企业组织与经营环境补充资料

3、企业的分类（1）可以从各个角度对企业进行分类，如组织形式、所有制性质、经营领域、规模等。其中，从组织形式来划分，企业可以分为个人业主制、合伙制企业和公司制企业。这一划分在我们日常生活中最常用到，也是我们考试考察的重点。1）个人业主制企业个人业主制企业是指由单个人独资经营的企业。一般说来，个人业主制的企业所有者就是经营者，所有者对企业负有无限责任。比如，假设A为个人业主制企业，企业主为a，此时A企业欠有100万债务，如果A企业破产清算后，A企业只能还清10万，那么，由于企业主a对企业负有无限责任，a必须继续偿还剩余的90万债务，直至a生命的终结。我们改革开放初期的个体户，就是典型的个人业主制企业。2）合伙制企业合伙制企业是指两个或两个以上的人合资经营的企业。合伙制企业的性质和个人业主制相类似，一般情况下，企业的所有者和经营者不分离，所有者对企业也负有无限责任。合伙制企业和个人业主制企业的区别仅在于，合伙制企业的出资者是多人，即两个或两个以上。3）公司制企业

①公司制企业是指按公司法建立和经营的具有法人资格的企业。一方面，公司制企业所有权和经营权相分离，公司由股东所有，由董事会监督下的总经理对公司负有实际的经营权和控制权；另一方面，公司制企业的所有者，也就是股东，对公司只承担有限责任。

比如，假设A企业是公司制企业，股东为a，此时A企业欠

有100万债务，如果A企业破产清算后，A企业只能还清10万，那么，由于股东a对企业只承担有限责任，a无须偿还

剩余的90万债务。我们平时经常所说的“现代企业制度”，指的就是公司制企业。②公司制企业的架构：股东董事会总经理CEO高中低经理员工

所有者：代表资本，基本上脱离管理经营者：管理层。大部分管理者是领薪水的，有些也持股，但改变不了其经营者的角色

劳动者：代表劳动比较个人业主制企业、合伙制企业和公司制企业项目/类型个人业主制企业合伙制企业公司制企业法律地位自然人企业自然人企业法人企业适用所得税个人所得税个人所得税法人所得税和个人所得税经营管理权企业主个人垄断合伙人共同分享一般实行所有权和经营权相分离，总经理有经营管理权责任承担无限责任无限责任和连带责任有限责任创办与关闭的难易程度简单容易较为复杂很复杂企业管制宽松一般较严企业规模较小有限较大企业寿命短暂短暂较长筹资能力差较强很强产权转让困难困难容易保密程度高高较低使命目标分别用一句话来概括三者，如何区分，有何联系？企业美好愿景视界企业宗旨与价值观根据组织宗旨而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果一、企业远景（vision，又称愿景或视界）和使命（mission）·

（1）远景1）定义：企业对未来发展的构想和设想，以及对未来的憧憬与展望。它是一个企业的远期愿望及长远目标。比如，索尼公司在20世纪50年代初提出的公司远景为“成为日本最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象”比如，福特公司在20世纪初提出的公司远景“使汽车大众化”2）远景的目的（或重要性）①体现企业理想，显示企业对社会的意义；②凝聚人心，鼓舞人心；③使员工看到自己作为集体一分子的意义。（2）使命1）定义：企业之所以存在的根本目的和理由。它回答企业是干什么的和为什么这么干比如，迪斯尼公司的使命“让人们快乐” 比如，索尼公司的使命“体验发展技术造福大众的快乐”2）使命的目的（或重要性）①反映企业的灵魂所在；②明确企业的核心业务，以区别于其他企业；③使企业的经营活动及资源配置围绕经营主题。·（3）制定企业远景和使命的目的（或远景和使命的重要性）①企业远景和使命对管理决策有指导作用，可以使决策围绕企业的目标是什么以及什么是最重要的事而展开；②企业的远景和使命可以激发员工的热情和责任感，为高级管理层注入信心，使他们看到公司前进的方向和如何达到目标；③企业的远景和使命有助于规划组织的未来和建立长期目标；④企业真正的远景和使命不是盈利，而是企业如何盈利·

