项目第1步：基层主管能力提升项目立项报告V3.0

基层主管能力提升项目立项报告目录一项目背景二项目章程三项目预算四项目管理事件背景Situation张三工作四年，技术骨干，担任基层主管一年多。

XX组团队成员都是新员工或者是从其他组调整过来的，组员整体技术水平不高面临的问题/任务TaskXX组W项目上市后网上问题频发，OEM客户客制化任务多。目前问题修改质量和进度都不能满足版本要求。采取措施Action由于进度压力，张三经常自己亲自投入攻关和问题定位XX组团队的技术能力培养工作优先级降低，一直滞后状态对于出现问题的员工，张三经常严厉的批评处理结果Result员工心理压力大，团队氛围逐渐低迷员工技能提升缓慢，由于经常出现问题，员工对于网上问题、事故等反应缓慢，出现问题后相互推卸责任组员之间以及基层主管和组员之间的关系紧张。引子案例一张三现在非常困惑，为什么自己亲力亲为，已经这么辛苦和努力，团队成员却不跟自己同心，现在这种状况该怎么办呢？

事件背景Situation李四在公司工作八年，跟着公司一起成长起来的，担任基层主管三年多。公司去年开始推行绩效管理，李四参加了绩效管理的几次培训和研讨，学习和掌握了绩效管理的一些方法和工具，并认识到绩效管理对于人员管理的作用。面临的问题/任务Task所带团队属公共资源组，任务重压力大，团队离职率高。

采取措施Action工作中不仅关注项目交付情况，也注重团队成员在项目中的能力提升过程中做的好的及时肯定，做的不好的及时给予辅导帮助经常组织团队活动，对下属生活上给予关心，真诚待下属如兄弟姐妹处理结果Result年初一开工，李四却陆陆续续接到几个下属的离职申请引子案例二李四现在非常迷茫，之前自己只管项目，对大家关心的不够，任务重压力大团队离职率高还能理解。现在自己调整了工作思路和方法，工作上及时激励、生活上关爱有加，为什么大家还是没有任何征兆的就提出离职了呢？对于基层主管的困惑远不止这些基层主管本人的困惑刚提拔为基层主管，对岗位的职责，能力要求，公司对基层主管的定位，基层主管的发展通道等不了解不同类型的员工如何差异化管理？管严了，怕成员受不了。管不严，大家不能自觉的完成工作,影响业务交付。每天的事情很杂，各方面的接口人，各种协同，专心钻研技术的时间很少了，人员管理耗费大量精力对于基层主管的困惑远不止这些部门经理的困惑曾经的业务骨干，提拔为基层主管后却适得其反，基层主管每天很忙很累，个人和团队业绩却不乐观。平时部门会议、辅导都跟基层主管传递要多关注人，花时间在组织建设和人员管理上，但是一旦项目紧急任务重，基层主管就一门心思扑倒项目上了。组织调整或人员异动基层主管岗位出现人员空缺，却发现内部合适的人员少之甚少。对于基层主管的困惑远不止这些HR的困惑目前基层主管团队有28人，如何发挥出这个大群体的智慧，能否搭建一个好的平台供大家学习分享和交流。去年开展几次基层主管的培训，却发现大家不是很感冒。究竟大家迫切希望解决问题或者急需提升的能力是什么呢？如何更好的帮助到大家提升？基层主管培养2-3年后能否真正成长起来，当部门经理岗位出现空缺时，我们能很快的从内部提拔一名基层主管担任经理角色。一、项目背景1.1项目背景与目的（1）明确基层主管岗位的岗位职责、任职要求和定位，建立基层主管岗位的胜任素质模型，让基层主管在岗人员清楚自己的差距，有学习的方向；（2）建立基层主管岗位职业发展通道，识别出基层主管团队中可重点培养的高潜质人才，为人才培养、人才任用、人才激励、领导力发展提供决策依据；（3）通过对基层主管岗位在岗人员的知识、技能、素质潜能进行检视，建立有针对性的系统的培养机制，推动和牵引基层主管在岗人员不断提升自身素养。一、项目背景1.2基层主管能力提升的价值与意义基层主管能力提升的价值与意义从公司管理角度有效检视基层主管岗位人才以实现企业的经营目标与战略意图有效建立基层主管岗位职业发展规划和人才发展体系基于基层主管岗位胜任能力的人才盘点，发现人才为基层主管岗位人员选拔、绩效、培养、薪酬提供依据从员工角度明确标准，牵引自主努力方向牵引员工努力提高个人绩效和组织绩效了解并实践与爆款战略相一致的人员吸引、激励与留用等人力资源管理政策一、项目背景1.3方法论——基于能力提升的人才培养模型2023/9/15以终为始工作标准以用导学学习内容学以致用学习方法战略与组织发展需求ABCA梳理组织发展需求梳理工作职责梳理工作任务确定工作关键点确定绩效标准梳理需要具备的能力素质设计学习成长路径实施具体培养项目培养对象胜任工作，促进战略组织发展C为什么学

