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平台使用培训云中心客户支持培训大纲此处为章节页标题2账号绑定下载APP测试订课上课学员查看帮助文档Q&A学员账号绑定3微信关注韦博公众号“mywebi”绑定合同下载“韦博英语”APP绑定合同点击进入教室点击进入教室在浏览器中打开启动上课App“Webex”45如何下载上课APP6点击“切换”至中心列表页面7选择中心为“韦博云中心”8点击“查看”进入操作指南页面9点击“立即下载”下载移动端APP10选择对应手机系统的下载方式11以安卓下载为例，安装完成后APP界面12Windows手机及平板安卓手机及平板苹果手机及平板扫描二维码下载13移动端测试14选择移动端上课，进行移动端测试15选择完上课方式后按照提示“在浏览器中打开”16在浏览中打开后，依次出现如图提示，必须选择“打开”“允许”17必须输入CRM中登记的英文名字（提醒学员）输入邮箱18注意：点击该文字提示后，才可连接音频19注意：打开音/视频后全部为蓝色20电脑端测试21选择电脑端上课，进行电脑端测试22在电脑端，浏览器输入快速启动地址：推荐浏览器：Safari、IE打开地址后输入该课程编号注意：课程编号不固定2324电脑端插件安装25点击“查看操作指南”，查看电脑端插件安装指导及设备要求262728电脑端教室操作2930313233如何进行课程订34选择”韦博云中心”选择”课程类型”点击”预订”3536如何查看订课3738上课前5分钟，点击”进入教室按钮”上课点击”操作指南”，同样可进入测试页面课程详细信息3940移动端上课41选择上课方式”移动端上课”42选择完上课方式后按照提示“在浏览器中打开”,之后的操作同测试操作43电脑端上课444546如何查看帮助文档47选择想要查看的操作文档48Q&A491.学员移动端浏览器选择打开后，进入app提示输入会议号？答：请使用手机默认浏览器打开即可。2.移动端进入教室后听不到老师声音？答：教室主页面右下角点击小电话，提示使用互联网连接，点击该提示连接。

3.电脑端进入教室时总是提示下载安装插件？答：下载完整webex插件安装即可

Windows系统完整插件下载：

OSX系统完整插件下载：504.学员电脑端教室内无法看到课件，视频语音正常？答：Flash版本过低导致，一般出现在IE浏览器，可至Adobe官网下载更新最新flash插件，重新进入教室即可。Flash更新地址：5.电脑端进入教室后未点击yes连接音频，听不到老师声音？答：点击教室内connectedtoaudio的按钮，进行语音连接6.如何对接反馈学员异常问题？答：微信群@云中心CS517.学员异常情况跟进反馈？答：直接反馈至微信群，并@问题反馈人员8.云中心技术值班时间？答：早6:30至晚23:009.云中心空课发布时间？答：每日上午10点，下午4点由云中心值班CS发送至微信对接群，当天发送明天的空课。10.如何修改空课级别？答：微信群@云中心-CS52请扫描如下二维码，完成培训问卷及测试谢谢ThankYouFloor8,AnnexBuilding,No.18,NorthCaoXiRo