导游理论(导游业务)考试模拟题（含参考答案）

导游理论(导游业务)考试模拟题（含参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、一名未满18周岁的澳门学生，在内地旅游使用的有效证件是（）。A、港澳居民来往内地通行证B、中华人民共和国居民身份证C、澳门居民来往大陆通行证D、港澳居民身份证正确答案：A2、在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向()或当地警方等机构报告，寻求帮助。A、国内组团社B、当地居民C、当地接待社D、驻外使领馆正确答案：D3、TPO原则是人们着装的总原则，其中T是指（）。A、类型B、地点C、场合D、时间正确答案：D4、旅游饭店要实现收支平衡，需要维持较高的出租率，这是因为它是一个（）的企业。A、经营成本高B、可变成本高C、劳动密集型D、技术密集型正确答案：A5、作为旅游产品的购买者和消费者，游客有权（)A、审核活动计划B、调整旅游价格C、制定旅游线路D、更新旅游产品正确答案：A6、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。A、团长B、全陪C、饭店前台人员D、领队正确答案：D7、当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（)。A、婉言拒绝B、当好翻译C、报告旅行社D、协助安排正确答案：D8、海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。A、常温的水里B、高热水里C、热水里D、温水里正确答案：D9、如遇到需要登山的景区，老年游客不愿登山，则需要（）留下照顾他们。A、全陪B、地陪C、景区讲解员D、领队正确答案：A10、下列旅客出境所携带的物品中，不属于海关禁止出境的是（）A、外币现钞B、珍贵文物C、濒危动物D、珍稀植物正确答案：A11、游欣赏山上树木葱、百花竞艳，也可领略水上浮光跃金、沙鸥翔集，还有镶嵌在绿波之上的1000多个岛屿，让游客在移动中流连忘返。这样的赏景属于()。A、近距离观赏B、动态观赏C、静态观赏D、远距离观赏正确答案：B12、托马斯，库克发明了一种流通券（旅行支票）是在（）年。A、1872B、1861C、1900D、1892正确答案：D13、东坡赤壁的西面石壁更峻峭，就像刀劈的一样。留在壁面上的层层水迹，表明当年这儿确实有过”惊涛拍岸，卷起千堆雪“的雄奇景象。这种修辞手法是（）A、夸张B、引用C、比喻D、示现正确答案：B14、下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是()。A、在客房内发现蟑螂B、客房朝北光线不好C、客房在走廊尽头离电梯近D、要求住高档客房又拒付差价正确答案：A15、上海商业储备很行总经理陈光甫先生在其同仁的支持下，在该银行下创设旅游部的时间是（）年。A、1923B、1954C、1949D、1927正确答案：A16、实地口语导游亦称（）。A、口译导游B、声像导游C、讲解导游D、物化导游正确答案：C17、“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有（）作用。A、统领B、辅助C、先导D、支撑正确答案：A18、全程陪同导游要做好联络工作是指（）。A、按旅游合同或约定实施组团旅行社的接待计划B、协调各方人员之间的合作关系C、负责同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好各站的衔接工作D、组织协调旅游团在各地的旅游活动，听取游客的意见正确答案：C19、景区讲解员在接待旅游团来访之前要熟悉旅游团情况的目的是（）。A、更好地安排旅游线路B、使自己的讲解更具针对性C、使自己的讲解更具专业性D、更好地与游客联络感情正确答案：B20、气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达（）毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续。A、200B、80C、50D、100正确答案：D21、购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应()。