B确定学习目标确定学习内容预估胜任工作的培养时间C学什么怎么学一、项目背景1.4基层主管能力提升的思路整体运作思路：建立标准，盘点队伍，促进发展3、发展：以素质模型为基础平台，形成长效发展机制1、标准：未来，我们需要什么样的人才？2、盘点：目前，我们的人才队伍是否符合这个标准？理解公司战略及管理特征，梳理基层主管岗位的素质特征，建立基层主管岗位的素质模型建立基层主管岗位人才培养的学习发展机制建立素质模型与招聘、培训、选拔与任用等的对接机制对照基层主管岗位的素质模型，运用多种测评手段，对现有人员进行评估盘点形成人才评估报告，对现有人员提出发展及改进建议标准盘点发展目录一项目背景二项目章程三项目预算四项目管理二、项目章程2.1项目范围业务范围：基层主管岗位能力提升；组织范围：研发管理部；时间范围：2个月（4月1日——5月30日）。二、项目章程2.2项目组织项目指导委员会项目管理团队项目执行团队决策层：项目指导管理层：项目管理执行层：项目执行二、项目章程2.3项目组织职责角色定位职责项目指导委员会负责项目执行过程中重大事项的决策对该项目立项、里程碑事项、结项评估及决策对该项目涉及的重大调整进行评审、决策项目经理负责项目的整合管理，对项目的成败负责组建并管理项目团队提供项目所需各类资源支持对项目组输出的交付件质量负责项目执行经理代表项目经理行使项目实施阶段的管理权，对项目阶段性结果负责制定项目计划并监督执行协调项目开展所需内外部资源支持负责带领项目组成员实施项目计划的各项工作项目专家团负责基层主管岗位职责梳理、技术地图的整理，素质模型开发与标准评审，作为评委参与测评反馈协助人力资源管理部梳理职位职责、编写岗位说明书依据人力资源管理部计划，建立基层主管岗位的胜任素质模型及测评标准，评审测评问卷、统计模板作为评委参与基层主管测评反馈，输出基层主管个人IDP和职业发展建议作为专家团成员，负责带领基层主管开发相应学习与培训课题，构建基层主管学习地图项目启动基层主管岗位梳理基层主管人才盘点基层主管人才培养项目总结二、项目章程2.4项目里程碑04.01完成项目立项报告完成项目启动会召开.04.15完成基层主管岗位职责梳理完成基层主管岗位说明书撰写完成基层主管岗位技术地图绘制完成基层主管岗位职业发展通道设计完成岗位素质模型开发04.30完成素质潜能测评问卷完成基层主管人才测评报告输出完成基层主管人才测评结果反馈完成基层主管人才学习发展计划制定完成基层主管岗位人才任命公示完成基层主管岗位总体培训与发展计划完成基层主管岗位各项培训与发展实施05.30完成项目总结报告完成项目总结会召开1234505.25二、项目章程2.6项目实施步骤（1）基层主管岗位梳理——岗位说明书基层主管岗位职责与任职资格要求价值与定位：承接产品线的业务战略，根据产品线路标规划，带领团队按进度保质保量交付研发成果，支撑产品线对市场需求的快速响应；对产品研发的速度、质量、成本负责；对团队进行卓有成效的管理，包括梯队建设、氛围建设、绩效管理、能力提升等。核心职责业务/项目管理1、对业务进行计划，包括人力资源、风险、质量、成本的管控；2、及时协助团队成员推动风险/困难解决，协调周边资源，保证整体交付；3、把关业务交付质量，监督业务交付过程中的资产积累。团队建设1、对团队人力资源进行动态管控，参与团队成员的选拔和培养工作；2、通过人文关怀、组织团队活动、及时激励等手段营造团队高效氛围；3、绩效管理工作的主体，帮助员工制定目标、过程中给予及时辅导、给出公平公正的评价、帮助员工持续提升。研发工作1、参与具体项目的研发工作；2、协助团队内业务技术难点的攻关；3、开展技术交流，持续优化和沉淀组织资产，包括方法、工具、培训课件、经验文档等。任职资格学历本科（含）以上学历，软件工程、通信、电子等理工类专业工作经验3年以上研发经验，有团队管理经验专业知识与技能1、技术上有一定的钻研和优势，能够指导团队成员的日常工作；2、有较强的沟通表达能力和影响力，能够带领团队成员高效工作；3、有一定的项目管理经验，能够提前识别风险并做好风险防范措施；4、有较强的成就欲望、抗压能力和执行力，确保业务目标按时保质保量交付。二、项目章程2.6项目实施步骤（2）基层主管人才盘点——开发基层主管岗位素质模型历史:

