工程部管理手册

工程部治理手册名目一、工程部工作职责二、工程部治理目标三、工程部效劳质量指标四、工程部效劳承诺五、工程部岗位职责六、工程部组织架构七、工程部治理制度八、工程部各机电系统供配电、暖通、给排水、弱电、精装修操作流程九、工程部修理工作单流程十、设备节能方法十一、应急预案十二、物品出入库治理制度十三、工程部巡检制度及相关表格一、工程部工作职责工程部是物业公司的治理部门之一,负责所辖区域的工程治理工作,其主要职责如下：1、认真贯彻执行国家有关物治理制度和法规,遵守公司的各项规章制度；2、建立健全工程治理规定；3、健全租户档案治理设备设施的档案；4、核算所辖区域的各租户水电等费用；56、负责所辖区域内的各项改造施工的审核及验收；7、监视及验收所辖租户的装修改造工程过程；8弱电通讯、给排水等的运营、维护治理工作；9、催促装修手册及相关物业工程方面规定要求的签定和执行；10、协调协作购物中心各职能部门做好物业工程方面的效劳工作11、对外协调好所辖区域如供水、供电、供气、节水办及环保政府部门的配套工作;二、工程部治理目标工作目标：安全、节能、环保；质量的转变；超越租户和顾客期望1、为保证公司经营战略目标的实现,确保设备设施的安全运行,以公司的各项效劳标准为原则,具体落实到本部门的工作,确保效劳质量指标；2、系统性地增收节支、留意工作重点；3、加强订正性的培训；4、不断完善工程治理制度；5、加强同行业对外沟通,学习先进的治理阅历为我所用;三、工程部效劳质量指标质量指标：199%；299%；399%,100%；4100%99%1%以下；599%；5、各楼层公共区域、楼梯间、电梯前室、重要设备间照明完好率一次照明99%；65责任人自检觉察小问题修理；7100%；898%,备品备件充分状况条件下；9100%备品备件充分；10100%；11100%；12100%；13100%;四、工程部效劳承诺效劳承诺：1、工程部全天候承受各类物业工程方面的效劳恳求并准时应对;一般状况,工程部将在接到工程报修恳求后21530急措施确保使用,并在最短时间内完成任务；2、觉察租户设备、设施消灭的问题时,准时书面通知租户,避开事故的发生并供给相关配套效劳；3、细心治理供水、供电设备,确保供水、供电设备的正常运行,处理好与供应准时与有关单位联系,并给租户和公司以明确答复；4、维护辖区域全部机电设备设施并保护其功能正常、性能牢靠；5处理,也必需答复租户或商家处理时间；6、依据修理申请单的内容对租户的要求按符合治理规定的修理效劳内容供给特约效劳；7、与效劳对象保持良好的沟通,恳切承受效劳对象的批判或建议,并批判或建议赐予准时的反响；8、定期征求各方意见,为效劳对象排忧解难,热忱接待各方来访,承受效劳对象提出的合理问题,并赐予尽快解决；9、物业工程人员对大楼设备设施进展日常巡察并有义务维护期功能的完整；10对每项工作应进展具体记录,便于各方监视检查;五、工程部岗位职责岗位职责总的原则：忠于公司,自觉维护公司的利益、形象、声誉；遵纪守法,遵守公司的各项规章制度和组织纪律听从上级领导工作安排；认真贯彻落实岗位责任制,严格执行操作规程和员工守则；24每月至少一次培训打算安排；281130打算；920工程部经理岗位职责在公司的领导下,贯彻执行有关设备和能源治理方面的各项法律、法规,保障物业治理各种方针、政策、规章和制度的落实；自然气等的供给,并做好节约能源、节约开支的工作；负责组织设备的使用、维护、革改造直到报废的整个使用过程的治理工作,保障设备处于良好的技术状态,不能影响使用效果,更不能影响到对业主和用户的效劳质量；负责调配、组织人力、物力,准时完成客户和用户提出的请修要求,为客户和用户供给良好的工作、生活、学习条件；执行；组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术治理工作,落实好国家的各项技术政策；状况时准时调整、变更打算；质量；经工程部经理审批后负责组织打算的落实,并检查打算的完成状况；设备常常处于良好的技术状态,防止消灭严峻损坏、停顿使用或造成其他重大损失的状况发生；担当起相应的岗位责任,严格执行操作规程,保证设备的正常运行,觉察不符合标准的状况要准时订正；发生事故时从技术角度组织调查、分析设备事故消灭的缘由,提出处理意见及工作改进措施,以防止同类事故的再次发生；并负责工程的监视工作,以到达“安全、牢靠、经济、合理”的目标；负责组织技术学习和培训工作,不断提凹凸属员工的技术素养,效劳意识以及效劳质量；按季节变化调整各设备之开关,以保证最高的效益,对设备一般性的缺陷,安排员工正常的修理来整改;完成上级交代的其他工作工程主管岗位职责1、强电主管职责：常常处在优良的技术状态下安全运行及日常安全治理;每天检查工程现场和设备状况：①检查设备运行状况,觉察问题准时处理；核成绩；③审查运行记录,把握能耗状况,做好节能工作和记录；时依据年度分解打算按月对设备进展修理保养工作;把握科技进展动态,适时应用技术;完成部门领导交给的其他任务;2、给排水主管职责：主管商场楼面给排水设备设施的运行、修理、保养;每天检查工程现场和设备状况：①检查设备运行状况,觉察问题准时处理;③审查运行记录,把握能耗状况,做好节能工作,做好记录.每月按年度分解打算进展设备修理、保养,月度业务和安全常识培训：②对系统设备的运行、修理状况进展监视、考核,每月分析报表；③负责给排水系统技术资料的收集、整理工作,完善技术资料；④负责直接下属的业绩考核工作及各项培训工作；⑤完成部门领导交给的其他任务;3、暖通主管职责:主管商场制冷机组、水泵及冷却塔、空调末端设备风柜及风盘、采暖锅炉和常用附属设备运行、修理、保养的治理工作；拟定所管辖设备的年、季、月度检修打算,并催促打算的有效实施；每天检查设备房和设备状况：①检查设备运行状况,觉察问题准时处理：核成绩：③核查运行记录,把握能耗状况,做好节能工作,做好记录.