A、积极协助，必要时陪同前往B、告诉游客，离店的物品不能退换C、帮游客叫车，让他自己去换D、帮游客联系，请司机陪同前往正确答案：A22、“唉，又下雨了”是寒暄中的()。A、描述式B、询问式C、言他式D、问候式正确答案：C23、游客携带外币现钞金额等值（）美元出境，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。A、1万～1.5万B、2万～3万C、5000~10000D、1.5万～2万正确答案：C24、全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，还应（）A、检查各站的旅游设施B、检查各站的服务质量C、做好各站的导游讲解D、记录各站的旅游资源正确答案：B25、下列旅游景区中，属于经济开发型的是（）。A、自然保护区B、旅游度假区C、风景名胜区D、水利风景区正确答案：B26、伸出食指，在新加坡表示()。A、让对方稍等B、请求C、最重要D、拜托正确答案：C27、地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。A、交通港迎接游客B、入住饭店服务C、景点导游讲解D、致欢迎词正确答案：D28、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。A、全陪B、游客C、领队D、团长正确答案：A29、导游必须在送站前（）小时与散客客确认送站时间和地点。A、1B、2C、24D、12正确答案：C30、下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。A、不得擅自改变旅游行程B、不得擅自拒绝游客要求C、不得擅自减少旅游项目D、不得私自承揽导游业务正确答案：B31、“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢?”导游讲到这里，故意把问题打住。这种停顿是()。A、暗示省略停顿B、强调语气停顿C、等待反应停顿D、语义停顿正确答案：B32、导游在介绍北京天坛的特点时，说道：“北京天坛祈年殿殿内柱子的数目，据说也是按照天象建立起来的。其中内围的四根‘龙井柱’象征一年四季春、夏、秋、冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。”这是运用了（)A、画龙点睛法B、类比法C、突出重点法D、妙用数字法正确答案：D33、全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站，要积极争取（）的支持和配合，安排好游客的途中生活。A、交通营运部门工作人员B、交通运营管理部门史C、旅游团游客D、其他乘客正确答案：A34、下列原则中，()导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。A、尊重游客B、公平对待C、符合法律D、“合理而可能”正确答案：D35、如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。A、旅行社与饭店协商的时间B、我国饭店协会规定的时间C、国际惯例通行的时间D、饭店规定客房住宿结算的时间正确答案：D36、地陪下出后，应认真、安善处理好（）。A、旅游团遗留的问题B、游客的意见和建议C、全陪的建议和意见D、游客对服务的投诉正确答案：A37、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站、码头），并与司机商定旅行车停放位置。A、15B、10C、30D、20正确答案：C38、导游讲解要生动、形象、幽默，要使游客紧紧地以导游为核心，在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。这说明导游讲解应()。A、言之有喻B、言之有神C、言之有情D、言之有趣正确答案：D39、“三峡工程是世界上最大的水利工程，三峡水电站是世界上最大的水电站。”这种导游讲解方法是()。A、妙用数字B、触景生情法C、画龙点睛法D、突出重点法正确答案：D40、导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定。