天翼对讲重点行业解决方案介绍-电力（内部培训）

标题署名中国电信集团公司2013年01月天翼无界翼机双全翼呼百应天翼对讲重点行业解决方案介绍——电力目录电力行业解决方案经典案例剖析附录电力巡检管理现状及问题分析有广域对讲通讯的需求由于巡检人员工作范围广，分布散，普通通讯设备信号盲点多，接通率低，在发生突发事件时无法进行有效沟通，无法及时汇报工作。在巡线抢修过程中，缺乏集群通讯方式进行群组联系，信息互通与交流。指挥中心不了解巡检人员的位置，是否准时到岗，是否巡线，传统的方式靠交接班表，手工记录，不真实的因素屡屡存在。如果电力沿线突发事件，指挥中心就非常想知道周边的人员分布，如何在最短的时间能调度检修人员赶到现场。指挥中心不了解现场发生的事件，仅靠巡检人员描述无法准确判断现场情况的严重程度，缺乏详细的现场资料，可能会对应急情况的处理和严重程度的评级造成影响，影响到领导层的应急指挥调度；有广域对讲通讯的需求有人员定位的需求有了解现场的需求

随着我国经济的高速发展，对电力输电网、电厂设备等基础设施的安全运行也提出了更高的要求，各大电力公司均在线路、设备的巡检和维护上投入了大量的人力、物力。但是，由于技术条件的限制，使得电力巡检环节上存在巡检效率低，难于管理等诸多不足，同时，管理要求真正落实到日常工作中，实现企业对现场巡检人员是否到位的科学化管理。中国电信对电力巡检管理需求的理解和总结广域对讲人员定位就近调度电力设备一般跨城市、跨省份，管理范围较大，基于中国电信CDMA通信网络，电力部门能够以低成本快速建立集群调度虚拟专网系统。调度平台可查看巡检员的当前位置，人员分布，查询巡检员是否在岗；调度平台可直接向巡检发出对讲呼叫，安排巡检任务，定位与对讲相结合可查询巡检工作轨迹，了解工作动态。为满足电力巡检员在工作调度与人员管理上的业务需求，中国电信针对其工作特点，提出了基于应急指挥与日常巡线管理的可视化调度对讲解决方案，该方案由调度平台和手机端组成，并通过平台端与手机端的配合，提升企业管理效率。现场取证主要用于发现紧急缺陷时，调度事件发生地周边的人员，建立起临时群组，安排附近人员快速到达现场，实现就近调度，节省时间，提高工作效率巡检员可以使用手机拍摄现场照片，传到调度中心，指挥中心获得丰富的现场信息，有助于管理人员对事件作出分析与决策。考核管理调度台可实现查岗功能；调度台可记录工作轨迹；巡检人员在规定时间到岗考勤；现场拍摄照片传到调度台可作为考勤；中国电信电力天翼对讲应用总体架构网络通信PSTNCDMA3G宽带互联网天翼对讲终端PC调度台用户终端供电公司领导供电所领导电信全球眼各级电力管理部门应用咨询规划网络咨询规划应用安全网络安全系统安全应用级灾备数据级灾备系统集成维护外包手机对讲手机定位对讲管理台全球眼平台呼叫中心IMS综合办公新视通会议通总机服务可视化调度核心应用对讲群组数据网络应用IP虚拟网调度台应用广域对讲人员定位框选呼叫轨迹回放短信平台号百平台终端应用广域对讲定位上报动态跟踪分组管理拍照取证移动考勤巡线员/抢修人员系统管理人员电子地图数据人员位置数据电子地图总体功能描述地图定位调度对讲电力行业可视化调度平台单呼组呼

定位呼叫平台调度

手机调度框选定位框选对讲

框选短信

就近调度分组优化

群组定位群组对讲

临时组群

一键求助实时监控人员分布区域预警轨迹回放

派发任务工单管理出勤管理框选管理组群管理监控管理分析管理调度管理核心功能：广域对讲——集群调度，一呼百应多选呼叫群组人员连接，呼叫及通话状态群组人员位置基于中国电信CDMA通信网络，电力部门能够以低成本快速建立自己的集群调度虚拟专网系统，实现企业内部集群调度管理。核心功能：快速定位——查看巡线员即时位置单独定位群组定位地图定位指定人员定位群组人员查看分布状态根据地理位置或事件框选呼叫，建立起临时群组，实现就近调度，节省时间，提高工作效率。各人员通话状态框选人员多方通话框选特定区域针对区域人员发起呼叫核心功能：框选调度——应急指挥实时记录巡线员的工作轨迹并实现轨迹回放，为出勤管理和考核分析提供参考依据。

