网络经济与企业管理课件

考

情

分

析第一章企业管理概论1、考试分值不高。2、重点内容：

（1）了解企业的含义及其形式（2）了解企业管理理论和实践产生和发展的脉络（3）理解网络时代企业环境变革带给企业的机遇和挑战（4）掌握企业管理的概念和职能（5）掌握网络时代企业管理变革的趋势分析年度题量分数题量分数题量分数题量分数题量分数总分07105500150000100810220000000020901331215000010单选多选简答案例论述第1页/共24页考情分析第一章企业管理概论1、考试分值不高。分析年1一、企业的概念企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。企业特征：企业以价值增值作为其经济活动的目的企业是从事商品生产和流通的经济组织企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏第一节企业及其形式第2页/共24页一、企业的概念第一节企业及其形式第2页/共24页2二、现代企业的产生和发展现代企业产生和发展的三个时期

第一节企业及其形式手工业生产时期工厂生产时期现代企业生产时期第3页/共24页二、现代企业的产生和发展第一节企业及其形式手工业生产时期工3第一节企业及其形式

工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的主要特征(P2）

1、生产规模空前扩大，产生了垄断组织，如托拉斯（欧佩克）、辛迪加、康采恩等。

2、不断采用新技术、新设备，不断地进行技术革新，使生产技术有了迅速发展。

3、劳动分工越来越精细，协作关系复杂、严密。

4、建立了一系列科学管理制度，并产生了一系列的科学管理理论。

5、所有者与经营者相分离，企业里形成了一支专门的工程技术队伍和管理队伍。

6、企业之间的竞争激烈，加速了企业之间的兼并与收购，使生产进一步走向集中。

7、企业的社会责任改变，不仅在整个社会经济生活中的作用越来越大，同时渗透到政治、军事、外交、文化等各个方面。（货币战争）第4页/共24页第一节企业及其形式工厂生产时期过渡到现代企业生产时期的4第一节企业及其形式现代企业的三个显著的特点：所有者与经营者相分离（股东和总经理）拥有现代技术现代化管理第5页/共24页第一节企业及其形式现代企业的三个显著的特点：第5页/共5三、企业的类型企业的划分标准根据企业所属的经济部门，可以将企业划分为：农业企业、工业企业、金融企业、商业企业等。根据生产力要素比重，可以将企业划分为：劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业、资源密集型企业等。根据企业财产构成和所负法律责任，可以将企业作如下划分：

1、个体企业，又称独资企业。

2、合伙企业。

3、公司制企业，是由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人，是联合经营的企业组织形式。同个体企业和合伙企业相比较，公司制企业有三个突出特点：公司制企业是法人；实行有限责任制度；所有权和经营权相分离。第一节企业及其形式注意选择题第6页/共24页三、企业的类型第一节企业及其形式注意选择题第6页/共24页6

『2009年1月试题』3.由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业是（）

A.个体企业B.私人企业C.合伙企业D.公司制企业【答案】C第一节企业及其形式第7页/共24页『2009年1月试题』第一节企业及其形式第7页/共247一、管理的概念管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。四层含义：管理是一个动态的过程管理的目的是达到组织的预定目标管理的载体是组织管理的核心是对资源的合理配置和有效整合第二节企业管理概述第8页/共24页一、管理的概念第二节企业管理概述第8页/共24页8二、管理的职能

计划、组织、领导和控制四大职能。（一）计划职能：对既定的目标进行具体安排，作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。计划的内容：

1、分析和预测外部环境、内部条件和未来的变化趋势；

2、制定中长期和近期目标；

3、评价和选择可行性方案，进行决策；

4、编制综合计划和各项专业计划（如生产计划、销售计划等）；

5、检查计划的执行情况。计划的种类（长期、中期和短期；指令性计划和指导性计划）第二节企业管理概述第9页/共24页二、管理的职能第二节企业管理概述第9页/共24页9第二节企业管理概述

（二）组织职能

1、组织职能的含义：为了有效地完成既定的计划，通过建立组织机构，确定职能、职责和职权，协调相互关系，合理配备和使用企业资源的管理活动。

2、组织职能的内容（2007年简答题）（1）将为实现管理目标所必须进行的各项活动，根据其内在的联系及工作量进行分类组合，设计出各种基本职务和组织机构。（2）规定各种职务和各个组织机构的责、权、利及其上下左右的关系，并且对组织结构、责任制度、职责条例、工作守则等形式加以说明。（3）选拔和调配适合的人员担任相应的职务，并授予执行职务所必须的权力，使每个人都能充分发挥作用。（4）通过职权关系和信息系统把各个组织机构联成一个严密而又有活力的整体。（5）对管理组织系统内的职工进行教育培训和智力开发，使他们的知识不断更新，更有效地完成自己所承担的工作。第10页/共24页第二节企业管理概述（二）组织职能第10页/共24页10第二节企业管理概述

3、组织工作的基本原则有效性原则（高效和机构、人员精简）统一指挥原则（避免多头指挥）责权利相一致原则集权与分权相结合原则（重大决策和日常管理）弹性原则协调原则：组织系统的优势之一是整体功能大于部分功能之和（2009年单选题）第11页/共24页第二节企业管理概述3、组织工作的基本原则第11页/共211第二节企业管理概述（三）领导职能

