第三方物流概述主题培训

高等院校物流管理系列规划教材

第三方物流

主编周晓晔柴伟莉副主编李传博

第三方物流概述主题培训第1页第1章

第三方物流概述

本章学习目标1．掌握第三方物流含义、特征；2．掌握第三方物流利益起源及价值优势；3．熟悉第三方物流类型；4．了解第三方物流发展情况。1.1第三方物流概念及其产生1.1.1第三方物流概念“第三方”是相对于“第一方”发货方和“第二方”收货方而言。自20世纪90年代以来，第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL）作为一个新物流形态，受到广泛关注。第三方物流概述主题培训第2页中国国家标准《物流术语》中，将第三方物流定义为：“由供方与需方以外物流企业提供物流服务业务模式”。这一定义明确了“第三方”内涵，即物流服务提供者作为发货人（甲方）和收货人（乙方）之间第三方，代表甲方或乙方来执行物流功效。但这一定义外延过于宽泛，对于“物流企业”和“物流服务”所涵盖范围界定不明。第三方物流有广义和狭义了解，因而在不一样领域涵盖范围也就不一样。1．广义第三方物流概念广义第三方物流是相对于自营物流而言。凡是由社会化专业物流企业按照货主要求，所从事物流活动都能够包含在第三方物流范围之内，至于第三方物流是从事哪一个阶段物流、物流服务内容和服务水平，这与货主要求有亲密关系。第三方物流概述主题培训第3页2．狭义第三方物流概念狭义第三方物流主要是指能够提供当代化、系统物流服务第三方物流活动。其详细标志以下：（1）有提供当代化、系统物流服务企业素质。（2）能够向货主提供包含供给链物流在内全程物流服务和特殊、定制化服务物流活动。（3）不是货主与物流服务提供商偶然、一次性物流服务活动，而是采取委托—承包形式长久业务外包形式物流活动。（4）不是向货主提供普通性物流服务，而是提供增值物流服务当代化物流活动。1.1.2相关物流概念1．第一方物流第一方物流（FirstParty

Logistics，1PL）是指由物资提供者自己负担向物资需求者送货，以实现物资空间位移过程。

2．第二方物流第二方物流（SecondPartyLogistics，2PL）是指由物资需求第三方物流概述主题培训第4页者自己处理所需物资物流问题，以实现物资空间位移。

第三方物流与第一方物流、第二方物流关系如图1-1所表示。第一方物流

（供给方）第二方物流

（需求方）第三方物流协议协议运输储存加工包装装卸其他3．第四方物流伴随信息技术和计算机网络技术发展，在物流行业中必定会出现凭借对物流信息和知识拥有从事物流服务行业，这就是所谓“第四方物流”（FourthPartyLogistics，4PL）。4．第五方物流关于“第五方物流”（FifthParty

Logistics，5PL）提法当前还不多，不过，确实有些人已经注意到这一领域。普通认为，第五方物流是指从事物流业务培训一方。

第三方物流概述主题培训第5页1.1.3第三方物流产生及发展原因（1）第三方物流是经济发展和社会化分工必定趋势。

（2）第三方物流是物流业发展必定趋势。

（3）第三方物流是经营环境和客观条件成熟标志。

1.2第三方物流特征第三方物流在发展过程中逐步形成鲜明特征，归纳起来表现在以下五个方面:1．关系契约化它是经过契约来规范物流企业和货主企业之间关系。

2．服务个性化不一样货主企业存在不一样物流服务需求，第三方物流需要依据不一样货主企业在其企业形象、业务流程、产品特征、用户需求等方面不一样要求，提供针对性强个性化物流服务和增值服务。3．功效专业化第三方物流所提供是专业物流服务。从物流设计、物流操作过程、物流技术工具、物流设施到物流管理，必须表达专门化和专业水平。

第三方物流概述主题培训第6页4．管理系统化第三方物流应含有系统物流功效，这是其产生和发展基本要求，它需要建立当代管理系统才能满足运行和发展基本要求。5．信息网络化信息技术是第三方物流发展基础。信息技术实现了数据快速、准确传递，提升了仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理自动化水平，使订货、仓储、运输、流通加工实现一体化；企业能够更方便地使用信息技术与物流企业进行交流和协作，企业之间协调有可能在短时间内快速完成；同时，物流管理软件飞速发展，使混杂在其它业务中物流活动成本能被准确计算出来，还能有效管理物流渠道中商流，这就使企业有可能把原来在内部完成作业交由物流企业运作。第三方物流概述主题培训第7页对比内容

第三方物流

普通物流合约关系

一对多

一对一法人组成数量少

数量多

业务关系

一对一

多对一

服务功效多功效单功效物流成本

较低

较高

增值服务

较多

较少

质量控制

难

易

运行风险大

小供给链原因多

少

表1-1第三方物流与普通物流区分第三方物流概述主题培训第8页1.3第三方物流企业类型专业化、社会化第三方物流负担者是物流企业。物流企业种类繁多，不一样物流企业负担不一样功效。按照不一样标准，能够将第三方物流企业分为不一样类型。1．单项型物流企业和综合型物流企业按照物流企业完成物流业务范围大小和所负担物流功效不一样，可将物流企业分为单项型物流企业和综合型物流企业。单项型物流企业也叫功效型物流企业，即它仅仅负担和完成某一项或少数几项物流功效。这类物流企业按照其主营业务范围，又深入分为运输企业、仓储企业、流通加工企业等。综合型物流企业是能够完成和负担多项甚至全部物流功效企业，包含从配送中心设计到物流战略策划乃至商品实物运输等多方面。综合型物流企业普通规模大、资金雄厚，而且有着良好物流服务信誉。

2．物流自理企业和物流代理企业按照企业运作方式，是自行完成和负担物流业务，还是委托他人进行操作，可将物流企业分为物流自理企业和物流代理企业。第三方物流概述主题培训第9页物流自理企业是自行完成全部或大部分物流业务企业，一样，它还可深入按照业务范围进行细分，分为综合型物流自理企业和单项型物流自理企业。物流代理企业一样能够按照物流业务代理范围，分为综合型物流代理企业和单项型物流代理企业。从事综合物流代理业务企业能够不进行大固定资产投入，用低成本经营和简便入市方式，将主要业务操作及产品服务部门大部分工作委托他方处理，着力建设自己销售队伍和管理网络，实施特许代理制，将协作单位纳入自己经营轨道。企业关键业务就是实施综合物流代理业务销售、采购、协调、管理和组织设计，而且重视业务流程创新。单项型物流代理企业按照其功效不一样，又分为运输代理企业、仓储代理企业、包装、流通加工企业等。1.4第三方物流利益起源与价值优势1.4.1第三方物流利益起源1．作业利益第三方物流服务能为客户提供“物流作业”改进利益。

