办公家具采购投标方案（技术标）

办公家具采购投标方案第一章项目概括及需求分析 第一节项目概括 第二节市场前景 第三节项目解析 第四节项目需求分析 第一节设计风格与创意表现 第二节构思方案 三、绘制三视图和透视效果图 四、模型制作 五、完成设计方案 第三节空间布局 三、办公家具单元设计 第四节组合设计 第五节办公空间 第三章项目落地实施方案 第一节项目的整体论述 二、经济合理 第二节全面执行生产责任制 二、PMC部岗位职责 三、品质部(采购部配合)岗位职责 四、生产部、设备部岗位职责 第三节项目生产工艺 二、沙发生产工艺流程图 四、屏风生产工艺流程图 五、生产流程工艺要点 (根据实际情况编写) 第四节原料、半成品、成品的质量控制 二、规格材、半成品检验 四、装箱环境和条件的检验 第五节项目送货安装程序 二、安装步骤 85 四、注意事项 94 二、包装入库运输过程 98 一、验收依据 124 三、实物检验 127 第三节调试方案 第四节操作培训 二、补货服务 五、家具布料翻新、清洗 第一节"质保、售后服务"的响应 第二节现场维护服务流程 第三节售后服务方式 二、现场驻点服务 三、E-Mail服务 第四节售后服务组织 第五节售后响应 二、故障响应措施 四、对故障响应的奖惩措施 第六节应急维修安排(故障处理) 一、故障处理 二、投标货物质量保用承诺及保证 第八章应急预案 第一节综合预案 二、事故风险描述 三、危险源与风险分析 四、应急组织机构及职责 五、应急装备、设施和器材及应急药品清单 七、应急响应 八、处置措施 九、信息公开 第二节火灾事故专项应急预案 二、制定预案的目的 四、应急指挥机构及职责 五、处置程序 九、灭火的基本原则 十、应急物资 十二、责任追究 第三节触电事故专项应急预案 二、应急指挥机构及职责 三、处置程序 第四节机械伤害事故专项应急预案 二、应急指挥机构及职责 八、后期处置 第五节货物储存、供货应急预案 第六节产品质量问题处理预案 第七节货物运输突发事件处理预案 四、具体方案 第八节其他应急预案 一、自然灾害、突发性事件应急预案 265本方案目录中的内容在word文档内均有详细阐述，如需查阅，请购买后下载。一、如招标文件评分标准要求“项目概括及需求分析”第一章项目概括及需求分析一、项目概括1.供应商应按项目技术规范和服务要求完成办公家具的设计、制造、运输、安装、调试及售后服务等工作。投标文件中须明确地标明整套家具及其主要部件的原产地(生产基地)、品牌及相关技术资料，交货时应附上原产地(生产基地)出厂合格证明、装箱清单。(1)在家具就位、安装前须提供家具构造示意图；(2)按招标人认可的设计方案和材料进行具体设计、(3)供应商负责我方各单位供应家具的搬运(含上楼)、(4)家具用主要原材料质量标准(包括钢材、板材、涂料、胶合剂);—92有关甲醛释放量的规定，家具技术质量要求应符合具质量检验及质量评定》及《2001年第3季度钢制家具国家(6)本款涉及的标准和规范，包括国家或者行业的标的监督并不解除制造商对所有产品在制造质量上应负的全国家或专业(部)标准规定。由于包装不善导致家具磕碰、7.家具清单中如有外购产品，请在"技术偏离说明表"购"字样，否则视为由投标厂商自主生产，评标小组将依据如果家具生产企业积极推行"绿色设计"理念：通过产产和可再生循环利用；通过"绿色设计"使产品更加符合安第三节项目解析针对采购单位的需求，我公司始终坚持"服务为先、品需求为中心，坚持高端精品战略，提高最高的服务价值"的业"六位一体合作共赢的市场战略，以高度的社会责任积极2.采购单位此次采购的要点主要是针对XXXX,因此其3.针对此次采购，采购单位XXXXX(各单位根据实际采购情况进行描述)采购单位此次采购活动主要的目的是为了解决日常工作生活中对于办公家具的需要，帮助自身更好的从事工作和生产活动，因此本公司为了更好的满足其需要，在本次项目中将会更加注重自身产品的品质和服务的水平，更好的为采购单位服务本次采购单位的短期目标是为了满足当下对于办公家具的需要，解决日常工作的后勤问题，其长期目标也是为了能够更好的从事生产和生活。本次项目建设的主要内容既包括对于当下办公家具的需要，也包括对于今后办公家具维修保养的需要，既需要投标单位能够满足其当下的采购需求，又要求在今后的日常工作中投标单位能够更快捷、更迅速的响应其服务需求。当前经济社会快速发展，我国经济形势正处在建国以来相对稳定、持续增长、经济效益明显改善、生态环境效益开始改善的良好时期，我国经济增长模式正在经历明显的转变。第四节项目需求分析(一)设备配置需求设备图片名称规格材质说明颜色单位数量单价总价(二)安装验收需求(三)售后服务需求(一)货物分项报价表序号名称生产厂家交货日期品牌型号单位数量单价合计(二)技术规格偏离表序号家具名称招标文件条款号招标规格投标规格偏离说明126序号主要设备名称备件名称货源单价(一)基础功能在产品设计中，一般意义上的"人性化"与“情感化”(二)装饰功能(三)舒适功能(一)全局规划因此我公司重点把我产品的功能设计，在重点把握产品质量的同时兼顾产品的舒适度和用户体验。在整体的设计上要求符合大众审美设计简约并注重其功能，努力提供一款健康化、人性化、和智能化的高性价比产品。第二章项目整体设计及策划一、发现新的功能需求，创造新的家具功能1.如：除了坐、卧及储藏家具外可开发"依靠可供倒立的家具(倒立具有保健功能);2.功能组合家具，提高功能的“弹性”上竟Who(谁)设计何物：指必须明确该项设计的具体要求SayWhat(说了什么)如何使用：这个家具在实用方面Towhom(向谁说)为何人设计：这个家具时为什么人设计的，是男是女?是老是少?他们属于何种阶层?有什么(一)收集资料寸第二节构思方案(把初步的解决方案具体化)草图是设计者将头脑中的各种设想以最迅速最简便的方式变成可视图形，是纪录构思形象的最好办法。绘制草图的过程就是构思方案的过程。设计者通过绘制大量的草图，经过比较、综合、反复推敲，可以从中优选出较好的方案。绘制草图可以采用正投影法的三视图，也可以采用透视效果图表现，但一定要有合理准确的比例及结构要求。目的是进一步将构思的草图和搜集的设计资料融为一即按比例以正投影法绘制的正立面图、侧立面图和俯视(1)明确家具设计的体型与状态，以便进一步解决造(3)家具各部分所使用的材料要明确下来。在家具设计完成后，在三视图的基础上绘制出透视效果终完成的设计方案是体现设计者艺术取向和审美观点的家第三节空间布局(1)靠背和坐面为三层结构：面层是软质织物面料或材料是厚胶合板、曲面钢板、钢板框架或弹簧联结的弹性基(2)扶手多为半硬质氨基甲酸乙酯成型，安装在金属(3)腿部采用异型钢管或钢板冲压，可以设有升降和(4)脚部设有四到五个滑轮移动，五轮比四轮稳定性办公桌是办公使用的主要家具之一，它承担办公及其用品存放的功能，其设计要在功能上具有可以提高工作效率的桌面，不易产生疲劳的高度和容纳下肢活动的桌下空间，并方便办公自动化设施的存放和安装。办公桌按照使用要求，可分为单体式和组合式。还有一种平面为L形的桌子，可以增加放置文件或电脑的地方，对(1)按照办公桌的构造，可分为有框架结构和板式结(2)制作材料常以木材、金属为主，附以玻璃、大理(3)为了适应要求，办公桌可以设计成能调节高度、分为移动型的柜子、固定式的壁柜和沿轨道移动的档案储藏柜有标准文件柜、电脑资料柜、多功能文件柜和移4.