用户需求说明书-模板

用户需求说明书-模板项目名称：编写：审核：批准：日期：XXXX公司2020-10-01

修订历史记录版本*变化状态说明日期修订者*变化状态（A-添加，M-修改，D-删除）目录TOC\o"1-3"\h\z1 综述 12 业务概念 13 管理规定 14 总体结构图 25 业务及岗位对照表 36 <业务子类1编号>/<业务子类1名称> 46.1 业务描述 46.2 业务项 46.2.1 <业务项1编号>/<业务项1名称> 46.2.2 <业务项N编号>/<业务项N名称> 107 <业务子类N编号>/<业务子类N名称> 108 附件一岗位一览表 119 附件二表卡单据 119.1 电费发票 1110 附件三模板的文稿约定 125/19说明：文档定稿时所有斜体文字请自行删除。综述【编写内容】首先说明编写本用户需求说明书的目的。其次对具体业务进行解释，描述本系统的业务边界。[正文]业务概念【编写内容】说明本套文档所参考引用的业务术语。[正文]序号业务概念说明【示例】序号业务概念说明123管理规定【编写内容】实现本业务必须遵循的政策、法律、法规、及以上相关部门的文件、细则、规定等文档。在各业务子项的工作要求中引用相关文件条款必须出自并符合本章节列出的文件。如果没有管理规定，则写“无”。【描述方法】法律、法规格式为：《<名称>》<发布单位><发布日期>其他格式为：《<文档名称>》（<文号>）[正文]【示例】总体结构图【编写内容】以约定的图符绘制本业务类的总体结构图，并对结构图进行解释。第一部分，按照约定描述约定绘制本业务类的总体结构图。[正文]【示例】第二部分，解释总体流程图：用文字简要描述包含的主要业务子类、业务项以及与其它外部应用的关联关系。至于详细内容将在后面业务项、业务子项的描述中阐述。[正文]【示例】业务及岗位对照表【编写内容】以表格形式列出系统的业务项、业务子项以及对应的岗位。【描述方法】其中编号规则如下：业务类：BM<2位顺序号>业务子类：<业务类编号>_<2位顺序号>业务项：<业务子类编号>_<2位顺序号>业务子项：<业务项编号>_<2位顺序号>[正文]业务项业务子项岗位【示例】业务项业务子项岗位……<业务子类1编号>/<业务子类1名称>业务描述【编写内容】解释说明本业务子类是什么，具体包含哪些业务内容。[正文]【示例】业务项<业务项1编号>/<业务项1名称>业务描述【编写内容】解释说明业务项是什么，并概要描述通过什么工作达到什么目的。对有业务子项的业务项必须罗列包括哪些业务功能。[正文]【示例】业务流程【编写内容】按照流程描述约定，以流程图形式说明该业务所包含的业务子项以及各业务子项之间、各业务子项与其它业务项或其它业务应用之间的工作交接关系。（如无流程，则写“无”）[正文]【示例】工作要求【编写内容】解释说明需要信息系统辅助实现的“应该做什么、不应该做什么”的要求，另外还对概念术语和公式算法进行说明。主要包括以下几方面：1、直接摘录国家法律法规条款对本业务工作的要求2、直接摘录公司有关文件内容对本业务工作的要求3、约定俗成业务要求和工作惯例4、概念术语解释、数据项包含枚举值说明5、算法描述（尤其是统计指标计算公式）【描述方法】1、工作要求按以下句法和层级格式进行过程描述：<一级序号>、{<标签语句>：}{<工作要求描述语句>}（<二级序号>）{<标签语句>：}{<工作要求描述语句>}<三级序号>）{<标签语句>：}{<工作要求描述语句>}2、国家法律法规条款或公司有关文件内容，可使用以下格式表示：<一级序号>、《<文档名称>》{第<XX>页}{第<XX>条}：<国家法律法规条款或公司有关文件内容>3、约定俗成业务要求和工作惯例，可使用以下格式表示：<一级序号>、<规则名称>规则：（<二级序号>）<具体约定俗成业务要求或工作惯例1>（<二级序号>）<具体约定俗成业务要求或工作惯例2>4、算法描述，可使用以下格式表示：<一级序号>、算法：（<二级序号>）<具体算法1>（<二级序号>）<具体算法2>5、概念术语解释，可使用以下格式表示：<一级序号>、备注：（<二级序号>）<概念或术语>：是指<定义或解释说明>（<二级序号>）<数据项名称>包括：<枚举值列表>[正文]【示例】业务关联【编写内容】业务关联是指业务项之间、业务项与其他业务应用之间的相互关系（工作单签收关系）。