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文档简介

万科物业管理公司全套物业管理制度一、编写规章制度的目的和范围编写物业管理制度的目的是为了规范企业内部的各项管理行为，保障企业的顺利运营和员工的合法权益，提升企业的服务水平和客户满意度。物业管理制度范围包括但不限于物业服务、安全保障、环境卫生、设施维护等方面的管理规定。二、制度制定程序1.确定编写制度的必要性和范围。2.召开相关人员会议，讨论并确定制度内容和制度责任主体。3.对于重要的制度内容，需要征求法律专家意见并进行审查。4.制定初稿后，进行内部评审并邀请相关部门进行审查修改。5.修改完善后，在企业内部进行传达宣传。三、相关法律法规及内部政策规定收集整理1.《劳动合同法》2.《劳动法》3.《劳动保障监察条例》4.《行政管理法》5.公司内部人事管理规定6.公司内部安全规定7.公司内部财务管理规定8.其他相关法律法规和内部规定四、各项制度名称、范围、目的、内容、责任主体、执行程序、责任追究等方面的内容1.《物业服务管理制度》范围：包括住宅、商铺、办公楼的物业管理服务目的：规范物业服务行为，提升企业服务水平和客户满意度。内容：物业服务标准、服务流程、服务时限、服务评估等责任主体：物业服务部门执行程序：按照服务流程进行服务，服务完成后逐级评估。责任追究：服务评估不合格的相关人员会受到相应的处理。2.《安全保障管理制度》范围：企业内部的安全保障目的：确保企业内部人员和物品安全，保障企业的生产经营活动。内容：安全保障措施、安全管理人员职责和权限、安全应急措施等。责任主体：企业安全保障部门执行程序：制定应急预案，配合公安机关进行应急处置和事故调查。责任追究：责任人员必须承担相应的法律和行政责任。3.《环境卫生管理制度》范围：企业内部环境卫生管理目的：保障员工身体健康和客户满意度，提升企业形象。内容：环境卫生管理标准、清洁工作安排、卫生设施维护等责任主体：企业环境卫生管理部门执行程序：按照卫生标准进行工作，建立环境卫生管理监督制度。责任追究：环境卫生问题严重而不进行整改的责任人会

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