口才与沟通训练课程课件

实用情境口才——口才与沟通训练实用情境口才——口才与沟通训练1实用情境口才第一讲：绪论实用情境口才第一讲：绪论2绪论1、什么是口才？2、为什么要学习口才？3、你的口才水平如何？4、如何训练你的口才？绪论1、什么是口才？2、为什么要学习口才？3、你的口才水平31、什么是口才（案例1）丈夫：“你的尖下巴为什么比我的好看呢？”妻子：“因为我是女人

啊！”

丈夫：“不对。”

妻子：“那是什么原因？”

丈夫：“那是因为你整天喋喋不休的唠叨，使下颚锻炼过度的缘故。”

1、什么是口才（案例1）丈夫：“你的尖下巴为4丈夫：“你整天喋喋不休，好像世界上的事没有你不知道的。”

妻子：“真的吗？”

丈夫：“是的，只有一件事你自己不知道，而我恰恰知道。”

妻子：“什么事？”

丈夫：“你对自己一无所知。”

1、什么是口才丈夫：“你整天喋喋不休，好像世界上的事没有你不知道的。”1、51、什么是口才（案例2）纪晓岚是清代才子，众所周知的一代风流人物。虽然在宦海沉浮，却可保命全身，这全得益于他的口才。他能言善辩，机智敏捷，学识渊博，出口成章，观其一生，虽政绩平平，却才名远扬，为后人所传颂。

1、什么是口才（案例2）纪晓岚是清代才子，众所周6有一天，乾隆皇帝问纪晓岚：“纪卿，你知道‘忠孝’二字如何解释吗？”

纪晓岚答道：“君要臣死，臣不得不死，此为‘忠’；父要子亡，子不得不亡，此为‘孝’。”

乾隆皇帝听后立刻说：“那好，朕现在就要你去死！”

1、什么是口才（案例2）有一天，乾隆皇帝问纪晓岚：“纪卿，你知道‘忠孝’7纪晓岚闻此也一点都不含糊，回答说：“臣领旨！”

乾隆皇帝好奇地问：“那你打算怎么死法？”

“跳河。”纪晓岚答道。乾隆皇帝当然知道纪晓岚不会去死，于是就坐在一边看他怎么应对。

过了一会，乾隆见纪晓岚回到跟前，笑道：“纪卿何以未死呢？”

1、什么是口才（案例2）纪晓岚闻此也一点都不含糊，回答说：“臣领旨！”

8纪晓岚答道：“我走到河边，正要往下跳时，屈原从水里向我走来。他说：‘纪晓岚，你此举大错矣！想当年楚王昏庸，我才不得不死。你在跳河之前应该先回去问问皇上是不是昏君，如果皇上不是昏君，你就不该投河而死；如果说皇上跟当年楚王一样的昏庸，你再死也不迟啊！”

1、什么是口才（案例2）纪晓岚答道：“我走到河边，正要往下跳时，屈原从水9乾隆听了这番话后，龙颜大悦，大笑着连声称赞道：“好一个如簧之舌，真不愧是雄辩之才，这下朕算是服了！”

纪晓岚机智应对，话语幽默，一语双关，既说明自己是个忠臣，又称赞乾隆是个英明的君主，使得他免于一死。1、什么是口才（案例2）乾隆听了这番话后，龙颜大悦，大笑着连声称赞道：“101、什么是口才《现代汉语词典》上的解释为：[名词]说话的才能。文若河认为，口才是一种综合能力，不仅包括表达，还包括聆听、应变等多项能力。他认为：善表达，会聆听，能判断，巧应对，应该是衡

量口才好与坏的重要标准。1、什么是口才《现代汉语词典》上的解释为：[名词]说话的才能111、什么是口才我们高中课文曾经学过的课文如《邹忌讽齐王纳谏》、《烛之武退秦师》等，都是古代策士语言艺术的典范。国外民主选举过程中往往出现许多杰出的政治演说家，如美国总统富兰克林•罗斯福、英国首相温斯顿•邱吉尔，等等。1、什么是口才我们高中课文曾经学过的课文如《邹忌讽齐王纳谏》122、为什么要训练口才？你认为哪些职业最需要好的口才？你认为自己的生活中哪些地方和哪些时候最需要运用口才？2、为什么要训练口才？你认为哪些职业最需要好的口才？你认为自13你认为哪些职业最需要好的口才？教师律师导游新闻工作者（记者、播音员）心理咨询师销售人员客服接待人员谈判代表……你认为哪些职业最需要好的口才？教师14生活、工作中哪些时候需要运用口才？与父母长辈沟通与朋友聊天买东西砍价谈恋爱……班干、学生会、社团等竞选就职演说与老师、领导谈话就业面试向领导反映问题……生活、工作中哪些时候需要运用口才？15口才对于个人的意义：口才是一个人智慧的反映，它是影响一个人事业成功，人际和睦，生活幸福，精神愉快的重要素质，也是一个人随身携带永不过时的基本能力。2、为什么要训练口才？口才对于个人的意义：2、为什么要训练口才？16好的口才具有神奇的魔力。在与他人辩论的时候，好口才能让你立于不败之地；在谈判的时候，好口才能让你笑傲谈判桌；在说服他人的时候，好口才能让你巧舌如簧，让人心服口服；在演讲的时候，好口才能让你在讲台上灼灼发光；在推销的时候，好口才能让无往不利；甚至在外交活动中，好口才也能让我们雄辩滔滔占上风。所以说掌握好了口才，才能让你获得成功。