1、概念：领导者影响并感召个人和群体去追求某些目标的行为和过程。领导者影响力的来源：职位权力和个人权力（长远、自愿）

2、内容：权力的形成和运用；指导；激励；沟通；协调；营造组织气氛。（四）控制职能

1、概念：接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。

2、方式：预先控制（前馈控制）；现场控制（适时控制）；反馈控制（事后控制）第12页/共24页第二节企业管理概述（三）领导职能第12页/共24页12第二节企业管理概述三、企业管理的概念企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。含义：

1、企业管理的目标是实现企业价值的最大化。不仅考虑股东的利益，还要充分体现企业所有利益相关者的利益。（股东、客户、供应商、员工、社会）

2、企业管理就是对企业的资源（人力、金融、物质、信息、知识、关系资源）进行合理配置的过程。

3、企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行的。第13页/共24页第二节企业管理概述三、企业管理的概念第13页/共24页13第三节企业管理理论与实践的产生与发展一、古典管理理论（20世纪初到30年代）代表人物及其理论：泰罗的科学管理理论法约尔的管理过程理论韦伯的管理组织理论

『2008年10月试题』1.被誉为“管理过程理论之父”是（）

A.马斯洛B.韦伯

C.泰罗D.法约尔【答案】D注意单选题第14页/共24页第三节企业管理理论与实践的产生与发展一、古典管理理论（2014第三节企业管理理论与实践的产生与发展

『2009年1月考题』2.被誉为“组织理论之父”的是（）

A.马斯洛B.韦伯

C.法约尔D.泰罗【答案】B第15页/共24页第三节企业管理理论与实践的产生与发展『2009年1月考15第三节企业管理理论与实践的产生与发展二、行为科学理论及管理理论丛林阶段（20世纪30年代到60年代）马斯洛的需求层次理论赫茨伯格的双因素理论麦克莱兰的激励需求理论麦格雷戈的X理论-Y理论

管理理论丛林阶段：1940年代到60年代，较有影响的是以巴纳德为创始人的社会系统学派、以西蒙为代表的决策学派、以德鲁克为代表的经验（案例）学派。费根堡姆的全面质量管理（TQM）：以质量为中心，“始于顾客、终于顾客”，向买方市场转变，关注顾客需求、顾客满意注意单选题第16页/共24页第三节企业管理理论与实践的产生与发展二、行为科学理论及管理16第三节企业管理理论与实践的产生与发展三、以战略管理、文化管理为主的阶段（20世纪60年代中后期到80年代初）

安索夫《公司战略》、迈克尔·波特的《竞争战略》和《竞争优势》四、企业再造理论和实践的兴起（20世纪80年代后期到90年代初期）以企业流程再造为核心，以满足顾客的个性化需求为目标，通过企业流程再造，构建学习型组织，来适应外部环境的巨大变革。

迈克尔·哈默与詹姆斯·钱皮《再造企业——管理革命的宣言书》经典理论经典理论第17页/共24页第三节企业管理理论与实践的产生与发展三、以战略管理、文化管17第三节企业管理理论与实践的产生与发展五、全球化和网络时代的企业管理（20世纪90年代后期）

阿里·德赫斯《长寿公司》：认为“成功的公司是能够有效学习的公司”罗勃特·奥伯莱和保罗·科恩《管理的智慧》：阐述了“管理者在学习型组织中角色的变化”

1990年《哈佛商业评论》：“虚拟组织”的概念，“建议公司将经营的焦点放在不易被抄袭的核心能力上”。经典理论第18页/共24页第三节企业管理理论与实践的产生与发展五、全球化和网络时代的18第四节网络时代的企业环境一、网络时代企业环境的变革

1、信息技术特别是网络技术日臻完善

2、经济的全球化（提高国际竞争力）

3、顾客的需求更加多样化和个性化

4、科学技术的发展日新月异

5、变革的速度越来越快

6、知识成为企业最重要的资本（不同于实物资产和金融资产，知识资源具有可复制性、可共享性、增值性）第19页/共24页第四节网络时代的企业环境一、网络时代企业环境的变革第19页19第四节网络时代的企业环境二、网络时代企业管理面对的机遇

1、企业可以更好地满足顾客的个性化需求（信息畅通）

2、企业可以降低交易成本

3、企业可以减少库存

4、企业可以使合作竞争战略更便利地实施

5、提高获取知识、应用知识的能力三、网络时代企业管理面对的挑战

1、面临日益激烈的竞争

2、顾客的权力大大增强

3、企业的整体盈利水平将会降低

4、企业关键的成功因素将会改变（品牌、知识和创新管理、CRM、合作）

5、企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化第20页/共24页第四节网络时代的企业环境二、网络时代企业管理面对的机遇第220第五节网络时代企业管理的变革

一、企业管理范围的拓展（2007年单选题）

1、网络企业管理网络企业和实体企业对比的特点：网络企业现实空间非常有限，费用较低；是计算机化和网络化的企业；是全天候运作的企业；信息技术和信息产品应用型企业；高知识型的松散企业；管理复杂、难度大；管理人员素质要求高

2、企业的网络化管理（1）企业实施网络化管理的目的是构建一个客户、供应商、企业员工共享的信息平台，提高管理水平，从而加快企业对客户需求的反应速度。（2）网络化管理包括对企业支撑网络的管理，网络人才的管理、网络的安全防范管理等内容。（3）网络化管理需要实施企业管理的根本变革，构建高效的组织结构，对各领域的资源进行整合。第21页/共24页第五节网络时代企业管理的变革

一、企业管理范