隔断隔断是用来分割办公空间的家具，随着办公家具的现代化和对办公设备及其隔板的研究不断深入，形式多样的隔断，已成为现代办公不可缺少的家具类型之一。隔断的高度常为高出桌面高度330mm为标准尺度办公人员距离隔断常规尺寸是990mm是高度的3倍，深度高度比为3:1,这一关系比较稳定，在心理上不产生压迫感。1080mm高的隔断是人在坐着时没有挡住前方可与周围人交流，还可以遮挡外来对桌面的视线以增强个人办公秘密的感觉，当人站立时正好可以托住肘部易于隔着隔断与对面隔断的构件应该便于组装，电线应暗藏于隔断的框架内办公桌和隔断上应该可以安装任何电器用品，隔板上可以悬(1)封闭式隔断可以代替墙壁将办公区域分割成独立(2)开放式隔断利用模数规律设计一系列隔板屏风，单体家具构成了办公家具系列，以办公桌椅、适宜的橱柜用隔断分隔，组成办公单元，该单元视具体情况而设置设(1)单体组合是用单体在一个大空间构成一个使用单(2)直线组合为条形排列的连续布置，入口处采用开(3)对称组合就是将两组直线组合并列，中间用隔板隔开，纵向两个单元可以用隔板分开，也可不用分开。(4)连续组合是将四个单体组合拼装在一起，最大限1)单体组合是用单体在一个大空间构成一个使用单元空间。2)直线组合为条形排列的连续布置，入口处采用开敞式和半封闭式。3)对称组合就是将两组直线组合并列，中间用隔板隔开，纵向两个单元可以用隔板分开，也可不用分开。4)连续组合是将四个单体组合拼装在一起，最大限度的利用空间。每个工作场地的正确布置对提高工作效率是个关键问扫描、打字和复印等设施已广泛应用，如何把这些工具与家具合理地组织到一起，工作起来有条不紊、得心应手是办公决定各类家具外形尺寸的方法反映了设计现代办公家具的态度。依据人体测量数据找出能保证最大舒适度的各类径画四个圆，其中A=950mm,是标准的有效工作面，是坐因为工作内容不同，单元办公家具设计可以分为经理办2.经理办公室单元家具设计经理办公室单元家具设计可分为以下四个类型：(1)有来访者的单元布置办公桌面的尺寸必须考虑经理工作的性质和特点，常采用1700mmx800mm到2100mmx1200mm之间。办公椅后面的空间的大小要取决于椅子的类型和是否放置柜子和有人通行。(2)低文件柜布置单元在办公室后面设置低文件柜便于放置文件，一般要考虑能够打开抽屉和柜门的空间。尺寸取决于经理座椅的尺寸、座椅的倾斜度、旋转的程度以及经理的工作习惯。(3)高文件柜布置单元一般说来，经理办公室后面都布置高文件柜，要考虑方便的拿到放在文件柜上的文件和设施。(4)圆形办公桌布置单元在现代办公室里，为了方便在办公室召开会议或与来访者或雇员商谈事情，多设置圆形办公桌。设计时要考虑坐在要满足侧向握手距离。桌子的直径不应该小了1200mm,具(5)普通办公室单元家具设计(6)有文件柜的工作单元设计时要考虑使用者转动180度后能很方便的拿到背后文件，所以桌和柜的距离确定很重要。(7)有吊柜的工作单元吊柜上层隔板距离地面高度应在1400~1600mm之间，能伸手够得着吊柜隔板上放置的东西，而这一高度近似于人站立时眼睛的高度，可以挡住人的视线，不需要再设置隔断。(8)U形布置单元不仅能够存放许多文件资料，而且还可以被用作辅助工作面。文件柜与办公桌之间的距离应以不影响椅子的移动和旋转为准，同时还要考虑打开文件柜抽屉存取文件方便。(9)柜台式单元(10)多座位单元第四节组合设计由两个L型单元对称组合而成，形成一个有二人的办公单元。没有很清楚的分界线，工作联系方便，节省面积，比成排布置灵活很多。是将办公人员按照部门组合成人数较少的小组形式，相对集中进行办公。其优点是具有高度机动灵活性，有助于工作迅速改组，加速情报活动并便于联络，适合现代办公形式。集团组合家具要严格按照人工学进行设计，考虑到办公及公共交通的关系以及各作业面的距离。集团组合一般以五1.如何提高办公效率是人们在办公活动中经常考虑的问题?其中通过办公组织管理形式的合理优化并不是唯一的方法，通过办公家具的智能化也可以通过硬件设备的优化来(1)自动调节适宜的办公环境光线智能办公桌将所在办公空间的照明系统纳入其了系统中。通过灯光控制器来实现办公环境灯光的智能调节，在自然光照亮度正常时自动将照明灯具关闭，在夜晚或白天光照(2)自动提醒办公人员调整办公姿势该设计方案将视力保护器与坐姿提醒器融入家具系统，当办公者脸部与桌面距离小于35cm或工作时间连续超过50分钟时，家具将发出警报信号，提醒使用者及时调整坐姿或第五节办公空间一、从办公的工作性质来分可分为四大类带有行业性质，因商业经营的需要，其办公空间比较注重形能是行政单位或企业，不同的是这类办公空间具有较强的专业性。如税务、电信、银行、科研、教育等等，都具有其自身的专业特点和专业性质。其他，如设计师办公室，其空间形象能充分展示自己的专业特点。二、倾力打造高效而独具魅力的办公空间第三章项目落地实施方案第一节项目的整体论述感谢贵方对我公司的信任，能使我们公司有幸成为该工程的投标单位之一，我公司十分珍惜这一可能中标参建的宝的制造生产队伍及精良的生产设备来完成该项目，同时积极我公司采用一系列高精度的数控设备：如开料机、吸尘根据该项目的投标产品，严格执行IS09001/IS014025的认证要求，优化产品生产工艺，有国家标准的参照国家标相关技术人员必须经专业培训特证上岗，操作区张贴工艺流在认真分析投标文件的内容和投标产品的基础上成立极性，开发创新，尽量减少不必要的成本支出；降低产品反制定该投标项目的整体方案和局部方案：成立一公司总经理陆建明挂帅的项目小组，明确分工，各司其职，构建符合产品人体工程学性能要求，结实耐用。材料入库首检人员，图纸设计人员、项目下单人员、生产操作人员、中途分检人员、流程互检人员、成品总检人员、包装入库人员等按要求层层分布，严格把关，实施工程生产状态受控，相关人员在线在岗，为产品的优化献计献策，生产3.根据国家家具质量标准控制产品质量：木制家具引用3GB/T1951.2-1994;软体家具引用标准：4GB/T1952.1-1994;以高标准的理论依据为导向，不折不扣地运用到生产实践中。4.制定产、成品质量保证措施，严格落实安全生产责任制，分工明确，责任到人，使产品始终处于受恐状态，贯彻落实工期、质量、安全、环保等目标，从而保证产品的实用第二节全面执行生产责任制1.根据生产计划，分解编制生产作业计划，组织均衡、持续生产，确保按期、按质、按量的安全生产任务。2.做好作业前的生产准备，内容包括：技术资料、人力资源、工艺装备、原辅材料以及自制作和外协件。3.检查督促各工位执行生产计划情况，发现问题及时组4.认真落实在制品的生产标识，防护好产品状态标识，5.与研发部门密切合作开发新产品，革新技术和工艺流8.负责车间安全说明生产和消防工作，确保生产现场整9.加强生产过程控制，督促员工认真做好"三检”"三不”,严格执行工艺纪律，及时纠正违反工艺纪律的行为。三、品质部(采购部配合)岗位职责1.监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行3.全面负责本厂产品质量检验工作，并通过培训提高质检人员的业务技能和秉公执法的职业道德。4.组织实施材料、外购物、外协件、半成品以及成品的质量检验，把好产品形成过程的检验关，参与供方质量保证5.加强检验和试验记录的管理，利用检验记录进行统计7.组织对质量缺陷或质量事故原因进行调查分心，督促8.负责实施不合格品控制，做好不合格品的评审和处理9.