2、为什么要训练口才？好的口才具有神奇的魔力。在与他人辩论的时候，好口才能让你立于173、你的口才水平如何？（1）小游戏：你说我猜（2）语言表达能力测试3、你的口才水平如何？（1）小游戏：你说我猜（2）语言表达能18（2）语言表达能力测试表达能力是一种将自己的感觉正确地传递给他人的能力，传递的途径有很多种。你可以通过表情或者形体语言暗示给别人你的心思，当然，最重要的表达方式还是你的语言。（2）语言表达能力测试表达能力是一种将自己的感觉正确地传递给191．我在表达自己的情感时，很难选择准确、恰当的词汇。2．别人难以准确地理解我口语和非口语所要表达的意思。3．我不善于与和我观念不同的人交流感情。4．我对连续不断的交谈感到困难。5．我无法自如地用口语表达我的情感。

（2）语言表达能力测试1．我在表达自己的情感时，很难选择准确、恰当的词汇。（2）语206．我时常避免表达自己的感受。7．在给一位不太熟悉的人打电话时我会感到紧张。8．向别人打听事情对我而言是困难的事。9．我不习惯和别人聊天。10．我觉得同陌生人说话有些困难。（2）语言表达能力测试（2）语言表达能力测试2111．同老师或是上司谈话时，我感到紧张。12．我在演说时思维变得混乱和不连贯。13．我无法很好地识别别人的情感。14．我不喜欢在大庭广众面前讲话。15．我的文字表达能力远比口头表达能力强。（2）语言表达能力测试（2）语言表达能力测试2216．我无法在一位内向的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况。17．我不善于说服人，尽管有时我觉得很有道理。18．我不能自如地用非口语(眼神、手势、表情等)表达感情。19．我不善于赞美别人，感到很难把话说得自然亲切。20．在与一位迷人的异性交谈时我会感到紧张。（2）语言表达能力测试16．我无法在一位内向的朋友面前轻松自如地谈论自己的情况。（23每题均有两个测试结果：“是”、“否”。答一个“是”得1分。14分以上表示语言表达能力较弱；9-14（含）分表示一般；5-8（含）分表示较好；5分以下表示语言表达能力非常好。（2）语言表达能力测试结果：每题均有两个测试结果：“是”、“否”。答一个“是”得1分。（24研究显示，影响人的语言表达的因素有：

年龄：心智发展成熟程度、社会经历性别：男/女人格（性格）：外向/内向；感觉/直觉；思考/情感；判断/感知文化背景：所处身份、学历高低、思维方式研究显示，影响人的语言表达的因素有：

年龄：心智发展成熟254、如何训练你的口才课程训练目的及要求：口才是一种心理技能。气质、性格、能力等个性心理特征又决定着认识能力和表达能力的高低和口语表达的风格。口才训练是一种综合能力的训练。既训练表达能力，也训练心理素质；既要有发声语言的练习，也要有态势语言的练习；既要进行思维训练，也要进行现场训练；既要练听，也要练看；既要有充任角色的语境训练，也要有演讲、交谈、论辩等不同形式的语体训练。4、如何训练你的口才课程训练目的及要求：26练习内容：

练普通话练听力练心理练思维练态势练演讲练读诵练论辩练交谈练习内容：

练普通话练听力27学习要求：一、纪律要求：不允许迟到或者旷课。迟到的同学可选择进行2分钟的命题即时演讲。

上课时请将手机调至震动或静音，手机响的同学要求立刻起立向老师同学道歉。二、学习要求：每位同学一个学期上台演示次数不少于3次，积极完成课堂即时训练及课后书面作业。期末总评分平时成绩、检验成绩与期末考查三部分。学习要求：一、纪律要求：不允许迟到或者旷课。迟到的同学可选择28第一章演讲的概念第一章演讲的概念291、演讲的定义:又称演说、讲演。

演讲者在特定的时境中，借助有声语言和态势语言的艺术手段，针对社会的现实和未来，面对广大听众发表意见，抒发情感，从而达到感召听众并促使其行动的一种现实的信息交流活动。1、演讲的定义:又称演说、讲演。

演30二、演讲的界定2、四个构成要素

（1）主体要素(演讲者)