9191、0、0、要阅学阅生读做读的一事一，切教切职好员好躬书亲书共如做如；同要同学和生和学过的过知去识去，最教最职杰员杰躬出亲共的学；人要学谈生谈守话的规。则，3教3:职:1员1:躬:6亲63共3:守:1。12:2:6226.3.31:1:1111.1.121219/9/22229292/./.211201012..222229393T:T:u0u0e1e1s:s:d0d0a6a6yAyA,MM,NNoovveemmbbeerr2299,,220022221133、·

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1122、httmmaann..谁h1111一要一要记个个记住好好住，的的，把你教教你不师师，仅仅遇是，一教一教个课课个的懂懂的得教教想师心心师事，理理，成也学学也是和和学教教学1111....生育育生的学学的的教92222..11教育人人育者。。者2222..1111..229933::11::6633::11NNoovv--22222299--NNoovv33::21::6633::11::6633::11TTuueessddaayy,,NNoovveemmbbeerr2299,,220022222122--。。人人路路引引的的德德道道和和师师导导的的活活生生，，· ee1144gg、、iirr谁谁要要是是自己握还机没有发谁展就培心养和教育。好222，，2他他就就229不不能能发发11..229933::11::6633::11::66NNoovveemm2200222299,,111122222299日月月0022年年22rreebb。。人人别别育育教教和和养养培培展展 星期二上午33时11分66秒33::11::662222..1111..229911115656、一提一提年出年出之一之一计个计个，问，问莫题莫题如往如往树往树往谷比谷比；解；解十决十决年一年一之个之更计更计，重，重莫要莫。如。树因树因为木为木解；解终决终决身问身问之题之也计也，许，许莫仅莫仅如是如是树一树一个人个人数。数学2学200上2上222或年或年实1实111月验月验上午的午的技3技3时能11而分而分已2已222，.，.11而1而1..提2提299出3出3::新1新1NN的o的ovv问e问emm题b题bee，r，r22却9却9,,需2需200要2要222有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。22002222年1111月2299日星期二33时11分66秒33::11::662299NNoovveemmbbeerr220022221177、儿童是中心，教育的措施便围绕他们而组织起来。上午33时11分66秒上午33时11分33::11::662222..1111..2299···