通过对绩优者和绩差者的专业访谈和调查（BEI方法），分析在历史环境下产生高绩效的管理者的素质要素。现实： 通过分析管理者职位职责与工作环境特点，明确基于现实职位职责与工作环境的管理者素质要素。未来： 通过分析组织的战略规划与管理要求，明确基于组织未来发展需要的管理者素质要素。外部： 通过借鉴外部同类企业管理者的素质模型库，明确基于外部市场竞争的管理者素质要素。组织战略规划管理要求职位职位职责工作环境人员工作行为工作技能胜任力素质模型历史现实未来外部标杆素质模型外部综合历史、现实、未来、外部四个分析维度，建立管理者胜任力素质模型。建立胜任力素质模型的关键点二、项目章程2.6项目实施步骤（2）基层主管人才盘点——开发基层主管岗位素质模型（仅供参考）名称测评维度具体维度定义层级1层级2层级3层级4基层主管岗位胜任力素质模型管理素质模型坦诚正直遵守规则，待人坦诚，处事公正，在面对冲突或诱惑时，坚持自己的原则遵守规则处事公正坚持原则犯言直谏战略远见充分理解腾达公司的战略并积极落实，始终从未来行业整体发展的角度上分析腾达的业务发展趋势理解战略遵循战略全局战略战略前瞻领导高效团队明确团队目标，并通过合理分工，建立规则和制度实现团队的有序运作明确标准辅导监督体系建设凝聚灵魂成就客户理解腾达与关键合作对象（包括渠道商、供应商）之间的合作模式，密切关注合作对象的需求并作出快速响应清楚理解积极配合价值创新缔结忠诚成本领先始终通过控制成本、优化流程、整合资源等多种方式实现资源利用的最大化控制成本提升效率整合资源打造优势专业素质模型逻辑思维对信息的分析、理解最终识别问题本质的能力提取信息分析处理系统思维深入浅出结果导向始终关注任务目标的达成尊重结果关注结果追求结果兼顾过程产品智慧与洞察对市场需求趋势的洞察并转化为产品概念的能力关注需求把握需求预测发展引领市场持续学习学习新知识、新技术并在技术、产品开发中应用学习意愿主动学习学以致用营造氛围二、项目章程2.6项目实施步骤（2）基层主管人才盘点——明确标准，实施测评评估维度数据来源主要考察项得分计算公式问卷绩效成绩

