参观医院情况汇报

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2021年7月23日至7月30日，由我院党总支

书记带队，办公室

随队，就医院文化建设及医院环境建设依次参观了河北省中医院、天津中医药大学第一附属医院、天津中医药大学第二附属医院、南开医院、天津市中医院、天津医科大学总医院、迁安市中医院、北京中医药大学东直门医院、中国中医研究院针灸研究所、中国中医研究院广安门医院、北京中医院、北京西苑医院、博爱医院（中国康复研究中心）13家医院，历时8天，总行程2500公里。

二、医院亮点

1、办院思路清晰，路子正确；中医院就是要重视中医、发展中医、突出中医，在这种思路的引导下，各医院坚定的走中医路，充分发挥优势科室的作用，以点带面，整个医院实现了较好的发展。

2、医院文化品牌形成，团队精神增强；具体体现为。医院外围环境建设和医院文化建设凸显中医特色，医院通过文化建设，提炼医院精神，使广大职工有很强的凝聚力、战斗力，形成了一种上下团结、不怕吃苦、默默奉献、医院为人人、人人为医院的大好局面，工作环境得到改善，医院实现和谐发展。如天津中医药大学第一附属医院，针灸按摩门诊量特别大，该科室职工自觉七点上班，比其他科室早一小时上班。

3、医院形象品牌已经形成并不断提升；通过长期的宣传和沉淀积累，医院得到了社会的广泛认可，医院门诊和住院患者爆满。如中

国中医科学院广安门医院不仅700张病床爆满，日门诊量6000人次。

4、医院管理体系不断完善和健全，形成了科学规范的管理体系；

5、医院内涵建设水平明显提高，医院服务功能不断完善；在重视中医的同时，大力发展西医，中西医结合并重。如南开医院，不仅中医发展的好，其胸外科在全国名列前茅，实现了中西医互补发展的良好局面。

三、心得体会

1、我院中医药文化建设亟待加强。

中医要发展，首先要搞清中医的历史文化，也就是从它形成、发展的文化背景诸因素上去作全面的考察。中医药文化研究的根本目的就是要重新找回中医自己表达的“语言”，自己的思维方式，自己的价值观念，从而给中医发展提供适合自己发展的优良土壤，或提供中医发展所应需要的营养成分。

如何营造医院的中医药文化氛围，凸显医院的中医特色。应该从以下四方为抓手：一是在制度上，要完善培训机制，重视教育投入，不断提升医院的文化层次，积累文化资本；二是在观念上，要倡导终身学习，充分理解“学习型医院”的含义；三是在行动上，要创造条件营造良好的环境，把医院文化建设当作一觉悟、责任、境界和生存能力来宣传和弘扬；四是在形式上，要抓住重点，采取多种方式，以点带面对职工进行教育。需要逐步完善一下几点工作：

①通过弘扬中医的历史文化增强中医人的自信心

中医学发展到今天，陷入文化激进与文化守成的漩涡之中，对中

医药学的核心价值的判定，被推到“科学与玄学”、“优与劣”、“先进与落后”、“文明与愚昧”的争论之上，即使在中医人的内部，也不乏有人对中医学丧失了自信心，只有经常回顾中医发展的历史，看到我们曾经有过的辉煌，才能增强我们的中医人自信心。

②通过对中医传统医德的教育宣传中医的服务理念

中医传统医德是中医学之精髓部分，“仁者爱人”、“医为仁术”、“仁爱救人”等传统中医行为准则贯穿于中医传统医德之始末。呼唤传承传统医德中之精华，以体现历史的连续性；转换传统医德，创新增添新内容，以体现时代的特殊性；主张面向未来，以新的内涵，建立新型的医患关系。

③坚持用中医的理念指导医疗行为

中医基本理论也是中医药学特色的体现，它的理论模式不同于西医学，对生命、疾病的本质和规律描述与认识有自己的见解，显示出独特的医学观念和理论体系。中医的这些特色表现在其思维的方法和理念上。

④介绍普及中医药文化知识，使广大群众能够对中医有进一步的了解

中医药知识的普及，有利于百姓了解中医，熟悉中医养生保健和防治疾病的思想与原理。推广一些简便易行的中医药养生保健和防治疾病方法，可帮助广大群众达到养生防病、提高健康水平的目的。同时还可以借此广泛传播中华民族悠久灿烂的文化，让世界更好地了解中国。我院可以利用大力宣传加强此项工作，如利用各大媒体和宣

