工程项目管理 第六章

工程项目质量控制2015年6月14日凌晨5时58分，位于遵义市红花岗区松桃路口五金市场A栋1单元民房发生局部垮塌事故，造成多名人员被困，其中2人死亡3人受伤。而就在5天前，6月9日凌晨，遵义市汇川区高桥镇鱼芽社区河边组一栋7层居民楼垮塌。因一对夫妻提前发现墙现裂缝，挨家挨户敲门呼喊，才让68名住户全部安全撤离。(详见教材)①工程项目的质量有哪些特点?②③工程项目质量管理体系是如何建立并运行的?工程项目质量管理有哪些步骤?①工程项目可行性研究阶段项目可行性研究阶段主要论证项目在技术上的可行性与经济上的合理性，为决策立项和确定质量目标与质量水平提供依据。项目的可行性研究直接影响项目的决策质量和设计质量。项目决策阶段主要确定工程项目应达到的质量目标及质量水平，它是影响工程项目质量的关键阶段。项目决策阶段要能充分反映业主、政府和社会对质量的要求。在进行项目决策时，应根据国民经济发展的长期计划、资源与环境条件，有效地控制投资规模与投资种类，以确定工程项目最佳的投资方案、质量目标和建设周期，使工程项目的预定质量标准在投资、进度、安全等目标达到的情况下能顺利实现。工程项目设计阶段是根据已确定的质量目标和质量水平，通过工程设计使其具体化。设计在经济上是否合理、技术上是否可行、工艺上是否先进，以及设备是否配套、环境是否协调等，都会决定工程项目建成后的使用价值和功能。工程项目施工阶段是根据设计文件、施工图、规范及法律法规的要求，通过施工形成工程实体。这一阶段直接影响工程的最终质量，因此该阶段是工程质量控制的关键环节。工程项目竣工验收阶段是对项目施工阶段的质量进行试车运转，检查评定，考核质量目标是否符合设计阶段的质量要求。这一阶段是工程建设向生产转移的必要环节，关系到工程能否最终形成生产能力，也是工程质量水平的最终体现。工程竣工验收阶段是工程质量控制的最后一个重要环节。由于工程质量的影响因素较多，任一因素出现质量问题，都会引起工程建设系统的质量变异，造成质量隐患，甚至引发质量事故。决策、设计、环境、材料、机械设备、施工人员、施工工艺、施工方案等都会直接或间接地影响工程项因工程项目建设周期长、施工条件多变、施工材料的特性等因素的影响，使得工程的生产过程不容易控制。此外，生产活动时常还会受到各种不利因素的影响，故工作项目质量水平很容易产生波动。由于影响工程项目质量的因素在不断变化，顾客的需求和期望也在不断变化，这就要求项目的相关主题应不断地改进其工作质量，提高质量管理体系及过程的效果和效率，以满足顾客和其他相关方日益增长的和不断变化的需求与期望。⑦基于事实的决策方法在工程项目质量管理过程中，决策将会贯穿始终，决策的有效性将决定质量管理的有效性，而有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。决策者应采取科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，作出正确的决策，必须避免盲目的决策或只凭个人主观意愿的决策。制定工作计划是建立质量管理体系的保证。工作计划一般分为5个阶段，每个阶段持续时间的长短视企业规模而定。这5个阶段分别是建立质量管理体系的准备工作，主要包括组织准备、动员宣传、骨干培训等；质量管理体系总体设计，主要包括质量方针和目标的制定、确定实施过程、确定质量管理体系要素、组织结构、资源及配备方案等；质量管理体系文件编制，主要包括质量手册、程序文件、质量记录、内部和外部制度等；质量管理体系的运行和质量管理体系的认证。3)内部审核和外部审核质量管理体系审核的目的是确定质量管理体系要素是否符合质量管理体系的各项标准，能否实现组织的质量目标，以及根据审核结果为质量管理体系的改进和完善提供修正意见。内部审核时，参加内部审核的内审员与被审核部门应无利益、无利害关系，以保证审核工作及结果的公正性。外部审核有第二方审核和第三方审核两种情况。多数情况下都是第三方审核，它一般要求第三方为独立的质量管理认证机构。内部审核与外部审核的区别如表6-1所示。4)质量管理体系的持续改进①建立一个激励改进的组织环境。②通过对顾客满意程度和产品质量特性参数的验证数据来分析和评价现有质量管理体系的适宜性，并以此来确定改进的目③定期或不定期进行管理评审，不断发现质量管理体系的薄弱环节并加以完善，并采取积极的纠正和预防措施，避免不合格品的重复发生和潜在不合格品的发生。工程项目质量目标策划2.2.项目质量目标策划的要求①质量目标必须满足质量方针和上一级质量目标的要求。质量目标不能违背质量方针所规定的原则，且下一级质量目标应为上一级质量目标的完成提供保证，以体现局部服从整体的原则。②质量目标是动态的。项目所处的环境是不断变化的，而质量目标必须对不断变化的环境作出反应，因此，质量目标是动态的。在项目目标策划过程中，应不断评估项目环境的变化对目标所产生的影响，并及时对目标作出相应的调整。2.运行过程策划的内容①项目的质量目标与要求。项目的质量目标是在项目质量策划前期进行的，这时所确定的质量目标可能是初步的。但随着质量策划的进行，对项目具体情况的认识不断加深，需要对初步的项目质量目标进行必要的完善和修改，从而形成正式的质量目标与要求。