每月按分解的年度维保打算进展设备修理保养,月度安全检查和培训工作：①每月与强电主管协作核算空调用电量；②对系统设备的运行、修理状况进展监视、考核,每月分析报表；③负责直接下属的业绩考核工作及各项培训工作；④完成部门领导交给的其他任务;4、弱电主管职责:并负责所辖大楼消防报警系统的全面工作;每天检查工程现场和设备状况①检查设备运行状态,觉察问题准时处理②审查运行、修理记录;③负责对消防系统等设备运行,修理的工作,每月分析报表④负责弱电系统技术资料的收集、整理工作、完善技术资料;⑤负责楼宇自控装置的正常运行;每月按年度维保打算分解进展设备保养及修理,月度安全检查和培训,月度考核及绩效；协作商场业态调整和租户柜位变更后弱电系统的拆迁和功能恢复；对各运营商进场内工作进展工作对接；完成部门领导交给的其他任务;5、电梯主管职责:负责监视分析购物中心电梯商业局部46,13马上向上级报告,并做好记录;负责制订电梯设备周、月、季、年度的保养打算并组织实施催促电梯维保公司按电梯维保打算对商场电梯进展年度、季度和月度维保;设备安正常运行;负责电梯设备运行、修理工作,每月分析报表;负责商场电梯年度安全检查及按相关程序申报;负责电梯困人救援培训工作及参与和各专业学问培训;其培训内容是:电梯安全正常运行；②准时处理应急停机故障,接到应急故障后应快速奔赴现场,先将电梯中被困客人救出,然后排解电梯故障；(8〕完成部门领导安排的其他任务;6、主管土建、装修岗位职责:严格遵守国家技术标准标准,严格遵守公司各项规章制度；负责所辖区域土建、装修工程日常修理工作；负责所辖区域办公楼商铺、主力店等的二次装修图审及现场监管工作；打算,并组织实施；织实施；③负责本专业月、季、年度预算的编制工作；④负责本专业工程档案的治理工作；⑤负责下属员工的学问技能培训及绩效考核等工作；47、文员职责:包括：①与外部单位工作连接、往来公文,②与购物中心各部门连接,往来公文,反响信息,为领导决策供给依据,④全部设备修理记录、报告、请示、批复的整理归类;⑤向公司提交的工作打算、报告及批复的归档,⑥公司下发的指示,通知及规章制度的归档,⑧物业部全部相关会议的记录及其整理、归档,⑨物业部内部资料借阅治理;２负责卖场营业设施修理事宜;①楼面营业设施申请单、派工单的收集、归类；③对修理中消灭的问题,准时报告并做好相关部门的协调解释工作;④结算每项的修理费用,月底报送财务部;３负责物业部内勤工作;①制订每月排班、值班及考勤表;②办理员工到岗、转岗、离职手续;③办理员工各种假事、加班、外出等事宜;的卫生治理;8、仓库保管员职责:①仓库保管员负责所属仓库物资的治理,保证满足修理运行对备品备件要求,保证公司财产不受损失;仓库物资治理包括进货、存储、发放及账务治理;②坚守岗位、忠于职守,生疏把握所治理物品名称、规格型号、质量要求、③货品购进入库时,应留意手续单据齐全,物品数量、质量、价格、型号规格符合要求,并做好登账手续;品所存放地点心中有数;⑤物品发出时,按手续填写单据;严格执行审批程序;⑥做每月盘存报表,为下月打算作好预备;每月盘点保证账、卡、物相符;⑦按公司要求做好仓库防火、防盗工作,保证公司财产安全;工程领班岗位职责1、强电领班的岗位职责:在电工主管的带着下,负责所辖区域的动力、照明等电气设备运行、修理、保养及安全供配电技术治理工作;1、依据电气设备修理保养打算年度、月度,带着班组团队组织落实实施；2、检查及落实设备运行中消灭的故障性检修；3、依据打算落实有关设备的检修和测试,并拟定各类防范措施报主管审核；4、按公司制度落实无误完成各类修理单及报修,并认真检查记录；5、协肋申请备品备件打算；6、带着团队提高员工的修理技能；7、协调与其它班组或部门的协作工作;2、空调领班岗位职责：机的修理、保养1统的运行、维护和检修负有直接治理责任;2、确保商场营业区内和办公场所适宜的室内温度、湿度和空气的颖度;3、依据设备修理保养打算年度、月度,带着班组团队组织落实,保持该系统的运行更经济节能、更合理;4度、相对湿度,并依据气象变化及客源状况调整运行方案,满足用户需要;5组织力气检修,并将处理结果具体记录,主管和部门经理;6、催促检查本班组人员岗位责任制、巡回检查制度和交接班制度的执行状况,并带着团队提高员工的修理技能；7、协肋申请备品备件打算；8、协调与其它班组或部门的协作工作;3、弱电领班岗位职责:1、严格遵守国家技术标准标准,严格遵守公司各项规章制度；2备的运行状况和缺陷,并了解所辖大楼电力、给排水、消防、空调等系统的根本工作原理,以利于设备及系统的正常运行、修理保养、整改完善；34、依据部门巡查打算检查弱电系统主要设备的运行状况,填写相关记录；5、帮助主管日常治理工作,遇重大问题准时汇报；6、收集各项原始资料并整理；7同时依据紧急预案实行措施,在保证无危及人身安全的前提下,尽一切力气削减损失；8、完成上级指派的其它工作;4、领班土建、装修岗位职责:1、自觉遵守公司的各项规章制度,操作规程；2、对装修主管负责,完成主管交办的各项工作任务；3、负责带着下属员工完成所辖区域的日常巡查及修理工作,觉察问题准时处理,并做好记录；4记录；56、做好本专业技术资料的初步收集工作；7、带着下属员工参与各项培训,提高自身业务技能;8、完成上级指派的其它工作;5、水工领班岗位职责:1、自觉遵守公司的各项规章制度,操作规程；2阅历教训,逐步承受技术、工艺,使给排水系统的功能更加完善;3、组织给排水技工进展日常系统巡检,觉察问题马上处理;催促技工做好各种记录并进展检查;4、催促和检查下属的工作,监管属下之工作操守和工作环境,遇有重大大事马上汇报;5、治理使用好本班的工具及仪表,使之处于良好及准确状态;6本专业各项应急机制并正确准时响应;7、帮助主管做好系统备品备件打算;8、完成上级交办的其他任务;技工岗位职责1、高压运行工岗位职责:严格遵守公司员工守则和各项规章制度;努力学习技术,娴熟地把握所辖所辖区域内的供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作；努力做好设备的修理保养工作,做好防范小动物工作,确保安全运行；坚守岗位,定期巡察电器设备及水泵房,亲热监视各仪表的工作状况;正确抄录各项数据并填好报表；对来人来电报修和来访准时登记；值班长每班需做好值班室内外清洁工作及保持设备完整性；发生事故时,值班人员应保持冷静头脑,依据操作规程准时排解故障;负责与供电局的业务联系,并做好登记；事故未排解不进展交接班,应上下两班协同工作,一般性设备故障应交代清楚并做好记录;；请假、补休需在一天前报告主管工程师,并由主管安排适宜的替班人;2、修理电工岗位职责严格遵守公司员工守则和各项规章制度,听从领导安排,除完成日常修理任务外,有打算地担当其他工程任务;努力学习技术,娴熟地把握商场电气设备的原理及实际操作与修理;依据所管辖设备的检修打算,按时保质保量地完成,并填好记录表格;乐观协调配电工的工作,消灭事故时无条件地快速返回机房,听从值班工程师的指挥;严格执行设备治理制度,做好早中班的交接班工作和搞好班内外清洁工作;;交班时发生故障,上一班必需协同下一班排解故障后才能下班,配电设备发生事故时不得离岗;请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排适宜的替班人;每月进展一次责任区设备的修理保养工作并做好相应记录,保持设备房内清洁;3、空调修理工和电焊工修理工岗位职责严格遵守公司员工守则和各项规章制度,听从领导安排,除完成日常修理任务外,有打算地担当其他工程任务;努力学习技术,娴熟地把握商场电气设备的原理