传版面大力宣传中医保健养生方法、利用国际针灸班等。

⑤通过医院环境形象建设营造中医药文化氛围

做好中医院文化建设就是要使患者一走进医院就能感受到中医药文化的氛围，因此要从中医院的基本环境建设开始做起。环境形象建设要从中医院的建筑、内部装潢、绿化三方面搞好中医院基本建设，努力弘扬中华民族优秀传统文化。医院环境形象是中医药文化的物质载体，是展示与传播中医药文化的重要方面。在医院环境形象体系建设中充分彰显中医药文化，有利于体现中医医院的基本特征；有利于巩固中医为本的发展方向，更好地保持发挥中医药特色优势；有利于实现物质文明、精神文明、管理文明的有机结合，达到医院内部的和谐统一；有利于提高医院的竞争力。人改造环境，环境也改造人。因此，要认真分析医院文化发育的环境因素，使有形的和无形的各种有利因素成为医院文化建设的动力源泉。现代医院不仅要有高舒适度、高效能的服务设施和服务质量，而且更需要构筑一种文化环境，渲染一种文化氛围，以满足患者日益增长的物质生活外的精神需求和文化审美愉悦。可以说，在医院所有的管理特色中，文化氛围是最具魅力与持久的，它在某种程度上反映出医院的管理理念与水平，体现着医院的档次与服务意识，是现代医院不可缺少的经营法宝之一。

⑥需要重视必要仪式在弘扬文化中的作用

仪式，通常是指具有象征性、表演性特征的由文化传统所规定的一整套行为方式。它可以是神圣的，也可以是凡俗的活动。这类活动经常被功能性地解释为在特定群体或文化中沟通、过渡、强化秩序及

整合社会的方式。仪式就是通过一定的时间、地点、对象、形式再现社会习俗（生活）的一个过程；通过岁岁重复、交替的程式化、制度化的仪式行为，实现某一时刻仪式所意味着的一切。仪式在社会生活中的功能，一方面，体现为仪式使生产生活的各方面有秩序地开展；另一方面，仪式还承载着集体意识如生命观、死亡观、伦理观、禁忌观等民族文化的深层心理内涵。我院可以开展窗口服务培训、行政工勤人员培训强化此项工作。

2、宣传工作要持续着力开展。

对医院来说，医院形象是医院生命力所在，没有良好形象，就不可能有良好的经济效益。要把医院打出去，就要持续的通过多种媒体（包括了电视、报社、广播、网站等）进行宣传，下一步要侧重对社会群众宣传医院的专家、技术、设备等方面的特色，尤其是专家特长、医疗技术、科研成果等新举措与新成就，从多方面让社会了解医院、认识医院，有效地树立了医院公立形象，努力满足病人的医疗需求，要在扩大了医院的社会效益的同时，扩大医院的经济效益。从7月18日我院在南宫广场举行的义诊来看，我院宣传工作没有做足力，当天仅仅一个上午义诊群众1000余人，大部分群众对我院知之甚少。因此，下一步宣传工作要持续着力开展。就拿河北省中医院和中国中医科学院广安门医院“三伏贴”宣传来说，通过十几年的多种形式的宣传，河北省中医院“三伏贴”疗法头伏当天有一千余人就诊，而广安门头伏门诊量有两万之巨。

3、抓住重点学科推出学科带头人。

医院所属的学科带头人，首先要有具有较高的综合素质，有较强的医、教、研能力。好的学科带头人就是有能力带领本学科同事共同搞好医疗工作，同时具有较高凝聚力，能把握本学科的最新发展前沿，具有较高的学术水平和学术交流能力。我院就是要推出2~3（脑病、疼痛、肿瘤）名学科带头人，制定出各种独具特色的诊疗规范，带领出能开展本学科医疗、教学、科研的团队，打出自己的品牌。如天天津中医药大学第一附属医院的石学敏，南开医院的李平都是这方面的范例，不仅规范了医疗、带出了团队、更重要的是得到了社会的认可，为医院的发展增加了巨大的经济效益。

四、我院医院文化建设三步走：

1、环境文化建设。下一步要进行医院外围环境和内部装潢的改造，把中医知识、科普介绍、中医历史重大事件融入到医院的环境中。根据我院实际情况，结合国家中医药管理局推出的文化建设示范医院的范例，建议我院不宜大面积改造，具体改造方案：幻灯详细介绍。

