麦肯锡数据分析与营销MIS系统

像麦肯锡一样工作——营销MIS系统介绍与数据分析省企业营销部1麦肯锡数据分析与营销MIS系统第1页麦肯锡处理问题程序*营销MIS系统介绍数据分析图表表示*资料起源：《麦肯锡方法》埃森·拉赛尔著，华夏出版社年1月第一版2麦肯锡数据分析与营销MIS系统第2页麦肯锡处理问题程序以事实为基础严格结构化以假设为导向3麦肯锡数据分析与营销MIS系统第3页怎样“以事实为基础”在麦肯锡，处理问题是从事实入手。从项目标第一天开始，团体全部组员要对成堆资料、内部研究汇报进行梳理，搜集到足够事实，进行富有逻辑性严谨分析。事实是处理问题基础，挖掘事实是寻求处理之道关键。4麦肯锡数据分析与营销MIS系统第4页为何“以事实为基础”？事实填补了内在知觉缺乏（“问题出在哪里？”）事实纠正了内在知觉错误（“问题必定是……”）事实提升了行动方案可信度和可靠性躲避事实行为（因为害怕事实、害怕探求事实繁杂过程）或者过分相信自己直觉慌忙上阵，可能造成事倍功半、无功而返。做对事情Dotherightthing把事情做对Dothethingright5麦肯锡数据分析与营销MIS系统第5页在探求事实道路上搞清楚面临问题是不是真正问题（比如出勤率问题）不让事实去适应你个人灵感、处理方法（孟德尔遗传试验）不停深入挖掘，直到处理方案自动来找你（牙膏广告创意案例）你必须6麦肯锡数据分析与营销MIS系统第6页怎样“严格地结构化”MECE：MutuallyExclusive相互独立CompletelyExhaustive完全穷尽作为解构问题方法，MECE从问题最高层开始，一层层地列出你必须处理问题各项组成内容。考虑：每项内容都是独立，可区分？是不是问题每一个方面都已考虑到？ 问题是不是不能再细分下去了？7麦肯锡数据分析与营销MIS系统第7页MECE举例（半成品，抛砖引玉）业绩停顿不前或下滑人均保费增员率新人上工号率留存率培训气氛培训、辅导、追踪增员选择准主任、主管增员普通员工增员认识人力问题老人留存率气氛问题心态气氛管理增员选择8麦肯锡数据分析与营销MIS系统第8页MECE案例（续一）业绩停顿不前或下滑人力问题人均产能活动率早会技能意愿、信心追踪内容与形式考勤管理机构、部、组各层面落实激励培训其它9麦肯锡数据分析与营销MIS系统第9页MECE案例（续二）业绩停顿不前或下滑人力问题活动率人均产能客户群素质技能销售资格阳光工程客户档案管理代理人培训险种组合话术涵养礼仪学识工具使用10麦肯锡数据分析与营销MIS系统第10页怎样“以假设为导向”即使不知道全部事实，也能够想象出很多可能结果。记住：假设仅仅是有待证实或驳斥理论。它不是答案，不是指路明灯。是不是针对问题真相？是不是全部问题都想到了？是不是可能最正确假设？创造最初假设检验最初假设在数据分析、在团体讨论、人员访谈过程中，检验：11麦肯锡数据分析与营销MIS系统第11页一旦你掌握了以事实为基础（资料搜集、数据分析、 人员访谈）严格结构化（MECE）以假设为导向（创造并检验假设、头 脑风暴法）那么，你已经了解麦肯锡处理问题程序框架和实质12麦肯锡数据分析与营销MIS系统第12页麦肯锡处理问题程序营销MIS系统介绍数据分析图表表示13麦肯锡数据分析与营销MIS系统第13页14麦肯锡数据分析与营销MIS系统第14页MIS系统菜单预收日报表投连预收报表健康险预收报表业务员分析表各单位计划录入预收业绩分析常规分析细化分析业务竞赛15麦肯锡数据分析与营销MIS系统第15页MIS系统菜单承保FYP标准FYP人均FYP人均件数件均FYP活动率分险种FYP各险种FYP占比人力三个月转正率十三个月继续率二十五个月继续率契撤率预收业绩分析常规分析细化分析业务竞赛16麦肯锡数据分析与营销MIS系统第16页保费结构各司龄职级人数表各司龄职级佣金表各司龄人力收入结构表各保费段增员脱落情况近三个月增员活动率近三个月人均FYP合格人力占比预收业绩分析常规分析