及实际操作与修理;依据所管辖设备的检修打算,按时保质保量地完成,并填好记录表格；严格执行设备治理制度,做好早中班的交接班工作和搞好班内外清洁工作；交班时发生故障,上一班必需协同下一班排解故障后才能下班,配电设备发生事故时不得离岗；请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排适宜的替班人；每月进展责任区内设备的修理保养工作并做好记录,并保持责任区域机房和设备清洁卫生;4、电梯技工的岗位职责：1、生疏电梯的性能、构造和使用方法,每天按要求准时开启和关闭电梯,确保电梯正常运行;2量,经确认后将记录存档保管;3、准时处理电梯故障,接到应急故障后应快速奔赴现场,先将电梯中被困客人救出,然后排解电梯故障;45、乐观参与业务学习和技术培训,提高业务技术水平；67、搞好各工种的协作,努力完成领导交给的其他任务;5、弱电技工岗位职责严格遵守国家技术标准标准,严格遵守公司各项规章制度；的运行状况和缺陷；依据部门打算完成所辖范围内的弱电设备的巡查和保养工作,并做好责任区的清洁卫生,觉察问题准时报告；接到修理单,准时完成修理工作,并反响信息；同时依据紧急预案实行措施,在保证无危及人身安全的前提下,尽一切力气削减损失；请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排适宜的替班人；6、修理工木工、油漆工岗位职责1、自觉遵守公司的各项规章制度,操作规程；2、定时完成所辖区域内设施设备的巡查工作,并做好记录；3、按打算完成所辖区域内设施设备的修理工作；4领导处理,并做好记录；5、努力学习公司企业文化,乐观参与公司组织的各项培训,提高自身业务技能；请假、补休需在一天前报告主管,并由主管安排适宜的替班人；7、水工岗位职责1责任制,确保自身和设备安全2、依据主管和领班的安排,依据修理保养打算的内容,定期对给排水设备进行修理保养;坚守岗位,定期巡查本系统设备,并准确记录各种运行数据,填好运行表格上报3时不交班,应上下两班协力排解故障,完成后编写事故报告,交工程师主管批阅;4、按要求启停设备,不得私自调整设备的运行把握参数、状态、运行方式、设定值及管线走向;5生疏本专业各项应急预案并能准时响应;6、帮助领班对各种日常修理工作进展分类,保持设备房清洁卫生;78、完成上级交办的其他任务;七、工程部治理制度工程部安全制度目的：为保证工程人员人身安全及设备安全特制定本治理规定范围：工程部全体工作人员职责：工程部经理、主管负责监视检查；各专业人员执行治理制度：时刻牢记“安全第一、预防为主”之原则;认真执行设备的“安全操作规程”确保人身和设备安全;全教育,严禁在禁烟区内吸烟;坏;设施;如发生火情时应按火情类型使用相应灭火器械,避开发生意外损害;下班前,当班人员要检查负责区域内的用电设备、照明等设施,非运行设备要拉闸断电,确认无误前方可离岗;凡需动用明火时,必需事先办理动火证,经批准前方可动火;动火人应持有相关操作证,操作现场必需有现场安全负责人并配有必要的消防器械;工作完毕后,彻底清理现场,灭亡火种,消退隐患,30高空动用明火时,必需清理好作业面下方的易燃易爆物品和杂物,做好设备、设施的必要保护;高空作业必需系好安全带,做好防护措施,作业面下方不得站人,严禁高空抛接物;使用电气焊作业时：首先清理施工现场,无任何易燃、易爆物品；现场必需1030分钟后,方可离开;施工中留意用电安全;2砸、刺、扎伤等;正确使用工具和机械设备,使用前先检查是否完好,严格按设备操作规程进展操作,严禁违章操作;使用手持电开工具时,机壳必需接地良好并戴好绝缘手套,脚下实行绝缘措施;人监护;带电操作时要穿好绝缘鞋,戴好绝缘手套,检查所使用工具绝缘性能,确定各项绝缘性能良好后并有专人监护方可操作;带电设备拉闸修理时,验电后必需挂好明显标志牌,确认无误前方可进展修理工作;高压设备修理时,要穿戴好绝缘用具,严格依据操作票及电工安全操作规程要求进展操作,严禁违章操作;要先看清状况,做好必要的防护,防止烫伤、触电、撞击等损害发生;蒸汽系统操作修理时,要留有足够的操作空间和安全疏散通道;拆卸部件前要确认无压无余汽,严禁带气带压拆卸部件并做好防烫保护;遇有化学物品等腐蚀性较强对接触人体皮肤有损害工作时,要穿戴好橡胶手套、口罩、眼镜、工服、鞋等防护用品;设备修理后要确保各连接件牢靠,防护装置安装完毕,绝缘性能良好,人与设备离开确定安全距离前方可通电试运转;易燃易爆物品必需按规定的地点和方法存放,不得在此周边地方动用明火;工程部交接班制度目的：确保机房设备的安全运行,有效保障人员安全、设备安全；范围：适用于工程部全体运行值班人员；职责：专业主管负责检查监视；1、制度细则：值班员工应提前格外钟到岗；滞后格外钟下班；因故不能到岗者,须提前通知本专业主管,在得到本部门主管同意后,方可执行；交接班双方人员必需作好交接班的预备工作,准时进展交接班,交代未处理可双方签字认可;如有缺失由交班人负责查找或赔偿;2、具体工作内容：交班人的工作：值班室内卫生及内务整理、清扫干净;交代未处理完事故状况,查看运行记录,介绍设备运行状况以及设备检修变更状况；确认设备运行无特别,将工具等及公用钥匙清点齐全,方可进展交班;接班人员与交班人交接工作：接班人员清点岗位上全部的公用物品,如觉察损坏或丧失,应马上要求交班确认后并将工具及公用钥匙清点齐全方可接班;并做好相应的记录;认真倾听交班人对上一班状况的介绍,并具体了解询问是否发生故障及处理结果;认真查阅上一班值班记录,询问上一班工作完成状况,是否需要下一班连续跟进;交接双方在确认无误后,在上一班值班记录本上签字确认,并开头进入值班工作;主管每天上班时检查值班记录,值班人员应主动向主管汇报工作;应双方共同进展故障排解以交班方为主,接班人关心处理,然前方可交接;3、以下状况不得交接班,需准时通知专业主管：上一班运行状况未交待清楚；记录不标准、不完整、不清楚；机房卫生不彻底；接班人未到岗；工具、仪表丧失,未赐予明确说明及记录；事故正在处理中或交接班时发生故障,此时应有交班人负责连续处理,接班人帮助进展；发生事故,准时通知专业主管；乐观、认真完成公司交办的临时紧急性工作；觉察接班人酒后、精神恍惚等不许进展交接班,应通知上级另行安排；值班及机房治理制度通则目的：确保机房治理符合相关规定及值班人员有序地工作范围：适用于机房的各项治理及运行值班职责：专业主管负责检查监视,运行值班人员负责执行实施制度细则机房治理制度：1、机房出入：严格执行来客登记制度;外单位或其它部门人员到机房内施工或修理时,需在来客登记本上登记;经工程部经理批准后,由运行人员伴随方可进入;工作时不能私自动用与本修理工程无关的设备;2、机房卫生：严禁在机房吸烟、便溺;随时保持机房设备的干净整齐