2．经济利益第三方物流服务为客户提供经济或与财务相关利益，这乃是第三方物流服务存在基础。

3．管理利益第三方物流概述主题培训第10页第三方物流服务给客户带来不但仅是作业改进及成本降低，还应该给客户带来与管理相关利益。

4．战略利益物流外包还能产生战略性利益，即灵活性。包含地理范围跨度灵活性（设点或撤消）及依据环境改变进行调整灵活性，共担风险利益也能够经过第三方物流服务来取得。1.4.2第三方物流价值优势1．第三方物流运作价值2．第三方物流成本价值3．第三方物流服务价值4．第三方物流风险分散价值5．第三方物流竞争力提升价值6．第三方物流社会效益1.5第三方物流发展现实状况1.5.1美、日、欧第三方物流发展现实状况第三方物流概述主题培训第11页当代意义上第三方物流业是一个只有20多年历史相对年轻行业，20世纪90年代是国外第三方物流发展黄金时期，在有些国家已经形成了一个比较完整产业。美国将在第二次世界大战中“后勤供给”伎俩用于物流业管理，而且在公路、铁路、水运、管道、航空等五种运输业中广泛使用信息技术等伎俩。日本物流发展历史即使不长，但其发展速度之快，规模经营之大，整表达代化程度之高，令世界瞩目。

在欧洲，企业使用第三方物流服务百分比平均达76%；整年达1

290亿欧元物流服务市场，约1/4由第三方物流完成。

图1-2货主企业物流外包选择和发展趋势无外协单项物流活动多项活动无整合多项活动整合单个第三方物流第三方物流概述主题培训第12页1.5.2我国第三方物流现实状况及存在主要问题1．我国发展第三方物流现实状况20世纪90年代中期，第三方物流概念开始传到我国，它是运输、仓储等基础服务行业一个主要发展。近几年，伴随市场经济体制完善和企业改革深入，企业自我约束机制增强，外购物流服务需求日益增大。尤其是伴随外资企业进入和市场竞争加剧，企业对物流主要性认识逐步深化，视其为“第三利润源泉”，对专业化、多功效第三方物流需求日渐增加。1999—，中国仓储协会对物流市场供求情况进行三次抽样调查显示：在生产企业成品销售物流中，第三方物流所占比重分别是9.1%，16.1%和21%，呈显著上升势头。2．我国第三方物流发展存在主要问题（1）条块分割严重，企业规模偏小。（2）第三方物流企业市场需求严重不足。（3）增值服务微弱，设施简单、功效单一，只能提供单项或分段物流服务。（4）资源浪费严重，第三方物流效率不高。（5）缺乏系统性管理，装备标准化程度低，无序竞争扰乱整体市场秩序。（6）第三方物流平台构筑滞后，信息化程度低。（7）国内企业物流管理观念依然十分落后。（8）市场信用体系还不完善。第三方物流概述主题培训第13页1.5.3促进我国第三方物流发展办法1．加强政府宏观指导和政策调控2．促进物流标准化和规范化3．勉励中小型物流企业进行战略重组，提升我国第三方物流企业市场竞争力4．提供个性化、专业化当代物流服务5．构建当代化物流信息系统6．合理利用社会存量资源7．正确认识第三方物流8．转化经营观念，提升服务水平9．培养专业物流人才复习思索题

1．解释广义第三方物流概念和狭义第三方物流概念。2．简述第三方物流企业分类。3．阐述第三方物流产生原因。4．第三方物流特征是什么？5．第三方物流能为企业创造哪些价值？6．我国第三方物流发展存在主要问题是什么？怎样处理？第三方物流概述主题培训第14页第2章企业物流业务外包与第三方物流本章学习目标1．掌握企业物流业务外包概念，了解企业物流业务外包动因、作用及风险；2．掌握企业物流业务外包决议过程，对企业物流自营还是外包能做出正确对比、权衡和选择；3．掌握对适当物流服务供给商选择标准，了解选择物流供给商方法、物流供给商关系管理内容，了解物流供给商违规操作动机；4．掌握物流业务外包风险控制策略。2.1企业物流业务外包概念企业物流业务外包，是指生产或销售企业为集中精力增强关键竞争力，而以协议方式将其物流业务部分或完全地委托给专业物流企业（第三方物流，TPL）运作。物流外包是一个长久、战略、相互渗透、互利互惠业务委托和合约执行方式。第三方物流概述主题培训第15页2.2企业物流业务外包动因、优势及风险2.2.1企业物流业务外包动因从企业实际情况来看，企业物流业务外包有以下几个动因。1．集中精力于关键业务2．提升物流服务能力与服务水平3．降低物流成本4．保持企业灵活性5．获取外部知识和技能2.2.2企业物流业务外包优势1．愈加专业化服务2．更专注于关键业务3．分担企业风险4．实现规模效益2.2.3企业物流业务外包风险1．选择外包合作搭档风险2．管理外包合作搭档风险第三方物流概述主题培训第16页3．财务评定问题风险4．关键数据失控风险5．企业内部员工风险6．被竞争对手模仿和赶超风险2.3企业物流业务外包决议2.3.1企业物流业务外包决议过程1．自营/外包决议2．制订物流采购方案3．评定候选对象，选择物流服务商4．实施阶段5．连续服务评价2.3.2企业物流自营与外包决议方法分析当前，关于物流自营与外包决议方法主要有三种。1．常见决议方法（1）传统决议方法。传统决议依据是企业能否有能力自营物流，假如企业有设施和技术就自营；假如某项物流功效自营有一定困难就选择外包。

第三方物流概述主题培训第17页传统决议模型，如图2-1所表示。（2）Ballow决议方法。20世纪90年代以来，伴随市场环境日趋起伏不定，管理态度正在发生着微妙改变，决议者和研究人员开始关注战略原因在物流外包决议过程中作用。首先注意到这种改变是Ballow，他在传统决议标准基础上，提出了一个二维决议标准：物流对企业成功影响程度和企业对物流管理能力。是外包自营否按物流

功效分类某项功效技术设施是否有能力？第三方物流概述主题培训第18页图2-2Ballow物流外包决议方法物流对企业主要性高弱企业对物流管理能力物流外包物流自营低弱第三方物流概述主题培训第19页（3）Quinn等人决议方法。ArnoldMaltz则将Porter竞争优势框架吸收进自己模型中，在他决议过程中，考虑了企业规模、产品价值等战略原因。JamesBrianQuinn和FrederickG.Hilmer首先将关键能力概念引入外包决议过程，并提出了判断一项业务是否属于企业关键能力七个标准。在此基础上，他们提出了一个基于战略考虑决议框架，以下列图所表示。潜在竞争优势高高战略优劣程度外包中等控制战略控制低低第三方物流概述主题培训第20页2．企业物流业务自营与外包综合决议方法（1）企业物流决议主要标准。依据中国仓储协会调查，生产企业和商业企业选择物流自营和外包标准按照前后次序总结以下。1）物流或物流子系统战略主要性。当代企业关键竞争力是企业在激烈市场竞争中得以生存、发展关键，不可随便向其它企业透露。所以，假如企业物流或物流子系统组成了本身关键能力，含有战略意义，则不论怎样也不能外包。2）企业对物流管理能力及服务质量。据中国仓储协会调查，在生产企业中将作业质量作为物流自营或外包标准达51%，其次才是成本，为39%；在商业企业中次序相同，为44%和41%。作业质量不但指物流各步骤处理能力，还包含提供增值服务能力。若企业本身物流作业能力很差，则普通都会选择业务外包。3）自营或外包机会成本孰高孰低。具备了物流作业能力，并不意味着企业一定要自己从事物流，还要与物流企业比较，在满足一定用户服务水平条件下，谁成本更低。只有在企业相对成本较低情况下，选择自营方式才有利。4）企业发展阶段。因为企业关键能力、经营实力是在不停发展、改变，物流及各子系统地位也将随之发生改变，所以，在针对不一样发展阶段，物流决议应有所不一样。第三方物流概述主题培训第21页（2）物流决议模型建立。