综合管理质检人员，检查下属工作，定期或不定期向1.根据部门生产安排，分解生产计划，带领本组员工保2.在生产过程中，严格执行"三检"制度(即首检、自检、互检)和"三不"原则(不接受不合格品、不生产不合格、不流转不合格品),做好品质管理，保持并维护好产品标识，防止混用、误用、错用。做好物料管理。4.负责本组生产设备工具的维护和保养，发现问题或隐患及时报告处理，保证设备工具处于完好状态。发现问题即使处理，按要求填写相关质量记录。6.带领本组员工认真做好生产现场的管理工作，保持生7.组织本组员工安全、消防教育，并检查监督促落实安8.按要求组织本组员工接受培训、考试和考核，组织技9.解决本组员工提出的问题和遇到的困难，解决不了的动，加强劳动纪律管理与考核工作。第三节项目生产工艺一、板式家具生产工艺流程图胶板系列胶板系列冷压底面库沙发生产工艺流程图入库架实木车间生产工艺流程图钻孔-四、屏风生产工艺流程图屏风生产工艺流程图60线喷胶.入库入(1)XX家具基材(指板材、实木部分),由欧、美著名专业制造商提供，均能保证材质、含水率(低于8%)等(4)家具部件表面经大型气压多头砂光机进行表面砂光处理，以保证光滑度及油漆涂饰均匀性，良好体现实木真配方由德国技师精心调制而成，充分保证产品良好耐磨、耐(6)油漆生产线引进意大利先进油漆生产设备，由经多年培训的技师管理、产品部油漆涂饰均通过九道工艺完成。(7)木制产品抽屉路轨选用国产优质滚珠抽屉路轨，质量稳定可靠，负载力达到65KG,寿命可达40万次以上，(8)大班台、会议台台面牢固稳定，永不变形。(9)木制产品所使用的五金配件(含连接件、锣母、拉手、层板梢、螺丝、门锁等)皆精心选择采购，倾力维护XX家具产品品牌在东南亚及大陆家具制造同行中的品质口XX家具座椅、沙发产品之所以优良，除有赖于精心选择进口原材料、五金配件，拥有XX技术工程师及聘请XX人员进持外形设计和结构设计，更有一套严谨品质检验制度及测试设备，务求使XX家具每件产品能除给予五年保用期(2)椅脚(木脚、尼龙脚、钢脚、弓字脚)可供选择，洗前处理后静电喷粉或电镀处理，可承受300kg冲击力，使(6)皮料：采用意大利A级牛皮和国产一级黄牛皮，(7)布料：采用阻燃、耐磨损、颜色牢度高，水洗尺(8)五金配件：采用国标公制螺丝及各种规格优质专(10)沙发采用优质的实木框架，并用西德连接件予以(12)扶手需用木饰面的全部采用优质实木或E1级中(1)曲木板材：依据人体工学原理设计，曲木板材采用1.5MM夹板捌层垫压成型，成型板材约12MM,板材承棒，升降自如，升降时基本无声响，经测试可承受250KG(1)材质说明(2)办公台办公台面采用国际流行的斜边设计(鸭嘴形)充分体现人体工学原理；桌边为2mm厚PVC封边面板及侧板30KG,可反复抽拉25万次，独有的五轮式设计及(4)文件柜的编档附件，提供不同用途的储存需要。柜锁采用第四节原料、半成品、成品的质量控制地采取严格的防治消毒措施(喷洒杀虫剂);凡有毒有害物1.规格材和半成品均经过干燥热处理、脱脂处理或熏蒸杂质在加工过程中应得到相应处理，确保后道工序，即制作成品的成品完全符合植物检疫要求。2.加工规格材不得使用带关注的有害生物及迹相的材料，3.生产半成品的每一个部件必须符合检验检疫要求，无树皮、虫孔、霉变、泥土、杂质等，不合格品决不使用；5.定期抽查半成品送CNAS认可实验室检测甲醛、重金物质超标，本批货物全部返工，合格后出口。1.定期抽查成品送CNAS认可实验室检测甲醛、重金属质超标，本批货物全部返工，合格后出口。2.保证成品组成部件、包装全部合格，所有部件不得带有树皮、虫孔、霉变、泥土等杂质、水分符合要求等，及符3.发现不合格成品及时处理或退回相应生产环节处置，4.检验合格的成品(已包装)准予入库及销售，并按批装箱场地硬化、清洁，尽可能避免在夜间装箱(如若夜间装箱必须采取相应的防疫措施),检验集装箱状况，同时第五节项目送货安装程序(1)有时衣柜组装好后，怎么调都无法平衡，这时应注意地面是否不平，工具箱中应多备一点3MM板，哪个脚(2)工具箱内应常备一些小五金配件，如螺丝之类，(3)备一小瓶蜡和天那水在身上，如遇亮光产品边角(4)备上同种产品颜色(修边色)的油漆，如边部处(5)工具箱内常备一些A胶(502速干胶),用于边制重点有：材料的质量(毛边、撕裂、凹陷、压痕、虫孔、腐朽、变形、节疤等)、含水率、尺寸、刀痕、拼板胶的配的新型机器不断的推陈出新，也使得许多传统工艺无的产品现在可以加工了。热压的品质重点有：含水率、薄片2.白身加工(细作)新家具的白身加工的生产工艺过程与中国传统家具(包括明清家具)的生产工艺过程有些不同，但只要严格按图纸白身加工(细作)也就是产品各分件从毛料加工成图纸型的电脑全自动控制的机器给现代家具的生产制造带来了涂装工艺主要包括以下内容：基材前处理(包括破坏处理)、素材调整、整体着色、填充剂、胶固底漆、吐纳、格涂装全线的工艺流程如下：破坏处理(敲打、虫孔、沟槽、锉边等)、吹灰、等化处理、喷底色、封闭漆、干燥、第四章配送运输方案(1)检查行车证件、牌照是否齐全并检查随车装置工(2)环绕车辆一周，检视车身外表情况和各部机件完(3)擦拭门窗玻璃、清洁车身外表，保持灯光照明装(4)检查燃油箱储油置、散热器的冷却液置、曲轴箱内机油量、制动液量(液压制动车)、蓄电池内电解液量等(5)检查发动机风扇皮带是否有老化、断裂、起毛线(6)检查轮胎外表和气压，剔除胎间及嵌入胎纹间杂(7)检查转向机构是否灵活，横、直拉杆等各连接部(8)检查轮毂轴承是否松动，轮胎、半轴、传动轴、(9)检视驾驶室内各个仪表和操纵装置的完好情况。(1)车辆起步后，应缓慢行驶一段距离，其间应检查(2)在行驶中，应经常注意查看车上各种仪表，擦拭(3)车辆行驶涉水路段后应注意检查行车制动器的效(4)行驶中方向盘的操纵忽然变得沉重并偏向一侧，(5)检查轮胎的外表和气压及温度清除胎间和胎纹中(6)检查冷却液和机油量，有无漏水、漏油，气压制(8)检查轮毅、制动毂(盘)、变速器、分动器和驱(9)检查转向、制动装置和传动轴、轮胎、钢板弹簧(1)停车后，应将手制动杆拉紧，并把变速杆挂入一(2)熄火前，观察电流表、机油表、水温表、气压表示(若电流表指针偏向一侧，则说明存在漏电现象)。(3)检查有无漏油、漏水、漏气现象，视需要补充燃(5)检查油水分离器中是否有积水和污物，注意清除(6)对于气压制动装置的车辆，应将贮气筒内的空气(7)检查风扇皮带和空压机皮带的松动度以及完好情(8)检查轮胎螺母和半轴螺母是否松动，并查看检查第二节货物运输目标和原则(一)运输在途的监控管理我公司物流运输车辆已安装有北斗卫星导航系统管理无余，全数再现。同时结合北斗卫星导航系统/GSM/GPRS技术，确定车辆所处的位置及速度等相关的信息，通过GSM/GPRS网络将北斗卫星导航系统车载终端采集的信息(二)运输过程中所携带票据、准运证使用管理(三)装货和卸货的现场管理(四)车辆管理承诺及保证(五)货物风险承诺及保证有能力承担一切经营风险以及意外风险。本公司确保“零”货损货差率；"100%"准时到达率(不可抗力的因素除外),在运输暂管期间(即在起运地装载完毕至到达目的地卸载完(六)客户服务承诺及保证(七)制度管理服务承诺及保证(八)依法服务承诺及保证(一)运输员根据各库报送的装箱单，按购货单位进行第三节运输方案设计原则(2)相关合同货物的资料一份(包括洗涤维护说明，备扣备件及装箱清单);造商检验的细节和结果的说明质量证书及彩色图片包装以无杂物(抽屉内)整洁程度做到前后、顶底、内外一致。