,不得有积水、积尘现象;每班要对值班室进展一次清扫,桌上物品应摆放整齐,保持清洁;3、机房设备：未经上级领导批准,不得擅自更改、调整各种设备的数据和参数,如需更改数据和参数,经批准前方可进展更改并做好具体的更改记录;疼惜机房内的各种设备、器材,乐观维护、正确使用、防止丧失和损坏;机房内的各种设备要按维保打算定期修理保养,确保设备的正常运行;运行人员要按时巡察机房设备的运转状况,保证设备正常运转和完好率;运行;机房设备如发生特别状况,运行人员要做好应急处理及善后处理工作;4、故障处理：当班发生的故障,在不影响主系统设备设施运行的前提下由当班处理,假设未处理完需转交下班连续处理时,交接班双方应现场交待清楚并做好记录;如故障严峻运行人员不能排解时,要做好应急处理,并做到：涉及到安全或影响运行的故障准时通知到经理、主管,事后写清故障报告;假设不涉及安全或未影响正常运行的故障要在故障记录本做好记录,并且当面对并请下个班人员转交主管、经理;如修理人员在机房内修理时,在确保运行及巡察正常前提下,运行人员要主动到修理现场帮助修理;5、设备交接：当运行班觉察大厦设备有不正常现象时,按“故障处理”要求进展;需要修理班修理的设备由修理接手进展修理,并做好记录,在修理期间此设备由修理班负责;修理正常后,当班运行领班和修理人员在现场进展设备交接,交接后设备由运行负责;6、机房安全：各运行值班及修理人员,要认真执行各专业的安全操作规程及各项安全规章制度,并做到安全生产,避开发生人身伤亡事故;不准将易燃易爆物品带入机房,如动用明火必需有主管部门批准,并配备灭火器和看火人;工作完毕现场应有人留守,半小时后确认无隐患方可离开现场;各机房所配消防器材属专用设施,应摆放在最醒目及便于取拿的地位,任何人不得挪作它用;在工作中确保工作场地安全,防倒塌、防滑、防触电、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎伤等;7、值班治理制度：1、运行值班：运行人员必需集中精力严守岗位,认真履行工作职责;运行人员要对运行表和记录本做具体记录;运行人员在工作中要留意安全操作,严禁违章操作;运行人员要增加节约意识,杜绝铺张现象,为大厦节约开支;22、运行交接班：10运行人员必需现场交接班,做好各设备的交接;运行人员必需具体阅读各记录,做好交接工作;3、值班巡察：值班人员在巡察时要携带必要工具和通讯设备;4、值班记录：值班人员要做好日常的运行巡察记录;设备发生故障必需做好记录;每班完毕前应写交接班记录;工程部工具治理制度目的：为保证部门资产及设备设施正常修理维护职责：工程部经理、专业主管、文员负责监视、检查范围：工程部各专业治理制度：所配置工具为工作之用,每位员工都应当疼惜、珍惜;工具使用后应保持干净,工具箱码放整齐;专用大件工具和机械应有专人保管,凡使用或借用时需经保管人员同意前方可使借用;凡在工作使用中消灭的正常损坏,应写明缘由需经理签字前方可更换工具;凡工具消灭非正常损坏或丧失,应由责任人照价赔偿;各班需交接的共用工具,由当班人员负责清点和治理,如消灭损坏或丧失由当班人员负责;从库房借用工具或器械,归还日期一般不超过两天,如有特别缘由应经理或主管同意前方可延期归还;非本部门人员借用工具时,应由主管或经理同意前方可借出并登记,归还时由工具治理人员查验无误后收存;工具治理人员应定期清点和检查所负责的工具和器械;凡未经批准不得将工具和机械等带出大厦使用;当工具领用人调离本部门时,应归还全部领用的工具,如有损坏或丧失应照价赔偿;机房钥匙治理规定目的：标准工程人员及设备机房的正常治理工作；适用范围：适用于工程部全体人员；职责：工程部主管负责监视、检查工作,并定期向部门经理汇报；具体工作要求：机房钥匙一律不得私自配制；2424以防万一有特别状况需使用时须严格登记;不允许私配机房钥匙;无关人员不得借用机房钥匙;设备机房门禁制度通则目的：为保证大楼设备设施的正常运行特制定本治理规定范围：大楼各系统设备设施机房职责：工程部经理、主管负责监视检查；各专业值班及运行人员执行治理制度：非本专业人员不得任凭进入设备机房；房的各项规章制度,听从值班人员安排,不得任凭逗留；经批准进入机房的人员必需填写外来人员登记表；严禁携带易燃、易爆品进入；机房内严禁吸烟；非本专业人员严禁操作机房内任何设备设施；工作完毕,制止在机房逗留;弱电设备治理制度适用范围：适用于弱电系统运行治理;治理制度：严格遵守系统各项设备运行治理规程,保证各设备处于良好状态；将各设备运行状况记录清楚；依据保养打算做好各设备的保养；对故障报警准时处理并记录运行表格；对外判设备的承包商做好监视；各设备的元器件参数不得任凭更改；严禁在系统各计算机上使用自带软件;水泵房治理制度适用范围：适用于商业及写字楼运行治理;治理制度：水泵房是供给用户生活、物业消防用水的关键部位,水泵房能否正常工作直接影响到用户人身财产安全;为准时向住户供给合格生活用水和消防用水,治理好水泵房,特制定如下制度：巡检人员应对水泵房进展日常巡察,检查水泵、管道接头和阀门有无渗漏水;常常检查水泵把握柜的指示灯指示、观看停泵时水泵压力表指示;动位置;生活水泵规定每星期至少轮换使用一次,消防泵每月自动和手动操作试机一次,确保消防泵在事故状态下能正常启动;措施工以防杂物掉入水池中;依据水泵保养要求定期对其进展修理保养;保证水泵房的通风、照明,以及应急灯在停电状态下的正常使用;空调机房治理制度目的：空调机房是商场设备的重要基地,此治理制度是为确保设备的正常运作不受影响而制定的;治理制度：未经工程师以上人员批准,员工不得私自带外单位人员到空调机房内参观；全部电气开关未经工程师同意,不得任凭翻开或关闭;如需检修,须经工程师同意前方可进展；全部管路中的水阀,未经当值调度或工程师同意,不得任凭翻开或关闭;如有检修需要,须经当值调度或工程师同意前方可进展；机房内因修理需使用电焊、气焊时,应执行消防治理制度,动火前需办理动火证以及通知当值调度或工程师,操作时做好消防及安全保护措施,以免引起事故；使用机房内的压力容器要严格执行操作规程,未经当值调度或工程师以上批准不得超压运行；在机房内连接临时电气设备时,首先要经过工程师的批准,还需要由合格的电工接线、拆线,严禁非电工操作,临时线路应有牢靠的安全措施；未经培训的人员不得单独操作各阀门开关；任何人未经批准,不得私自动用机房消防器材;如因火情需要,动用后应准时放回或补回;机房内的设备、管道阀门等部件检修完后,应将杂物运出机房,保持机房内良好的卫生环境;发电机治理制度目的：发电机房是大楼的第三电源供电场所,此治理制度是为确保设备的正常运作不受影响而制定的;范围：适用于商业与写字楼发电机设备及其关心设备的正常运行治理治理制度：发电机为商场的关健设备,在紧急状况时用作支援商场各种警报,乃救人及保安设备骨干,因此制订如下有关制度：发电机房内一切设施由工程人员负责监管、定期保 