信息管理概论作业(专)

PAGEPAGE4项目占形考成绩比例考核项目得分（百分制）评分日期记分作业60%作业一作业二作业三作业四记分作业成绩计算公式：四次作业平均成绩×60%得分：小组讨论20%讨论记录一讨论记录二讨论记录三小组讨论成绩计算公式：三次小组讨论成绩×20%得分：上网学习20%计算公式：上网学习综合成绩×20%得分：形成性考核总成绩=记分作业成绩+小组讨论成绩+上网学习成绩信息管理概论形成性考核成绩记录单形成性考核总成绩：教师签名：日期：学生上网学习记录表上网时间登陆教学平台学习内容简要记录上网学习成绩总评：教师签名：说明：本表只记录学生登陆“福建电大在线”和“分校版电大在线”教学平台学习情况。每生每门课程每月上网时间不少于2.5小时才能获得该项成绩。姓名：学号：得分：教师签名：教师评语：信息管理概论作业1（第一章——第二章）名词解释：1、信息把信息定义为事物不确定性的减少，即被消除的不确定性。2、信息的共享性信息的共享性是指信息能同时为多个使用者所利用，它不会因为使用者的增加而使每个使用者获得的信息减少。3、管理管理就是通过计划、组织、指导、协调和控制，使所管辖范围内的一切资源得到充分利用，以达到预定的目标的活动。4、经济信息经济信息是反映社会经济活动并为经济活动服务的信息。5、经济信息系统经济信息系统是由经济信息源、经济数学方法、经济信息处理器、经济信息管理者、经济信息用户构成的综合体，它是一个具有收集、存贮、处理和传输等功能的、以提供经济信息这一产品为目标的开放式系统。问答题：1、信息的三个层次是什么？各自回答什么问题？答：按照主体的认识层次，可将信息划分为语法信息、语义信息和语用信息。(1)由于主体有感受力，能够感知事物运动状态及其变化方式的外在形式，由此获得的信息称为语法信息。(2)由于主体有理解力，能够领会事物运动状态及其变化方式的逻辑含义，由此获得的信息称为语义信息；(3)由于主体具有明确的目的性，能够判断事物运动状态与其变化的效用，因此获得的信息称为语用信息。2、信息的作用有哪几个方面？答：信息的作用归纳为五个方面：(1)信息能帮助人们提高对事物的认识，减少活动的盲目性；这是信息最基本的作用，是由信息的本质所决定的。(2)信息是人类社会一切有组织活动的纽带。(3)信息是构成生产力的一个要素。(4)信息是世界的第三要素与资源。(5)信息是管理活动的核心；管理工作的成败取决于对信息的处理和利用的程度。3、管理的基本职能有哪些？经济管理分为哪几个层次？答：管理的基本职能是目标、计划、组织、指导、协调和控制。经济管理一般分为三个层次或三个级别，及高层管理，也称战略管理；中层管理，也称战术管理；基层管理，也称事物管理。信息在经济管理中的作用有哪些？答：信息在经济管理中的作用分为四个部分：(1)信息是企业活动的基础；(2)信息是管理的工具；(3)信息是经营决策的依据；(4)信息是提高经济效益的重要保证。经济管理对信息系统的要求是什么？答：这种要求可以归结为及时、准确、适用、完整、经济五个方面。(1)及时性：经济信息效用的时间性很强，所以及时性是对信息处理的第一位的要求。(2)准确性：信息不仅要及时，而且要准确地反映实际情况，这是信息发挥效用的基础。(3)适用性：信息要适用，这包括数量适当、格式易懂、针对性强、直接可用等方面的要求。(4)完整性：完整，主要指的是要使各级管理人员得到与他们的工作和决策有关的、全部主要的信息。(5)经济性：信息的及时性、准确性、适用性和完整性，必须建立在经济性的基础上，一切经济工作都要考虑到经济效益。经济活动一般有哪几种流？信息流起到什么作用？答：在经济活动中，一般具有以下一些流：物流、货币流、人员流、事务流、信息流。信息流反映的是其它流的实际情况和变化；信息流总是伴随着其它流而产生，并以此来调节和控制其它流的数量、方向、速度，使之按一定的目的和规则运动；信息流包括科技信息流和经济信息流等。其中，经济信息流占据重要地位，它范围广，覆盖面大。为什么说信息是企业活动的基础？答：因为企业由任务、人、财、物资、设备和信息六要素构成。而不论是生产经营活动，还是管理活动，都是构成企业的六要素的运动。信息流在整个企业的活动中起主导作用，它的通畅与否不仅决定生产活动能否正常进行，而且决定管理活动是否有效。信息的流通，尤其是信息的反馈对企业来说是个实质性的问题，没有信息的流通，就没有真正的管理活动，生产活动也就无法正常进行。