3.包装箱内所放入的连接件、各种配件点清数量，包装质量检验证明书、随配附件和工具以及清单一并附于货物内。4.产品表面进行软包装，使用材料包括珍珠棉蜡纸，保6.包装箱确保产品质量及重要程序使用3层瓦楞纸箱或5层瓦楞纸箱，纸箱采用牛皮纸。7.打包带使用聚炳乙烯打包带，打包带抗拉强度高。不得使用再生塑料打包带，打包带要做到回收利用。包装箱外搭接部位须用胶带纸封闭，严格执行胶带封粘工艺。9.标识要正放叠落，防雨、防碰、防火等标识明显，箱外须两面刷染产品名称、编号、数量、地点及负责人检验标我公司针对项目产品包装严格按照国家相关的产品包装标准，精心规划此次项目包装工作，以保质保量执行本项目。如包装或其防护措施不妥而引起货物锈蚀、损坏和丢失造成的任何损失或费用由我方承担。(一)产品包装总体要求1.所有的产品包装具有足够的强度、刚度与稳定性。对于重要产品，如玻璃制品、贵重产品、易碎易损产品进行加2.所有的产品包装具有防水、防潮、防虫、防腐、防盗4.所有产品的包装重量、尺寸、标志、形式等符合国际7.运输包装器具设计应遵循的基本原则(1)标准化、系列化原则；(2)集装化、大型化原则；(3)多元化、专业化原则；(5)生态化原则等。(二)产品包装规范细则(1)表纸：每平米不低于XXX克的牛皮纸，颜色一般(2)A、B楞纸：每平米不低于XXX克的高强度瓦楞(3)芯纸：每平米不低于250克的茶板纸。包装重量在XX公斤以下或包装厚度在XX厘米以下的包装箱采用三层纸板，其它包装箱均采用五层纸板。特殊情(1)三层纸板的组成：表纸+A纸+表纸。(2)五层纸板的组成：表纸+A纸+芯纸+B纸+表纸。(1)钉装：正常纸箱均需采用骑马钉钉装(2)胶粘：如果金属钉可能对包装内的产品造成损伤时，可采用胶粘方式；但是，胶粘方式必须经实际包装强度4.包装纸箱结构(除特殊情况外)(1)扣盖箱：包装高度在XX厘米以下的包装箱，均(2)对口箱：包装高度在XX厘米以上的包装箱，均(3)产品包装保护②立体护角：主要用于整件家具的八个角部。③L形护边：主要用于整件家具的垂直方向四个立边保④护板：用于将产品与包装箱隔离开来的平面苯板。⑤U型护脚：主要用于产品地脚对包装箱的刺穿破坏。⑥包装膜：主要用于产品部件之间的隔离垫膜。柜类打包示意图(4)包装箱外包装标识与张贴外包装标识：无论是通过印刷或张贴的方式，包装箱外部必须用中文或包括中文在内的两种以上文字表明如下内容A.易碎标志B.向上标志C.防潮标志D.可回收利用标志E.贴放层数标志(一)产品运输安排(二)产品装运规范(2)如果不同尺寸的纸箱混装，应就纸箱大小合理搭(4)纸箱货不足以装满一整车时，应注意纸箱的堆垛(5)原则上装箱顺序是要从箱里往外装，或从两侧往(6)在横向产生250-300cm的空隙时，可以利用上层(7)如所装的产品纸箱很重时，在装车的中间层就需(8)箱门端留有较大的空隙时，需要利用方形木条来(9)装载小型纸箱货时，为了防止塌货，可采用纵横(2)装载小型木箱时，如箱门端留有较大的空隙，则(3)重心较低的重、大木箱只能装一层且不能充分利(4)对于重心高的木箱，紧靠底部固定是不够的，还(5)装载特别重的大型木箱时，经常会形成集中负荷(三)产品运输交付控制程序(1)目的是对产品的订货、配货、订车、分单和产品(1)跟单人员根据所签订的合同内订货需求计划，结(2)调度员依据跟单人员开具的《销售送货单》安排货单交库管审核签字，再交财务会计审核签字(财务会计登记承运人，收款负责人)。调度员开具派车单，派车单上必(3)调度员依据运输计划对货、配货。在接到发货通(4)装车组长按照《装卸作业办法》,合理计划车辆(5)承运人上车时必须与库管员共同清点数量后签字中磨损等照价赔偿。交货时必须与收货方签字确认(包括数量、产品的完整性)。送货运部的必须将货运部的承运单交(6)收货员依据《送货单》上的产品进行分楼面、分自行清点一次(包括型号、颜色、数量、外包装),收货时(四)货物运输跟踪管理规定须在第一时间填写《车辆在途中异常情况报告》,便于我公(五)安全行车管理规定第五节运输保障措施(一)供货地点知为准)(二)运输路线始发地到货地点运输路线运输距离预计用时(一)供货时间承诺本保证书自开标日起180日内有效，如我方中标则至合特此承诺!(二)供货时间安排序号工作项目工作进度安排XX天1原材料备货2组织生产3出厂检验4产品运输5到货验收(一)应急库房库房照片(根据项目实际情况添加)(二)生产设备生产设备照片(根据项目实际情况添加)(一)安全生产操作规程(1)按照公司的业务要求和采购人的需求负责产品的(2)认真核实负责运输的设备是否按照规定包装。相(3)对所运输的设备(介质)、名称、理化特性、防(4)必须验收确认其单证、货物无误、核实货物(介(5)在进行设备运输时，应具有公安部门审定、核发(2)主、挂车连接点、燃油管油箱与技架是否牢固，(3)油路、气压管是否渗漏断路、电路、各种灯光、(4)制动、转向系统球头等关键部位是否松动，锁正(5)北斗卫星导航系统卫星定位仪装置终端信息传输(6)栏板、厢式专用车应重点检查1)车辆厢底板应平坦完好，护栅栏门应符合规定高度2)配载结束后，随车人员应对货物的核准、堆码、遮(1)车辆调度必须准护承运计划的严肃性，要合理调(2)按公司货物承运规定范围实行专用车辆调运，不(3)车辆调度必须符合下列工作要求2)确认本次/批货物从业人员，车辆的资质要求和必备3)确认本次/批下达车辆调度单提示的运输指令和安全4)严格执行调度工作纪律、确保安全第一的原则，不得用任何理由、借口、调用有事故隐患的"病况"车和未达(1)随车装载人员必须熟悉并撑握车辆核定装载货物从车辆上取得动力的除外),在有坡度的场地装卸货物时，(3)装卸作业前应对照运单，核对货物名称、规格、(4)按调度指令确认本批配载的车辆，随车人员持有(5)车辆应按照装卸作业的有关安全规定驶入装卸作(6)车辆装卸作业时，装卸作业现场要远离热源，通(8)装卸过程中需要移动车辆，应先关好车厢板或栏(9)装卸危货的托盘，手推车应尽量专用，装卸前要(2)运输途中应尽量避免紧急刹车，转弯时车辆应减(4)运输大宗贵重货过程中，押运人员要密切注意车(5)运输过程中如发生事故时，驾驶人员和押运人员(6)运输过程中需停车住宿或遇有无法正常运输情况(7)运输过程中如遇天气异变，道路路面状况发生变(1)车辆回场后应集中停放，专业资质证件等交回、(2)进入停车场的车辆应保持清洁、干燥、如有残留(3)停车场待调度的承运车辆，未经公司和调度部门(4)配载后的满车，原则上不予停放在停车场内，如(二)安全生产教育和培训制度次的培训时间不少于XX课时。培训的主要内容为安全生产的基本常识、消防安全知识及安全生产法的有关内容，培训的教材有《现代安全管理概(1)车队长的培训各车队长每年应进行两次安全生产知识培训，每次培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车华人民共和国道路交通安全法》。(2)停车场管理人员的培训停车场人员每年应进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由公司负责。培训内容为安全生产法基本知识、消防安全知识，培训教材有《中华人民(3)安全员的培训安全员应参加政府主管部门组织的专业知识的专业知识培训学习。