细化分析业务竞赛MIS系统菜单17麦肯锡数据分析与营销MIS系统第17页MIS系统菜单按照投保、承保个人、部门竞赛报表预收业绩分析常规分析细化分析业务竞赛18麦肯锡数据分析与营销MIS系统第18页查询月份单位代码统计深度指标说明19麦肯锡数据分析与营销MIS系统第19页数据形式之一20麦肯锡数据分析与营销MIS系统第20页数据形式之二21麦肯锡数据分析与营销MIS系统第21页数据下载方法一：点击页面下端“文件另存”，存为Excel表方法二：选择全部数据（按Ctrl+A），复制（按Ctrl+C），打开Excel空白表，粘贴（按Ctrl+V）22麦肯锡数据分析与营销MIS系统第22页麦肯锡处理问题程序营销MIS系统介绍数据分析图表表示23麦肯锡数据分析与营销MIS系统第23页标准保费机构A机构B描述性分析：数据分时段走势、差距改变情况以及 对应时间背景24麦肯锡数据分析与营销MIS系统第24页投连占比机构A机构B25麦肯锡数据分析与营销MIS系统第25页分红占比机构A机构B26麦肯锡数据分析与营销MIS系统第26页投连FYP机构A机构B27麦肯锡数据分析与营销MIS系统第27页分红FYP机构A机构B28麦肯锡数据分析与营销MIS系统第28页人力机构A机构B29麦肯锡数据分析与营销MIS系统第29页人均FYP机构A机构B30麦肯锡数据分析与营销MIS系统第30页活动率机构A机构B31麦肯锡数据分析与营销MIS系统第31页人均件数机构A机构B32麦肯锡数据分析与营销MIS系统第32页件均FYP机构A机构B33麦肯锡数据分析与营销MIS系统第33页合格人力占比机构A机构B34麦肯锡数据分析与营销MIS系统第34页近三个月增员活动率机构A机构B35麦肯锡数据分析与营销MIS系统第35页近三个月有增员者月均FYC机构A机构B36麦肯锡数据分析与营销MIS系统第36页近三个月有增员者月均FYC与机构人均FYC之比机构A机构B37麦肯锡数据分析与营销MIS系统第37页三个月转正率机构A机构B38麦肯锡数据分析与营销MIS系统第38页十三个月留存率机构A机构B39麦肯锡数据分析与营销MIS系统第39页注意各指标之间关联性保费、分险种保费、各险种占比保费、人力、人均保费、活动率、人均件数、件均保费人力、合格人力占比人力、增员活动率、增员者月均FYP、增员者月均FYP与机构人均FYP比较、转正率、留存率……40麦肯锡数据分析与营销MIS系统第40页司龄–职级–人数机构A机构B41麦肯锡数据分析与营销MIS系统第41页司龄试用业务员人数试用业务员人均FYC正式业务员人数正式业务员人均FYC主任以上人数主任以上人均FYC总计人数总计人均FYC<3月176836614130无1828553-6月1375544912090无1867266-12月6752013811121264920692712-24月6742017112782419272621118>=24月4938316312189616853081231累计4966155271211121174111441009司龄–职级–人均FYC机构A机构B42麦肯锡数据分析与营销MIS系统第42页司龄收入结构机构A机构B43麦肯锡数据分析与营销MIS系统第43页保费段增员脱落情况机构A机构B44麦肯锡数据分析与营销MIS系统第44页麦肯锡处理问题程序营销MIS系统介绍数据分析图表表示45麦肯锡数据分析与营销MIS系统第45页简单明了——图表表示标准麦肯锡把图表作为一个易于了解形式传达信息。麦肯锡做法每张图表只包含一个信息不使用三维图表仅使用两色来印制图表46麦肯锡数据分析与营销MIS系统第46页误区之一展示元素不宜大于3个47麦肯锡数据分析与营销MIS系统第47页误区之二时间序列数据最好使用折线图，而不宜使用柱状图等48麦肯锡数据分析与营销MIS系统第48页误区之三研究用数据最好不使用三维立体图49麦肯锡数据分析与营销MIS系统第49