由此可见，企业整个生产经营过程，始终贯穿着信息传递与处理，信息是企业生产活动和管理活动的基础。姓名：学号：得分：教师签名：教师评语：信息管理概论作业2（第三章——第四章）名词解释：信息工作信息工作,是指一切单位为满足生产、经营决策与科学研究的需要而进行的信息活动。信息工作评价所谓评价，就是衡量工作的效率和效益，对信息工作的评价是工作实际效果。信息管理信息管理是一项系统性很强的工作，是指对信息资料的整理、加工、排序、保存等系列工作。信息安全信息安全。贮存的信息资料要妥善保管，应做到不破坏或丢失，保证信息资料的完好、安全。信息政策信息政策是国家机关和社会团体根据需要制定的有关发展或管理信息事业的方针、原则和办法，它是调整国家信息实践活动并借以指导、推动整个信息事业发展的行动指南。问答题：影响信息工作的两大因素是什么？答：企业的信息工作产生影响的两大因素：1、社会信息形态对信息工作的影响。信息工作的各种规范是社会信息形态综合作用的结果。以此出发形成了信息工作的基本模式。2、企业信息意识对信息工作的影响。一个信息意识很强的企业，有可能获得其它企业所忽视的重要信息；相反，对于信息意识较弱的企业来说，即使信息随时可取，也难以认识到关键性的信息。在与国外交流信息时，必须注意哪些问题？答：与国外交流信息时，首先考虑国家的利益，特别注意国家的有关政策与制度，严格防止泄密。企业引进设备时要了解对方设备的性能、对方企业的信誉、能力和服务措施等。准备与外资联营的企业，要对投资者的真实意向、经济实力、投资方式、设备性能等情况，通过各种方法进行认识考察，避免因盲从而造成不必要的损失。简述信息评价工作的内容及其意义？答：内容：1、对信息工作效率的评价：(1)从信息服务工作的角度评价工作效率；(2)从信息工作的管理角度评价信息工作效率。2、对信息工作效益的评价：(1)直接效益；(2)间接效益。意义：1、对信息工作的效率和效益进行评价能提高决策的准确性和科学性。2、对信息工作进行评价，可以拟补“市场缺陷”。如何评价信息工作的效益？答：信息工作的效益包括直接效益和间接效益两个方面。对于直接效益，由于比较直观，因而易于评价，可以采用定量的方法。对于间接效益来说，定量评价往往比较困难，因此可以采用定性或定量的方法。简述信息资源管理的总目标和分目标？答：信息资源管理的总目标可以确定为：保证信息资源的开发利用协调一致地进行，使各类信息资源以更高的效率和更低的成本充分发挥应有的作用。为保证上述总目标的实现，可以进一步将其分解为一系列相互联系的分目标。这些分目标包括：1、信息资源开发目标。2、信息资源利用目标。3、信息资源管理机制目标。信息政策与信息立法之间的主要区别是什么？答：信息法与信息政策的区别主要在以下四个方面：第一，信息法是国家强制力保证实施的行为规范，具有普遍约束力、明确性、稳定性和执行的强制性。相比之下，制定程序相对简易，内容原则及解释余地广泛，变异性较大的信息政策，无法提供象法律那样的信任度、可靠性和强制力。第二，信息法是信息政策的规范化、条文化。第三，信息法具体、明确、可操作性强。而信息政策相对来说较笼统抽象，可操作性较差，不易掌握和实际适用。第四，信息法对于信息政策的制订和实施有一定的制约性，信息政策不能违背法律。信息政策如果不借助于法律就难以真正贯彻和实现。姓名：学号：得分：教师签名：教师评语：信息管理概论作业3（第五章——第六章）名词解释：信息收集普查复合标志分组混合标志分组信息预测6、企业实体法7、企业过程再工程问答题简述信息收集的任务和意义？什么是信息的筛选？如何对信息进行筛选？信息产品开发的策略是什么？怎样才能正确执行战略规划？简述关键成功因素法的基本步骤？6.简述企业系统规划法的步骤？姓名：学号：得分：教师签名：教师评语：信息管理概论作业4（第七章——第九章）一、名词解释：生命周期法直接转化法控制论4、信息论5、信息网络二、问答题：新型管理信息系统的特点？项目管理的基本内容？控制论和信息论二者有什么关系？4.信息反馈的作用是什么？5、信息社会与工业社会的主要区别是什么？6、什么是信息服务？其意义和作用是什么？7、生命周期法的主要特点？CIO在企业管理中的作用CIO作为企业的高级管理人员与以前的信息管理职位有很大的不同。过去，企业中从事信息工作的人员大都处于从属或配角地位，他们经常被称为决策的“参谋”、经营的“耳目”，信息中心的负责人充其量也只是一个部门级领导。CIO职位的出现，在很大程度上改变了这种情况。