公司每年应组织安全员进行两次安全生产培训，每次培训时间不少于XX课时，这项工作由安全科负责。培以上人员的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考2.其他人员的培训(1)驾修人员的培训各车队每年对驾修人员进行一次安全生产知识培训，每次培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。车队长每月组织驾修人员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作主要由车队负责。(2)培训的内容为安全生产法基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教程，培训的教材有《中华人民共和国安(3)车辆安检员的培训各车队的安检员应参加过专业培训并取得上岗资格。各车队每年应对安检员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由车队负责。培训的教《中华人民共和国消防法》及相关的检修业务知识。(4)调度员的培训公司每年应对调度员进行X次以上的安全生产知识培训，每次培训时间不少于X小时，这项工作由安全科负责。(1)新员工应进行一次安全生产培训，这项工作主要由安全科负责，培训时间不少于XX课时。培训的主要内容为安全生产的基本知识、消防安全知识及安全生产的有关内(2)新聘司机上岗前应进行一次安全生产培训，培训时间不少于XX课时，这项工作主要由安全科负责。培训的内容为安全生产基本知识、消防安全知识、汽车安全行车教华人民共和国道路交通安全法》。新员工的培训考核方式为笔试，凡考核不合格且补考仍(三)安全生产和岗位责任制2.落实生产经营单位安全生产主体责任，建立健全企业安全管理机构，配备专职的安全生产管理人员。3.强化安全生产技术培训和岗位培训，认真做好安全教育和培训活动，积极推广兄弟单位先进的安全技术和安全管4.制定明确的各岗位安全工作职责，且在醒目位置给予5.监督检查公司与各职能部门签订安全生产管理责任状，与驾驶员签订道路行车安全生产责任书，与经营者签订安全6.监督检查安全生产管理机构设置和配备专职安全生产7.监督检查驾驶人员的聘用审核和安全生产管理情况，检查驾驶员管理基础档案实行"一人一档"情况，检查对违8.监督检查驾驶员严重违法行为的处理情况和记分管理情况，要对情节严重、素质差，安全意识不强经常出事故的驾驶人员进行解聘，优化驾驶人员队伍，提高驾驶员整体素9.监督检查对于超速、超载、疲劳、酒后驾驶等违法行(四)安全例会制度为认真贯彻执行"安全第一，预防为主"的生产方针，(1)安全会议必须克服，务虚多，务实少；传达文件(3)各级安全会议根据其具体要求确定参加人员，参(4)重大问题的研究解决会议必须作好充分的准备，(5)安全会议必须做好记录，条件允许时在作好书面(6)安全会议所定安全工作安排必须按时、按质完成(1)传达国家、行业、地方政府的重要文件和重要指事故或发现重大因工伤亡事故(或职业病危害)隐患时，及(2)学习、传达、贯彻上级主管部门的有关安全管理检查、总结一个时期以来的安全基础工作(包括安全台帐资(3)结合现场的生产实际，检查、总结一段时期以来一、外观检测1.家具厂商送到安装现场的家具数量、材质、颜色要与3.没有刺激性味道(这个需等全部家具安装完毕后去闻，如果甲醛严重超标则会有刺眼的感觉);4.所有的木质类家具(经理桌、员工工位、会议桌)应摆放整齐，横平竖直，所有的水平面都应该是平的，所有的1.板式类(班台、会议桌、文件柜、员工位):(1)板式家具的封边应整洁干净、光滑，手感顺滑，无锯齿状现象，并且封边与板材之间没有缝隙，没有开胶现(2)对于板式来说，所有的缝隙，如文件柜门板间、活动柜抽屉间、柜体与柜体间的缝隙都应在2mm以内；(1)目视椅子整体结构无歪斜，颜色符合要求，无明(1)表面应平整饱满、松紧均匀，不应有明显皱褶，(2)用手按沙发扶手和靠背，皮质软硬适中，无明显第二节项目验收依据一、验收依据(一)采购单位在收到我方交付的家具及相关配件后应(二)本公司必须提供投标时承诺的办公家具及相关配件各一份给采购方封存便于验收(必须提供所有产品检验报告原件核查);(三)自合同签订后XX个工作日内，本公司必须提供所有货物的样板及样板布料有资质的检验机构出具的检验报告原件送采购人验收。若产品样板验收不合格的，本公司必须在XX个工作日内更换一批货物样板直至验收合格，若(五)验收过程中所产生的一切费用均由本公司承担。(六)本公司在货物验收时由采购单位对照招标文件的办公家具及相关配件验收方式和有关程序应该由本公第三节项目验收流程安排好负责质量验收的技术人员或用料单位的专业技配件数量检验是保证家具及相关配件数量准确不可缺少的配件的外观检验只通过直接观察家具及相关配件包装或家(一)产品验收标准(二)产品验收方法(1)采购单位的验收小组可以根据政府采购项目的需在家具及相关配件生产各环节中全面配合采购单位验收小(2)采购单位应当指定负责验收小组工作的直接负责验收小组成员应当在实施验收前完全掌握项目验收清第四节办公家具验收单验收时间验收部门序号物品名称品牌型号数量单价(元)编号验收人1234567第六章项目质量保障方案第一节项目质量保障(2)单件家具合格率100%,优良率98%以上。(1)公司项目部代表公司履行合同并列入公司创优计(2)公司成立全面质量小组，第一管理者亲自抓，配(3)针对此次工程项目的特点，制定相应的质量保证细则。将工程质量创优成绩纳入经理考核的主要内容，实行质量一票否决，对工程质量达不到质量创优计划的负责人进(4)明确各部门质量指责责任到人。本项目实行三级检验制度，建立以项目工程师、项目安质部、班组质量检验员组成的分级管理网络，加强工程质量在施工的不同阶段按照公司的规程对施工实施过程控制。各级技术人员建立明确的职责范围，充分调动各技术人员的积极性和创造性。认真贯彻国家技术政策，搞好技术管理。对促进生产技术的发展和保证，工程质量都有着极为重建立项目经理、项目工程师、安质部及班级质量检验员组成的分级管理网络，加强对质量工作的组织领导和检查落予奖励(按照本公司奖罚制度执行),各质检主管人员有职根据本公司质量方针和质量目标的要求，依据本公司的材料采购的有关程序文件，选择有资质、信誉好的材料供应材料进场后，材料员清点材料，填写料具验收单，核对送货(1)物资的进货检验由材料员及检验员负责进行，材(2)如合同规定某项物资须由独立试验机构进行进货第二节与需方单位的配合3.提供专业设计(平面、三维图纸)让需方对配置的家1.本公司在家制生产成型(白坯)后作第一次调试，此试是确保产品以后在客户手中是否用的称心的最重要的一检测调试确保产品出厂合格率为100%,并避免货物出厂后因有不合格的产品退回时给客户造成时间上的损失和不必为了使客户能够合理使用我公司设备，使设备能够长期的，稳定的运转，更好地延长设备使用寿命，我公司对于客户在设备使用时需要注意的事项进行集中培训，并制定了培第一阶段：设备送达需方现场，需方在合适时间应派设功能特点和注意事项，以便更好的管理和维护设备，能够对第二阶段：在产品安装调试完成后，我公司将对需方设备管理人员进行集中在现场培训，由我公司的工程师我技术顾问对设备管理人员进行系统地培训，着重讲解设备的维护和保养，并传授一些设备使用过程中排除故障的技巧。