2、人际文化建设。下一步要不断完善各项制度，按规章制度办事；狠抓教育，院长、书记亲自上讲堂，开展人际文化教育；对个工作岗位人员进行培训，出台各岗位《日常行为礼仪规范》等。

3、精神文化建设。精神文化建设是医院文化建设的最高境界，文化建设发展到这一阶段的具体表现是：广大职工能自觉营造团结的氛围，能吃苦、比奉献，一心一意为医院的发展而努力工作，全院上下形成人心思进的大好局面，这时要提炼出“三中院精神”、“三中院院训”以及“院歌”，医院实现持续快速发展。

第二篇：医院纠风治理工作情况汇报医院纠风治理工作情况汇报

为认真贯彻落实中纪委三次全会和省、市纪委四次全会、市政府廉政工作会议和全市解决损害群众利益突出问题专项整治暨纠风工作会议精神，我院以创建“群众满意医院”为契机，将纠风专项治理工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：原创：

一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

为

将纠风专项治理工作落到实处，我院将强化“一把手”纠风工作责任，加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责，建立了院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，成立了由院长任组长，纪委书记、业务副院长为副组长、各分管副院长为成员的医院纠风领导小组，下设办公室作为专门的办事机构，由各职能科室负责人共同参与纠风专项治理工作的具体运作。制定了《纠风专项治理实施方案》，把纠风建设工作计划，专项治理的目标任务的具体事项予以明确并落实到具体的科室和责任人，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到实处。

按照“管行业必须管行风”的原则，我院坚持把行业管理和行风建设紧密结合，做到日常工作与纠风工作一起部署，一起监督检查，一起考核落实。坚持做到每月对科室考核一次，对在行风方面出现问题的要扣除该科效益工资相应的分配系数；每年对所有医务人员的医德医风考评一次，对考评不合格者予以暂停其职称、职务晋升资格；对因行风问题被投诉者，一律予以1—12个月待岗的处罚，情节严重者可能受到除名的处罚。

二、以治理收受回扣、“红包”以及“开单提成”和乱收费等“热点、难点”问题为重点，规范收费行为，明令禁止收受回扣、“红包”、“开单提成”等有损群众利益的行为发生。

为维护群众的切身利益，我院坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采用微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，并在收费大厅醒目位置将常规手术、检查收费标准及常用药品价格予以公示，使患者能够明明白白消费。同时，还在收费大厅设立了电脑触摸屏，方便患者查询。对住院病人实行“一日费用清单制”，并要求有关人员负有对清单解释之责。在收费过程中，做到统一标准、统一收费，不分解收费项目，不提高收费标准，不自立收费项目。对新增的收费项目坚决做到先报物价部门审批后再予执行。

在药品购销中，与各供货单位签订了责任状，要求他们不派驻医药代表，不给回扣，不付“统方费”和“处方费”，对本院职工参与此类活动者，一律予以下岗处理。

在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的“红包”、礼品和宴请，一经发现，即予严惩不怠。

由于此项工作常抓不懈，至今未接到此案案件的举报，医德医风明显好转，群众评价日益提升。

三、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。

严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、基建工程等项目的集中招标采购政策。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生。仅今年前10个月的集中招标采购便给医院节约运营成本上百万元，特别是药品集中招标采购918.4万元，直接让利患者608.5万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41.6，处于全市各直属医院的前列。

四、开展经常性的、形式多样的宣传教育活动努力造就一支医德高尚，医术高明，作风正派、高素质医技队伍。

我院一贯注重高素质人才的培养，不仅在业务上有一套人才培养进修计划，而且对所有医务人员有着品德上的严格要求。经过多年的反复实践，我院在市卫生局《一次性投诉待岗制》的基础上，结合我院实际，制定了一套细化和量化了的、操作性强的《医务人员违反医德医风处罚细则》，经过向全院职工征求意见、院长办公会集体讨论，已通过并付诸实施。有效扼制了行业不正之风的蔓延，取得了非常好的效果。

为保障各项规章制度的严肃性和持续性，我院每年对新进人员都要经过岗前培训，内容涉及业务技术、医德医风、法律知识、优良传统、规章制度等方面，使新进人员工作未上岗，思想先上岗，严防新进人员因不了解情况而误涉“雷区”，从而做到了未雨绸缪，防患未然。

针对重点人员、重点部门，我院行风办采取了一些具有针对性的警示、教育措施、告诫我们的医务人员恪守职业道德。如在医生办公室、药房等地门口，张贴了“拒绝红包”、“谢绝医药代表”、“抵制回扣”的宣传牌，并公布了举报电话，以起到警钟常鸣、群众监督的双重效果。