1994年，加拿大对信息管理人员需求现状进行了一次调查，其中关于信息管理人员在企业中应处于何种位置的问题，有75％的人指出，最高级的信息管理人员可以处在总裁、总经理的位置，或是在总裁之下、部门业务经理之上的位置，即置于企业的高级管理层。这表明，人们对CIO在企业中的地位和作用已经有了相当明确的认识，对企业信息管理的系统结构和人员角色有了较为清晰的划分，从而形成了以CIO为首的企业信息化新体制。企业信息化是一项复杂的系统工程。其中有各种技术问题要掌握、突破和应用，有与企业中各种各样的人打交道而带来的大量组织协调工作和普及培训工作要进行，有企业管理制度的不规范、不完善、不标准而造成的困难和麻烦要解决，甚至还有传统习惯势力的阻碍和抵制要克服，等等。若将信息部门附属于企业中的其它部门（如财务部、研究发展部或市场销售部等）之下，是不能适应现代企业信息管理的需要的。因此，企业信息化建设要有长期的、独立的组织机构。除负责信息系统开发外，还要有一个有效的工作小组，能把企业体制变革与信息化建设结合起来。国外大企业流行的、也是比较理想的做法是，单独成立一个称为“信息化委员会”之类的领导小组，由CIO负责牵头召集，企业的最高层领导和其它部门的负责人均为该委员会成员。在委员会下面再设立与企业中其它业务部门平级的信息部门，具体负责信息系统建设工作。这样的信息部门组织机构，是与信息部门及CIO所承担的职能和角色分不开的。信息部门需要从各业务、职能部门获取原始数据并进行分析处理，最终的结果又要为这些部门和领导决策服务，因此，信息部门既要独立于其它部门，又要与这些部门有充分的联络与沟通渠道；CIO既要有充分的行政权力，同时又要与其它部门的负责人有良好的系统配合关系。在一个企业中，CIO是全面负责信息工作的主管，但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理。作为高级管理决策阶层的一员，CIO直接向最高管理决策者负责，并与总裁或首席执政官、财务主管一起构成组织的“三驾马车”。概言之，CIO是既懂信息技术，又懂业务和管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。他的主要职能是：（1）参与高层管理决策。CIO参与高层决策具有自身的特点，要运用自己掌握的信息资源帮助最高决策者制订企业发展的战略规划，通过充分有效地开发利用企业内外信息资源，寻求企业的竞争优势，或强化企业的竞争实力。CIO不只是负责信息资源管理范围内的决策活动，而且必须参与讨论企业发展的全局问题。为此，要求CIO必须对影响整个企业生存与发展的各方面问题都有相当全面和清楚的了解。（2）制订企业的信息政策与信息活动规划。CIO应该根据企业发展战略的需要，及时制定或修订企业的信息政策和信息活动规划，以实现行政管理的战略意图。当企业管理策略发生变化时，CIO要及时投入信息技术力量和必要的资源条件来响应这种变化，使企业的信息资源开发利用策略与管理策略更加协调一致。（3）管理企业的信息流程，规范企业信息管理的基础标准。作为信息管理专家，CIO要主持拟定企业信息流程的大框架，建立信息管理的基础标准，如数据元素标准、信息分类代码标准、用户视图标准、概念数据库标准和逻辑数据库标准等，抓好数据重组工作，改造杂乱无序的数据环境。企业信息化的实践证明，只有以数据集成为基础，以总体数据规划为中心，面向信息流程进行应用系统开发，才能取得企业信息化建设的主动权。（4）负责企业的信息系统建设规划与宏观管理。作为企业信息系统建设的直接领导者，CIO对信息系统的开发计划、运行管理、安全管理、人员配备、经费预算等要进行宏观控制和协调，统筹考虑系统建设的硬件、软件和应用问题。同时，代表本单位与信息系统开发者、技术设备供应商打交道，建立与信息技术服务商的“战略协作伙伴关系”，并根据企业的业务和管理需要，对他们提出的信息技术“全套解决方案”进行审议，行使否决权。（5）为企业经营管理提供有效的信息技术支持。管理和技术是企业发展的两大关键。在当今时代，管理问题相对而言是比较稳定的，技术热点则变化得非常之快。作为信息技术专家，CIO必须密切注意信息技术的发展变化，分析新技术对经营管理与竞争战略的影响，以便及时作出快速反应。（6）评估信息技术的投资回报问题。面对眼花缭乱的信息技术，CIO必须注意研究信息技术的投资回报问题，在信息技术投入和企业管理效益之间寻求某种平衡。