以下列图所表示。否是第三方物流是否有自营机会成本竞争力？否是第三方物流

或物流联盟业务按功效分类自营可外购功效集成运作方案确定否否是否是是否运作方

案确定战略系统发展阶段企业经营战略有没有物流资源

成本竞争力？物流子系统是否含有战略主要性？该项功效是否含有

战略意义？是否有自营能力？是是否有自营能力？第三方物流概述主题培训第22页物流子系统含有战略地位条件下物流决议图，以下列图所表示。高自营机会成本低低作业处理能力高高低外包外包自营自营自营外包自营自营物流战略重要性第三方物流概述主题培训第23页物流子系统不含有战略地位条件下物流决议图，以下列图所表示。

高低外包业务对关键业务影响程度低作业处理能力高高低TPLTPLTPL自营战略联盟战略联盟自营机会成本战略联盟自营第三方物流概述主题培训第24页2.3.3第三方物流供给商选择决议1．确定选择供给商标准选择适当供给商无疑是外包服务成功关键，其标准以下：（1）供给商信誉，即业界著名度、年业务量、客户组成和数目。（2）供给商主营业务，即供给商是否有能力满足企业在降低物流成本和提升客户服务水平时需求。（3）是否具备能够证实其含有良好运行管理能力成功案例。（4）依据企业行业特点，供给商是否能够拿出真正适合企业业务处理方案。（5）供给商是否含有强大系统整合能力。（6）供给商是否有长久经营能力、当地与全球一致资源能力、先进技术能力、对专职人员是否制订了详尽计划等，都应在企业选择外包供给商考虑之列。（7）在选择物流供给商时，要摒弃仅着眼于企业内部关键竞争力提升，而置供给商利益于不顾观点。企业应从久远战略思想来对待外包，经过外包既能实现企业利益最大化，又有利于供给商连续稳定地发展，才能到达供需双方双赢局面。第三方物流概述主题培训第25页2．确定选择供给商方法（1）直观判断法。直观判断法是依据咨询和调查所得资料并结合企业分析判断，对第三方物流供给商进行分析、评价一个方法。主要是倾听和采纳有经验企业内人员意见，或者直接由内部人员凭经验做出判断。（2）招标法。经过招标法选择物流供给商，通常是由企业提出招标条件，各合作搭档进行竞标，然后由企业决标，最终与提出最有利条件合作搭档签署协议或协议。招标法能够是公开招标，也能够是指定竞级招标。（3）层次分析法（AHP）。层次分析法是1973年由美国运筹学家萨蒂最早提出一个多目标、多准则决议方法。层次分析法利用综合定量和定性分析，将人思维条理化、层次化，依据所要到达目标，将问题分解为不一样组成原因，并按照原因间相互关联及隶属关系将原因按不一样层次聚集组合，形成一个多层次分析结构模型。依据系统特点和基本标准，对各层原因进行对比分析，对决议方案优劣进行排序。层次分析法含有科学性、实用性、系统性和简练性特点。第三方物流概述主题培训第26页（4）神经网络算法。人工神经网络（ANN）是20世纪80年代后期快速发展一门新兴学科，ANN能够模拟人脑一些智能行为，如知觉、灵感和形象思维等，含有自学、自适应和非线性动态处理等特征。将对照应用于供给链管理环境下合作搭档综合评价选择，意在建立愈加靠近于人类思维模式定性与定量相结合综合评价选择模型。经过对给定样本模式学习，获取评价教授知识、经验、主观判断及对目标主要性倾向。当对合作搭档做出综合评价时，该方法可再现评价教授经验、知识和直觉思维，从而实现定性分析与定量分析有效结合，也能够很好地确保合作搭档综合评价结果客观性。（5）数据包络分析法（DEA）。数据包络分析方法是1978年由A.Charnes.W.W.Cooper及E.Rhodes提出。这是首次出现能够处理多投入、多产出指标非参数生产前沿分析方法，其评价指标是行业企业间相对效率，利用数学规划模型。该方法能够处理含有多输入多输出特征同行业企业生产率评价问题。不但如此，它评价对象还能够扩展到地方政府部门、学校、医院、商店、银行分支机构等含有相对一致特征同类型部门或单位。3．用招标法选择供给商流程用不一样方法选择供给商，就有不一样流程。在此仅介绍以招标法选择供给商流程。第三方物流概述主题培训第27页详细招标流程图以下列图所表示。企业进行决标，选定合作搭档物流业务需求外包决议123456供给商竞标发标书给

供给商了解供给商

现实状况依据企业物流需求书写

标书，提出条件第三方物流概述主题培训第28页2.4第三方物流供给商管理策略2.4.1前期准备工作在进行第三方物流供给商选择时，做好前期准备工作是必要。前期准备工作主要包含以下两方面。1．前期沟通2．详细准备工作2.4.2供给商关系管理1．协议管理2．正式运行3．供给商关系管理和有效合作4．供给商绩效评定及监督机制5．供给商竞争模式和激励机制2.4.3物流业务外包过程中风险防范与控制1．物流供给商违规操作动因第三方物流概述主题培训第29页2．物流业务外包风险控制办法复习思索题

1．企业物流业务外包动因、风险是什么？2．企业物流业务外包决议普通过程是什么？3．选择适当物流服务供给商标准是什么？4．物流业务外包风险控制办法有哪些？第三方物流概述主题培训第30页第3章第三方物流方案设计