为配合医德医风教育，我院还经常性地开展形式多样的活动。仅今年便先后开展了“树医院新形象，展天使新风采”和“假如我是病人换位思考”演讲

第三篇：机场参观学习情况汇报机场参观学习情况汇报

2021年12月23日，由销售部牵头，徐总带队，总经办和销售部员工一行18人到昆明国际机杨进行参观学习。此次参观学习的讲解老师是机场工作人员王燕，非常熟悉机场工作流程，2个小时的参观学习，让我受益非浅，现将学习情况汇报如下：

一、机场概况

昆明机场位于官渡区春城路，占地总面积4000多亩，属国家一类机场，乘客可乘坐出租车、公交车（52路、67路、914路、a2路）等交通工具到达机场，车辆的停放位置在机场航站楼前的钟楼旁边。机场航站楼共二层，一层为国内到达和国际到达，二层为国内出发和国际出发。

二、国内出发的办理流程

国内出发在航站楼二层办理。

1、凭机票在值机柜台办登机卡。

2、办理行李托运。

3、安全检查。

4、候机厅等候登机。

三、国际出发的办理流程

国际出发的办理在航站楼二层左侧。

1、凭机票在值机柜台办登机卡。

2、办理行李托运。

3、边境检查。

4、安全检查。

5、候机厅等候登机。

四、国内到达的接机

国内出发的接机在航站楼一层。

1、首先了解清楚飞机的到达时间，需提前到达机机场等候。

2、到达机场后到服务台查询飞机的具体到达时间。

3、要知道所接客人有没有托运行李。

4、到旅客出口等候。

五、国际到达的接机

1、首先了解清楚飞机几点到达，需提前到达机场等候。

2、到达机场后到服务台查询飞机的具体到达时间。

3、要知道所接客人有没有托运行李。

4、到一层国际航班出口等候。

六、百事特相关业务的办理

1、新、老百事特的位置

老百事特商务贵宾厅位于候机楼一层右侧（电话：（国内）0871-71163

33、71164

44、7116339（国际，新百事特位于候机楼右侧的外围，距候机厅50米左右，通过室外走廊（称为彩虹桥）到达。

2、新老百事特的区别

老百事特可为乘客办理值机、安检、行李托运、升仓等相关手续，同时提供乘客休息场所，但不提供住宿。

新百事特可为乘客提供休息场所、提供住宿、水疗等休闲娱乐服务，但不能为乘客办理值机、安检、行李托运、升仓等相关手续，相关手续必

须到老百事特办理。

3、百事特业务的收费情况

①签约个人。个人和百事特签订年度协议，年激费3880元，可全年享受百事特服务，不受乘机次数的限制。签约客户每次乘机可带一位乘客，此乘客免费享受服务。

②签约企业。企业和百事特签订年度协议，年激费最低限30000元（没有高限），根据缴费金额可全年享受百事特服务，不受乘机次数的限制。

③未签约客户。每次乘机交费200元。

七、其它注意事项

1、乘坐飞机时，随身允许带液体100ml、随身允许带的物品重5kg，物品体积不超过20×40×55，超过此限需办理托运手续。

2、托运香烟不超过20条，洒不超过10瓶（每瓶500ml）。

3、托运物品限额。头等仓40kg，商务仓30kg，经济仓20kg。

4、乘坐飞机需提前30分钟办理登机、安检、托运等手续，并且需提前15分钟登机。

5、若忘记带身份证，可在二楼照相办理临时身份证，需户口册的户主页和本人页复印件（可由家人传真到机场办理）。

6、若到机场时已经很晚，来不及走常规通道登机，可走员工通道登机，这样节省时间，方便快捷，避免误机。

第四篇：参观学习幼儿园情况汇报参观学习幼儿园情况汇报（精选多篇）

根据校监会的部署，xx年5月9日~11日，碧桂园连锁幼儿园27名园长和助理赴上海参观了中国福利会幼儿园、上海东方幼儿园、上海维多利亚幼儿园。

三所幼儿园都是上海名园，而且园长都是中国的知名园长。从签到本的记录看，每天都有几批国内同行前来参观交流。他们给予我们高规格接待，精心准备了高水准的教学展示课，热情介绍了幼儿园发展情况，让我们好好品味了一番上海最新的幼教改革成果，有特色很有质量。他们热情接待，全程陪同，贴心地给我们提供了精美的水果、饮料、点心。