拟操作运行,须定期进展操作运行记录,遇解决不了的问题应报工程师处理;发电机房内一切设备操作均由工程人员负责,其它人员不得操作,无关人员一概不得进入机房;/的位置,因此在未经工程师或以上级别人员准许下不行擅自转档;每月最少进展发电机的无负荷运行测试一次,每半年最少进展有负荷运行测试一次;备用发电机的散热水箱、风扇、及带动链带等应常常处於最正确状态;遇测试备用发电机时假设影响商场的正常电力供给,应先经物业经理及工程师同意方可进展;备用发电机上的尘埃及杂物应作定期性的清理,以免因运作时产生高热而引致火警;锅炉机房治理制度目的：锅炉房为大楼商业与写字楼冬季采暖设备房,此治理制度是为确保设备的正常运作不受影响而制定的;治理制度：锅炉房应保持干净、通风及照明状况良好;锅炉房内制止吸烟,不得任凭动用明火;锅炉房内配置必要的灭火器材,全部的锅炉工必需会娴熟操作;值班人员应忠于职守,严格按操作规程操作,做好记录和交接班工作,值班操作和运行,防止因错误操作或失职而发生重大事故;定期检查、调试安全阀、压力表、水位计等表具,保持灵敏有效;对锅炉炉不良状况准时进展检修;录以便准时充值,觉察特别状况准时处理;勤检查、勤调整,保持锅炉燃烧状况的稳定,做好节能工作;一旦锅炉房发生火警,马上关闭电源及煤气总阀,尽快实行相应的灭火措施;节假日期间加强巡察,做好安保保卫工作;配电室治理制度目的：确保机房设备的安全运行,有效保障人员安全、设备安全；范围：适用于配电室内全部设备的各项日常治理；职责：专业主管负责检查监视,电气值班人员负责执行实施；制度细则：配电人员必需持证上岗,必需严格执行用电安全操作规程；严格执行机房门禁制度；停送电由当班电工依据倒闸操作票、停送电工作单进展操作；理,不能准时处理的问题要快速上报专业主管；停电时,应提前向用户发出通知；送电时,在确认供电线路正常、电气设备完好前方可送电；须报分管总经理和总经理进展审批,同意签字前方可执行；严禁违规操作,操作检修时,必需按规定使用电工绝缘工具、绝缘鞋、绝缘手套等；配电室内设备及线路转变,须经过分管总经理和总经理同意,重大转变报物业公司总经理批准,并在工程部存档；保持良好的室内照明、通风；墙上应配挂温度计和湿度计,室内温度应把握35℃以下；保持配电室的清洁、枯燥、无杂物、无积水；作好防护措施,防止小动物进入配电室；配电室内要配备应急照明灯、干粉灭火器,并保证完好无损及使用便利；工程部油饰操作制度目的：确保大楼和人员安全适用范围：综合修理专业员工内容：操作现场严禁烟火;油漆、稀释剂放在指定位置,保持空气畅通;油漆解冻,严禁用火加热;油饰工作中要遵守直爬梯、人字梯使用规程及安全作业治理规定;工作完成清理现场,剩余油漆等要放回库房妥当保管;工程部砂轮切割机操作制度目的：确保大楼设备及员工的安全适用范围：工程部各专业员工内容：开机前检查防护罩是否齐全,结实;砂轮片与工件接触要缓慢,正常后均匀受力;1/3;操作时须佩带防护眼镜;工作完成后准时清理工作场地;工程部台钻操作制度目的：确保大楼设备及员工的安全适用范围：工程部各专业员工内容：工作前对全部钻床和工具,卡尺进展全面检查,确认无误方可操作;工件装加必需结实牢靠,不行用手拿着工件钻孔,应用工具夹持大型工件必需垫稳夹牢,压紧,工作时严禁戴手套;钻薄片或钻孔时,工件下面必需垫木板压牢,切勿用手去挡,以免伤人;4匙,不行敲击;5、进刀是不行用力过猛,以免造成事故;6、钻头上绕有长铁屑时要停车,用刷或铁钩去除;7、工作完毕将钻床及四周清理干净;工程部砂轮机操作制度目的：确保大楼设备及员工的安全适用范围：工程部各专业员工内容：开机前检查防护罩是否齐全,结实;3MM砂轮与防护罩之间不得有杂物;戴好防护眼镜,操作时不得用力过大,不得戴手套操作;不得两人同时使用一个砂轮,不得在砂轮侧面加工工件;70%时应更换砂轮;较小工件不得用手直接拿着,应正确使用工具夹持;1-2工程部管道修理操作制度目的：确保大厦水系统正常运行适用范围：工程部专业员工内容：两人以上搬运时要相互照看,行动全都;管子堆放须排列整齐,垫塞结实,竖放时要吊装结实;拆装管道要先关上前级阀门,并悬挂警示牌,工作完成后取牌恢复;管道按要求做好防腐;套丝板保持良好状态,管子加工时要夹持紧固,转动时不得用手触摸;工作完成后,准时清理工具及工作场地,保持工具及工作场地清洁;工程部电气焊操作制度目的：确保设备安全使用适用范围：空调、综合修理专业员工内容：电气焊操作必需持保安部开办的动火证,指定监护人,清理现场,做好防范措施,确保无危急方可施焊;电焊机电源由专业电工拆装,电工确认正常前方可操作;氧气、乙炔避开暴晒、碰撞,并由专人保管;氧气瓶、减压表、焊具严禁油脂,乙炔罐加装安全止回阀;焊、割具点火不得对准人,点燃后不得放在工件上;施焊时氧气、乙炔瓶按规定分开放置;不得持连线焊枪爬梯登高;严禁带压、带电、带气施焊;操作人员带好防护用具;密封金属容器施焊时要牢靠接地,储存过易燃物的容器须清理干净开放前方可施焊;雷雨时制止露天施焊;确认安全前方可离开;电、气焊设备使用前要严格检查,未经经理批准不得外借;消防设备运行治理规定目的：保证系统设备的安全运行及人员安全；范围：消防系统设备设施；职责：主管监视及安排专业人员协作设备厂家进展维护保养工作,并检查结果；治理规定：保证消防主机不连续电源的开启；严禁修改系统参数；专业人员每天巡查系统运行状况,觉察特别协作厂家处理,做详实记录并上报专业主管；消防系统各种设备严禁私自拆卸、修理；消防播送主机,未经公司批准,严禁使用该设备进展无关内容的应急状况处理;、遇到紧急状况如失火及突发性天灾时应准时联络应急领导小组,准时实行相应的措施;119110;保安监控系统运行治理规定目的：保证保安监控系统设备的安全运行及人员安全；范围：保安监控系统设备；职责：电气主管治理系统运行状况,并监视本专业人员及设备厂家完成设备维护保养工作,并检查结果；4.