企业绩效考评与激励机制

企业绩效考评与激励机制法学学士、国家级管理咨询师绩效管理改进专家课程概要绩效考评与绩效管理绩效考评的方法运用绩效考评的激励作用一二三绩效考评与绩效管理绩效考评是绩效管理的重要内容绩效管理模型过程：方法（A）—展开（D）—学习（L）—整合（I）结果：水平（）—趋势（T）—对比（C）—整合（I）绩效计划（P）绩效管理模式绩效改进（A）绩效评估（C）绩效执行（D）目标结果组织绩效管理的本质与功能千万不要误认为企业绩效管理仅仅是人力资源管理的研究课题绩效管理系统的功能：1、发现问题，解决问题；2、持续提升，健康发展。建立绩效管理系统，就是建立了系统地解决问题和持续提升的机制本质就是控制为什么建立绩效管理系统？理念一般机制行为系统机制实践证明：真正能促使组织绩效提高的是组织成员行为的改变绩效考评的效标类别第一类属于特征性效标（员工的个人特质）第二类属于行为性效标（员工如何工作）第三类属于结果性效标（员工工作成效如何）效标评价员工绩效的指标与标准绩效考评的方法运用●关键绩效指标体系的特点●关键绩效指标的提取设计●确定绩效评估主体与方式方法传统绩效评价体系：●行为控制●自下而上●财务指标为主●来源于特定目标关键绩效指标体系：●战略控制●自上而下●财务与非财务指标结合●来源于战略目标关键绩效指标简称关键绩效指标法的核心：①提取战略导向的②确立一种新型的激励约束机制关键绩效指标体系的特点关键绩效指标的提取设计组织部门员工组织战略分析与梳理核心战略运营战略辅助战略文化管理系统市场产品和服务资源运营系统战略轮盘找到组织的竞争位置从细分市场的两个分析可以知道组织在竞争中的位置绩效考评的几个关键要素行为绩效总结与奖励测评系统评估与反馈奖励结果关键成果领域目标指标组织的关键成果领域一、辅助战略的六大板块及财务结果二、平衡计分卡（）的四大板块关键成果领域——关键成果领域目标——关键绩效指标方法一：目标分解与任务分配部门或团队的关键成果领域：职责+任务战略目标宏观组织主要业务流程任务微观组织细化的流程更细化的流程更微观的组织支持性任务更具体的任务总经理营销部生产部财务部方法二：直接提取战略目标的战略战略目标实施计划关键绩效指标绩效预测明确的打算或应对期望达到的绩效水平详细的资源安排和时间要求选定绩效测量指标对未来绩效的估计战略制定战略部署用矩阵法进行任务分工任务分工矩阵分解企业（单位：%）任务分工矩阵分解工作任务部门任务部门鱼骨图在提取中的运用任务一任务二任务三任务六任务五任务四目标工作分析与标准确定工作分析的结果：①工作职责与任务；②各项职责和任务所占的比重；③与组织内外其他部门和人员的关联关系。（职位说明书）绩效标准成功标准员工关键成果领域要注意客户期望喔某销售部秘书客户关系分析秘书经理业务人员财务部起草日常信件、通知等录入、打印文件收发、信件接待来客差旅安排会议后勤其他日常服务财务所需数据相应票据设定关键绩效指标的程序确定工作产出设定评估标准建立评估指标审核关键绩效指标确定工作产出的基本原则增值产出原则客户导向原则结果导向原则设定权重原则设定关键绩效指标的原则原则关键绩效指标的基本类型几类典型职位绩效指标的设定职位问题特点设定评估标准绩效标准成功标准成功标准成功标准审核关键绩效指标的要点工作产出是否为最终产品关键绩效指标是否可以证明和观察多个评估者对同一指标的评估是否一致指标总和是否涵盖80%以上的岗位目标是否从客户的角度来界定关键绩效指标跟踪和监控关键绩效指标是否可以操作是否留下超越标准的空间确定绩效评估主体与方式方法1、找准被评估者的客户2、以客户为评估的主体3、视情况确定评估方法找准被评估者的客户外部客户内部客户以客户为评估的主体客户是最权威的评估者（直接上级是特殊客户）视情况确定评估方法①直接主管收集客户认可的事实信息后，统一进行评估②客户进行有效评估后，再由直接主管进行评估汇总绩效考评的激励作用评估与反馈绩效总结与奖励关键成果领域目标指标80%25%50%认真反馈实际绩效反馈的是绩效信息的事实结果反馈的是对事实的评价结果奖励完成绩效任务的绩效标准成功标准应当按什么标准进行奖励绩效考评结果的运用判断·薪酬·奖金·人员调配发展·培训·晋升·职业规划用绩效考评的信息来发展员工高低中低高中胜任力绩效能力强绩效差者给予警告提供有针对性的绩效改进措施有潜力者进一步挖掘潜力制定绩效提升计划关键员工规划多重快速发展步骤，确保薪酬有足够的吸引力表现满意者考虑发展中坚力量提升胜任力，考虑发展失败者淘汰出局表现尚可者保留原位绩效诊断箱注：以上为对某管理岗位员工绩效的诊断分析示例课程总结■绩效考评是绩效管理的核心■绩效考评的方法与运用■绩效考评的激励机制作用

祝大家好运！即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。浪费时间。9月-239月-23盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式企业成功经典名人名言15:1815:1815:18:279月-23前方充满着未知，但我必须得走。无法评估，就无法管理。9月-239月-239月-239月-2315:1815:18授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。15-9月-2315-9月-23积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。9月-239月-239月-23用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。观察才行。你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物做人低三分，做事高三分。15:18:2715:18:2715:189月-23决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败当你在事业上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候!9月-239月-2315:1815:18:27世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。管理就是做好无数小的细节工作。15-9月-2315-9月-239月-23将良品率预定为85%，那么便表示容许15%的错误存在。顾客是重要的创新来源。人生的选择决定一切。成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。卓有成效的管理者善于用人之长。2023年9月15日15九月2023做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治观局势。魔鬼存在于细节之中。九月239月-2315:18大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。协调以及控制。9月-232023/9/1515:183:18:27下午企业做大后CEO说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。2023/