下面就本次学习之旅作简要汇报：

一、优秀的幼儿园一定是积极改革的幼儿园。三所幼儿园各有特色，中福会幼儿园注重幼儿自主、自立，园内设置了丰富的功能场所如烹饪室、绘画室、创意室、室内游泳池、跆拳道训练室等等，而且每个场室内教具极其丰富，孩子们还能自选参加，园长从外面聘请专业教师。园内的常规活动，如、圣诞节日活动、运动会、美食节和毕业典礼等，场面宏大，很有“腔调”，让幼儿充分体验，深度感受。东方幼儿园注重园本课程的研发，大胆开展各项活动，印象最深的是他们组织孩子们到大街上滑冰、在游泳馆开毕业典礼，非常有创意。也让社会对他们另眼相看。

二、优秀的幼儿园都非常注重园所环境建设。每个角落、墙壁、地板，他们都能充分布置。特别是上海维多利亚幼儿园，园所不大，但是每个地方都能看到孩子们的学习过程，充分体现了ibpyp课程的教育理念。中福会幼儿园园所面积很大，他们注重主题活动的大手

笔环境布置，投入较大。东方园刚刚翻新，装修材料比较高档，颜色搭配很温馨。

三、优秀的幼儿园都很注重教师的培训。通过园内常规教研活动，与外界紧密互动，频繁接待国内幼教同行来园交流、课题立项研究等，大大地提高了老师们的实践和研究能力。从我们看到的展示课来看，教师的教学思路很清晰，教学过程简单有效，很值得我们学习。

四、优秀的幼儿园都有一名有梦想的园长。中福会的男园长，多年来兼任上海东方卫视的儿童节目主持人，一身两职，在上海乃至全中国享有很高的知名度。他很好地利用了个人的社会关系，经常邀请各种类型的社会精英来园给老师们培训，也给孩子们创造了很多外出交流的机会。东方幼儿园的毛美娟园长，兼任了上海市教育科研的带头人、培训导师和评委，给园内教师带回了很多最先进的理念和做法。三所幼儿园的园长都介绍了自己到日本、欧洲、澳洲等地

的学习体会，可见他们平时经常走出国门，他们都在园所的幼教改革中体现了很有个性的理念，不随大流，可见，读万卷书、行万里路是职业园长的必经之路。

以上总结，瑾供领导参考。

再次感谢校监会和林校长对本次外出学习的大力支持，希望我们今后的工作能百尺竿头更进一步，打造中国幼教的顶尖品牌。

机场参观学习情况汇报

2021年12月23日，由销售部牵头，徐总带队，总经办和销售部员工一行18人到**国际机杨进行参观学习。此次参观学习的讲解老师是机场工作人员王燕，非常熟悉机场工作流程，2个小时的参观学习，让我受益非浅，现将学习情况汇报如下：