第三阶段：在设备运行后，我们将定期上门，对相关人员进行集中培训，对于在设备使用过程中所遇到的问题进行详细解释，并讲解使用方法、安装示意和日常维护、并提供相关图纸和备品备件，同时考虑产品的专业性，相应配备产品安装的专用工具2套备用，使产品发挥其最佳的使用价值。我公司的专业队伍可有偿为客户将现有的办公家具迁往新的地址，或者为客户的办公室重新安排家具编排组合如果贵单位计划扩充业务或搬迁到新的新的办公楼，但以不知道怎样才能以最低的成本，沿用原有家具，营造完美的办公空间。我们的专业队伍可建议如何尽量运用原有家具而无需购置全新家具，令开支减少到最低。这项服务不但成本低效益高，更可保持贵单位的一贯形象和风格。当客户的办公室需要扩充或更新，或因客户的其它原因或需要，而需要订购配件或散件货品，我公司可有偿为客户按排订购，并免费为客户安装。此项服务可免去订购整件货品的费用，想客户之所想，降低成本，节省费用。我公司为客户备有齐全的配件库，即使是进口产品，我公司客户服务我公司备有百余种不同颜色及质地的布料供客户选择，座椅椅套和屏风布若变得陈旧，或客户欲改变本来的设计，只需换上新的布料，便可换燃一新，美观悦目如昔，面且旧业队伍都可清洗妥当，令办公家具常用常新。我们期望了解客户的需要，客户的意见或建议，可使我们针对性地改进产品及服务，而定期拜访正是一有效的渠道，让客户表达意见，反映需要，好让我们能即时回应，令产品第七章售后服务第一节“质保、售后服务”的响应第二节现场维护服务流程每周现场维护工程师与用户负责人商定下一周的工作3.我公司针对本项目提供自部队接收之日起至少一年售后响应时间为在接报后12小时内反馈，24小时内提交解5.为用户提供7*24*365小时技术支持和售后服务支持程师在接到问题1小时内将问题提交到公司；按照本章中介绍的我公司常规维护服务流程，公司组织专家组在1小时内根据我公司员工多年来在工程建设中积累的技术支持用户任务书责任工程师证件置记责任工程远程维护任务书现场维护客服代表雌护(1)工作目标有应必答",以用户的满意为本项工作的最终目标。具体的2)对产品进行一般性维护和故障原因排查，以便以最3)对于(涉及)影响正常使用的重大问题，提供现场(2)工作流程护项目遗漏等情况发生，用户提出服务召唤时，利用文字的形式提交服务请求，对服务请求中的每一个维护项目详细描述，并注明提出该项维护要求的人员的姓名和电话，以便在第二，服务请求的受理程序前台秘书收到用户的维护服务请求的传真后，立即在《维护请求收件登记表》中进行登记、编号，并转交公司技术部，并要求接受人员在《维护请求收件登记表》的收件人栏中签字。技术部在接到传真件后，由该部门负责将所有维护服务请求收件登记、备份存档，以便进行维护服务质量监技术部立即组织有关人员对用户提出的问题提出解决方案，并指定技术部的1名工程师作为责任工程师具体处理用户的请求，要求该责任工程师在《维护服务登记表》中的在确定了问题解决方案后，由技术部将最终服务解决方案进行备份存档，以便进行维护服务实施的质量监督。服务解决方案确定，负责该维护请求的责任工程师应尽快与用户单位有关负责人员进行联系，通知用户解决问题的形式(现场、电子邮件、电话指导)和大体时间，对于经过论证确实不能解决的用户问题，该责任工程师必须向用户讲要求技术部定期(每月)对受理的服务项目进行分类统公司由专门的质量控制人员对技术服务的整个流程进响应质量(解决方案是否能切实解决用户的问题)、服务质量(责任工程师对于用户问题解决的质量)进行检查监督。质量控制人员对技术部技术服务流程中的各项检查结果都质量控制人员同时将根据用户维护服务请求提交的情本着用户服务至上的原则，为了提高服务质量、增强服务监督的透明度，公司设立服务投诉受理制度。公司将在项目实施和维护服务中收到的用户不满意见和用户投诉意见定为公司的重大责任事故，公司将依据各个工作环节的登记记录进行严格追查，对有关责任人进行严肃处理。用户的意见可向公司总经理、技术总监、分管副总经理进行投诉。维护请求收件登记表用户名称维护请求接收日期传真编号及问题简述收件人签字维护服务登记表用户名称部门接收请求日期部门负责人签字传真编号及处理简述受理人签字我司有长期与客户一起工作和为用户提供永久服务的建设过程中尤其在我国劳动和社会保障行业已建立了层次"双轨"是指针对本项目，采用厂商专业服务与公司级"三层"是指我司提供的服务覆盖售前、售中和售后三我公司将免费为您提供7天*24小时的热线电话及传真技术支请求TARs升级完心处理第四节售后服务组织(2)接听客户服务热线电话和接收(电话/Email/Fax序号分派职位数量(人)项目经理2专职驻场工程师3技术支持专家4文档管理员第五节售后响应后，除长派驻工程师外，其它支持工程师在2小时内到达现出事件定位应急响应流程7x24热线服务，零时间响应，1小时之内做出相应诊断并提五级故障，用户提出安装、配置、产品、技术等方面的信息咨询，或因政策变更而进行系统调整等业务要求。得到进行支持。7x24热线服务，24小时内答复。我们将定期对用户系统进行回访，询问维护人员维护事宜，讨论维护心得，提供最新的技术动态，收集维护日志，测试系统性能基准，发现潜在问题。每月或每季度一次。对于已经发生的故障建立评定标准，对故障进行动态评降级标准升级标准响应时间宜理对故障发生的原因己有充分的预防机制处理态度与能力在最快时间内处理故障，并积极配合其他相关人员的故障处理工作：遇到技术问题积极寻求解决办法和资源支持：对故障不重视，态度怠慢，敷衔：或没有足够技能进行故障处理到最低故障影响(范围，金额，投诉量，恶性舆论等)有所扩大规避措施拒绝对故障原因(除不可抗力因素以外)进行总结和制对于所出现的各级故障，如果故障的主要原因由人为工作疏忽/失误所导致，参照以下处罚标准对个人和项目组进个人处罚以公司级故障处罚为准(全公司通报，甚至开除)以公司级故障处罚为准(全公司通报，甚至开除)四级故障第六节应急维修安排(故障处理)(1)不可抗力，如台风、洪水、地震等自然灾害因素(2)因生产的批次不同导致知的木质、面料、皮面等5.本公司提到的产品“保用”意指在保用期内可正常使用，不需要维修，如出现问题时，本公司承诺无条件进行产品维护，至于产品"维修"方面，本公司承诺的期限为终身。6.本公司承诺X年内不会发生产品质量环保问题。第一节综合预案(一)编制目的为了全面贯彻落实"安全第一、预防为主、综合治理"(三)适用范围(四)应急工作原则应"的原则。(一)基本情况(技术开发部、生产部、品管部)。共有职工XX人，配备(三)生产工艺流程图V机开槽底漆印花(一)危险源辨识与风险程度分析序号事故风险种类发生的可能性危险等级发生的范围1电气火灾引发火灾的原因有：1.设备陈旧、电路老化；2.线路不更新，用电设备过载3.由于小动物等将电路线路咬坏较大生产车间、库房、办公室引起线路短路事故4.电气设备受湿漏电5.雷电6.设备保养不及时7.无证操作、违章操作、不规范安装造成短路、过载8.玩忽职守、误操作引起电气火灾固体火灾车间及库房存放的杂物等有明火等点火源情况下，可能发生火灾一般生产车间油类火灾润滑油泄漏，遇点火源可能发生一般润滑油存放点2机械伤害机械设备运动(静止)部件、工具、加工件直接与人体接触引起夹击、碰撞、剪切、卷入、绞、碾等伤害一般车间设备旋转部件处3高处坠落公司高处坠落主要来自于公司设备线路检修、生产管理不严、违章操作和违章巡检、防护设施不完善等，都易发生这类事故。