治理规定：、保证系统不连续电源的开启；、系统的不连续电源严禁使用监视设备以外的负载；、楼层摄像头的电源插座严禁使用其他负载；、未经本专业主管同意,严禁修改系统参数；、系统参数修改后,应在记录本上做具体记录,并即时通知当班监控员；、巡查系统运行状况,觉察特别马上处理,做详实记录并上报专业主管；、监控系统各种设备非本专业人员,严禁私自拆卸、修理、操作；、主机专机专用,严禁安装任何其它无关程序;电梯设备治理制度目的：为有效保障人员人身安全及确保电梯设备的安全运行；范围：适用于工程部电梯专业人员；职责：专业主管负责检查、监视；制度细则：、电梯巡察检查、修理保养治理由工程部负责监视维保方执行：、电梯日常巡察检查、周修理保养、年度修理测试由专业维保公司进展；题准时报维保公司进展急修；、工程部依据电梯保养合同,要求电梯维保公司按合同规定要求进展维保、调试,维保现场须由工程部监视,并验收修理工程;维保公司修理人员负责填写修理工作清单;、消灭电梯关人等故障,以及火灾等应急大事按电梯应急处理方案执行;倒闸作业制度常用电力需要范围：适用于商业与写字楼变配电间凹凸压设备的正常运行操作治理倒闸作业制度1、倒闸作业必需依据倒闸命令进展;23、接倒闸命令后,应选择适当的操作长或编制倒闸作业票;4、按操作长或倒闸作业票拟好的挨次依次在模拟板上操作,5、按操作长或倒闸作业票拟好的挨次依次进展实际操作;6、每进展一次操作后,都应到设备所在现场验看开关是否在操作后位置;7、全部操作完毕后,马上向发命人复令,并作好记录;8绝缘工具;电梯使用制度目的：保证大楼电梯垂直电梯和自动扶梯正常运行,满足顾客及使用者需求;使用制度：1、电梯使用必需建立严格的使用制度,以便更合理,安全的使用电梯;2、客用电梯严禁用来运送货物;3、客货梯运送货物时,严禁超长、易燃、易爆品;运送液体物品时要严密封闭,并专人看管;4、货物进出时,门口应用木板遮挡,确保无异物落在厅门地坎,卡住厅门;5、货物运送完毕,必需清洁轿厢、轿门地坎和门探测器;6、电梯专用钥匙专人保管,严禁在电梯运行期间用钥匙转变运行状态;7、电梯发生故障,抓紧通知相关单位,不要乱动电梯部件;8值班;八、工程部各机电系统操作流程供配电设施操作规程停电操作流程：退出电容补偿柜开关并断开各低压分路开关,使低压则总开关不带负荷;断开低压侧低总开关,并检查机械指示位置,确认于断开位置;断开变压器高压侧开关,并检查机械指示位置,确认开关处于断开位置;断开主供或备供电源总开关,并检查机械指示位置,确认开关处于断开位送电操作流程：合上主供或备供电源进线开关,并检查机械指示位置,确认合闸成功；合上变压器高压侧开关,并检查机械指示位置确认合闸成功；合上变压器低压侧进线开关,并检查机械指示位置,确认合闸成功,同时观看相电压是否正常；合上变压器低压侧各分路开关,向各客户供电；送电操作流程图10KV侧总开关――合上变压器低压侧各分路开关发电机操作规程发电机自动供电操作流程假设市电电网故障停顿供电时,应启动后备发电机;发电机寻常投入自动状态,发电机电源开关在合闸位置;市电失压跳闸,柴油发电机自动启动,待转速到达r/min380V,50HZ,即送电到发电机联络屏;送各路开关及开关市电供电开关,合上开关供消防设备与车场照明、电梯及开关发电机供购物中心应急照明、货梯、扶梯、冷冻机、消防泵、消防送排风机及消防设施发电机操作规程及维护保养规章启动前检查：检查发动机润滑油油位,高油位“HI”位置,但不行超过;5cm检查油箱中的燃油应足够,管路无渗漏并畅通;检查蓄电池组电压应正常,刀开关应合上;寻常刀开关应断开,电池组应16～24预备启动：为确保系统设备的安全,如无特别缘由,不使用“自动”或“遥控”启动方式;并将排风扇翻开;手动开机：/停顿/500/分左右时,启动马达将自动脱离,发电机组进入正常运转状态;2．假设发电机组不能进入正常运转,“逾时盘车”指示灯发出信号,此时须重/停顿/23为故障,需先查明缘由;运转中的检查：电机组进入正常运转后,应检查各种仪表指示是否正常,并作好各项记录;停机：先将各负载电路开关断开,使发电机组在空载下运转5轴承冷却后,将“运转/停顿/作;紧急停机：运转中如遇紧急状况,可按此按钮故障解除后再拉出此开关,并将“运转/停顿/遥控”开关置于“停顿”位置,同时按测试开关到“复归/灯光测试”位置;定期加热运转：30次加热前的维护：每次加热前应做好各项维护保养工作;各开关、各电路接点关应结实牢靠,设备外表应清洁、螺丝紧固；转动局部应润滑、电池无氧化；仪表、开关和指示灯应完好无损;八、工作票制度凡在变压器、高压配电设备,简洁的低压配电设备工作,需工作转移地点或工作终结,同样必需到值班室办理有关手续;发电机送电操作流程图1500r/min380V50HZ――合上发电机电源开关――合上开关开关――合上开关――拉开开关――拉开开关消防设施、天虹商场照明、电梯、及应急照明等九、工程部工作单流程1、各种单均由工程部助理1、各种单均由工程部助理/文员统一接单;修理单上内容必需填写清楚并记录接单时间;2、工程部助理/文员依据工种不同,将修理单派往各专业领班或主管,由各专业主管或领班依据轻重缓急安排实施;3;完成后注明修理时间和所消耗材料,并请客户签字认可后带回交给专业领班;4、各专业领班审核后交还工程部助理/文员备案,并向有关部门返单;工程部一般状况下不承受报修,如有特别状况,事后应补工作单;全部正常的修理保养,应依据各专业主管或领班的指示填写工作单前方可进展;工作单按如下挨次分列优先安排：①人身安全、消防安全；②与所辖区域租户有关；③设备故障影响到客人；④一般修理；⑤正常打算修理保养;8．经理和主管应常常检查或抽查工作单的执行状况;9.文员每月汇总一次工作单,向经理汇报;十、工程部设备节能方法重视节能的重要性,让每位员工都了解节能是工程治理之重要内容;推广节能观念、意识和方法;不断完善;应用物业自动化把握进展治理,依据季节、时间变化,时刻调整;空调风量依据季节、时间、客人感觉随时调整;/电扶梯的智能治理;承受节能开关把握照明：声控开关；光控开关；时间把握开关；延时把握开关;合理使用设备,使其最大限度的到达工作效率,例如；变压器最合理的工80%,这时它各方面的利用率最正确;十一、工程部应急预案值班期间,值班人员严格遵守值班制度值班人员,时刻保持通讯;停水应急处理1、商场突然停水,要准时弄清停水缘由;准时告知客服并做好对商户的解释工作,通知客户效劳部张贴停水通知;通知秩序维护部做好应急处置预备;如市政管网停水,要准时落实恢复供水时间,必需关闭水泵房供水阀门,把握系统改为手动状态,待供水正常后,先开启总阀后启动水泵,确认设备运行正常后,方可离开;2、如商场内部停水,首先检查水泵房供水设备运转是否正常,检查供水区域的供水系统是否正常;如有特别,工程修理人员要进展紧急处理;如因管网漏水,应先关闭离漏水处最近的把握阀门,清理现场积水,抢修漏水部位,尽快恢复供水;3、停水大事发生时,要与各部门保持联系,并随时承受上级领导的指示,共同做好停水状况下的处理工作,以确保安全运行;水浸的应急处理；1公共部位水浸处理方案；1、工程修理部人员接到通知后应马上赶往水浸现场,首先关闭水浸现场总电源,查明进水缘由,同时报告上级领导;2、切断进水源头,开启排水装置,排净积水;3准时呈报上级领导;4、对设备设施检修完毕后经检查方可启用该设备设施;2突发商户室内或楼内管道漏水：1、工程修理部值班人员接报后,马上到达出事现场;2包阻断进水源;3、通知电梯厂家快速赶往出事现场,同时用盘车的方法