这是一个CIO能够在现代企业日趋激烈的技术竞争中立于不败之地的重要条件。信息技术的先进性和可用性都是毋需置疑的，但是，如果脱离本单位的实际情况，盲目地、片面地、甚至是赶时髦地去引进和实施这些新技术，而不考虑其投资回收期和成本／效益关系，就会把自己置于被动境地，丧失在高层管理决策中的地位。（7）宣传、咨询与培训。作为分管信息技术部门和信息服务部门的最高负责人，在运作层次上，CIO要帮助信息人员以及企业各部门的业务人员和用户转变观念和认识，并对他们的意见、询问和求助都给予很好的反馈。同时，CIO还要负责企业全体人员的信息资源开发利用教育与培训工作。（8）信息沟通与组织协调。CIO一方面是企业高层管理决策者与信息部门的联系人，他负责把行政管理的策略、意图和实施方案等传递给信息部门，同时又把信息部门的成果、生产能力和发展方向报告给行政管理班子；另一方面，CIO还要承担整个企业各部门、各环节之间以及内外环境的信息沟通与协调工作，实现企业的协同作业和信息资源共享。因此CIO作为一个跨技术、跨部门的高层决策者，应充分利用企业内外可加控制的信息资源来不断完善企业的信息基础结构，并注意协调好企业管理与信息技术的关系。他们必须从企业管理的角度有意识地选择和运用信息技术，通过对信息资源的充分发掘和有效利用来促进管理机制的变革和业务结构的调整甚至重组，从而提高企业的管理决策水平，增强企业在日趋激烈的竞争环境中的快速反应能力。简要介绍美国信息学家霍顿及其对信息学的观点霍顿是美国著名的信息资源管理学家，曾在联邦文书委员会做信息管理方面的负责人，并且是许多外国政府和跨国公司（如IBM公司等）的信息管理顾问。霍顿在1985年出版的《信息资源管理》(InformationResourcesManagement)[6]中构建了一种面向应用的信息资源管理理论，这也是第一部真正以信息资源为逻辑起点的信息资源管理专著。该书共分5单元14章，内容如下：生产率与信息资源管理[（1）生产率；（2）企事业单位中信息资源和财产的界定]、办公室的信息资源和财产的管理[（3）办公室信息流概述；（4）案例分析；（5）信息技术与产品在办公室的应用]、工厂信息资源和财产的管理[（6）工厂信息流概述；（7）关键工具与信息工程师的角色；（8）信息技术与产品在工厂的应用]、实验室信息资源与财产的管理[（9）实验室信息流概述；（10）案例分析；（11）信息技术与产品在实验室的应用]、信息资源管理的方法论[（12）信息资源管理方法论概述及其起点的确立；（13）信息资源和财产的成本估算与定价；（14）信息资源和财产的分析与综合]。

霍顿的信息资源管理理论是以如何提高生产率这一命题为出发点的。他认为，适合于农业时代和工业时代的生产率概念——产业除以投入——已不能适应信息时代的需要，必须植入信息资源和财产概念以重新定义和测度生产率。他进一步区分了作为单数和复数的信息资源概念和信息财产该：作为单数的信息资源（resource）指信息内容本身，作为复数的信息资源（resources）指各种信息工具包括信息设备、信息用品、信息设施、信息工作者和其他信息处理工具，信息财产则指记录在任何媒体上的信息内容（诸如文献、书籍、数据库等）。信息是一种具有生命周期的资源，信息生命周期是信息运动的自然规律，它一般由信息需求的确定和信息资源的生产、采集、传递、处理、储存、传播与利用等阶段组成；信息资源管理就是基于信息生命周期的一种人类管理活动，是对信息资源实施规划、指导、预算、决策、审计和评估的过程。从信息资源管理产生的角度考察，信息资源管理是不同的信息技术和学科正和发展的产物，这些技术与学科包括管理信息系统、记录管理、自动化数据处理、电子通信网络等。

霍顿信息资源管理理论的核心是办公室、工厂、实验室环境中信息资源和财产的管理问题。霍顿之所以选择这三种工作环境是因为许多大型机构都必须对付这三类问题，诸如大型跨国公司、联邦级或州级政府机构、大医院、大学、专业学会或协会等大都同时拥有办公室、工厂和实验室。九三种不同环境中的信息资源管理而言，其过程与方法大致是相同的细微之处，办公室管理更强调办公自动化、总裁工作站、无纸办公室、终端计算机利用等方面的活动，工厂管理更强调信息流对生产过程的导向与控制作用和信息工程师的核心作用，实验室管理则更注重研究与发展管理、信息产品管理和计算机信息系统的管理。在此，霍顿收集了许多实例以证实、展开和帮助人们理解不同