1、Genius

only

means

hard-working

all

one"s

life.(Mendeleyer,Russian

Chemist)天才只意味着终身不懈的努力。21.5.265.26.202108:3008:30:57May-2108:30·

2、Our

destiny

offers

notonly

the

cup

of

despair,butthe

chalice

of

opportunity.(RichardNixon,American

President)命运给予我们的不是失望之酒，而是机会之杯。二〇二一年五月二十六日2021年5月26日星期三·

3、Patience

is

bitter,but

its

fruitis

sweet.(Jean

Jacques

Rousseau,French

thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2·4、All

thatyou

do,do

with

your

might;things

done

by

halves

are

never

done

right.----R.H.Stoddard,American

poet做一切事都应尽力而为，半途而废永远不行5.26.20215.26.202108:3008:3008:30:5708:30:57·

5、You

have

tobelieve

in

yourself.That"s

the

secret

of

success.----Charles

Chaplin人必须相信自己，这是成功的秘诀。-Wednesday,May

26,2021May

21Wednesday,May

26,20215/26/2021二、企业目标(是对企业使命的具体化，进一步明确了企业想要实现的某个目的)1、企业最重要的目标与具体目标（1）企业最重要的目标：利润最大化原因：1）只有有利润，企业才能生存；利润是衡量企业资源利用有效程度的一个指标；利润是评价管理层业绩的重要指标。（2）企业的具体目标：明确指出要达到的目的，包括要在什么时间、什么地方完成什么等。它说明的是“企业要做什么”。比如，2008年在北京开二十家连锁店。目标制定者：高层管理人员。对应到公司制企业中就是董事会。短期目标和长期目标①短期目标：针对企业的现实运作而制定的目标，它是用以确保企业当前的市场份额的；②长期目标：针对企业未来发展而制定的目标，它关系到将来企业的竞争能力和市场地位。3）目标的复杂性利益相关者的定义：与企业发生直接或间接联系的角色或团体。利益相关者可能存在于企业内部，如股东、经理和员工，也可能存在于企业外部，如上游供应商、消费者、政府、银行和地方公众。利益相关者的不同目标：因此，在制定目标时，企业要协调各个利益相关者的不同要求与目标，减少企业的矛盾与冲突，以求得企业的持续健康发展。利益相关者目标内部利益相关者股东利润最大化经理职位、权力和待遇员工工资、奖金和安全外部利益相关者上游供应商业务、价格、付款条件和交货条件消费者质量、价格和售后服务政府税收、经济发展和国家安全银行现金流、投资决策和还贷能力地方公众就业和环保2企业目标就是利润最大化吗？（1）首先肯定利润最大化是企业最重要的目标。原因如下：1）只有有利润，企业才能生存；2）利润是衡量企业资源利用有效程度的一个指标；3）利润是评价管理层业绩的重要指标。（2）指出利润最大化并不是企业唯一的经营目标。如果把它当作唯一目标会有如下缺点：1）利润受会计处理方法的影响，利润指标本身不客观。2）利润指标未考虑货币对时间价值与风险因素，仅反映短期状况。3）利润最大化仅仅只是股东的目标。如果一味追求利润最大化可能损害其他利益相关者。（3）正面指出企业目标不仅仅是经济的，也是社会的，还可能受到文化、政治等因素的影响，表现为不同利益相关者的共同作用的产物。3、企业战略目标：定义和描述如何才能达到企业的目标，即说明“企业要怎么做”4、完成企业目标所需要的组织原则（或如何才能实现企业的目标）确定组织可利用的资源：最常用的资源是人力、物力、财力、信仰和关系。其中，人力包括员工的素质和士气等，财力包括企业的资产负债和现金流量等，物力包括物资装备和技术开发等；决定组织构建：根据企业的特点和活动要求，选择企业组织结构形式，以便更好的利用企业资源；建立企业管理系统：明确企业层级，制定管理规章，配备管理人员，提高企业组织的运转水平；制定企业运作细化目标并执行：将企业目标进一步分解、落实，形成一条目标链，在此基础上制定企业政策，解决企业目标具体如何实现。企业实现目标所需要的组织原则：确定企业可以利用的资源决定企业组织的构建建立企业管理系统制定企业运作目标并执行三、企业计划企业计划定义：计划是通向目标的道路，即企业为达到目标，预先决策在什么时间（when）、由什么人或部门（who）、在什么地方（where），去做什么（what）和如何去做（how）。计划的重要性计划是管理者进行指挥的依据；计划是管理者实施控制的标准；计划是降低未来不确定因素的手段：未来有许多的不确定性计划可以预测和推断未来的不确定性和风险，提出应对措施与方案；计划是提高效率和效益的工具：计划可以平衡工作量和资源的运用；计划是激励人员士气的武器。（3）长期计划和短期计划短期计划：指为一年或不到一年所作的计划。一般属于日常决策范畴。短期计划能够如预期的那样精确执行。如，三个月装修办公室这样一个短期计划，其工作进度、所需的材料、人力等都可以精确的计算安排，很少有意外。长期计划：指时间跨度超过一年、根据情况可任意长时间的计划。长期计划会受到很多环境因素的干扰，具有一定的灵活性。如，承包建设一个油井平台的三年期长期计划，其会受到一些不可抗力，像劳动纠纷，海啸等自然灾害的影响，可能会超过三年的时间才能完成计划，这些要和合同方协商。三、企业计划（4）预测与计划预测①预告：根据有关征兆指出未来将发生什么事件；②估计：根据长期经验判断未来的状态或趋势；③测算：依据统计资料对未来情况作出定量分析。以上三者的精确度是从上至下递增的。预测与计划的关系①预测是制定计划的基础。当企业设定目标以后，只有经过预测才可能制定正确的计划②预测是执行和控制计划的手段。计划在一定的时间内，计划的结果不会全部都显示出来，必须经由预测，发现偏差并及时采取纠偏措施，以保证计划的顺利进行。③预测是调整和完善计划的工具。如果不能依据现实状况和未来趋势而不断的调整和完善计划，计划就会很刻板、僵化，从而失去实际意义，因此，计划必须在对现实和未来趋势作出预测的基础上不断的调整与完善。三、企业计划一、企业组织结构的概念·企业组织结构是企业组织内部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同努力。·组织结构是企业资源和权力分配的载体，它在人的能动行为下，通过信息传递，承载着企业的业务流动，推动或者阻碍企业使命的进程。·由于组织结构在企业中的基础地位和关键作用，企业所有战略意义上的变革，都必须首先在组织结构上开始。现代企业组织的趋势除了以上谈到的以外，你还能总结发现什么趋势吗？扁平化、网络化、柔性化、虚拟化第三节