本章学习目标

1．掌握第三方物流服务内容；2．掌握客户物流需求层次分析法；3．掌握第三方物流服务方案设计普通程序；4．熟悉物流系统设计相关内容；5．了解第三方物流企业组织结构。3.1第三方物流服务内容3.1.1物流活动内容1．物流中关键性活动（1）客户服务。（2）运输。（3）库存管理。（4）信息系统和订单处理。第三方物流概述主题培训第31页2．物流中支持性活动（1）仓储。包含库位确定、站台布置和设计、仓库装备、货物放置等。（2）原料搬运及处理。包含设备选择、设备更新、订单拣货、货物储存及补货。（3）采购。包含供给商选择、采购时间选择、采购量选择。（4）包装。包含搬移保护包装、存放保护包装、防湿包装等。（5）生产和运作协同。包含确定生产批量、产品生产次序和时间安排等。（6）信息维护。包含信息搜集、储存和维护；数据分析；流程控制等。3.1.2常见第三方物流服务从普通物流企业习惯视角，将常见物流活动分为运输（配送）服务、仓储服务、增值服务、信息服务、物流系统总体策划和逆向物流服务六大类。第三方物流概述主题培训第32页1．运输服务（1）运输网络设计和规划。（2）“一站式”全方位运输服务。（3）运输能力外包。（4）帮助客户管理运输力量。（5）动态运输计划。（6）配送。2．仓储服务（1）库存管理。（2）仓储管理。（3）订单处理。（4）代管仓库。（5）包装和流通加工。3．增值服务（1）延迟处理。（2）支持JIT制造。第三方物流概述主题培训第33页（3）零件成套。（4）供给商管理。（5）货运付费。（6）咨询服务。（7）售后服务。4．信息服务（1）信息平台服务。（2）物流业务处理系统。（3）运输过程跟踪。5．物流系统总体策划当前有一个倾向，就是将物流体系总体策划内容作为第四方物流服务范围，成为一个愈加专业独立领域。但在当前实际运作中，为客户提供物流系统总体策划服务，仍可看做第三方物流企业一项主要服务内容。同时，能否具备这种能力也可作为第三方物流企业主动提升本身专业水平一个主要伎俩。第三方物流概述主题培训第34页6．逆向物流服务美国物流管理协会对逆向物流定义是：“计划、实施和控制原料、半成品库存、成品及其相关信息，高效而又经济地从消费地到起始地过程，从而到达回收价值和适当处置目标。”从上述定义能够看出，所谓“逆向物流”，就是从客户手中回收用过、过时、损坏或者不满意产品和包装开始，直至最终处理步骤过程。它是相对于传统正向物流而言，是正向物流补充与扩展。现在越来越被普遍接收观点是，逆向物流是在整个产品生命周期中，对产品和物资完整、有效和高效利用过程协调。第三方物流概述主题培训第35页逆向物流主要包含以下几个步骤，以下列图所表示。供给生产分销回收检验分类再分销再使用报废处理用户

第三方物流提供服务项目见下表第三方物流概述主题培训第36页物流功效欧洲（%）

美国（%）

仓库管理

7454协议配送5649车辆管理

5130订单推行5124产品回收

393搬运选择

2619信息系统

2630运价谈判

1316物流加工

108订单处理

103库存管理

85零配件供给33第三方物流概述主题培训第37页3.2客户物流需求分析客户物流需求是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域原材料、成品和半成品、商品以及废旧物品、废旧材料等配置作用而产生对物流在空间、时间和费用方面要求，包括运输、库存、包装、装卸搬运、流通加工以及与之相关信息需求等物流活动诸方面。3.2.1客户物流需求层次分析法几乎每一个成功物流企业，都有自己独特客户物流需求分析方法和技术。下面介绍一个经典客户物流需求方法——层次分析法。在层次分析法中，将物流外包分为三个层次分别给予分析，这三个层次是外包动因、外包层面和外包内容。第三方物流概述主题培训第38页在层次分析法中，需求分析层次同定制方案层次是相对应，以下列图所表示。外包动因外包层面外包内容指导思想管理体系运作系统需求方案第三方物流概述主题培训第39页3.2.2客户物流外包分析1．外包动因客户选择第三方物流企业，普通有以下几个关注点：（1）关注成本价值。（2）关注服务能力价值。（3）关注资金价值。（4）关注复合价值。

2．外包层面一个客户企业完整物流体系能够分解为不一样层面，如规划层、管理层和作业层。不一样层面处理问题是不一样，规划层关注是长久对物流绩效有主要影响问题，包含整个物流网络设计、运输方式、仓储策略、包装策略选择问题等方面；管理层则侧重于物流过程组织、计划和协调，包含各作业职能供给商选择、评定及运输方式选择、运输协议管理、运费谈判、动态运输计划等方面；作业层关注是详细物流活动安排、执行，包含搬运装卸、运输、仓储、包装、物流加工、过程跟踪、运输设备管理等方面，大多是由详细工作人员实施。第三方物流概述主题培训第40页物流活动

物流层面

规划层

管理层

作业层

选址

设施数量、规模和位置库存定位

线路选择、发运、调度

运输

运输方式选择阶段性服务内容确定补货数量、时间

订单处理

选择、设计、订单录入系统优先处理客户订单标准分配订单

客户服务

设定标准

执行标准

执行标准

仓储

布局、位置选择

阶段性空间选择

供给订货采购

采购政策

选择供给商、洽谈协议发出订单

不一样层面物流管理活动，以下表所表示。第三方物流概述主题培训第41页3．外包内容外包内容处理物流服务中详细包括活动、步骤等问题。获取客户外包内容路径普通有两种：一个是客户将自己物流需求列出来，对物流管理比较健全企业，普通采取这种形式；另一个是客户对自己物流需求没有明确定义，则需要第三方物流服务企业经过调研取得。3.3第三方物流服务方案设计3.3.1定制客户物流服务方案设计标准1．物流服务适应社会标准2．物流服务经济性标准3．物流服务可靠性和灵活性相结合标准4．物流服务战略多样化标准5．物流服务战略对比性标准第三方物流概述主题培训第42页现有服务项目服务项目延伸

创新项目

完善物流体系

深度延伸

新项目开发

业务流程重组

广度延伸

3.3.2第三方物流服务方案设计普通程序1．调研阶段2．分析阶段3．确定阶段3.3.3物流服务连续改进1．物流服务连续改进意义2．物流服务连续改进内容

连续改进内容表

第三方物流概述主题培训第43页3．物流服务连续改进保障办法（1）树立连续改进观念。（2）建立服务缺点反馈机制。（3）建立连续改进推进技术小组。（4）在绩效考评中考虑连续改进。

3.4物流系统设计3.4.1物流系统设计普通程序越来越多物流企业已经意识到具备物流系统规划与设计能力主要性，许多物流服务项目是在物流系统规划和设计基础上进行。普通来说，物流系统设计过程分为三个阶段：可行性分析与项目计划、搜集和分析数据、提议与实施。1．可行性分析与项目计划（1）可行性分析。可行性分析包含现实状况分析、机会分析及成本—效益分析。1）现实状况分析。现实状况分析包含内部、外部、竞争和技术评定与分析。分析目标是寻找改进机会。第三方物流概述主题培训第44页物流步骤程序怎样决议

度量标准

客户服务

当前信息怎样流动订单概况及改变订货程序订单决议是怎样制订当库存不能满足订货需求时怎样客户服务关键量度

原材料管理

工厂与配送中心原材料流每个制造点及配送中心程序制造及配送中心能力决议是怎样制订生产计划是怎样制订关键制造及配送中心能力极限原材料管理关键量度，怎样衡量当前原材料管理水平

运

输

运输方式订货和运输量及区分运输运输方式与承运人决议选择运输绩效量度，怎样衡量当前绩效物流系统内部分析内容第三方物流概述主题培训第45页物流步骤程序怎样决议

度量标准

运

输

与承运人申请、支付和信息交换流程运输文件信息流

承运人评价

各种运输方式和承运人相对绩效

仓库使用储存和装卸设施每个设施内生产线每个设施中完成或能够完成储存、装卸及其它增值功效每个设施中集运决议物料搬运决议产品储存产品选择决议每个设施储存量与经过量关键仓库绩效量度，怎样衡量当前绩效水平每个设施相对经济绩效特征库存当前库存物资贮备增值功效库存管理决议谁做出这些决议使用什么信息来支持决议企业库存成本关键库存绩效量度，怎样衡量当前绩效水平第三方物流概述主题培训第46页