2)材料的控制①掌握材料信息，优选供货厂家。②合理组织材料供应。③合理使用材料，减少材料损失。④加强材料检查验收。3)机械的控制机械是工程建设不可缺少的设施，工程项目的进度和质量都与机械密切相关。机械的控制除了要求根据不同的工艺特点和技术要求选用合适的机械设备外，还要求正确地使用、管理和保养机械设备。4)方法的控制方法的控制是指对施工方案的控制，也包括对工程项目整个建设周期内所采取的技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制。其中，施工方案的恰当与否直接关系到工程项目质量，关系到工程项目的成败。5)环境的控制影响工程项目质量的环境因素很多，有工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等。环境因素对工程质量的影响复杂多变，因此，应根据工程特点和具体条件，对影响工程质量的环境因素严格控制。特别是施工现场，应建立文明施工和文明生产的环境，保持材料堆放有序、道路畅通、工作场所清洁整齐、施工程序井井有条，为保证工程项目质量创造良好的条件。(1)文件资料的质量控制调查资料：施工项目所在地的自然条件和技术经济条件的调查资料应保证客观、真实、详尽、周密，以保证能为施工质量控制提供可靠的依据。设计图和施工图：通过设计交底和图纸会审，发现、纠正和减少设计差错，从施工图纸上消除质量隐患，保证工程质量。施工组织设计文件：施工顺序、施工方法和技术措施等应能保证工程项目的质量，同时应进行技术经济分析，做到技术可行且经济合理。(3)质量控制点的施工及检验质量控制点的实施步骤如下。①将控制点的“控制措施设计”向操作班组进行认真交底，必须使工人真正了解操作要点，这是保证“施工质量”,实现“以预防为主”思想的关键一环。②质量控制人员在现场进行重点指导、检查、验收。对重要的质量控制点，质量管理人员应当进行旁站指导、检查和验收。③工人按作业指导书认真进行操作，保证操作中每个环节的质量。④按规定作好检查并认真记录检查结果，取得第一手数据。⑤运用数理统计方法不断进行分析与改进，直至质量控制点验收合格。2工程项目质量改进的程序本节内容案例分析——小浪底水利枢纽工程项目质量管理2.质量保证体系小浪底水利枢纽工程建设全面推行了业主责任制、招标投标制、建设监理制，与国际工程管理实现了全方位的接轨。完善质量管理组织，落实质量责任案例分析——小浪底水利枢纽工程项目质量管理3.工程质量控制1)严格招标，保证质量□技术装备条件和加工制造能力，是否有完善管理制度和质保体系□产品的业绩和实践经验，是否有良好的社会信誉和售后服务施工方案和价格是否合理□业主对制造承包商的控制能力，超大件的运输条件3.工程质量控制2)设备制造过程的质量管理2)设备制造过程的质量管理①招标采购小浪底工程全面贯彻招投标制度，对有投标意向的厂家进行考察，详细的了解该厂各方面的情况。②产品监造委派驻厂监造工程师，履行监造合同规定的职责，遵守业主单位制定《机电设备监造人员守则》。案例分析——小浪底水利枢纽工程项目质量管理3.工程质量控制3)制造过程质量控制①产品开工前。业主要求制造厂明确项目负责人和质量负责人，除报监造工程师外，还要报业主备案，这样做既方便工作上的联系，又避免了无人负责的局面。案例分析——小浪底水利枢纽工程项目质量管理3.工程质量控制3)制造过程质量控制②开工投料前。设计人员到厂进行技术沟通；启闭机的设计均由制造厂负责，无设计能力的委托专业设计院进行设计，审查通过后才能投产；将编制完成的工艺措施、工艺图、焊接工艺指导书和项目进度计划提交监造工程师审查批准。案例分析——小浪底水利枢纽工程项目质量管理3.工程质量控制3)制造过程质量控制③项目制造工作。项目制造工作一切准备就绪，由工厂提出开工申请报告，监造工程师全面审核后下达开工令。④出厂验收。设备制造完毕并处于总预装状态，经监造工程师全面检查认可合格后，才能向业主申请出厂前的验收。案例分析——小浪底水利枢纽工程项目质量管理3)制造过程质量控制⑤竣工资料。主要包括竣工图、产品合格证、项目总结、检查资料、焊缝及铸锻件报告、设备几何尺寸检测资料、案例分析——小浪底水利枢纽工程项目质量管理3)制造过程质量控制⑥巡检制度。检查工厂的质保体系运转情况、产品的质⑦专业检测。当产品制造完毕时，对即将验收的产品进3.工程质量控制4)各方面积极探索，敢闯难关4)各方面积极探索，敢闯难关在施工过程中，有关各方加强协调，勇于探索，敢闯难关，克服了孔板消能泄洪洞、深混凝土防渗墙、大跨度地下厂房、密集的地下洞群、集中布置的进水塔和消力塘，以及高边坡预应力锚索施工等具有挑战性的一系列技术难题。4.质量管理成效黄河小浪底水利枢纽工程主体大坝于2000年6月填筑到顶，比合同目标计划提前13个月。2000年9月，受国家计委委托，水利部会同河南和山西两省人民政府对小浪底水利枢纽蓄水相关工程项目和水库移民及库容清理进行了验收。2000年12月小浪底水利枢纽工最后一个国际标竣工，比预定工期提前了12个月。5.工程启示小浪底水利枢纽建设管理局在水利部正确领导下，建立起三分三