将电梯升至高处;4、电梯厂家对浸水电梯进展全面检修,修复受损部件;5、确认电梯修复后,投入正常运行;6及处理过程,并有相关人员签字;停电应急处理：1、如电力公司预先通知停电时,应马上告知客服部和公司领导,由专业工程书;停水程序见停水应急处理;2、假设供电设备造成的停电,工程修理人员应马上赶赴现场查明缘由后,对其进展紧急修理处理,同时通知客户效劳部张贴停电通知;3电梯困人马上依据电梯困人应急预案施救;负责对各商户供电状况进展巡察检查,觉察特别马上报告,并实行相应措施进展处理;自然气停供和管道泄漏应急处理：1煤气公司问明缘由,同时通知客户效劳部向停气范围内的商户下发通知,说明停气缘由、恢复送气的具体时间、通知商户准时关闭户内燃气总阀等;2、当工程修理部接到自然气管道泄漏报告后,工程修理人员应马上赶到现现场进展抢修处理;3、通知秩序维护部加强现场明火治理,严禁任何人在泄漏区域范围内吸烟或动火作业；由客户效劳部下发通知,告知受影响的业户具体恢复送气的时间;垂直电梯应急预案目的制定本电梯应急预案：商场垂直电梯发生故障停梯或造成人身损害的应急处理;留意事项：1223、应急救援设备、工具：盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯器材、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、必要的电开工具、警示标志；4、客流顶峰期应告知商场,组织人员对乘客进展疏导,并通知电梯维保厂家提前做好设备设施的维护保养工作以及针对突发大事的应急预备;部门职责保安部值班中心人员：把握中心值班员在接到电梯故障信息后,应按以下步骤进展操作：1马上通知工程部电梯治理员、工程部责人或电梯现场值班人员；负责将故障状况告知商场效劳中心,要求其它部门相关人员前往现场帮助救援;电梯公司驻场人员：驻场值班人员在接到电梯故障信息后,应按以下步骤执行救援：携带救援工具、安全护栏、扶梯钥匙,5-10工程部：工程部电梯治理员在接到电梯故障信息后,应按以下步骤执行：15-10携带电梯钥匙、工具包、手电、对讲机马上赶至故障电梯所在区域帮助电梯公司专业工作人员实施救援；工程部电梯主管人员接到通知后,应马上在上述时间内赶赴现场,协调各部门开放救援；保安部：保安部值班主管在接到电梯故障信息后,应按下述步骤确认并执行：15-10对现场进展戒备隔离；客服部：客服部人员在接到电梯故障信息后,应按下述步骤确认并执行：15-10对客人进展必要的安抚；必要时负责联系专业救援队伍如：120、119紧急事故的处理程序电梯困人应急处理方法：接到有人被困电梯报警或觉察有乘客被困在电梯内,应马上通知治理处电梯技工和维保公司值班电梯技工,同时记录接报和觉察时间;商场工程电梯主管和电梯技工接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困被夹人数、人员状况、以及电梯所在楼层,另一方面对上级领导汇报,同时快速派人到现场;商场电梯技工到达现场后马上挽救,同时与被困乘客取得联系,劝慰乘客,要求乘客保持冷静,急躁等待救援;尤其当被困乘客慌张担忧或格外急躁,试图承受撬门等格外措施逃命时,要急躁告诫乘客不要慌张和急躁,不要盲目自救,以免故障扩大,发生危急;现场始终不能离人,要不断与被困人员对话,准时了解被困人员的心情和安康状况,同时准时将状况向公司总经理或值班领导汇报;商场电梯技工到达现场不能挽救时,应马上通知电梯公司前来挽救,同时实行有效措施,确保被困乘客的安全,等待电梯公司人员前来挽救;假设电梯维保公司都无力挽救或短期时间内挽救不了,应向公安部门或消防部门求助应说明求助缘由和状况;向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意;应马上通知医护人员到场,以便被困人员救出后即可进展抢救;被困者救出后,电梯技工应当马上向他们表示慰问,并了解他们的身体状况和需要,同时请他们供给姓名、地址、联系;如被困者不合作自行离去,应记录下来存档备案;被困者救出后,值电梯技工马上请电梯公司查明故障缘由,修复前方可恢复正常运行;应具体记录大事经过状况,包括接报人、接报时间、挽救人员到达时间、电梯公司通知和到达时间、被困人员的挽救时间、被困人员的根本状况,依据公司紧急事故报告流程报告相关领导;要求电梯公司排解电梯困人的相关故障及缘由,在恢复正常运行时间;假设有公安、消防、医护人员到场,还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的,应记录伤者状况和被送往的医院;当垂直电梯在不同位置困人时：轿厢停于接近于平层位置,且高于或低于楼面不超过米时,按以下步骤执行：a观看轿厢位置;b轿厢停于远离平层的位置时,首先应将电梯轿厢移动至就近的电梯平层位1明轿厢可能移动,不行将身体任何部位探出轿厢外,也不行抓门和利用安全窗上轿顶,以免发生剪切、坠落等人身事故发生;住摇柄、一人手持掣动释杆；轻轻松开制动,轿厢将会向上或向下移动；为防止轿厢上升或下降太快发生危急,操作时应承受点动断续动作的方式,使轿厢渐渐移动,直至最接近电梯厅门口平层状态为止,以查看机房钢丝绳平层比照表执行,确定平层及停楼层,应留意如轿厢停于最高层电梯门口以上之位置或最低层电梯门口以下位置时,不行只松开掣动的同时,握紧摇柄并用力盘绞,使轿厢向正确的方向移动至平层位置,在翻开楼层层门,帮助被困人员安全离开轿厢;3、遇到其它自己解决不了简洁状况应准时报告公司有关领导发生火灾时的处置1入消防运行状态;电梯运行到基站后,疏导乘客快速离开轿箱;同时通知119井道或轿箱内失火时,电梯值班人员应马上停梯并疏导乘客离开,切断电源1211119,以便保证人员和财产的安全;电梯遭到水侵的处置：1人员堵水源,通知电梯公司对电梯进展除湿处理,如热风吹干;电梯公司修理人员试梯,确认正常后才能投入使用;发生地震时的处理：用；地震过后开启时,由专业电梯公司对电梯进展安全检测,确认无特别后;方可运行;电梯故障时的处置：电梯消灭故障后,电梯技工快速赶往故障的所在地点和关闭电梯,在电梯厅门口设置故障指示牌,同时通知维保单位,帮助维保单位工作;修理完成试梯正常后才能投入使用;电梯事故后处置程序：故障处理完成后,应做好设备档案的故障登记工作；工程部及电梯公司专业人员应对故障电梯进展事故分析,找出故障发生的缘由,制定整改措施,提交书面报告,并组织整改工作;雨、污水管、排水管网堵塞应急措施1、接到报修后,当班人员准时赶到现场对堵塞的管路进展查找;2、查明缘由后,应对其进展专业化疏通,准时排干积水雨水、污水.3、对无法马上修复的,报之主管领导,建议其他修理方案,准时修复被堵塞的管路;4、对化粪池管道堵塞现