市场趋势

企业能力

竞争能力

供应商

供给商提供增值服务供给商主要“瓶颈”内部化与外包增值服务机会竞争对手采取什么行动来生产产品并与供给商交流信息就供给商数量、成本而言，什么是竞争基准点

客

户

服务关键客户主要约束条件，怎样影响成本客户订货形式，怎样改变客户主要标准哪些功效或活动可转向客户以提升物流系统绩效客户是怎样依据关键标准评价绩效竞争对手向客户提供什么服务竞争对手怎样完成客户确认关键绩效指标

消费者

客户购置形式是怎样伴随购置地点、时间与选择标准而改变怎样伴随客户购置形式和选择准则改变而改变竞争对手是怎样随客户购置形式和选择准则改变而改变物流系统外部分析内容

第三方物流概述主题培训第47页物流系统技术分析内容

现行技术最先进技术预

测

现行预测技术顶级企业是怎样预测订单下达

现行订单下达技术客户所要求订单下达技术顶级企业是怎样完成订单下达改进订单下达有效与实用新技术订单处理

分配可用库存给客户订货程序现行方法不足顶级企业是怎样完成订货程序改进订货程序新技术（软件与硬件）需求计划

使用何程序决定生产和配送库存信息和辅助决议怎样支持这些程序顶级企业是怎样做出生产和库存计划决议改进需求计划新技术是什么开发票和EDI

开发票、查询、运输通知预告和支付当前是怎样传达仓库人事与生产进度决议制订顶级企业是怎样使用EDI改进开发票和其它形式客户沟通使用通信技术仓库运作

仓库运作指示是怎样下达仓库是怎样追踪活动和工作顶级企业在仓库里使用信息和物料装卸技术有效实用新信息和物料装卸技术运

输

运输集运、规划路线和生产进度决议运输单证是怎样提供，承运人和客户是怎样沟通顶级企业是怎样和承运人使用信息、包装及装卸和通信技术改进运输运作有效、实用新信息、包装、装卸和通信技术决议支持物流策略和战略计划决议是怎样制订使用了什么信息，完成了什么分析顶级企业是怎样制订相同策略或战略决议增加决议有效性实用信息和评价技术第三方物流概述主题培训第48页2．搜集和分析数据

（1）进行假设与数据搜集。详见下表：假

设

内

容

业务假设

范围：业务单位及所包含产品线方案：所能考虑选择范围市场趋势：市场偏好产品趋势：产品包装形式竞争行为：物流竞争和战略管理假设

市场：市场区域、产品运量大小物流设施：位置、运作等运输：运输费率库存：库存水平和运作政策产品分类分析假设

产品分类市场领域

第三方物流概述主题培训第49页（2）分析数据。其包含定义所分析问题、基本方案分析、方案比较和灵敏度分析。3．提议与实施在第二步结束以后，能够提交物流系统设计方案和相关提议。3.4.2产品物流系统计划与设计1．产品物流系统计划类型。详见下表：计划类型

计划原因

要

求

战略计划

决定总体目标与所需资源政策制订战术计划

细化物流中心战略目标，成为行动计划长久运作计划

确保特定任务由日常运作来完成过程短期

应急计划

对紧急情况反应不一样情况处理第三方物流概述主题培训第50页2．产品物流网络系统战略计划战略性物流网络计划目标就是找到运输和接收产品最经济路径，并同时维持或提升客户服务质量。简而言之，就是使利润最大化和服务最优化路径。战略物流网络设计通常回答了以下问题：

应该建立多少物流中心？

物流中心应该落址于何处？

在每个物流中心应保有多少存货？

每个物流中心应为哪些客户服务？

客户怎样从物流中心订货？

物流中心怎样从供给商处订货？

对每一客户应多久运输一次货物？

服务质量应为何种水平？

应利用何种运输方式？第三方物流概述主题培训第51页伴随仓库数量增加，运输费用会降低而仓储成本增加，反之亦然。见下列图：总成本仓储成本运输成本仓库数最小总成本物流成本第三方物流概述主题培训第52页3．战略性产品物流系统设计设计物流网络有七个步骤。物流网络设计是一个经常需要更新连续过程。不过，一些企业在不经过最主要步骤（1）和步骤（2）情况下直接开始实施步骤（3）～（6）。设计物流网络最好方法就是对数据进行实际分析。（1）物流网络数据搜集。

1）仓库空间利用。2）布局和设备。3）仓库管理程序。4）职员层次。5）接收量和运输量。6）建筑物建造特征。7）进出交通情况。8）年度运作费用。9）库存。10）绩效表现汇报。第三方物流概述主题培训第53页对运输系统应该搜集以下信息：1）运费等级和折扣。2）运输运作程序。3）送货需求。4）补货重量或体积。要详细了解未来物流网络需求，对营销战略和销售预测了解是不可缺乏。下面是一些应该由营销和销售往返答问题：1）是否有新产品出现？它们从何处采购？目标市场是哪里（地理上）？2）现实订单特征是什么？比如，最小订单大小是多少？他们是否有改变订单条款（或者说是否要求快速服务？）3）市场发展趋势，如包装改变，是否以批发为主，是否有大货主要求大批量商品？4）每年销售量增加多少？5）有主要客户转移吗？是否有更少数客户要更多产品？6）地理位置转移是否会出现？销售额是否在一些地方增加？（2）明确送货要求。第三方物流概述主题培训第54页对物流网络分析所需主要数据之一便是运输与交付要求，或者说从订单下达开始直到货物接收为止这段时间。假如交付天数不能确定，那么就必须做一个客户服务差距分析。差距分析包含一系列对企业内部职员和客户直接调查，其目标是查明客户对服务预期与实际需求之间差异。差距分析是一个迫近与降低费用相关客户服务价值尝试。也就是说，是较快速度还是较低价格更为主要。下列图表明了运输费用和运输天数之间关系，并显示了其对利润影响。

O运输费用运输天数物流成本+生产成本销售收入利润

第三方物流概述主题培训第55页不过，因为物流处于一个动态环境，受下面一些原因影响。1）生产和消费地理性转移、人口转移。2）市场分类，新市场和新客户服务需求。3）在能源、工厂设施维护及劳动力支出方面费用增加。4）政府要求实施或取消。5）产品品种增加和产品生命周期缩短。6）竞争。7）经济形势。（3）建立数据库。当前网络被分析统计后，就能够建立订单数据库模型了。该信息应该包含运输目标地、运输重量、所订购产品和订购数量。（4）备选方案提出。数据搜集之后，下一步包含提出地址和各种运作方法备选方案。