一、机场概况

**机场位于官渡区春城路，占地总面积4000多亩，属国家一类机场，乘客可乘坐出租车、公交车等交通工具到达

机场，车辆的停放位置在机场航站楼前的钟楼旁边。机场航站楼共二层，一层为国内到达和国际到达，二层为国内出发和国际出发。

二、国内出发的办理流程

国内出发在航站楼二层办理。

1、凭机票在值机柜台办登机卡。

2、办理行李托运。

3、安全检查。

4、候机厅等候登机。

三、国际出发的办理流程

国际出发的办理在航站楼二层左侧。

1、凭机票在值机柜台办登机卡。

2、办理行李托运。

3、边境检查。

4、安全检查。

5、候机厅等候登机。

四、国内到达的接机

国内出发的接机在航站楼一层。

1、首先了解清楚飞机的到达时间，需提前到达机机场等候。

2、到达机场后到服务台查询飞机的具体到达时间。

3、要知道所接客人有没有托运行李。

4、到旅客出口等候。

五、国际到达的接机

1、首先了解清楚飞机几点到达，需提前到达机场等候。

2、到达机场后到服务台查询飞机的具体到达时间。

3、要知道所接客人有没有托运行李。

4、到一层国际航班出口等候。

六、百事特相关业务的办理

1、新、老百事特的位置

老百事特商务贵宾厅位于候机楼一层右侧0871-71163

33、71164

44、71163390871-71158960），新百事特位于候机楼右侧的外围，距候机厅50米左右，通过室外走廊到达。

2、新老百事特的区别

老百事特可为乘客办理值机、安

检、行李托运、升仓等相关手续，同时提供乘客休息场所，但不提供住宿。

新百事特可为乘客提供休息场所、提供住宿、水疗等休闲娱乐服务，但不能为乘客办理值机、安检、行李托运、升仓等相关手续，相关手续必

须到老百事特办理。

3、百事特业务的收费情况

①签约个人。个人和百事特签订年度协议，年激费3880元，可全年享受百事特服务，不受乘机次数的限制。签约客户每次乘机可带一位乘客，此乘客免费享受服务。

②签约企业。企业和百事特签订年度协议，年激费最低限30000元，根据缴费金额可全年享受百事特服务，不受乘机次数的限制。

③未签约客户。每次乘机交费200元。

七、其它注意事项

1、乘坐飞机时，随身允许带液体100ml、随身允许带的物品重5kg，物品

体积不超过20×40×55，超过此限需办理托运手续。

2、托运香烟不超过20条，洒不超过10瓶。

3、托运物品限额。头等仓40kg，商务仓30kg，经济仓20kg。

4、乘坐飞机需提前30分钟办理登机、安检、托运等手续，并且需提前15分钟登机。

5、若忘记带身份证，可在二楼照相办理临时身份证，需户口册的户主页和本人页复印件。

6、若到机场时已经很晚，来不及走常规通道登机，可走员工通道登机，这样节省时间，方便快捷，避免误机。

赴****地税学习考察税收征管情况汇报

局领导：

为进一步提升我市税收征管质效，加快纳税服务平台建设，降低税收执法风险，2021年9月1日—2日，根据市局安排，由市局征管科牵头，抽调第一

直属分局、****县局一行9人前往****市地税局考察学习税收征管工作。现将有关情况汇报如下：

一、考察学习的主要内容

此行主要是考察学习****市局税收管理与辅助决策系统建设运用、12366纳税服务热线建设运行、发票查询平台建设、大企业税收管理等四个方面的经验。

二、考察学习的基本情况

考察组先后到****市局和****区局对上述四项工作进行了考察学习。****市局着重对12366热线建设、发票查询平台建设、大企业税收管理等三个方面进行了介绍，****区局对税收管理与辅助决策系统进行了现场演示和讲解。

税收管理与辅助决策系统。该系统由****市局主导建设，并将于2021年全市推广的一个集数据查询、报表处理、风险防控、业务推送、决策分析等功能于一身的综合性税务应用平台。它通过

业务部门提出税收执法风险点和工作需求，建立了近100个风险指标，通过从中软系统中提取核心征管数据，同时采集企业财务数据、纳税人纳税数据、纳税人行业指标、外部数据等四大项数据，与外部共享数据进行对比分析并高度利用，达到利用软件来自动发现税收管理风险点并预警的目的，从而加强对税收管理风险的管控，实现以信息化为依托的税收精细化管理。****区局现场演示了对漏征漏管户清理、招投标项目监控、未申报催报、欠税催缴管理、连续两个月超定额未调整定额、企业财务数据对比分析等模块的操作和推送过程，使考察组获得了直观感受。

12366纳税服务热线。****市局12366纳税服务热线于2021年开始建设，2021年升级为24小时值守人工座席。市局征管科共五名同志工作时间负责12366电话接听，非工作时间通过系统转接到值班员手机进行接听。五名同志中三人是由区县局调动到市局从事该

项工作，两人为聘请的协税员。12366人工座席主要业务内容为税收政策及办税流程咨询，发票真伪查询，受理涉税举报，受理纳税服务投诉等，并可根据12366热线反映情况制作情况专报直接报送局领导。

发票查询平台建设。****市局目前已开通了人工、短信、网站、电话等四种发票查询方式，消费者可以通过到税务机关上门查询、发送手机短信到指定号码、登录****市局门户网站、拨打12366纳税服务热线电话等渠道查询，查询手段更加丰富多样，使消费者能够方便快捷地进行发票真伪查询。

大企业税收管理：****市局在大企业管理方面也是依托大企业数据采集和分析平台进行，此外着重开展了两项工作：一是

市局对全市排名靠前的大企业收集财务报表，进行了直接监控试点；二是结合省局组织的所得税业务考试，抽调参考人员对24户纳税异常企业进行了

纳税评估，评估补税1800余万元。

三、考察学习的主要感受及下一步工作建议

通过考察学习，考察组认为在我局加强税收征收管理、落实信息管税手段工作中，应根据实际情况，取****地税之所长，可在部分领域试点后再全面稳步推进，持续改进，从而达到提升征管质效、提高税法遵从、降低涉税风险的目的。

