管理信息系统的结构与现代管理方法

第二章管理信息系统概述管理信息系统概念管理信息系统与环境管理信息系统分类管理信息系统与当代管理方法制造资源计划（MRPII）企业资源计划（ERP）管理信息系统的结构与现代管理方法第1页管理信息系统概念20世纪60年代，美国经营管理协会及其事业部首先提出管理信息系统构想20世纪80年代管理信息系统形成自己学科体系。管理信息系统是一个由人、计算机等组成能进行管理信息搜集、传递、储存、加工、维护和使用系统。管理信息系统能实测企业各种运行情况，利用过去数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决议，利用信息控制企业行为，帮助企业实现其规划目标。它是一个技术系统、人机系统、管理系统、社会系统。管理信息系统的结构与现代管理方法第2页管理信息系统特点（一）面向管理决议（二）综合性（三）人机系统（四）当代管理方法和伎俩相结合系统（五）各学科交叉边缘学科管理信息系统的结构与现代管理方法第3页管理信息系统结构管理信息系统是企业各种信息系统关键，贯通于企业管理全过程，同时又覆盖了管理业务各个层面，因而其结构也必定是一个包含各种子系统广泛结构。（一）基于管理任务系统层次结构（二）基于管理职能系统结构（三）管理信息系统综合结构管理信息系统的结构与现代管理方法第4页（一）管理信息系统层次结构纵向分为基层（作业处理）、中层（战术管理）和高层（战略策略）三个管理层次。横向分为财务管理子系统、制造子系统、营销管理子系统、人力资源管理子系统和办公自动化子系统等。

财制营人办．务造销力公

．．．高层管理（战略）中层管理（战术）基层管理（作业）基于管理任务基于管理职能管理信息系统的结构与现代管理方法第5页管理任务系统层次结构管理特征管理信息系统的结构与现代管理方法第6页（三）管理信息系统综合结构因为各职能子系统有不一样层次信息处理结构，假如把前面介绍管理信息系统横向结构与纵向结构加以综合，就是管理信息系统纵横综合结构

战略管理战术管理作业管理销售研发生产行政物流财务人事专用文件公用文件数据库（DB)模型库公用程序数据库管理系统管理信息系统的结构与现代管理方法第7页管理信息系统与环境环境是相关组织内、外部各种原因综合。这些原因对MIS应用有着相当大影响，在一定程度上决定着MIS应用成败。影响MIS应用环境原因有：（一）生产过程特征（生产形式、方式、生产管理方法）（二）组织规模（组织规模决定MIS目标和规模）（三）管理规范化程度（制度规范、数据、人）（四）组织系统性（管理过程系统化，能够描述及量化）（五）人人机友好—(1)人机交互界面(2)系统边界(3)终端用户计算能力(4)人员培训等管理信息系统的结构与现代管理方法第8页管理信息系统分类从层次上，业务处理信息系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决议支持系统（DSS）从功效和服务对象上：管理信息系统的结构与现代管理方法第9页管理信息系统与当代管理方法管理活动管理方法技术伎俩(MIS)数据处理数据管理信息系统与当代管理方法关系管理信息系统的结构与现代管理方法第10页MIS项目建设中惯用管理方法MRP(物料需求计划)产生：早期生产管理方法（监视库存、经济批量、最正确再订货点等）都是以需求稳定和理想生产环境为理论假设和前提。但在多变市场、物料需求也随时间改变前提下，以上方法变得很有限，60年代出现MRP当代管理方法。MRP：依据产品需求和产品结构，确定原材料和零部件需求数量及订货时间，在满足生产需要前提下，有效降低库存。MRP两个假设前提是（1）生产计划可行；（2）采购计划可行。MRP是否考虑能力原因（是否包含能力计划）是划分开环、闭环MRP系统依据。管理信息系统的结构与现代管理方法第11页（一）MRPII(制造资源计划)MRPII是20世纪70年代在发达国家制造企业中开始采取当代管理高技术,是一个在对一个企业全部资源进行有效计划安排基础上,以到达最大客户服务、最小库存投资和高效率工厂作业为目标先进管理思想和方法。其管理目标是：经过反馈库存和车间在制品信息，制订生产计划，在确保按期供货前提下，降低在制品和库存资金占用。MRPII适合用于“小批量、多品种”制造企业管理。当代管理方法之一管理信息系统的结构与现代管理方法第12页管理信息系统的结构与现代管理方法第13页管理信息系统的结构与现代管理方法第14页（二）ERP（企业资源计划）MRPII不足：MRPII概念一直局限于企业内部,在决议支持上主要集中处理解构化决议问题。ERP：90年代，伴随网络技术发展，把供给链内供给商等外部资源也看作是受控对象集成进来，而且把时间作为一项关键资源来考虑。同时ERP中DSS不但提供对结构化问题支持，而且能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化问题决议。当代管理方法之二管理信息系统的结构与现代管理方法第15页ERP系统结构ERP在MRPII原有功效基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决议功效和供需连管理功效。ERP主要包含以下功效子系统：（一）战略经营系统强化决议功效（二）全方面成本管理系统(TCM)保持成本优势（三）灵敏后勤管理系统(AL)降低制约生产原因管理信息系统的结构与现代管理方法第16页ERP发展新内容----知识管理80年代在保罗.罗默经济增加四要素理论中，首次把知识作为经济增加最主要原因。知识分为显性和隐性知识。知识管理就是企业对其所拥有知识资源进行管理过程。怎样利用信息取得知识、再利用知识取得最大利润和效益，是知识管理内容。信息管理是知识管理基础，知识管理则是信息管理延伸。知识管理内容包含（知识管理学科研究方向）:(1)知识管理基础设施;(2)企业业务流程重组;(3)知识管理方法;(4)知识获取与检索;(5)知识传递;(6)知识共享和评测。管理信息系统的结构与现代管理方法第17页（三）JIT（按时制生产）JIT是日本丰田企业看板管理（KANBAN）为代表企业管理方法。追求目标是零库存，实现“按时制”生产（JustInTime），即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要地点。当代管理方法之三管理信息系统的结构与现代管理方法第18页（四）OPT最优化生产技术OPT（OptimizedProductionTechnology）是近年提出一个新管理思想。OPT提出了一个新均衡编制与排产方法。OPT强调物流优化。其正确认识到影响制造系统产出率瓶颈步骤，经过优化瓶颈步骤物流，提升制造效率，并对全部支持瓶颈步骤排序计划工作步骤排序。OPT方法利用大幅度降低了在制品数量。当代管理方法之四管理信息系统的结构与现代管理方法第19页（五）Agile（灵敏制造）90年代兴起面向当代企业集团化、虚拟化需求，能够极大地提升企业对市场反应灵敏性和适应能力。灵敏制造作为一个制造哲理，目标是提升企业生产和经营上灵敏性，及时满足市场多样化需求；作为一个管理思想，Agile关键思想在于经过虚拟企业形式，最大程度地提升资源利用率，充分利用转瞬即逝市场机遇。Agile模式共性：（1）设备柔性（2）组织上灵敏性（3）高素质综合型人才（4）企业虚拟化—功效虚拟化(企业功效不完整性)