一般生产车间4触电车间用电设备较多，如各种动力、控制、照明电气及电缆、电线、开关等。因此在生产过程中发生一般车间、库房、配电房、变压触电的机率较高，而且也是各类事故中造成伤亡最多的事故之 1)电气设施由于自身缺陷、超负荷运行、错误操作、雷击等原因，有漏电、着火甚至发生爆炸的危险，对现场人员造成不同程度的2)电气设施因受到所处生产场所高温、潮湿和腐蚀性环境的作用和影响，加速绝缘老化，降低绝缘电阻水平，以致使得绝缘损坏，造成漏电。特别是在潮湿环境和多雨季节，或高温环境使人多汗，因人体电阻的降低，增加了触电的可能和危险性，使发生事故的机率上升。5噪声与振动车间设备产生的噪声及振动，对人的健康危害和作业环境的影响很大。长期在强烈噪声中从事生产的人员会造成听力下降，严重者可致噪声性耳聋，并可引起神经衰弱、高血压及心血管疾病。一般生产车间6粉尘粉尘主要产生于木工车间，粉尘危害最严重的是可引起直矽肺。此外，长期接触生产性粉尘还可能引起其它一些疾病。一般生产车间7中毒本项目使用油漆，油漆含有苯，主要产生于喷漆工段，苯是致癌物质，主要损害人的中枢神经及肝功能。医学研究表明：苯可以危及血液及造血器官，易引起白血病及败血症等疾病。尤其是对孕妇的危害，极为严重。较大喷漆房表2-2危险源辨识与风险分析情况一览表(二)重大危险源辨识(一)应急组织体系事故调查组(二)指挥机构及职责故应急救援"指挥领导小组",由总经理、副总经理各部门(1)指挥部成员单位分工1)总经理(总指挥):负责组织、指挥全公司的应急2)副总经理(副总指挥):协助总指挥负责应急救援3)生产部：协助总指挥做好事故报警、现场警戒、人4)物控部：负责提供事故处置的技术支持；负责生产(1)应急救援领导小组职责2)建立应急救援网络体系，明确各有关应急部门的职3)建立安全生产年度责任目标和日常管理工作的考核(2)应急救援队伍各小组职责1)熟悉公司的地形、地貌及各类机械设备的特性、特2)熟悉各种灭火器材、设施的用途、操作方法、存放3)了解各种抢险的方法、路线和抢修工具、器械、配4)当发生事故时，全组人员必须迅速赶到事故应急集5)消防救援队到达现场后，协助消防救援队的消防抢1)当发现事故时，立即在事故现场设立警戒线，维护2)保护事故现场，禁止无关人员进入事故现场，对出3)负责事故和受波及区域的员工(或群众)疏散和安4)负责疏散物资的安全保卫工作。4)按"四不放过"的原则对相关人员进行处罚、教育、其任务是负责事故应急救援处置过程中的应急物资供1)制定应急物资调拨、配送方案，保障应急救援所需2)负责调动应急救援过程物资运送和人员疏散所需车4)负责处理事故现场供电故障的处理或实施临时断、1)负责对内外联系，准确报警，及时向社会救援组织2)负责事故应急救援的通信保障，根据应急救援过程序号装备名称型存放地点性能状态保养负责人用途和用法联系电话1手提式干粉灭火器生产车办公区良好灭火2消火栓生产车间完好灭火3交通管制标示牌办公区完好警戒4交通路锥办公区完好警戒5警戒绳办公区完(带)好警戒6疏散人员集中点标示牌办公区完好警戒7疏散用毛巾办公区充足防护8手持喇叭办公区良好通讯9疏散引导旗帜办公区完好引导10医疗急救箱办公区子救护(一)预警(4)现场目视化管理控制风险：现场风险区域利用安(2)加强日常安全监测监督工作，严格操作规程、避(3)定期检查、维护安全、环保及消防设施、消防器(4)安全教育培训：利用早会、专题培训做好员工日常安全教育；做好新进员工的"入场三级安全教育"工作；(二)预警行动当发生下列事故(事件)时向外部预警：发生火灾、中毒事(1)现场人员报警①(1)信息接收与通报(1)信息接收与通报24小时有效的内部通信联络手段：应急办公室电话：(2)值班人员报警值班人员接到现场人员报警时向值班领导(或厂长)报(3)值班人员通过视频摄像发现事故预兆和发生事故(4)预警方式方法对内使用人工呼喊和电话进行预警；对外通过固定电话信息发布由应急指挥部或总指挥发布。(1)值班人员接到预警信息，应立即向应急指挥部报通知应急指挥部统一发布预警信息，同时启动预警信号。各应急组织与部门根据发布的预警级别，开展应急宣传、救援与人员疏散工作。预警信号级别通过现场交流进行识别。(3)预警发布内容：预警信息包括事故的类别、位置、预警级别、起始时间、可能影响范围、警示事项、应采取的②24小时有效的外部通信联络手段1)火警：1192)盗警：1103)急救电话：120(医院)③报警程序图2)单位负责人接到事故报告后，应当于X小时内向XX事故发生后向上级主管部门和地方人民政府报告事故信息(2)信息上报发生或可能发生严重事故时，由应急指挥组长在1h内事故报告人在向上级报告事故(事件)时，应报告以下1)发生事故的单位、时间、地点；2)事故类型；3)事故伤亡情况及事故直接经济损失的初步评估；4)事故的简要经过、涉及的危险材料的名称、性质、5)事故发展趋势，事故现场风向、可能的影响范围、后果，现场人员和附近人口的分布，其他有关事故应急救援6)事故现场应急抢救处置的情况和采取的措施，事故7)事故初步原因判断；8)需要启动场外应急救援的事宜；9)事故报告人所在单位、姓名、职务和电话联系方式。(3)信息传递总指挥和上级应急局进行沟通，根据事实情况确定发布的事故内容。经上级应急局核准后，由总指挥负责对新闻媒体、社会群众解释、通报事故最新情况。七、应急响应(一)响应分级急响应。由公司生产安全事故应急救援“应急救援领导小组”(二)响应程序(1)指挥部成员到达事故现场后，根据事故状态及危(2)抢险救护组到达事故现场后，首先查明现场有无(3)现场警戒组到达现场后，担负治安和交通指挥，(4)后勤服务及善后事宜处理组到达现场后，根据指(5)通讯信息组及机动组到达现场后，根据指挥部的(6)应急救援领导小组人员(总指挥、副总指挥等)(三)应急响应程序图接警应急启动响应升级是医疗救护组公司外应急增援通讯联络组车间(部门)应急力量消防抢险组警戒疏导组事态控制否否(一)处置原则和要求(二)应急措施(三)应急结束公司内的应急救援，当生产安全事故(或事件)得到控生产安全事故应急救援指挥部负责事故应急救援的工作总(一)信息发布(二)社会救助(三)保险与理赔件三)。(一)通则意识不清、瞳孔扩大无反应、呼吸、心跳停止时，应立即在现场就地抢救，用心肺复苏法支持呼吸和循环，对脑、心重要脏器供氧。心脏停止跳动后，只有分秒必争地迅速抢救，4.生产现场和经常有人工作的场所应配备急救箱，存放急救用品，并应指定专人经常检查、补充或更换。(二)触电急救立即就地迅速用心肺复苏法进行抢救，并坚持不断地进行，同时及早与医疗急救中心(医疗部门)联系，争取医务人员接替救治。在医务人员未接替救治前，不应放弃现场抢救，更不能只根据没有呼吸或脉搏的表现，擅自判定伤员死亡，放弃抢救。只有医生有权作出伤员死亡的诊断。与医务人员接替时，应提醒医务人员在触电者转移到医院的过程中不得4.脱离电源，就是要把触电者接触的那一部分带电设备的所有断路器(开关)、隔离开关(刀闸)或其他断路设备(1)如果触电地点附近有电源开关或电源插座，可立(2)如果触电地点附近没有电源开关或电源插座(头),(3)当电线搭落在触电者身上或压在身下时，可用干(1)立即通知有关供电单位或用户停电。(2)戴上绝缘手套，穿上绝缘靴，用相应电压等级的绝缘工具按顺序拉开电源开关或熔断器。(3)抛掷裸金属线使线路短路接地，迫使保护装置动作，断开电源。