指定时间段查看轨迹回放数据查看指定人员工作轨迹核心功能：轨迹回放——了解巡线情况核心功能：拍照取证——直击现场，快速决策电力抢修人员拍摄现场照片，传到调度平台，记录故障事件时间、地点和图片。核心功能：分组优化管理调度员可根据实际需要对人员进行分组和管理。在平台端建立预定义组;在手机端建立临时组;与电力内网系统接口系统设置一台前置机通过安全网闸连接到电力内网的电力GPMS管理系统，连接到，天翼对讲终端的定位位置、上传图片等数据通过该前置机单向转发到内网，供内部的电力内网GPMS管理系统使用

。扩展功能：全球眼接入——实时监控全球眼视频接入，有助于调度中心更好地掌握电力设备的状况。扩展功能：移动考勤——定点定时，准确记录设置考勤点形成考勤报表考勤情况反馈预先按要求定制加工电子地图，标记杆塔位置，在电子地图上绘制巡检路线。扩展功能：地图定制——预先设计巡检路线扩展功能：工单管理——工作情况跟踪、任务反馈给客户带来价值：定位与调度融合，生产管理更高效核心能力1、与模拟对讲相比，覆盖区域广，基于电信CDMA网络，全国覆盖。2、对讲与定位完美融合，呼叫时可定位，定位时可呼叫，操作简单快捷，改变对讲和定位分离的模式。3、地图框选呼叫，实现就近调度，根据事件框选周边区域,在最短时间内找到最近的人，提升了应急响应速度。4、现场拍照，实时回传现场情况，供领导安排抢修。5、轨迹考核，记录巡检人员工作轨迹，实现移动考勤。6、手机对讲，完美融合：一部终端，即是手机，又是对讲机。电力巡检人员、抢修人员—管理效能提升1、巡检人员在岗率明显提升，巡检情况得到较好落实；2、应对突发事故能力提高，可在第一时间下达命令，快速抢修;3、为管理人员提供有据可依的考勤工具，提高管理的效率；供电分局/工段/巡检班组—制度创新1、制定规划巡检路线，合理安排人员和线路。预先规划设置巡检路线，根据路径和工段人员实际情况安排巡检时间段安排，提高工作效率。2、日常考勤落实系统平台监控制。巡检人员轨迹查询生成，按照巡检路线重点位置设置考勤点，与实际巡检轨迹相对比，定期统计巡检进度情况。3、故障申告实时存档，及时落实抢修任务。巡检人员发现故障隐患，立即拍照并将图片回传平台存档，故障现场图片与抢修任务对应管理，便于及时处理。目录电力行业解决方案经典案例剖析（芜湖电力）附录项目背景芜湖供电局概况：芜湖供电公司送电工区承担着35kV～500kV输电线路运行、维护、检修，工作工区所辖输电线路总里程近1300公里，遍布皖南4市10县，面积约21337平方公里。近年来，人少设备多、外部环境、年龄结构老化等一系列问题一直困扰，特别是巡视线路运行工作时间长、路程远、两人以下单独巡视，对线路工作人员的安全和工作质量无法掌控。项目推进情况：2012年7月，电信公司与供电局合作，成立了输电线路巡检管理系统研制研究领导小组和工作小组。系统使用天翼对讲可视化调度平台，实现了呼叫对讲、图片上传、人员轨迹与考勤管理。实际工作中，按照项目组制定的工作计划落实具体实施，我们克服了很多困难，但也收到了良好的效果。本项通过现场验证和平台测试，达到设计目标。并通过3个月试运行，效果良好，能较好的完成日常运行管理工作。1、节省建设成本，提升经济效益；2、加强报表管理系统，有的放矢指导输电线路运行管理；3、实现移动考勤，巡视人员必须到达杆塔的指定范围内才可显示相关信息，以达到对巡视质量的管控；4、线路缺陷的图像化，巡视人员在现场发现重大缺陷时，可通过终端将缺陷拍摄照片后上传，以便对缺陷进行快速诊断和处理。5、对线路检修以及突发事件现场的远程诊断、调度和指挥，在线路检修或有突发事件时，可进行现场和监控中心的视频连接，便于领导和技术人员对现场情况的了解、诊断、调度。客户评价该系统将以往繁琐的操作和无序的调度改变为智能化、数字化模式、网络化模式，真正满足供电企业的工作要求。在大大节约资源成本的同时提高了工作效率，将一线人员的工作方式逐步优化，并向集中化、统一管理的方向发展。该系统的研发及应用，为企业管理高效化做出了一次有益的探索，为将来推广至其它相关专业（如：配电、营销、修试、变电等）奠定了基础。