这种回绝技巧是（）。A、引申式回绝B、柔和式回绝C、诱导式回绝D、迂回式回绝正确答案：C二、多选题（共40题，每题1分，共40分）1、消费者参加团体全包价旅游的优点有（）。A、价格优惠B、旅游氛围好C、灵活性高D、安全性高E、便捷省心正确答案：ABDE2、饭店星级划分条件中，设施设备环节总分600分。下列关于各星级要求的说法中，正确的是（）。A、四星级最低320分B、五星级最低420分C、一星级、二星级饭店不作要求D、白金五星最低520分E、三星级最低220分正确答案：ABCE3、导游领队人员“一岗双责”是指()。A、照顾游客安全B、为游客提供服务C、引导游客文明旅游D、监督游客行为E、引导游客购物正确答案：BC4、游灵机动地排游活动，应遵循的原则()A、“先缓后急”B、“先远后近”C、“旅速游缓”D、“先弛后张”E、“先高后低”正确答案：BCE5、旅行社制定的国际入境旅游团接待计划所附的团队名单除了游客的姓名外，还应包括（）。A、社会阶层B、年龄C、职业D、护照号码E、性别正确答案：BCDE6、求偿权是指游客在旅游过程中其人身、财产受到损害或侵害时，有向有关部门投诉和要求有关（）赔偿的权利。A、旅游质监部门B、旅游主管部门C、旅游行业组织D、旅游经营企业E、保险公司正确答案：DE7、下列关于旅游团在游览景点用餐的说法中，正确的有()。A、地陪应在景点游览前落实订餐工作B、用餐中地陪要巡视用餐情况，解答游客用餐中提出的问题C、地陪应告知用餐后全团的出发时间D、为了照料好旅游团，地陪可同游客同席用餐E、用餐前地陪应向游客说明餐饮标准所含范围正确答案：ABCE8、由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有()。A、冬观蜡梅B、秋赏红叶C、清明踏青D、重阳登高E、钱塘观潮正确答案：BCDE9、游合理安排团队的旅游活动，应该()A、科学安排游客饮食B、注意旅行服务技巧C、引导游客大量购物D、灵活搭配活动内容E、尽快安排游客人住正确答案：ABDE10、旅游车驶进下棚饭店后，地防应在游客下车前向共讲清下次活动的事项有(）。A、停车地点B、集合地点C、餐食特色D、旅行线路E、集合时间正确答案：ABE11、对于旅游团在餐馆用餐，地陪应事先在()方面对计调部门联系的餐馆进行核实。A、用餐标准B、用餐人数C、用餐时间D、用餐酒水E、用餐地点正确答案：ABCE12、导游讲解中的手势主要包括（）。A、表演手势B、情意手势C、指示手势D、象形手势E、夸张手势正确答案：BCD13、根据规模划分，饭店分为（）。A、中型饭店B、小型饭店C、超大型饭店D、大型饭店E、家庭旅馆正确答案：ABD14、当代发达国家的旅行社业的发展特征包括（）。A、适应旅游需求变化，不断更新营销战略B、全国导游资格统一考试模拟习题集C、旅行社数量不断增加，行业规模不断扩大D、市场规模不断扩大，中小旅行社日益减少E、注重服务、程序化运作不断提升正确答案：ABC15、下列国家中，目前可申请电子签证的有（）。A、新加坡B、缅甸C、新西兰D、韩国E、泰国正确答案：ABCD16、采用“开放式，宽松型”的导游管理体制的国家包括（）。A、新加坡B、德国C、中国D、澳大利亚E、以色列正确答案：BD17、若接待计划中有会见，地陪应在接团前与计调部门联系，落实旅游团会时()。A、接待人员B、陪同人员C、接待规格D、接待规格E、接待单位正确答案：ACE18、当旅游车回到饭店，游客下车前地陪要向游客预报当晚和次日的（）。A、集合地点B、晚餐地点C、活动日程D、天气情况E、出发时间正确答案：ACE19、途中服务是指全陪想死陪同旅游团离开某地前往下一站路途上为游客提供的服务，主要有（）。A、做好游客生活照料服务B、提醒游客注意人身和财务安全C、向乘务人员致谢D、保管好交通票据和行李托运单E、与游客进行信息沟通正确答案：ABCD20、在地陪阅读接待计划时，需了解旅游书特导殊游客的情况，特殊游客般包括(）。A、持残疾证的游客B、持老年证的游客C、12周岁以下儿童D、2周岁以下婴儿E、饮食要求特别的游客正确答案：ABCD21、导游到机场迎接到应接的个体散客后要做好的工作有（）。A、帮助客人提取行李并引导其上车B、介绍所代表的旅行社和自己的姓名对其表示欢迎C、介绍旅行社的业务和下榻饭店的情况D、询问客人托运的行李件数，并进行清点E、询问客人在机场是否还有需要办理的事情正确答案：ABDE22、下列物品中，禁止入境的是（）。