：中心和前提。（2）客体要素(听众)：接受者、对象和演讲效果的体现者（3）沟通主客体的媒介，即演讲的传达手段：有声语言、无声语言等

（4）环境要素(时间、空间、地点)：客观条件二、演讲的界定2、四个构成要素31三、演讲的类型（一）从功能上划分，可分为五种：

1、“使人知”演讲

2、“使人信”演讲

3、“使人激”演讲

4、“使人动”演讲：5、“使人乐”演讲三、演讲的类型（一）从功能上划分，可分为五种：32四、演讲的类型三）从内容上划分，大致可分为五种

1、政治演讲：旗帜鲜明的政治观点；雄辩严谨的逻辑威力；刚劲强烈的鼓动力量

2、生活演讲

3、学术演讲：内容的科学性、论证的严密性和语言的准确性

4、法庭演讲：公正性和针对性。

5、宗教演讲四、演讲的类型三）从内容上划分，大致可分为五种33演讲具备的四个条件：演讲者---主体听众---客体沟通二者的媒介---信息时间和环境演讲具备的四个条件：演讲者---主体34演讲的特征：演讲的特征：35第一，演讲应具有工具性。第二，演讲应具有现实性。第三，演讲应具有艺术性。第四，演讲应具有鼓动性。第一，演讲应具有工具性。第二，演讲应具有现实性。第三，演讲应36演讲者的修养演讲者为了使演讲获得最好效果，应该在思想、道德、品质、学识等方面达到一定的标准和水平，对此作的努力和培养就是演讲者的自我修养。那么，演讲者都应具备哪些修养呢？概括地说，就是先进的、科学的思想、高尚的道德品质和丰富渊博的知识。下面分别谈谈。演讲者的修养演讲者为了使演讲获得最好效果，应该在思想、道德、37演讲者演讲的目的是教育人、启迪人，提高听众的思想认识、文化水平。这就要求一、演讲者要有先进的、科学的思想演讲者本身必须具备先进的、科学的思想，这样才能远见卓识，高瞻远瞩，识前人所未识，讲前人所未讲。历史上许多著名的演讲家如德摩斯梯尼、西寨罗、林肯、马克思、恩格斯，他们无一不是伟大的思想家，他们的演讲也无时不在闪烁着真理、科学、智慧的光芒。今天我们提倡的“要给别人一杯水，自己先得有一桶水”，也就是这个道理。演讲者演讲的目的是教育人、启迪人，提高听众的思想认识38尤其在科技高度发展时代，新知识、新学科不断涌现，更需要演讲者努力学习，迅速掌握各种新思想、新科学和方法，以更好地服务于听众。尤其在科技高度发展时代，新知识、新学科不断涌现，更需要演讲者39二、演讲者要有高尚的道德品质古人说：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。这从某个侧面说明了演讲者道德品质的重要性。在生活中，任何一种行为都会直接或间接地与他人或社会发生关系，并受到一定社会规范的限制和协调，演讲也是如此。作为演讲主体的演讲者，更应以一个具有高尚道德水准的形象出现在公众面前，带头恪守社会道德规范，并应具备以下四点。1、政治道德。即应当有高度的政治觉悟、良好的政治品质、坚定的理想信念二、演讲者要有高尚的道德品质402、职业道德。演讲者必须遵守自己从事职业的道德，如医德、师德等。3、社会公德。演讲者在一举手一投足间都应讲究文明礼貌，彬彬有礼。4、伦理道德。演讲者必须具备高尚的伦理观、恋爱观、婚姻观，以此才能把正确的伦理观念传播给听众。口才与沟通训练课程课件41三、演讲者要有丰富的学识演讲者要有丰富的学识，不仅是“传道、授业、解惑”的需要，也是演讲成功的基本条件。古今中外的演讲家无一不是学识渊博的，他们之所以能旁征博引，妙语惊人；之所以能把生动、具体、精彩的事例自如地组织到演讲中，就因为他们博览群书，知识宏富。在当今科技发展时代，各种科学高度分化和高度综合，演讲者如果不了解新知识，跟不上现代科学文化发展步伐，就不会使演讲充实、新鲜、生动。三、演讲者要有丰富的学识42有了思想、品德、学识等方面的修养，演讲者必须具备以下几种能力：

1、敏锐的观察力。

2、丰富的想象力。

3、较强的记忆力。

4、良好的表达力。演讲如果离开了口语表达能力是不可思议的。演讲者道德必须具备良好的口语表达能力。演讲稿写得再好，表达不出来，同样做不了演讲家。当然，口语表达能力不是天生，它可以经过后天培养、训练而成。有了思想、品德、学识等方面的修养，演讲者必须具备以下几种能力43看视频李连杰北大精彩演讲看视频李连杰北大精彩演讲4439、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。

40、机不可失，时不再来。

41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。

42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。

43、付出才会杰出。

44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。

45、成功这件事，自己才是老板！

46、暗自伤心，不如立即行动。

47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。

48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。

50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。

52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。

53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。

54、只要路是对的，就不怕路远。

55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

56、浪花总是着扬帆者的路开放的。

74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