零售云行业分析报告

零售云行业分析报告一、定义随着互联网技术的发展以及电子商务的普及，以云计算为基础的云零售服务开始迅速发展。将传统零售业的买卖过程放到云技术平台上，实现线上线下结合，提升零售服务的效率和质量，亚马逊、阿里巴巴、京东等企业的成功也证明了零售云的前景。零售云指在云计算平台上提供的一种零售服务模式。零售云不但会提供与传统零售业基本相同的服务，同时还兼具了与其他云服务相似的特点，例如强大的数据处理能力，可深度融合到企业的软件系统中等。二、分类特点零售云按照其提供的服务范围和功能可以分为两类：1.电商平台：这是目前市场上最受欢迎的零售云类型，提供了海量的商品信息以及良好的商品管理和营销功能。新零售云型的特点在于用户能够通过店内小程序、扫一扫、支付宝、微信等第三方应用，便能快速购买商品。云零售符合消费者的网购需求，也易于品牌方实现精细化管理。2.智能硬件型：该类零售云通用于构建高效的零售场所，提供设备、货物排定、运营管理、预警和云计算等应用服务。三、产业链零售云的产业链主要包括数据处理、物联网、云计算、用户交互、安全服务、支付等环节。1.数据处理：零售云依托于云服务器的数据处理能力，进行数据分析、业务流程优化、商品分类管理等成效提升工作。2.物联网：零售云充分利用物联网，恰当地使用传感器和RFID技术，跟踪和分析物流信息，为商家提升整体供应链效率。3.云计算：零售云事实上以云计算的方式为核心，将管理工作全部放到云端来进行，融合商品管理、库存管理、客户管理等诸多模块，为了满足零售业线上线下展示、管理、交互等多元需求，零售云也在不断更新和升级自己的技术。4.用户交互：用户交互体验是零售云的一大特色，商家可以通过零售云建立自己的客户服务中心，与客户互动、传贴信息、成就自我品牌。同时，零售云还通过手机等互联网终端设备，协同销售管理和顾客管理，提升客户体验和商家竞争力。5.安全服务：线上线下交易的安全性是零售云经营的基础之一，以应用安全性和数据安全性为重要战略制高点。6.支付：零售云的支付系统主要通过移动支付、虚拟货币和第三方支付渠道来实现。互联网产业盈利渠道主要体现在支付环节，支付宝、微信支付等支付平台的盈利模式也是零售云产业链的一个重要环节。四、发展历程零售云快速发展的前提是电子商务的快速发展以及云计算基础设施的完善。伴随着亚马逊、淘宝、京东等全球各地产生的巨大市场，电商产业也越来越活跃起来。同时，云计算技术在性能和稳定性上得到了极大的提高，这为零售云的发展提供了条件。2006年，亚马逊成立并启动了云计算平台的开发。2009年，在云计算领域标志性的IaaS服务AmazonWebServices（AWS）问世，它为零售云助力提供了云服务的基础。2010年初，阿里巴巴董事会主席马云提出“新零售”概念，为了实现这一概念，阿里巴巴推出了阿里零售云和淘宝全球购两个云服务。而后，市场上涌现出一批基于云技术的云零售企业，如京东云、腾讯云、华为云等。五、行业政策文件及其主要内容2016年，国家发改委等7部委联合发布《数字中国建设发展战略发布专项行动计划》，提出将零售云作为重点支持的领域，鼓励企业加速发展云零售。计划中主要内容如下：1.政策支持：国家将投入大量资金，加大对零售行业的政策支持力度，为企业的发展提供强有力的政策环境。2.技术推进：政府将加强对零售行业的技术支持，积极推广高新技术，推动零售云的发展和应用。3.产业拓展：政府将持续加大对零售云产业的投入支持，积极组织建设培育公共服务平台，完善公共服务平台建设，发展多元化零售业态，培育零售服务的创新和拓展能力。2018年，我国发改委联合工业和信息化部发布了《关于加快推进新零售发展的指导意见》，提到了零售行业要发展成为数字经济的重要部分，并提出了以下具体意见：1.加快落实新零售发展战略，加强互联网技术及运作管理的应用，并推动新零售领域的管理标准化。2.促进新零售业态的发展，提升智能化和便捷化的消费体验。