税收管理与辅助决策系统：

考察组认为这个系统的优点在于。一是税收管理查询更加方便快捷。该系统查询模块沿用了原华夏征管软件的开发思路，采用数据钻取的方式，能够根据需求提供多种组合的查询；同时由于系统服务器搭建在市局，每天从核心征管系统中下载数据，与省级平台相比减少了数据流量，从而使查询功能得到了较大的增强。二是引入了风险防控机制。通过系统固化的风险点，结合内部数据和外部数据的比对，能够自动发现税收

执法风险点和纳税人税法遵从风险，从而有利于廉政风险防控，同时也符合总局关于税源专业化“以风险管理为导向、以信息管税为依托、以分类管理为基础”的工作思路，有利于降低纳税人涉税风险，从而实现和谐征纳关系。三是能够实现税收管理事项的自动推送。这个系统能够根据查找出来的风险点，在各个相关岗位之间进行推送，并可实现全流程的监控。同时，考察组也认为，这套系统的推行，首先应建立在较为完善的外部数据交换机制之上，其次将会使基层管理岗位承担更大的工作量，

另外还将降低区县局对税收收入的调节力度。因此，考察组建议我局可考虑引入此套系统，并根据****地税实际做适当调整，突出重点税源管理的特色，由市局建设平台，首先在市局一分局和****县局开展试点。

12366纳税服务热线：

考察组认为，****市局12366二十四小时值守人工座席的推行，在优化税

收秩序，响应纳税人诉求，打造地税品牌，提升地税形象方面起到了很大的作用。我局目前的12366系统也可实现人工接听，但是通过业务选择转接各科室和各区县局的办公电话，没有设立专人接听，这种模式有三个弊端：一是接听电话的地税工作人员并不知道拨入电话是通过12366转接的，接听标准不能达到总局要求；二是因为出差、休假等有可能出现无人接听的现象，三是非工作时间不能接听。因此，我们建议，我局也可建立起12366人工座席，通过抽调区县业务骨干和招聘协税员的方式解决人员问题，同时建立激励机制和岗位轮换机制，激发工作热情。但针对我局目前现状，建议先行开通工作时间人工座席，非工作时间采取语音留言的方式，待条件成熟后再开通24小时人工座席。

发票查询平台建设：

与****市局相比，我局目前只开通了人工查询和12366电话查询两种模式，尚未启动网上查询平台和短信查询平台

的建设，人工查询平均每天在4-5个以上，工作量较大。我们建议，在四季度启动网上查询平台建设和短信查询平台建设，配套税收管理和辅助决策系统的建设引入核心征管数据，使消费者在查询发票真伪时能查

询发票流向；同时争取审计、财政等部门的配合，加大发票审核比对力度，尽可能减少发票违法、违章和犯罪行为的发生。

大企业税收管理：

我们建议可以利用现有的国家税务总局大企业数据采集分析平台，确定市级大企业名单，建立市级大企业数据库，从而实现市级大企业直接监控。

2021

赴****市局考察组年9月7日

幼儿园参观学习的体会

——蓝精灵幼儿园园长马金林参加了教体局组织的历时四天的全县幼儿园“办学行为”工作参观学习，使我感受深且受益不浅。

蓝精灵幼儿园开办时间短，缺乏办园及管理方面的经验，这次活动正是我们学习提升，开阔眼界的好机会。我带着虚心、认真、好学的态度，仔细观察、记录、拍照，学习他园的好做法，好经验。他园的办园理念对我园起到了很好的示范指导性作用。具体有以下几方面的认识与体会：

一、具有良好的政治素质和业务素质的教师人才

是办好幼儿园的关键。

因此，选聘教师必须有爱心和强烈的进取心，有完善的人格，有敬业精神，有自我发展的规划，有强力的竞争意识以及独立思考问题和处理问题的能力，有较强的实践操作能力，有一定的业务潜能。一所幼儿园要想建立良好的师资队伍格局，就要先建立教师培训计划，形成新的人才发展管理理念。

二、良好外部及室内环境是一所幼儿园的象征。

良好的工作环境、学习环境是陶冶

教师及幼儿美好心灵的必备条件。因此，幼儿园管理要创造一种外部环境和工作环境，就能促使每个人发挥主体性形成一支具有凝聚力、创造力的团队精神，可持续成长的教师队伍。而创造这种环境