第三方物流概述主题培训第56页

选址决议基本原因基本原因理

由

供给者和市场供给商抵达你处时间及你处到市场时间（交货天数）运输

与高速公路、水路、铁路结合情况，天气限制情况，交通拥挤度和路况限制政府公共事业

税收、吸引投资政策、能源费用劳动力

节假日情况、工会、工资、劳动力技能第三方物流概述主题培训第57页（5）预估年度运作费用。建模软件不一定能确保正确答案，建模只能作为决议过程中一个辅助工具。有时对结果需要认真研究。物流计划真正价值在于得到企业物流系统运作过程知识、物流设计知识，以及对物流网络真正有益方式使用模型想象力。有很多备选设施在成本方面很靠近。所以使用一些其它标准来判断该模型就很主要。1）集中管理费用和订单处理费用。通常这些费用会伴随仓库数目标增加而增加，而且协作与管理一个大型设施网络需付出更大努力。2）周转和安全库存费用。更多仓库意味着需要更多系统库存。库存理论观点是安全库存会伴随设施数量增加而增加。3）客户订单规模效应。离仓库近客户较之于离得远客户更倾向于小批量、屡次数订购。这表明当设施数目增加时，交货费用会递增。4）仓库间转移费用。物流中心设施数目越多，则协调难度越大。所以，很可能为库存能力不均衡而在设施间进行更多运输。5）相关仓储和交货成本降低协商。设施数目越少则单独存量越大。所以，选择令客户满意仓储或运输方式余地就大大地增加了。第三方物流概述主题培训第58页在此讨论主要内容是物流计划整个过程，所以不详细介绍用于预估年度管理费用各种技术，不过不论用何种预估伎俩，整个设计过程都靠近于以下步骤。1）当前网络确认。用计算机模拟现在成本，并与实际成本比较。2）运行备选网络。一旦模型建立，那么相关备选网络方案就要在现在运输量与预计运输量情况下运行。3）对运行结果进行总结并区分优劣。建立表格以统计各备选网络试运行费用。该表格应将各物流中心费用单独列出。4）总结总年度费用和服务原因。建立表格列明全部费用和服务原因以备选择。5）进行敏感度分析。敏感度分析是基于所建模型由一些易波动数据组成想法。这可能是一项不确定费用或其有可能要改变。经过修改该参数，使其可确定对整个模型影响。6）确定与每个备选方案相关全部投资费用，如占用更少空间费用、新仓库设备费用、扩建费用或诸如增加仓库门等改建费用等。第三方物流概述主题培训第59页（6）比较相关方案。备选网络计划方案经济分析是依据各方案实施费用比较进行。分析时需先确定相关备选方案投资和节约，如添置新仓库设备、建造费用、相关建筑物整改费用。另外，必须得到以下信息：人员安置、生产停顿时间、存货重新安置、计算机系统重置、税收、设备重置、现有土地和建筑物出售情况。（7）方案细节制订。物流网络计划最终步骤是将结果“推销”给最高管理层，其结果应使管理层了解该战略对整个业务影响。这不但应该反应关于运输和仓储成本财务情况，而且还应该包含整个销售和客户服务情况。为了向最高管理层传递这些观点，应该备妥项目文件与演示材料。它们应该包含以下信息：1）目标。通常列在汇报介绍部分。2）提议。普通以计划实施时间表形式列出，包含整个投资需求及所产生效益，并绘出标明服务地域地图。3）程序。详述了所采取方法及进行研究假设和数据。4）当前网络。阐述了当前网络工作方式、存在问题以及系统限制。5）备选方案。包含备选方案评判标准（城市或运作方法），提出与解释不一样备选方案，解释一些方案很快被淘汰原因。第三方物流概述主题培训第60页6）模型计算结果。该部分首要任务是决定判别最正确网络所用分析方法，然后列出最好两三个网络。7）备选方案评定结论：一旦最正确网络方案被决定之后，就要评定在新地方花费时间和资金重置网络是否在经济上和定性分析上是合理。这个部分要列明投资额、年度现金流量，以及每个方案相对于基准投资线现值，并对备选方案做定性分析，告诉客户哪一个战略最好及其原因。8）支撑数据。包含一些备份数据和计算等，将它们置于一个汇报附件中。3.5第三方物流企业组织结构设计3.5.1经典第三方物流企业组织结构分析1．点式经营组织结构见下列图：第三方物流概述主题培训第61页

点式经营组织结构图

总经理企业发展部对外关系部市场营销部客户服务部营运部管理部IT部财务部市场拓展展项目发展物流咨询客户维护业务开发调度营运跟踪采购现场管理物流配送投诉处理业务帮助运作监控行政管理人力资源质量管理系统开发系统维护成本会计财务管理第三方物流概述主题培训第62页2．网式经营组织结构

（1）集权型网式经营组织结构。见下列图：董事会总经理副总经理副总经理行政部业务部财务部运作部客服部IT部各地分企业IT部行政部仓储部财务部运输部货代部第三方物流概述主题培训第63页（2）分权型网式经营组织结构。见下列图：董事会总经理副总经理副总经理行政部研发部财务部项目管理部企划部IT部各地分企业IT部行政部业务部财务部运行部客服部第三方物流概述主题培训第64页3.5.2第三方物流企业组织结构创新1．矩阵型点式经营组织结构设计。见下列图：总经理管理者代表运行副总项目副总发展部操作部客户服务部采购部市场开发项目实施技术支持运输仓储进出口配送投诉处理业务帮助质量审核供给商管理联盟建立人事行政部项目1项目2：第三方物流概述主题培训第65页2．混合型网式经营组织结构设计。见下列图：董事会总经理副总经理副总经理行政部市场部财务部运作部客服部IT部各地分企业IT部行政部业务部财务部营运部客服部第三方物流概述主题培训第66页复习思索题1．常见第三方物流服务有哪些？2．客户选择物流外包主要原因有哪些？3．为何要进行物流需求分析？4．简述第三方物流服务方案设计普通程序。5．物流系统计划与设计普通包含哪三个基本程序？6．产品物流系统计划有哪几个类型？7．第三方物流企业组织结构设计内容包含哪些方面？第三方物流概述主题培训第67页第4章第三方物流管理本章学习目标

1．掌握五种基本运输方式特点、运输合理化办法；2．了解运输方式选择、运输作业组织；3．掌握储存功效、储存作业合理化办法；4．掌握配送特点、配送合理化办法，熟悉配送作业过程；5．掌握第三方物流费用管理意义、物流费用组成及分类、合理物流费用管理办法。第三方物流概述主题培训第68页4.1第三方物流运输管理4.1.1运输概念与功效1．运输概念所谓运输，就是用设备和工具将物品从一地向另一地运输物流活动，包含集货、搬运、分配、中转、装入、卸下、分散等一系列操作。2．运输功效（1）物品转移功效。不论物品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、在制品还是产成品，也不论是在制造过程中将被转移到下一阶段，还是将商品送到达最终用户，运输都是必不可少。（2）物品储存功效。从本质上看，运输车辆也是一个暂时储存设施，含有暂时储存物品功效。当然用做暂时储存物品车辆是移动，而不是处于闲置状态。4.1.2运输基本方式及选择1．运输基本方式运输方式是指运输物品（货物）所采取交通工具和方法类型。当前主要有五种运输方式，即铁路、公路、水路、航空和管道运输。第三方物流概述主题培训第69页运输方式固定成本变动成本铁路高（设备、轨道等）低公路高适中（燃料、维修等）水路适中（船舶、设备等）低航空低（飞机）高（燃料、劳动、维修等）管道最高最低2．运输方式选择每一个运输方式，都有其特定运输线路、运输工具、技术运行特点、经济性能和合理使用范围，因而在运输作业实际运作过程中，选择何种运输方式会影响到运输成本及运输效率。同时，对于第三方物流企业而言，在实际运作过程中，必须依据客户本身需求以及所承运货物特点，选择适当运输方式。（1）各种运输方式成本结构和营运特征，如表4-1和表4-2所表示：表4-1各种运输方式成本结构第三方物流概述主题培训第70页