注意抛掷金属线之前，应先将金属线的一端固定可靠接地，然后另一端系上重物抛掷，注意抛掷的一端不可触及触电者和其他人。另外，抛掷者抛出线后，要迅速离开接地的金属线8m以外或双腿并拢站立，防止跨步电压伤人。在抛掷短路线时，应注意防止电弧伤人或断线危及人(1)救护人不可直接用手、其他金属及潮湿的物体作为救护工具，而应使用适当的绝缘工具。救护人最好用一只(2)防止触电者脱离电源后可能的摔伤，特别是当触电者在高处的情况下，应考虑防止坠落的措施。即使触电者在平地，也要注意触电者倒下的方向，注意防摔。救护者也(3)救护者在救护过程中特别是在杆上或高处抢救伤者时，要注意自身和被救者与附近带电体之间的安全距离，防止再次触及带电设备。电气设备、线路即使电源已断开，对未做安全措施挂上接地线的设备也应视作有电设备。救护人员登高时应随身携带必要的绝缘工具和牢固的绳索等。(4)如事故发生在夜间，应设置临时照明灯，以便于抢救，避免意外事故，但不能因此延误切除电源和进行急救触电者脱离电源以后，现场救护人员应迅速对触电者的伤情进行判断，对症抢救。同时设法联系医疗急救中心(医疗部门)的医生到现场接替救治。要根据触电伤员的不同情(1)触电者神志清醒、有意识，心脏跳动，但呼吸急促、面色苍白，或曾一度电休克、但未失去知觉。此时不能用心肺复苏法抢救，应将触电者抬到空气新鲜、通风良好的地方躺下，安静休息1~2h,让他慢慢恢复正常。天凉时要注意保温，并随时观察呼吸、脉搏变化。条件允许，送医院(2)触电者神志不清，判断意识无，有心跳，但呼吸停止或极微弱时，应立即用仰头抬颏法，使气道开放，并进行口对口人工呼吸。此时切记不能对触电者施行心脏按压。如此时不及时用人工呼吸法抢救，触电者将会因缺氧过久而(3)触电者神志丧失，判定意识无，心跳停止，但有极微弱的呼吸时，应立即施行心肺复苏法抢救。不能认为尚(4)触电者心跳、呼吸停止时，应立即进行心肺复苏(5)触电者和雷击伤者心跳、呼吸停止，并伴有其他(6)发现杆塔上或高处有人触电，要争取时间及早在扶卧在救护人的安全带上(或在适当地方躺平),然后根据伤者的意识、呼吸及颈动脉搏动情况来进行前(1)-(5)项则每5s继续吹气1次；若颈动脉无搏动，可用空心拳头叩击心前区2次，促使心脏复跳。为使抢救更为有效，应立即设1)单人营救法。首先在杆上安装绳索，将绳子的一端2)双人营救法。该方法基本与单人营救方法相同，只(7)触电者衣服被电弧光引燃时，应迅速扑灭其身上“喂!你怎么啦”,注意：以上3步动作应在10s以内完成，不可太长，伤直双腿，注意保护颈部。解开伤员上衣，暴露胸部(或仅留内衣),冷天要注意使其保暖。图二呼救(1)当发现触电者呼吸微弱或停止时，应立即通畅触电者的气道以促进触电者呼吸或便于抢救。通畅气道主要采用仰头举颏法。即一手置于前额使头部后仰，另一手的食指与中指置于下颌骨近下颏角处，抬起下颏，如图四和图五所注意：严禁用枕头等物垫在伤员头下；手指不要压迫伤应为90°,儿童头部后仰程度应为60°,婴儿头部后仰程度应为30°,颈椎有损伤的伤员应采用双下颌上提法。(3)口对口(鼻)呼吸当判断伤员确实不存在呼吸时，应即进行口对口(鼻)指与食指，捏住伤员鼻孔(或鼻翼)下端，以防气体从口腔②每次向伤员口中吹(呵)气，同时仔细地观察伤员胸1)每次吹气量不要过大，约600HMJ(6～7HMJ/kg),5)有脉搏无呼吸的伤员，则每5s吹一口气，每分钟吹6)口对鼻的人工呼吸，适用于有严重的下颌及嘴唇外7)婴、幼儿急救操作时要注意，因婴、幼儿韧带、肌进行检查，以判断伤员的心脏跳动情况(非专业救护人员可①在开放气道的位置下进行(首次人工呼吸后)。4)检查时间不要超过10s;直击打伤员胸前区胸骨中下段1～2次，每次1～2s,力量中①按压部位。胸骨中1/3与下1/3交界处，如图十一③快速测定按压部位的方法。快速测定按压部位可分51)首先触及伤员上腹部，以食指及中指沿伤员肋弓处2)在两侧肋弓交点处寻找胸骨下切迹。以切迹作为定3)然后将食指及中指两横指放在胸骨下切迹上方，食4)以另一手的掌根部紧贴食指上方，放在按压区，如5)再将定位之手取下，重叠将掌根放于另一手背上，2)不能冲击式的猛压。3)下压及向上放松的时间应相等，如图十四所示。压4)垂直用力向下，不要左右摆动。5)放松时定位的手掌根部不要离开胸骨定位点，但应(6)按压频率。按压频率应保持在100次/min。(7)按压与人工呼吸比例。按压与人工呼吸的比例关系通常是，成人为30:2,婴儿、儿童为15:2。(8)按压深度。通常，成人伤员为4～5cm,5～13岁1)按压除掌根部贴在胸骨外，手指也压在胸壁上，这容易引起骨折(肋骨或肋软骨)。2)按压定位不正确，向下易使剑突受压折断而致肝破3)按压用力不垂直，导致按压无效或肋软骨骨折，特4)抢救者按压时肘部弯曲，因而用力不够，按压深度5)按压冲击式，猛压，其效果差，且易导致骨折。6)放松时抬手离开胸骨定位点，造成下次按压部位错7)放松时未能使胸部充分松弛，胸部仍承受压力，使8)按压速度不自主的加快或减慢，影响按压效果。9)双手掌不是重叠放置，而是交叉放置，如图十六(c)(四)心肺复苏法综述(1)首先判断昏倒的人有无意识。(2)如无反应，立即呼救，叫“来人啊!救命啊!”(4)开放气道(①仰头举颏或颌；②清除口、鼻腔异(5)判断伤员有无呼吸(通过看、听和感觉来进行)。(6)如无呼吸，立即口对口吹气两口。(9)如无脉搏，立即在正确定位下在胸外按压位置进(12)每做30次按压，需做2次人工呼吸，然后再在救者或专业医务人员赶来。按压频率为100次/min。(13)开始2min后检查一次脉搏、呼吸、瞳孔，以后每4～5min检查一次，检查不超过5s,最好由协助抢救者检(1)两人应协调配合，吹气应在胸外按压的松弛时间(2)按压频率为100次1min。(3)按压与呼吸比例为30:2,即30次心脏按压后，(4)为达到配合默契，可由按压者数口诀“1、2、3、4、…、29、吹”,当吹气者听到"29"时，做好准备，听(5)人工呼吸者除需通畅伤员呼吸道、吹气外，还应有胸外按压与人工呼吸交替无(1)吹气不能在向下按压心脏的同时进行。数口诀的(2)操作者应站在触电者侧面便于操作的位置，单人急救时应站立在触电者的肩部位置；双人急救时，吹气人应站在触电者的头部，按压心脏者应站在触电者胸部、与吹气(3)人工呼吸者与心脏按压者可以互换位置，互换操作，但中断时间不超过5s。(4)第二抢救者到现场后，应首先检查颈动脉搏动，如不能触及，应观察心脏按压者的技术操作是否正确，必要(5)可以由第三抢救者及更多的抢救人员轮换操作，(1)心肺复苏的有效指标。心肺复苏术操作是否正确，主要靠平时严格训练，掌握正确的方法。而在急救中判断复苏是否有效，可以根据以下①瞳孔。复苏有效时，可见伤员瞳孔由大变小。如瞳孔②面色(口唇)。复苏有效，可见伤员面色由紫绀转为③颈动脉搏动。按压有效时，每一次按压可以摸到一次搏动，如若停止按压，搏动亦消失，应继续进行心脏按压；如若停止按压后，脉搏仍然跳动，则说明伤员心跳已恢复。④神志。复苏有效，可见伤员有眼球活动，睫毛反射与对光反射出现，甚至手脚开始抽动，肌张力增加。⑤出现自主呼吸。伤员自主呼吸出现，并不意味可以停止人工呼吸。如果自主呼吸微弱，仍应坚持口对口呼吸。(2)转移和终止。①转移。在现场抢救时，应力争抢救时间，切勿为了方便或让伤员舒服去移动伤员，从而延误现场抢救的时间。现场心肺复苏应坚持不断地进行，抢救者不应即使送往医院途中也应继续进行。鼻导管给氧绝不能代替心肺复苏术。