企业目标的差异目标长短期目标整体局部、战略战术目标不同部门、不同主体的目标战略目标：长远的、全局性的目标，强调对变化的预测与反应。以制造业为例说明企业长期目标与短期目标之间的冲突？（P10）当企业长短期目标出现冲突时，如何在两者之间平衡？（P11）试说明企业各不同利益相关者所关注的目标：内部外部股东员工消费者经销商辅助商供应商政府第二章企业环境·一、企业环境1、企业环境的定义：只存在于企业边境之外、对企业有影响的各类因素的总和。企业环境是一个多层次、发展变化的多维结构系统。2、企业环境的特点（1）唯一性：环境是因时因地而异的，故而每个企业所面对的环境都是独特的、唯一的；（2）变化性：环境是不断发展变化的，任何一个企业都处于不断变化的环境中。3、企业环境的类型（1）以时间划分：过去环境，当前环境，未来环境（2）以空间划分：宏观环境，中观环境，微观环境（3）以企业和环境的关系划分：直接环境，间接环境二、企业宏观环境分析（或总体环境分析）1、宏观环境四因素：PEST一般说来，企业面临的宏观环境因素可以概括为四个方面：政治环境（Political），经济环境（Economical），社会文化环境（Social）和技术环境（Technological）。2、政治环境（Political）：包括企业所在国家或地区的政治形势、方针政策和法律法规等政治形势：如政局是否稳定，是不是有内战、罢工等方针政策：主要考虑政府政策的稳定性与持续性如，广州市提供最低工资保障线，则如果这个政策是一个持续性的政策，其势必增加企业的成本支出法律法规：是国家意志的强制表现，对于规范市场和企业行为有直接作用如，颁布《环境保护法》，规定了固定的排污量，则造纸厂等企业就要进行污水处理，把污水量控制在法律所规定的范围之内二、企业宏观环境分析3、经济环境（Economical）：包括经济体制，宏观经济形势、经济政策和行业状况等经济体制：计划经济体制或是市场经济体制下，国家与企业、各经济部门与企业、企业与企业之间的关系如何宏观经济形势经济形势可以分为四个阶段——萧条、停滞、复苏和高涨，根据各个时期的特点，企业应做出相应的应对策略。如，前几年，我国经济通货紧缩，内需不足，人们不大愿意花钱，则企业应收缩生产，减少投资；这两年，经济开始膨胀，经济趋热，煤电油运等能源供应紧张，又很多的钢铁企业在增加投资，扩大生产。宏观经济形势的衡量指标：GDP，人均收入，价格（或通胀率）和失业率等（3）经济政策从类型上看，经济政策可以划分为财政政策和货币政策两种从效力上看，经济政策可以划分为扩张型的经济政策和收缩型的经济政策两种二、企业宏观环境分析（4）行业状况（或称中观环境分析）1）同类行业的标志：①产品主要用途相同：如，食品工业②使用的重要原材料相同：如，金属加工业③加工工艺过程相同：如，冶金工业只要满足上述一点，即成为同一行业2）行业状况①行业生命周期：和产品一样，行业也有生命周期。行业生命周期是指行业从出现到完全退出社会经济领域所经历的时间。行业生命周期同样也划分为开发期，成长期，成熟期和衰退期四个阶段。因而，我们平时所说的朝阳行业和夕阳行业，分别指的就是成长期中的行业和衰退期中的行业。作为企业，应尽量选择朝阳产业。但是，现在也有专家主张，只有夕阳企业，没有夕阳产业。也就是说，实际上不管什么行业，只要你企业能找到好的合适的切入口，生产满足消费者需求的产品，那么企业就能赚钱。②行业竞争状况：对现有的竞争者和潜在竞争者的分析③替代品和互补品：企业生产产品的替代品构成与企业产品的竞争关系，互补品则是一荣俱荣的关系二、企业宏观环境分析4、社会文化环境（Social）：包括人口数量、人口分布、年龄、教育、价值观、生活方式和消费模式等【案例1】在西藏地区，日本丰田公司的越野车占有绝对的市场份额。其原因有，西藏是藏族的聚居地，而牛是藏族的吉祥物，丰田越野车的标识形似牛头，受到藏族人民的欢迎。【案例2】A唱片公司代理周杰伦的CD，周杰伦的音乐以说唱乐RAP为主，大多为35岁以下的年轻人、生活节奏快且价值观上希望能够自由表达自己、收入还不错或自己有一定收入的人士所喜欢，则这就是A公司应重点把握的目标客户群。二、企业宏观环境分析5、技术环境（Technological）：包括技术变革速度，产品生命周期和新技术的构想与发展趋势技术变革速度如，计算机行业更新换代的频率一般是每五年一代，作为计算机行业的企业，就应该在5年内更新产品产品生命周期如，彩电业中普通彩电，已经由成熟走向衰退，而彩电业中的平板和液晶彩电，正处于开发和成长期，则作为彩电业中的企业应当把未来发展的重点放在平板和液晶彩电上新技术的构想和发展趋势如，现在人们希望未来能把手机、MP3和电脑一体化，一部手机综合三者的功能，则企业应当加紧开发之又如三网融合等二、企业宏观环境分析（PEST）二、企业宏观环境分析【案例】COSCO推出“地中海快航”的有效营销整合分析在世界经济一体化趋势迅速发展的今天，全球范围内的物流总量逐年增加，航运市场的竞争也愈加激烈，COSCO（中远