表4-2各种运输方式营运特征（分数越低越好）

营运特征铁路

公路

水路航空管道速度3

2415可行性21435可靠性32451能力23145频率42531累计得分1410181617第三方物流概述主题培训第71页（2）运输方式选择标准。运输方式选择标准包含以下主要内容：1）取货、运输、送货服务质量良好，即准确、快速、安全、可靠。2）门到门运输服务费用合理、低廉。3）能够及时提供运输车辆和运输情况等业务查询、咨询服务。4）货物丢失或损坏时，能够及时处理相关索赔事项。5）正确填制提单、货票等运输凭证。6）与企业保持长久真诚合作关系。在评价选择过程中，能够依据其运输协议实际推行情况，对上述原因按主要程度进行打分，按照总分（加权处理）多少判别优劣次序，然后决定选择是否、怎样选择、接洽。运输方式综合评分表，如表4-3所表示。第三方物流概述主题培训第72页表4-3运输方式综合评分表评定原因主要程度承运绩效等级判断运输成本111中转时间长短326可靠性122运输能力224可达性224安全性236第三方物流概述主题培训第73页（3）运输方式选择过程中要考虑主要原因。在运输方式选择过程中应该考虑运输物品种类、运输量、运输距离、运输时间和运输费用。1）运输物品种类。在运输物品种类方面，物品形状、单件重量容积、危险性、变质性等都成为选择运输方式制约原因。2）运输量。在运输量方面，一次运输批量不一样，选择运输方式也不一样。普通来说，原材料等大批量货物运输适合铁路运输或水路运输。3）运输距离。货物运输距离长短直接影响到运输方式选择。普通来说，中短距离运输比较适合公路运输，而长距离运输则可采取铁路运输或水路运输。4）运输时间。运输时间长短与交货时间期限息息相关，假如交货时间期限较短，则可考虑选择航空运输。5）运输费用。物品价格高低关系到负担运费能力，也成为选择运输方式主要考虑原因。第三方物流概述主题培训第74页4.1.3运输作业组织运输作业组织在第三方物流运输管理中占有很主要地位，详细进行以下三方面工作。1．货物发运。2．货物接运。3．货物中转。4.1.4运输作业关键原因从企业物流管理角度，运输成本、运输速度和运输一致性是运输作业三个至关主要原因。4.1.5运输管理含义运输管理就是按照运输规律和规则，对整个物流运输过程所包括各种活动，包含原材料入厂和成品出厂运输、自有运输/租用或购置运输决议、运输方式及承运人选择、承运人和托运人协议、战略搭档关系、路线计划、服务提供、计算机技术以及人力、运力、财力和运输设备，进行合理组织和平衡调整，监督实施，到达为用户提供优质运输服务，提升物流效率，降低物流成本目标。第三方物流概述主题培训第75页4.1.6运输管理基本原理1．运输规模经济规模经济是指生产或经销单一产品单一经营单位，产出或收益增加百分比大于、等于或小于各种要素投入增加百分比现象。规模经济说明各种生产要素增加，即生产规模扩大对产量或收益影响。当产量或收益增加比率大于生产规模扩大比率时，就是规模收益递增；当产量或收益增加比率小于生产规模扩大比率时，就是规模收益递减；当这两种比率相等时则是规模收益不变。运输规模经济特点是，伴随装运规模扩大，使每单位运输产品运输成本下降。比如，整车装运（车辆满载装运）成本低于零担装运（利用部分车辆能力装运）；铁路或水路运输中运输能力较大运输工具，其每单位运输产品费用要低于汽车或飞机等运输能力较小运输工具。运输规模经济之所以存在，是因为相关固定费用能够按整批货物质量分摊。规模经济使得货物批量运输显得更合理。第三方物流概述主题培训第76页2．距离经济距离经济特点是，每单位距离运输成本随运输距离增加而降低。距离经济合理性类似于规模经济，尤其表达在运输费用、装卸费用上分摊。距离越长，可使固定费用分摊后值越小，从而每单位距离支付总费用越少。4.1.7运输管理标准对运输组织管理应落实“及时、准确、经济、安全”基本标准。（1）及时就是按照产、供、销等步骤实际需要，将货物及时送达指定地点，尽可能缩短货物在途时间。（2）准确就是在运输活动中，防止各种内外部原因影响和差错事故发生，准确无误地将货物送交指定收货人。（3）经济就是经过合理地选择运输方式和运输路线，有效地利用各种运输工具和设备，降低消耗，提升运输经济效益，合理地降低运输费用。（4）安全就是在运输过程中，能够预防霉烂、残损及危险事故发生，确保货物完整无损。4.1.8运输管理内容运输管理内容包含运输市场宏观管理和物流运输业务微观管理两个层面。第三方物流概述主题培训第77页（1）运输市场宏观管理是政府主管部门对运输行业管理，包含运输市场准入管理，运输市场各项规章制订、执行与监控等，以建立和完善公开、公平、公正运输市场竞争环境。（2）物流运输业务微观管理是企业对运输过程业务管理，包含货物发送、接运、中转等业务和安全运输管理，以抵达提升效率，降低成本目标。1）发送业务是依据交通运输部门要求，按照运输计划，将货物从起运地运往目标地第一个步骤。2）接运业务是在办理了交接手续后，将抵达货物及时地接运到指定地点工作。当货物从起运地到目标地之间不能依靠一次运输直达时，就要经过二次运输而发生中转作业。3）中转业务起着承前启后作用，既要及时接运前一程运输货物，又要及时发送该货物，使之进入下一程运输。4）安全运输管理是指要努力预防运输事故发生，建立和健全各项运输安全制度，并严格执行。还应及时处理运输事故，一旦发生运输事故，相关各方当事人要马上采取办法，降低损失，并分清责任，及时处理。4.1.9运输决议参加者为了了解运输市场环境，有必要了解运输市场决议参加者。运输服务市场买方和卖方无疑是主要参加者，是运输市场主要原因。第三方物流概述主题培训第78页所以，运输交易往往受五个方面影响：托运人（运输起始地）、收货人（运输目标地）、承运人（运输主体）、政府和公众。4.1.10运输合理化1．运输合理化“五要素”（1）运输距离。（2）运输步骤。（3）运输工具。（4）运输时间。（5）运输费用。

2．运输合理化办法（1）提升运输工具实载率。（2）改进运输，提升运输能力。（3）发展社会化运输体系。（4）开展中短距离铁路、公路分流。（5）发展直达运输。4.2第三方物流储存与配送管理4.2.1第三方物流储存管理

