商场安全部内务管理制度

商场安全部内务管理制度一、概述本制度是为加强商场安全部内务管理，确保商场安全稳定运行，维护商场内部秩序与安全，规范商场安保人员行为，提升商场安全形象而制定的。二、内务管理组织商场安全部内务管理实行“内务管理组织+内务管理负责人+内务管理人员”的管理体制。1.内务管理组织商场安全部内务管理委员会，是商场安全部内务管理的最高领导机构，由安全部领导和业务骨干人员组成。主要职责是：制定商场安全部内务管理总体规划，提出内务管理的工作要求；监督内务管理工作的开展，确保各项任务完成；讨论内务管理中出现的问题和突出矛盾，提出解决建议；组织开展各种内务管理活动。2.内务管理负责人商场安全部内务管理负责人，是商场安全部内务管理的具体落实人员，主要职责是：组织指导商场安保人员内务管理工作；审查和执行各项内务管理制度；协调处理商场内发生的治安事件；对商场安保人员进行内务管理教育和培训。3.内务管理人员商场安全部内务管理人员，是商场安保人员的内部管理人员，主要职责是：协助内务管理负责人开展内务管理工作；审查商场大门、进出口等区域的安全情况；检查商场巡逻情况，发现问题及时处置；监督商场内员工的行为，防止内部矛盾发生。三、内务管理制度1.商场安全制度为了保障商场内部和顾客的人身安全，商场安全部应按照下面的规定执行：建立并完善商场安全管理体系；加强巡逻巡查，保证商场各个区域的安全；对顾客随身携带的背包或包裹进行检查；防盗防抢，严打假币及其他违法犯罪行为；对商场内发现的不文明行为，及时予以制止。2.商场内务管理制度商场安全部内务管理应按照下面的规定执行：商场安保人员应按时上下班签到；严禁商场安保人员在工作日或工作时间内离开岗位；严禁商场安保人员随意吸烟、聊天等损害商场安全形象的行为；商场安保人员在保证安全的前提下，应对顾客提供优质服务。3.商场内勤管理制度商场安全部内勤管理应按照下面的规定执行：内勤管理人员应按时上下班签到；内勤管理人员应对商场IT系统进行操作维护等工作；内勤管理人员应对商场员工进行日常管理，保证商场的正常运营；内勤管理人员要对商场安全情况进行监督，发现问题及时汇报。四、内务管理中的常见问题及对策在内务管理中，往往会出现一些常见问题与矛盾，因此应针对这些常见问题进行有效的对策。1.商场安保人员巡夜疲劳商场安保人员的巡逻和守卫工作需要持续的时间，如果持续时间过长，很容易造成巡逻人员疲劳，甚至睡眠不足，这将影响内务管理效果。对策：商场安部可以采用调整人员岗位、定时轮班、增加短期休息等方式缓解巡夜疲劳问题。2.商场安保人员勾结内部违规乱作商场安保人员有时会勾结其他员工，参与商场内部的违规或不正当的活动，这将影响商场的经营和安全。对策：应加强对商场安保人员的严格考核和检查，并对商场内部的违规和不当活动进行严厉处理。3.商场安保人员不适应商场文化商场安保人员的工作需要适应商场文化，包括遵守商场内的各项规定，对顾客提供优质服务等方面。对策：商场安部可以针对商场安保人员的文化素质进行培训和提高，使其能够适应环境和任务。五、商场安全部内务管理制度是商场内部安保管理的基础和保障，具有现实意义和深远的发展意义。商场安部应充分重视