A、伪造货币B、吗啡C、带有危险性害虫的动植物产品D、仿真武器E、印刷品正确答案：ABCD23、导游在讲解中运用制造悬念法的好处是()。A、可活跃游览气氛B、能提高游客的游兴C、能制造讲解意境D、能对游客产生感染力E、能增强讲解效果正确答案：ABCE24、来华旅游团的团体签证一式三份，其中（）。A、一份供出境使用B、一份供途中使用C、签发机关留一份D、一份供团长留存E、一份供入境使用正确答案：ACE25、《旅游饭店星级的划分与评定》将（）饭店定义为“完全服务饭店”。A、一星级B、四星级C、二星级D、五星级E、三星级正确答案：BD26、旅行社经营实现品牌化对消费者具有（）。A、原动力B、号召力C、体验性D、完美性E、可信性正确答案：BE27、旅游景区质量等级划分的依据是（）。A、《游客意见评价细则》B、《景观质量评价细则》C、《运营质量评价细则》D、《服务质量与环境质量评价细则》E、《设施设备评价细则》正确答案：ABD28、导游服务在未来的发展趋势是（）。A、导游服务个性化B、导游内容高知识化C、导游职业自由化D、导游手段简单化E、导游方法多样化正确答案：ABCE29、游客在旅游中期阶段的懒散心态主要体现在()。A、到处丢三落四B、团内矛盾渐显C、游览中自由散漫D、时间概念较差E、个体观念更弱正确答案：ABCD30、当旅游车抵达景点后游客末下车之前，地院应讲者和提服游客记住（）。A、旅游车的停车地点B、旅游车的颜色和车号C、旅游车型号和标志D、旅游车司机的姓名E、游览后的开车时间正确答案：ABCE31、当旅游团的行李运人饭店时，地陪要与()一起进行核对A、全陪B、行李员C、司机眼郑香D、游客E、领队正确答案：ABE32、旅游接待计划主要包含哪些内容（）。A、旅游团或游客的基本情况B、旅游团或游客的大致要求C、日程安排D、旅游团或游客名单E、本次包价旅游价格正确答案：ABCD33、导游讲解时，在手势的运用上必须注意()A、避免游客忌讳B、节制使用C、考虑游客嗜好D、协调合拍E、简洁易懂正确答案：ABDE34、在送旅游团乘早班飞机离开本地之前，地陪应做的工作主要有()等。A、与全陪、领队商定出行李时间B、核实旅游团离开的交通票据C、与全陪、领队商定叫早时间D、与全陪、领队商定房费结算时间E、与司机商定集合、出发时间正确答案：ABCE35、礼仪式自我介绍适用于（）。A、报告B、庆典C、会议D、讲座E、演出正确答案：ABDE36、以下导游为游客提供的帮助中，正确的是()。A、因游客有困难，为其转递食品B、游客在外汇商店购买物品，若商店无托运业务，导游要协助游客办理托运手续C、不代为游客保管证件D、即将离开本地时，劝阻游客自由活动E、游客可免费带亲友随团活动正确答案：BCD37、在游客中，较常见的个性类型是()。A、急躁型B、忧郁型C、开放型D、稳重型E、活泼型正确答案：DE38、地陪与旅游司机见面后应告知司机(）A、旅游团性质B、旅游团构成C、出发具体时间D、游客的要求E、旅游活动日程正确答案：CE39、中国口岸边防检查站主要由（）组成。A、公安B、海关C、卫生检疫D、商检E、安检正确答案：ABC40、当今导游要真正做好导游服务工作，必须当好“八大员”，下列选项中属于“八大员”的是（）。A、国情讲解员B、旅游统计员C、生活服务员D、情况调查员E、旅游协调员正确答案：ACDE三、判断题（共20题，每题1分，共20分）1、导游语言是导游必须熟练掌握和运用的所有含有一定意义并能引起互动的一种符号。（）A、正确B、错误正确答案：A2、台湾居民来往大陆进行证续有效期分为5年有效到3个月一次有发的两种。（）A、正确B、错误正确答案：A3、导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神韵。()A、正确B、错误正确答案：A4、导游在工作中称呼游客无须庄重、正式、规范。（）A、正确B、错误正确答案：B5、在任何时候，景区都要与游客有有问答互动，讲解中要虚心地听取游密的不同意见和表述。(）A、正确B、错误正确答案：B6、自费观看文娱节目时，如果游客执意要去大型娱乐场所或情况复杂的场所，导游应婉拒并耐心做好解释工作。()A、正确B、错误正确答案：B7、称呼姓名仅限于同事、熟人之间。可以直呼姓名，也可以只呼其姓，不称其名，