第三方物流概述主题培训第79页1．储存定义储存指保护、管理、储备物品。保管是指对物品进行保留及对其数量、质量进行管理控制活动。在社会经济生活中，储存保管活动普遍存在于商品生产和流通之中，如商品暂时储存、生产储存、季节储存、转运储存、消费储存或长久储存等。2．储存功效储存在物流系统中起着缓冲、调整和平衡作用，能有效克服产品与消费在时间上差异，创造时间效用。储存含有以下功效。（1）保留和保管。（2）调整供需。（3）调整货物运输能力。（4）配送和流通加工。第三方物流概述主题培训第80页3．仓库种类依据不一样标准，可对仓库储存保管进行分类。（1）按仓库在社会生产过程中所处领域分类，可分为生产领域仓库、中转仓库和国家贮备仓库。1）生产领域仓库（生产仓库或企业仓库）。2）中转仓库（储运仓库）。3）国家贮备仓库。（2）按储存物资种类分类，可分为综合性仓库，通用仓库和专业性仓库。1）综合性仓库，又称通用型仓库，即在一个仓库里储存各种不一样属性物资。2）通用仓库。3）专业性仓库。（3）按储存保管不一样条件分类，可分为普通仓库、恒温恒湿仓库、高级精密仪器仓库、冷藏仓库特殊仓库。1）普通仓库。2）恒温恒湿仓库。3）高级精密仪器仓库。4）冷藏仓库。5）特殊仓库。第三方物流概述主题培训第81页（4）按库房建筑结构特点分类，可分为普通封闭式库房和保温库房、混合结构机械化库房、货棚和简易仓库。（5）按使用范围分类，可分为自用仓库、营业仓库、公共仓库和租赁仓库。4．储存方式比较及选择储存方式指储存保管物品所采取组织管理方法和形式。从物品储存空间安排方式来看，有自建仓库储存、租赁公共仓库储存和协议制仓储三种方式。自有仓库仓储与租赁公共仓库仓储成本比较,如图所表示:公共仓库自有仓库周转量总成本二者成本都相等周转量自有仓库固定成本第三方物流概述主题培训第82页5．储存保管作业（1）储存保管作业程序。1）接货。2）保管。3）发货。（2）储存保管作业合理化办法。实现储存保管作业合理化，是提升物流管理主要内容，为此应从以下方面入手。1）面向通道进行保管。2）尽可能地向高处码放，提升保管效率。3）先进先出标准。4）同一性标准。5）重量特征标准。6）依据出库频率选定位置。7）依据形状安排保管方法。8）设置标识标准。4.2.2第三方物流配送管理1．配送概述（1）配送概念。所谓配送，是指在经济合理区域范围内，依据客户要求对物品进行拣送、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点物流活动。第三方物流概述主题培训第83页（2）配送特点。配送以用户要求为出发点。配送从用户订货要求出发，用户处于主导地位。所以，配送必须树立“用户第一”和“质量第一”观念。（3）配送种类。配送能够按不一样标志进行分类。1）按配送组织者不一样分类，可分为配送中心配送、仓库配送和商店配送。2）按配送时间和数量多少进行分类，可分为定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送和即时配送。（4）配送作业。配送作业包含集货、分拣、配货、配装、配送运输、送达服务及配送加工等作业步骤。2．配送管理概念所谓配送管理，是指为了以最低配送成本到达客户所满意服务水平，对配送活动进行计划、组织、指挥、协调与控制。按照管理进行次序，可将配送管理划分为三个阶段：计划阶段、实施阶段和评定阶段。第三方物流概述主题培训第84页3．配送管理评定阶段在一定时期内，人们对配送实施后结果与原计划配送目标进行对照、分析，这就是对配送评价。经过对配送活动评价，能够确定配送计划科学性、合理性怎样，确认配送实施阶段结果与不足，从而为今后制订新计划、组织新配送提供宝贵经验和资料。4．配送管理内容从不一样角度来看，配送管理包含不一样内容。（1）配送模式管理。（2）配送作业管理。（3）对配送系统各要素管理。（4）对配送活动中详细职能管理。从职能上划分，配送活动主要包含配送计划管理、配送质量管理、配送技术管理及配送经济管理等。

5．配送管理意义配送管理意义在于，能够经过对配送活动合理计划、组织、指挥、协调与控制，帮助实现以最低成本到达最高用户服务水平总目标。从不一样角度来看，其意义有不一样表达。第三方物流概述主题培训第85页6．配送合理化路径（1）推行一定综合程度专业化配送。（2）推行加工配送。（3）推行共同配送。（4）实施送取结合。（5）推行按时配送系统。（6）推行即时配送。

4.3第三方物流装卸搬运与流通加工管理4.3.1装卸搬运管理1．装卸、搬运概念所谓装卸，是指将物品在指定地点，以人力或机械装入运输设备或卸下。装卸是以垂直位移为主实物运动形式，它是物流过程中伴随包装、保管、输送所必须进行活动。所谓搬运，是指在同一场所内，对物品进行水平移动为主物流作业。搬运普通是在区域范围内（通常指在某一个物流节点，如仓库、车站、码头等）物品所发生短距离位移。第三方物流概述主题培训第86页2．装卸、搬运作用装卸、搬运是衔接生产各阶段和流通各步骤之间相互转换桥梁。装卸、搬运合理化，对缩短生产周期，加紧物流速度，降低物流费用等，都起着主要作用。3．装卸、搬运作业装卸、搬运作业包含：将物品向输送设备装入、装上和取出、卸下作业和对固定设备出库、入库作业。4．装卸搬运合理化实现装卸搬运合理化应做好以下几个方面工作。（1）消除无效搬运。（2）提升装卸搬运活性。（3）降低能量消耗。（4）合理利用机械。（5）集装单元化。（6）合理选择装卸搬运方式。（7）改进装卸搬运作业方法。4.3.2流通加工管理1．流通加工概念所谓流通加工，是指物品从生产地到使用地过程中，依据需要施加包装、分割、计量、分拣、组装、价格贴付、商品检验等简单作业总称。

2．流通加工功效（1）填补生产加工不足功效（2）强化产品保留功效（3）方便配送功效（4）提升商品附加价值功效。第三方物流概述主题培训第87页3．流通加工形式因为目标和作用不一样，流通加工形式各种多样。（1）以保留产品为主要目标流通加工。（2）为适应多样化需要流通加工。（3）为了消费方便、省力流通加工。（4）为提升产品利用率流通加工。（5）为提升物流效率，降低物流损失流通加工。（6）为衔接不一样运输方式流通加工。（7）为实现高效率配送而进行流通加工。4．流通加工作业流通加工作业内容包含袋装、定量化小包装、挂牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标识等。生产外延流通加工包含剪断、打孔、打弯、拉拔、挑扣、组装、改装、配套及混凝土搅拌等。5．流通加工合理化实现流通加工合理化包括许多原因。所以，必须重点做好以下几方面工作：（1）搞好流通加工中心布局规划与建设工作。（2）加强流通加工生产管理。（3）加强流通加工质量管理。（4）实现流通加工与配送、运输、商流有机结合。第三方物流概述主题培训第88页4.4第三方物流费用管理4.4.1物流费用管理意义物流费用是指为实现物质资料空间位置转移，所花费各种活劳动和物化劳动货币表现。详细来说，就是在实物运动过程中，如运输、装卸、储存、流通加工等各步骤所支出人力、物力和财