集运）结合自身优势，推出精品航线“地中海快航”。PEST分析：P：中国与欧洲政策稳定，COSCO作为中国最大的船运公司与地中海各国主要海关和港口关系良好，具备业务扩展和渗透的能力；E：全球经济一体化趋势加强，货物流量增幅明显，船运市场容量不断扩大，世界经济具备上升空间；S：生活方式上，各地区国家间交流频繁，商业贸易往来日益增加，大大增加了物流的需求总量；T：新的航运科技和管理技术发展迅速，全球定位系统（GPS）、企业资源管理系统（ERP）等工具已能成熟运用。三、企业微观环境分析1、企业的微观环境：定义：是指与企业产、供、销、人、财、物、信息、时间等直接发生关系的客观环境。它是决定生存与发展的基本环境。主要构成：顾客、供应者、竞争对手、同盟者和其它微观环境因素。2、顾客定义：是指企业产品和劳务的购买者，包括用户和中间经销商。顾客分析的内容：顾客需求的内容、趋势及特点，顾客的规模结构、消费心理、习俗及层次等。它对战略制定是至关重要的。据统计，重大的产品创新思想有76%来自顾客，而只有18%来自生产单位。3、供应者定义：是指企业维持正常生产经营活动的各种要素（人、财、物、信息、技术等）的来源单位。我国供应现实：资金短缺，原料、能源紧张，劳动力供应与技术供应也不理想，所以企业也应主动吸引资源投入。三、企业微观环境分析6、其它微观环境因素定义：指上述四个因素之外的企业经营微观环境因素。其它微观环境因素主要有：企业与运输部门、外贸部门、业务主管部门、财政税务部门等的关系；企业与所在社区机构，如派出所、学校、托儿所、幼儿园、卫生机构、计划生育部门等的关系。第三章企业组织管理第一节 应用于企业结构的管理原则一、企业组织结构定义：为实现企业目标，在分工合作的基础上所构建的职位和个人之间的结构关系。本质：员工的分工合作关系。企业为了实现目标，必须向顾客提供可以满足需要的产品或服务，这就涉及到一系列具体的活动，而现实生活中的一些活动又是和其他活动相区别的，具有自己特点、任务和要求，因此，要进行分工合作。核心内容：责任、权力、义务的划分。只有明确划分责任、权力、义务，才能使员工有效的分工合作。正式组织与非正式组织的主要区别：1.正式组织的设立、运作和解散都是经过程序化的过程的，而非正式组织则更多地体现非程序化的特征；２.正式组织和非正式组织都有自己的目标，但两者的目标可能一致也可能不一致甚至相反。正式组织的活动以成本和效率为主要标准，而非正式组织则主要以感情和融洽的关系为标准。帮助正式组织起到一定的培训作用；在非正式组织中，对于那些工作中有困难者，技术不熟练者，伙伴们往往会给予自觉地指导和帮助。从而提高他们的工作水平，帮助正式组织起到一定的培训作用。规范成员行为；非正式组织，为了让自己在社会公众面前留下好的印象，他们会自觉地维护正式组织的秩序，虽然有时也会掩护犯了错误的同伴