关联输出端发出的关联内容是输入端工作的前提条件，即输入端环节的业务人员在处理业务前，先查询《关联内容清单》中有否需要本环节处理且还未处理的记录，如果有记录，则处理本环节的工作。以下情况不需要进行业务关联描述：1、属于相同业务项的业务子项，并且在业务项流程中已经描述了业务子项之间的流程关联关系；2、仅存在数据共享的相互联系。【描述方法】第一部分：按照如下图符约定，以图形式说明本业务子项与其他内部业务项或其它业务应用之间的工作交互关系。第二部分：以表格形式解释关联图：序关联业务项名称关联方向关联触发条件关联内容<编号>〖<业务项>〗【<业务子项>】<输出/输入><关联触发时的情况，如某动作之前或之后等>『<数据类>』{<数据项列表>}如果有相同的被关联业务子项（名称和概念相同），且关联内容也相同，则相同的被关联业务子项可以合并，表达方式如下：[正文]【示例】序关联业务项名称关联方向关联触发条件关联内容工作内容【编写内容】解释说明可通过信息系统辅助实现的本业务项应该进行哪几方面工作（反映“做什么”）以及每方面工作所需步骤（反映“怎样做”）。【描述方法】1、工作内容按以下句法和层级格式进行过程描述：<一级序号>、{<标签语句>：}{<过程描述语句>}（<二级序号>）{<标签语句>：}{<过程描述语句>}<三级序号>）{<标签语句>：}{<过程描述语句>}2、过程描述语句中用到数据类，可使用以下二种格式表示：『<数据类或信息集名称>』{，内容包括：<数据类项列表>等信息}『<数据类或信息集名称>』{的<数据类项列表>}3、查询功能，按以下语法格式表示：{点击<指定指标项>,}{根据<查询条件>,}查询{<范围条件>的}<数据类>{，并以<展现方式列表>展现{，可实现多维分析}}4、统计功能，按以下语法格式表示：按<统计分组项列表>分组，统计{<数据类>的}<统计指标列表>，统计条件是<统计条件>{；统计期粒度是指按<日/旬/月/季/年>分组的<时间属性数据项>}{；<条件默认说明>}{，并以<展现方式列表>展现{，可实现多维分析}}。5、利用其他业务（子）项的语法，使用以下格式表示：通过【<业务（子）项名称>】业务<业务（子）项用途说明>6、友情提示语法，使用以下格式表示：阅读<友情提示名称>的友情提示，提示内容如下：<提示内容列表>[正文]【示例】业务子项<业务子项1编号>/<业务子项1名称>业务描述【编写内容】解释说明业务子项是什么。必要时，可概要描述包括不需信息系统辅助实现在内的本业务子项的工作过程和要求，以便理解业务子项的含义。[正文]<业务子项N编号>/<业务子项N名称>……<业务项N编号>/<业务项N名称>……<业务子类N编号>/<业务子类N名称>……附件一岗位一览表【编写内容】罗列本业务类中所使用的岗位，并按照岗位名称每个字拼音首字母从小到大排列成清单。[正文]岗位岗位描述【示例】岗位岗位描述附件二表卡单据电费发票XX公司供电专用发票存根联户号：计费年月：客户名称开户银行地址桃源小区＃25东三单元三层东帐号项目名称计量单位数量单价金额本次应收36.36上次余额0.20本次余额0.44电费电费违约金kWh680.5235.361.00合计(大写)人民币备注:上月底度：936本月底度：1004拆尾电量：0填票人:收款人:填票日期：附件三模板的文稿约定1．蓝色文字和【示例】内容为模板的说明性文字，在正式文件中需删除；2．尖括号及内部文字(如：<业务项编号>)在正式文件中需以正式内容填充；3．花括号内的内容(如：{传入<参