3.规范市场秩序，扶持新零售企业的发展，提高新零售行业的安全保障和商业经营可持续能力。六、经济环境中国经济发展快速，消费需求增长，以电商为代表的新零售业的快速崛起，吸引了广泛的科技投资，在智能零售、数据管理、支付等领域取得了快速发展。在零售云的应用中，数据分析是至关重要的，消费者的需求也在不断变化，企业需要不断利用数据分析得出更加客观和精细的判断，并随之进行市场营销和销售管理。随着时间的推移，消费需求的变化、政策的变迁以及新技术的出现都会对零售云的发展产生影响。七、社会环境电商市场的快速发展，给实体商家带来了不小的冲击。而随着技术的某些行业的竞争从PC向移动互联网转移，留给商家和零售业很多的思考空间。例如，商家要想保持自己线下业务的市场份额和商业合作，他们需要探索新的模式，如O2O模式。八、技术环境零售云是由云计算和零售业环节的结合创出的产业。随着云计算技术的不断提升，云计算平台正逐渐成为企业的整体解决方案的一部分。零售云也在云计算的基础和支持上迎来了更为广阔的发展空间。九、发展驱动因素1.消费升级驱动：消费者有了更高的消费要求，如简单而准确的商品搜索和比对，宅急送、邻里速递等零售网络化服务、个性化推荐等。2.新技术驱动：随着移动智能装备和全屏幕模式技术的发展，大屏幕和可穿戴设备的应用增长，VR和AR技术的逐步进入和智能化等技术投入结束市场。3.资金驱动：国内外投资机构对零售云的较好表现和发展前景的关注。十、行业现状随着互联网技术的不断发展，阿里巴巴、亚马逊、京东、苏宁易购等企业已构建了自己的服零售零售云，为实体商家提供了一系列服务。以阿里零售云为例，其已成为PC、移动终端、智能硬件等多个终端的操作平台。目前，国内外的云服务提供商已经回应并满足了企业和消费者的需求，形成了一个包括物流仓储、支付、供应链服务、智能POS机等的完整零售链生态系统。十一、行业痛点1.技术不足：零售云作为一个新兴的产业，虽然拥有广阔的发展前景，但其背后的技术还需要进一步发展和完善，特别是目前零售云中运用的人工智能技术还存在一定难度，如不准确的推荐算法、难以识别图像和推送时效等。2.安全风险：零售云中用户的支付业务与个人隐私等信息，都面临一定程度的安全风险，在计算和安全方面需要不断完善。3.公共云的接受度：一些企业对于公共云的接受度还是比较低的，目前国内较大的企业更愿意建立自己的私有云。十二、行业发展建议为进一步推动零售云产业的发展，可以从以下几个方面出发：1.加强技术研究，开发完善的分析算法，提供更加准确和精细的零售服务。2.规范产业标准，推动产业规范化发展，确保消费者的利益受到保障。3.政策引导，加大对零售云相关科研及创新项目的扶持，以激发企业创新研发活力，提高技术水平。4.建立良好的生态环境，优化服务细节，提升用户体验。十三、行业发展趋势前景随着移动互联网和大数据时代的到来，全球范围内的消费越来越注重品牌、质量、服务和交互性等方面的需求。未来，随着智慧城市的建设和5G的商用，以及在技术上的不断研发创新，零售云和云服务的整体空间将会越来越大。在这一过程中，多方面谋划，加强领域内产业链的衔接和人才培养，规范市场秩序，培育先进商业模式，是促进零售云产业发展的必要条件。十四、竞争格局在零售云市场内，以阿里零售云、京东云、亚马逊AWS、微软Azure、IBM云、腾讯云、华为云开放云及格浏灵通云服务等企业为代表的云服务提供商，都在不断增强自己的技术发展力度，争夺市场份额。十五、代表企业目前，国内外都有不少优秀的零售云企业，其中以阿里云和京东云最受市场关注。阿里云LaitaoCloud主要为中小和个体零售商提供服务，涉及二级分销平台、订单管理系统、会员管理系统等一站式零售销售服务；京东云则主要通过智能硬件、互联网营销、支付、物流等服务，解决数字零售上下游流程管理问题。十六、产业链描述1.数据处理：能够为企业提供大数据的分析和管理服务，对企业运营和