的核心任务就是建设幼儿园文化，就得从“诚、细、严”三个方面着手。一是诚，要真诚尊重老师，信任老师每个人都是一个主体，它具有能动性、自主性、创造性。只有发挥老师的主体性，才能较大的激发他们的工作热情。这就需要园领导关心老师生活，满足老师物质文化生活的需要。增加教师的自信心和荣誉感。再次，要善于用人，充分发挥团队作用。作为管理者，就要创造机会和条件，增进团队成员彼此之间的沟通和了解，使他们一起分享各自的经验与体会，思考教学中的困惑，斟酌更好的学与教的方式，探讨共同追求的人生价值。二是“细”，就是细致工作。教育工作中没有小事，不能忽略每一个细节。

如：要看教师平时的教育行为，不要只注重表面现象，更要注意捕捉教师在不同时间流露出的负面信息，正确引导其发展。领导者还要放下身去常听老师的所思所想，及时解除他们工作和生活中的烦心事，使之全心全意的为幼儿服务。三是“严”，就是要严格要求。作为领导者要善于把教师的思想和行为作为研究对象进行观察分析，关注老师自我反思的意识和能力的发展，经常开展教研活动。如：防范意识大家谈，把幼儿园容易出现的事故多从主观上找原因，再找客观原因。

三、把生活当课堂，大力开展幼儿丰富多彩的户外活动。开展丰富多彩的户外活动，让幼儿在活动中热情奔放结

识朋友，促使活泼开朗的性格形成，树立不甘落后，敢于展示自己的竞争意识。我院在经费紧张情况下力求做到从孩子年龄出发，努力改善办园条件，在日后活动中使幼儿生活化、情趣化、艺术化、和儿童化，使有限空间融入到

孩子的喜闻乐见的情境中，是幼儿园逐步成为孩子们的心中的摇篮，梦中的乐园。要求全体教职员工从自身做起，言传身教，形成宽松、和谐、宽容、诚信的教师与教师，教师与幼儿，幼儿与幼儿，教师与家长方面的人际交往关系，使幼儿处于一种被尊重、关爱、鼓励的环境中，逐步形成活泼、开朗的性格发展。努力培养良好的心理素质和健全的人格。同时，通过丰富多彩的活动，培养孩子动手实践操作的兴趣。让幼儿在参与合作的过程中，主动去思考、去实践锻炼幼儿的多种生活能力。

四、今后工作的打算：

1、管理者首先要认真学习“幼儿教育管理规程”“幼儿教育发展纲要”学习教育学、心理学知识以及保教工作知识。争做懂管理、善管理的园长。

2、积极改善办园条件，舍得投资。逐步美化幼儿园环境，营造良好的外部、室内保教环境。

3、充分调动全体教职工工作积极

性，凝聚人心。创造性的开展工作，培养教师的奉献精神和热爱幼儿、热爱幼教事业的高尚师德。做到敬业、爱业、精业、创业。运用教育

理论，通过实践，不断提升教师保教能力。

总之，通过观摩学习，我深深认识到：幼教工作即不平凡，又显伟大。凭着我们对事业的执着追求，甘愿在右脚这块沃土上播撒希望，努力耕耘。我们坚信：在教体局的正确领导下，在全体教职工的辛勤努力下，充满希望、充满生机的蓝精灵幼儿园会焕发出新的火力。让社会认可，让家长放心。

全县幼儿园参观学习体会

蓝精灵幼儿园马金林

2021年10月21

日

镇中心幼儿园参观学习心得

上午，乘车一个多小时一路颠簸来到岳麓区雨敞坪镇中心幼儿园参观。先是听了向松梅园长的讲座---《公办做示

范，爱心献农村》，为她的艰辛付出，无私奉献所感动。她不为名不为利，为造福一方农村的老百姓，为农村的孩子能与城市的孩子同样享有优质的学前教育只身来到农村践行着自己对真善美的追求。短短的半年时间，曾经破烂不堪、毫无生气的旧校舍摇身一变，变成现在这么一个美丽、舒适、安全、童趣的新乐园。实地亲身感受这是一所规范的农村幼儿园。虽然地处偏僻，却很有亮点：

一、园所有特色，有新意。幼儿园的环境创设都是利用农村的丰富资源就地取材，如：稻草、木头