50%年度考核年度绩效A=10分，B=8分，C=6分，D=4分-胜任素质

30%胜任力素质问卷管理素质、通用素质、专业素质胜任素质=管理素质*0.5+通用素质*0.3+专业素质*0.2（附件）发展潜质

20%发展潜质问卷发展潜质发展潜质5个维度平均综合成绩综合评估结果=绩效成绩*0.5+胜任力素质*0.3+发展潜质*0.2二、项目章程2.6项目实施步骤（2）基层主管人才盘点——测评结果测评结果：排名表作为基层主管岗位总体测评结果排序的重要工具。表1：基层主管岗位人才综合评估分析（表）序号姓名一级部门二级部门岗位2013年

绩效考核2014年

绩效考核绩效成绩

（50%）胜任素质

（30%）发展潜质

（20%）综合得分

（从高到低）1

2

3

4

5

678910二、项目章程2.6项目实施步骤（2）基层主管人才盘点——测评结果测评结果：基层主管个人胜任素质360度评估数据素质维度领导力素质（70%）专业素质（30%）综合得分素质名称战略远见领导团队培养指导决策能力成本意识客户导向结果导向智能终端洞察力卓越执行关系营建上级得分

（50%）5.005.006.255.505.755.254.505.006.005.255.41同级得分

（20%）6.506.836.756.426.337.256.426.086.586.426.56下级得分

（30%）5.005.506.756.256.257.136.254.887.386.386.09综合得分5.305.526.505.916.026.215.415.186.535.825.845.855.83标准值7.007.007.007.007.007.507.507.507.507.507.157.007.50二、项目章程2.6项目实施步骤（2）基层主管人才盘点——测评结果测评结果：基层主管个人发展潜质360度评估数据XXX的发展潜质综合得分为7.36分，公司标准值为7.30分，高于公司标准值0.06分；依具体评估维度分析，XXX在学习能力、情感成熟度维度得分相对较高，分别为7.70分、7.37分，其在成就动机、跨领域思考维度综合得分相对较低，分别为7.68分、6.93分。二、项目章程2.6项目实施步骤（2）基层主管人才盘点——个人反馈报告反馈报告——总体分析（反馈会议现场输出以下内容，并有针对性地培养）突出优势1、XXXX

2、XXXX

3、XXXX突出劣势1、XXXX

2、XXXX

3、XXXX培养建议1、XXXX

2、XXXX

3、XXXX职业发展建议二、项目章程2.6项目实施步骤（3）基层主管人才培养能力提升——学习体系总体设计：3原则+3维度（1）以终为始分析员工所需胜任工作标准因用导学设计学习内容学以致用的学习方法3原则3维度内容维度职业生涯维度职位维度二、项目章程2.6项目实施步骤（3）基层主管人才培养能力提升——学习体系总体设计：3原则+3维度（2）入职职涯早期职涯中期职涯后期M(管理)职位系列T（技术）职位系列全员-职位维度管理素养

职业素养专业素养全方位-内容维度全方位立体培训体系双导师制：直线经理+HR教练全程-职涯时间维度二、项目章程2.6项目实施步骤（3）基层主管人才培养培训学习行为表现绩效表现业务结果业务结果绩效表现行为表现培训学习通过提升员工的知识和技能，促使其行为转变，带来良好的绩效表现，最终取得符合期望的业务结果。始终把以影响业务结果倒推的学习内容、学习方式放在第一位考虑。培养步骤1：以终为始分析员工所需胜任的工作标准是什么原因促使了学习行为的发生？是运用的紧迫性与必要性。如何来选择学习内容的来源与轻重缓急？满足运用的需要、创造运用的环境。二、项目章程2.6项目实施步骤（3）基层主管人才培养培养步骤2：以用导学设计学习内容我要解决问题我有思路方法以用导学：因为有用，所以要学28回去之后用在哪？怎么用？不好用！请同学们回去以后结合实际工作“学以致用”二、项目章程2.6项目实施步骤（3）基层主管人才培养