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文档简介

物业辖区车辆管理服务规范1.背景介绍物业辖区车辆管理服务是指在小区或大型商业综合体等物业管理范围内，对居民或商家停放的车辆进行管理和服务的规范。该规范的制定旨在维护小区或商业综合体内部的交通秩序、安全和公共秩序，提供高效便捷的车辆管理服务，为居民和商家提供舒适的停车环境。2.车辆入场管理2.1入场登记每辆车辆进入物业辖区前，必须进行入场登记，登记包括车牌号码、车主姓名、联系方式等基本信息。入场登记可以通过物业管理办公室、手机APP、自助登记机等方式进行。2.2车辆准入规定物业辖区内仅允许居民、游客和商家等相关人员的车辆进入，其他未经授权的车辆不得入内。物业可以制定不同时间段的准入规定，如限制某些时段的非居民车辆入场。3.停车位管理3.1指定停车区域物业应划定专门的停车位，按照不同类型进行区分，如居民停车位、商家停车位、临时停车位等。停车位应合理布局，保证车辆停放的合理性和安全性。每个停车位应有明确的编号或标识。3.2停车位分配停车位应根据车辆数量和需求进行合理分配。居民停车位优先分配给居民，商家停车位则根据商家合同进行分配。物业可制定停车位使用规定，并对停车位使用情况进行监控、巡查和管理。3.3临时停车位物业应设置一定数量的临时停车位，用于临时停车需求，如来访客车辆、临时工作车辆等。临时停车位的使用可以设定时间限制，超时的车辆应及时劝离或罚款。4.车辆出场管理4.1出场登记每辆车辆离开物业辖区前，必须进行出场登记，登记包括车牌号码、出场时间等基本信息。出场登记可以通过物业管理办公室、手机APP、自助出场机等方式进行。4.2车辆出场规定车辆在离开物业辖区时，必须按照指定出口进行出场。不得逆向行驶或从非指定出口离开。物业可以根据需要设定特定时段的车辆出场规定，如限制某些时段的非居民车辆出场。5.管理与服务5.1车辆巡查物业应通过巡逻或安装摄像设备等方式对停车位和车辆进行巡查和监控。发现有违规停放或其他问题的车辆，应及时处理并通知车主。5.2突发事件管理物业应制定应急预案，针对停车位火灾、车辆碰撞等突发事件进行应急处理。物业应配备专业人员，定期进行应急演练，并及时更新应急预案。5.3服务提升物业应提供便捷的停车位信息查询服务，方便居民和访客查询停车位的使用情况。物业应优化停车位预约、缴费、导航等服务流程，提升用户体验。6.违规处理与处罚6.1违规停车处理对于违规停车的车辆，物业应及时进行劝离和处罚，如罚款、拖车等。处理办法应事先告知车辆所有人。6.2违规行驶处理对于逆行、疾驶、占用非指定行驶区域等违规行为的车辆，物业应予以处罚和警告，保证交通秩序的正常维护。7.总结通过制定物业辖区车辆管理服务规范，可以有效维护小区或商业综合体的交通秩序、安全和公共秩序。合理的车辆入场管理、停车位管理，以及规范的车辆出场管理，都能够为居民和商家提供更舒适的停

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