众君养护产品营销技巧培训教材

GENISSLIVINA售后服务部营销部养护产品营销技巧培训教材众君名汽车服务有限公司如何能让车辆永葆一颗年轻的心？机油防漏剂润滑系统清洗剂润滑系统保护剂润滑系统提升机油的抗酸抗氧化能力提高碱值储备提升机油的清洁分散能力抑制油泥产生提升机油的抗磨损能力解决半干摩擦

润滑系统保护剂

润滑系统保护剂目标客户：1：正常保养时的客户3：做车辆大修的客户2：新车磨合时期的客户润滑系统保护剂时机1：正常保养时话术：先生/女士，您的爱车已经行驶5000公里了，需要做一次机油品质提高项目。主要是为了抑制发动机内部油泥和积碳的产生，减少机油的损耗。还能避免冷车启动时的“半干摩擦”，使发动机冷启动瞬间实现零磨损，延长发动机的使用寿命。

销售时机及话术润滑系统保护剂时机2：新车磨合时期话术：俗话说“好的开始是成功的一半”，汽车的磨合如同运动员在参赛前的热身运动，能够提升车辆各部件适应环境的能力。您的爱车正处于新车磨合的关键时期，因此必须谨慎，否则将会加剧零部件的损伤。此时使用润滑系统保护剂，可让发动机的各个部分磨合顺畅。提高您爱车的安全性、经济性，延长使用寿命。润滑系统保护剂时机3：车辆大修后客户：

我的车刚做完发动机大修，为什么要保护？话术：

正因为刚做完发动机大修，才更要进行养护。发动机大修后，也会经历与新车相同的“磨合期”，因此精心的保护是非常必要的。此时进行深化保养，能够让您的爱车在大修后的效果更好。发动机大修就是因为以往的保养不当，以后您要对爱车更加精心地保养啊。润滑系统保护剂迅速清洗润滑系统各部件保证清洗过程中的润滑润滑系统清洗剂2：新车首次保养时的客户1：正常保养时的客户3：大修或更换发动机总成的客户4：车辆长期放置未使用的客户目标客户：润滑系统清洗剂销售时机及话术时机1：正常保养时客户：为什么要清洗发动机缸体？话术：

机油在日常使用中会出现沉积物和杂质，也就是我们所说的“油泥”，是造成发动机磨损和故障的主要元凶。只放掉旧机油是不能将油泥一起放出的，如果不清洗发动机，新机油就会被油泥污染，很快氧化变质，给发动机增加故障隐患。润滑系统清洗剂时机2：新车首次保养时客户：我是新车，为什么要清洗发动机缸体？

话术：新车更应该清洗。我们知道新车在磨合过程中，发动机内部在高温高速的运转中会产生大量金属颗粒，而单纯的放出旧机油是不能清除掉的。此时清洗发动机缸体能够安全有效地清除掉发动机内部的金属颗粒和杂质。清洗干净后在新机油里加入润滑系统保护剂进行机油油泥控制，对发动机进行全面彻底的保护，您的新车磨合时期就画上了完美的句号。润滑系统清洗剂时机3：大修或更换发动机总成后时机4：

车辆长期放置未使用话术：大修或更换发动机总成后，发动机会经历与新车相同的磨合期，发动机内部在高温高速的运转中会产生大量金属颗粒，此时您需要清洗发动机缸体。

话术：

您的车辆由于长期放置，机油中的杂质油泥等已经附着在发动机内壁了，很难清除，此时您需要彻底清洗发动机缸体。润滑系统清洗剂提升缸压提升动力机油防漏剂机油防漏剂

1：车辆行驶四万里后的客户目标客户：机油防漏剂

2：车辆出现轻微烧机油情况的客户时机1：车辆行驶40000公里后

话术：您的爱车已经行驶到一定的里程了,这次需要做发动机修复保养项目。由于发动机的磨损，动力性能已经下降了，修复保养项目可以增强缸压、提升动力，并降低气门挺杆噪音。销售时机及话术机油防漏剂

时机2：车辆出现轻微烧机油情况时话术：您的爱车已经行驶到一定的里程,由于发动机的磨损已经出现了烧机油、冒蓝烟的情况，这次需要做发动机修复保养项目。能够改善烧机油的情况，并能增强缸压、提升动力。机油防漏剂

冷却系统

水箱防漏剂

水箱防漏剂

有机纤维固化剂水箱防漏剂

目标客户：

1：老旧车辆的客户2：水箱有渗漏的客户水箱防漏剂

时机1：老旧车辆话术：先生\小姐，您爱车的水箱已经使用很长一段时间了，目前比较脆弱，担心它在您接下来的行车过程中会出现渗漏现象，建议您这次保养时在冷却液里面加入一瓶水箱止漏剂，它能够有效预防水箱渗漏，避免水箱渗漏给您带来的不便。销售时机及话术水箱防漏剂

时机2：水箱有渗漏话术：先生\小姐，您的水箱出现了渗漏现象，需要使用水箱止漏剂，避免水箱渗漏给您带来不便。它里面含有水溶性有机纤维和固化剂，当水箱有渗漏时里面的压力就不平衡，在压力的作用下两者到达渗漏点，发生作用堵住渗漏点，2—5毫米长的裂缝都可轻松堵住不在话下。

水箱防漏剂

空调系统

空调系统润滑剂

空调系统润滑剂

保障空调压缩机平稳的运转。降低压缩机噪音，降低出风口温度。含有高效能荧光剂，帮助技工检漏。空调系统润滑剂

目标客户：

1：更换冷媒的客户2：提出空调有噪音或出风温度不够低的客户空调系统润滑剂

时机1：更换冷媒时话术：空调压缩机在工作时需要足够的润滑，否则就会出现空调噪音和出风口温度不够低的情况。此时您应该做润滑空调系统项目，它可以显著的降低空调噪音、降低出风口温度，让您感觉更加舒适。还能间接达到省油的目的。销售时机及话术空调系统润滑剂

时机2：当顾客提出空调有噪音或出风口温度不够低时话术：空调压缩机出现噪音是因为没有足够的润滑，此时您应该做润滑空调系统项目，它可以显著的降低空调噪音、降低出风口温度，让您感觉更加舒适。还能间接达到省油的目的。空调系统润滑剂

冒黑烟冷启动困难油耗增加噪音变大马力减少发动机使用一段时间后，会……？燃油系统发动机燃油系统内部有大量积炭，即“污垢”发动机缺乏足够的日常养护所以，要解决上述问题，必须从这两个方面同时着手，才能“立竿见影”解决问题燃油系统原