项目推进路径步骤1：寻找突破口，树立标杆福建电力公司、安徽芜湖供电局等步骤2：协助电力部门做好市场调研和支撑演示工作按照系统标准功能调研业务需求能否解决日常工作中存在的问题步骤3：找电力部门统签电信与电力公司统签步骤4：内部的动员与实施计划电力部门召开协调会，落实各部门的负责人与工作计划步骤5：电信公司开卡、实施、合作伙伴协助当地电信平台安装、调试、培训电信公司——电力公司支撑单位：开睿动力

电信公司：是天翼对讲可视化调度业务的网络运营商，负责市场拓展与客户关系维护；合作伙伴：开睿动力是软件平台和应用服务提供商，负责产品研发、更新、维护，协助电信公司开展售前售后支撑工作；双方按一定比例对可视化调度业务功能费进行分成；电力公司/供电局：负责建立内部管理制度包括：天翼调度平台专管员制度、定位调度系统及终端手机管理办法、天翼对讲调度系统检查情况登记表。合作模式：各方主要职责（待定）单位角色定位主要职责中国电信网络运营商市场拓展与客户关系维护开睿动力合作伙伴平台和服务提供商，协助售前售后支撑工作芜湖供电局平台使用者建立各部门使用管理制度解决方案部署方式总体部署情况：

平台采用运营型模式建设，由中国电信统一搭建调度平台、预支手机终端成本，客户向中国电信支付月使用费。终端部署情况：终端由终端公司统一采购，全线使用QChat手机，合作伙伴与终端厂商协调在出厂前预安装“GIMIS定位调度软件”，支持集群对讲、定位调度、拍照上传等功能。

电力行业主推核心功能最吸引供电公司的是对讲功能与定位功能的完美结合，这给电力巡线人员、抢修人员及管理者均带来了极大的便利：1、广域对讲：供电公司以低成本快速建立自己的集群调度虚拟专网系统，跨地区对讲；基于中国电信天翼对讲可视化调度平台，供电公司、供电所、线路工区均可通过地图定位、群组呼叫实现掌控管内人员分布情况和群组集群调度指挥。多选群组人员群组定位、群呼调度

电力行业主推核心功能2、定位功能：可通过GPSOne定位，实时查看巡检人员是否在岗，加强人员管理和监控；实时查看人员位置、手机状态。3、轨迹回放：记录巡检人员的巡线情况，加强了对对重点区域的巡查，可实现轨迹回放与检查；确保管内无防控空白区段。

选定人员人员定位轨迹回放电力行业主推核心功能4、就近调度：如遇突发事件，根据地理位置或突发事件框选呼叫，建立起临时群组，实现就近调度，节省时间，提高工作效率；5、拍照取证：发现重大缺陷隐患等问题，可现场拍摄照片传输到调度指挥中心，及时取证，让调度指挥中心快速获得丰富、详尽的现场资料。

拍照定位应急指挥照片上传框选调度由终端公司采购，全线使用QChat手机，合作伙伴与终端厂商协调在出厂前预安装“GIMIS定位调度软件”，支持集群对讲、定位调度、拍照上传等功能。产品终端电力解决方案终端要求：1、对讲终端：要求具备”防尘”“防摔”和“防水”三防性能，由于电力设施分布面广量大，环境复杂，需保障电力巡线移动终端信号和具备拍照功能。2、调度平台：使用开睿动力第三方可视化调度台，实现定位调度，现场取证，考核管理等功能。QChat天翼对讲终端产品套餐

用户按照“商务领航_天翼对讲套餐”套餐再叠加20元可视化调度功能包(基础版),按月交纳功能费，该套餐包含对讲功能、可视化调度功能费、市话长途、3G流量、来电显示等。月最低消费中，包含天翼对讲可视化调度功能费（实现基础功能）。序号套餐内容收费1天翼对讲功能费月保底消费2可视化调度功能费3国内通话与短信2041000M流量5来电显示、七彩铃音天翼对讲套餐策略项目主要成果示范意义

电力用户一般已经有大量的信息系统在使用，而且有专门的电力信息通信部门来管理信息化建设，有一定的进入门槛。因此，利用本系统中国电信的差异化优势，推进在电力行业的应用，有着重要的意义。实际工作中，按照《芜湖电力输电线路巡检可视化调度项目》项目组制定的工作计划落实具体实施，我们克服了很多困难，但也收到了良好的效果。本项通过现场验证和平台测试，达到设计目标。并通过3个月试运行，效果良好，能较好的完成日常运行管理工作。

解决方案标准成熟，可复制能力