象,准时通知城肥公司,进展疏通;火灾应急预案接到火灾报警后,在与秩序维护部做好协作的前提的状况下,弱电人员马上前往消防值班室,查看火灾系统运行状况,是否手动转换为自动;假设自动状况下,已经联动,可留守值班室,亲热观看火灾显示盘各器件运行清况;假设不联动,工程修理人员作如下分工：111具快速到达火灾现场切断相应单元楼层电源就地待命;21就地待命;31作为消防专用梯并守梯待命;41气有效把握阀门;5工作;有线、通信无信号处理方案1、接到报修后,马上赶赴现场,假设单户保修,检查接头与面板、接头与电视是否接触不良,其他缘由,由业主报修有线进展修理;2假设没有停电,联系报修有线公司;假设是单栋楼没有信号,检查该楼相应的弱电间,弱电井,配电室等位置的供电电源是否正常,供电正常而没有信号,联系报修有线公司进展修理;、大面积宽带不能上网,协作网通公司检查电源是否停电;跳闸准时恢复,104检修故障所在;自动扶梯应急预案为了确保扶梯的安全运行,最大限度地削减事故发生而造成的损失,特制定本扶梯应急预案商场自动扶梯发生故障停梯或造成人身损害的应急处理;留意事项：1、电梯厂家救援人员应持有特种设备主管部门颁发的电梯操作证；223、应急救援设备、工具：盘车轮或盘车装置、开闸扳手、常用五金工具、照明器材、通讯器材、单位内部应急组织通讯录、安全防护用具、必要的电开工具、警示标志；4、客流顶峰期应告知商场,组织人员对乘客进展疏导,并通知电梯维保厂家提前做好设备设施的维护保养工作以及针对突发大事的应急预备;部门职责保安部值班中心人员：把握中心值班员在接到扶梯故障信息后,应按以下步骤进展操作：1马上通知工程部电梯治理员或工程部责人；负责将故障状况告知商场效劳中心,要求其它部门相关人员前往现场帮助救援;电梯公司驻场人员：驻场值班人员在接到电梯故障信息后,应按以下步骤执行救援：5-102做好现场安全防护措施,实施救援;工程部：工程部电梯治理员在接到电梯故障信息后,应按以下步骤执行：15-102梯公司专业工作人员实施救援；工程部电梯主管人员接到通知后,应马上在上述时间内赶赴现场,协调各部门开放救援；做好现场安全防护措施;保安部：保安部值班主管在接到扶梯故障信息后,应按下述步骤确认并执行：15-10对现场进展戒备隔离；客服部：客服部人员在接到扶梯故障信息后,应按下述步骤确认并执行：15-10对客人进展必要的安抚；120、119紧急事故的处理程序梯级与群板发生夹持：示标识；救援开头前必需对受伤人员进展必要的安抚,并做好安全保护措施；假设围裙版开关安全装置起作用：可以通过反方向盘车方法救援；假设围裙版开关安全装置不起作用：应以最快的速度对内侧盖板、围裙板进展撤除或切割,救出受困人员；当上述方法不能完成救援工作时,救援小组负责人应马上向主管领导汇报,扶手带发生夹持：示标识；救援开头前必需对受伤人员进展必要的安抚,并做好安全保护措施；4扶手带夹伤乘客,可用工具撬开扶手带放出被困乘客；对夹持乘客的部件进展撤除或切割,即可放出受困乘客；并恳求专业救援单位支援;梳齿板发生夹持：示标识；救援开头前必需对受伤人员进展必要的安抚,并做好安全保护措施；撤除梳齿板或通过反向盘车方式进展救援；对梳齿板、楼层板进展撤除或切割；并恳求专业救援单位支援;梯级发生断裂：示标识；救援开头前必需对受伤人员进展必要的安抚,并做好安全保护措施；确定盘车方向,在确保盘车过程不会加重或增加损害的状况下,可通过反方向盘车方法救援；在上述救援方法无效的状况下,可通过撤除或切割梯级的方法进展救援；并恳求专业救援单位支援;梯级链断裂：示标识；救援开头前必需对受伤人员进展必要的安抚,并做好安全保护措施；确定盘车方向,在确保盘车过程不会加重或增加损害的状况下,可通过反方向盘车方法救援；可通过对梯级或桁架进展撤除或切割的方法进展救援；并恳求专业救援单位支援;制动器失灵：1路断开的状况,可能会造成制动器失灵扶梯消灭向下滑车的现象,人多时会造成人员挤压事故;此时应马上封锁上端站,防止人员连续进入扶梯,同时对下端站的人员进展疏导;如有乘客受伤应马上通知医疗抢救单位进展支援;一般性扶梯故障应急处理程序：突然停车的应急处理：操作人员应首先做好记录,切断自动扶梯的把握电源,检查停车缘由;特别现象的应急处理：自动扶梯在行使中有特别声响、异味、不正常振动和摩檫,梯级或踏板有较大跳动,扶手装置及裙板有“麻电”感觉现象,当觉察时,应马上按下急停按钮,停顿自动扶梯运行,并马上通知专业修理人员进展检查修理,如按下急停按钮仍无法停车时,应切断供电总电源开关;无法启动的应急处理：应首先检查电源的供电状况,如无问题但仍不启动,应临时停用,进展检查修复后再投入使用;制动距离过长的应急处理：自动扶梯急停时制动距离过长,须准时检查自动扶梯制动器的抱闸间隙、制动器外表油污及磨损状况;扶梯装置夹入异物的应急处理：觉察扶梯的出入口或扶梯与扶手装置之间夹入异物,不能等待扶梯的安全保护装置起作用,而应马上按下急停按钮或切断总电源开关;依据夹入异物的状况和程度,对异物进展取出处理,如能顺当取出,对扶手带装置、安全保护开关等有关部位进展检查,确认正常后,重启动扶梯;34物;梳齿板夹入异物的应急处理：当觉察梳齿板有异物卡住时,应马上按下急停按钮或切断总电源开关,将扶梯停顿运行；依据夹入异物的状况和程度,借助有关工具取下,假设异物能顺当取下,对梳齿板、安全保护开关等有关部位进展检查,确认正常后重启动扶梯；3建筑物发生火灾时的应急处理：1火灾过后,要对自动扶梯有关设备进展认真检查；自动扶梯患病水淋或水淹时,参照执行“进水或患病水淹”的处理方法；对于患病火灾、高温烧烤的扶梯设备,应通知扶梯的制造厂家进展处理,经制造厂家修复并确认正常后,方可投入使用；进水或患病水淹的应急处理：此时应当：马上停顿有关楼层扶梯的运行,并切断其供电电源；检查扶梯机房把握柜、驱动电动机、安全保护开关、电子线路板、照明回路等电气设备线路有无进水；假设觉察机房设备已进水或水淹时,除马上断开机房主电源开关外,还应准时对进水部位进展排水处理；水灾过后,由专业修理人员使用电热吹风等方法对进水的电气设备进展烘干处理,测量相关回路绝缘电阻应符合要求；确认无漏电无短路现象,尤其是对微电脑把握的扶梯,更要认真检查,以免损坏线路板等主要的把握装置;患病暴风雨攻击时的应急处理：首先将建筑物内各门窗关闭,防止雨水进入溅湿或浸泡扶梯设备,引起电气短路,造成人员触电损害或设备损坏；假设推断暴风雨可能导致雨水进入设备机房时,应提前将供电总电源开关切断,停顿扶梯的运行；假设雨水已经进入扶梯设备或机房,应马上切断扶梯的总电源开关,停顿扶梯运行； 雷击时的应急处理：建筑物发生雷击并造成扶梯供电电源跳闸,导致扶梯停顿运行,不应马上恢复扶梯的供电电源,应待雷击过后由电梯修理保养单位维保人员对扶梯的电气设备和元器件