旅游实习报告

PAGE1-旅游实习报告学院经管学院专业旅游管理班级旅游102本指导老师叶某某学生姓名杨某某2011年6月5号目录一、实习基本情况1、实习时间2、实习地点3、实习目的二、实习主要内容第一站：杭州宋城第二站：杭州西湖1花港观鱼2曲院风荷第三站：西溪湿地三、实习体会心得一、实习基本情况1、实习时间：2011年5月30号——2011年6月3号2、实习地点：浙江杭州2、实习目的：通过对实习目的地杭州旅游景区的参观了解其旅游业吃、住、行、游、购、娱六大要素的现状，了解当地餐饮业、旅游宾馆饭店、旅游交通等现状。重点是通过理论与实际的结合,了解导游是怎样把整个旅游团带下来的,了解旅游过程中应注意的问题及操作运行的事宜,深刻的知道游客的心理、要求。通过实习,让我们找出自身状况与真做导游的实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识与技能,为以后求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理转型期，使我们更好的融入社会，锻炼了自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。二、实习主要内容第一站：杭州宋城杭州宋城，是中国人气最旺的主题公园、首批国家文化产业示范基地。“建筑为形，文化为魂”是宋城的经营理念。怪街、佛山、市井街、宋城河、千年古樟、九龙广场、城楼广场、文化广场、聊斋惊魂、南宋风情街等景点一步一景。景区内斗拱飞檐车水马龙，还原了宋代都市风貌。宋城是中国非物质文化遗产集聚地，王员外家小姐抛绣球招婿表演更是闻名遐迩，新春庙会、火把节、泼水节、桂花节四大节庆活动精彩纷呈。大型歌舞《宋城千古情》是宋城一绝。置身宋城，恍如隔世。给我一天，还你千年！第二站：杭州西湖1、花港观鱼花、港、鱼为特色的风景点，西湖十景之一，地处苏堤南段西侧。一九六四年二期扩建工程告竣后，占地面积达二十公顷。全园分为红鱼池、牡丹园、花港、大草坪、密林地五个景区。与雷锋塔、净慈寺隔苏堤相望。红鱼池位于园中部偏南处，是全园游赏的中心区域。池岸曲折自然，池中堆土成岛，池上架设曲桥，倚桥栏俯看，数千尾金鳞红鱼结对往来，泼刺戏水。2、曲院风荷曲院风荷位于西湖西侧，岳飞庙前面。南宋时，此有一座官家酿酒的作坊，取金沙涧的溪水造曲酒，闻名国内。附近的池塘种有菱荷，每当夏日风起，酒香荷香沁人心脾，因名“曲院风荷”。曲院最为精彩处在风荷景区，宁静的湖面上，分布着红莲、白莲、重台莲、洒金莲、并蒂莲等等各种荷花。莲叶田田，菡萏妖娆，清波照红湛碧。从水面造型各异的小桥上且行且看，人倚花姿，花映人面，人、花、水、天相融、相亲、相恋、悦目、赏心、销魂。但由于我们去的时间问题，我们没有欣赏到如此美的景色。第三站：西溪湿地西溪湿地国家公园，位于浙江省杭州市区西部，距西湖不到5公里，是罕见的城中次生湿地。这里生态资源丰富、自然景观质朴、文化积淀深厚，曾与西湖、西泠并称杭州“三西”，是目前国内第一个也是唯一的集城市湿地、农耕湿地、文化湿地于一体的国家湿地公园。西溪景区水网密布，溪、河、湖、港、湾、塘棋布，河港纵横，水塘相连。2009年11月03日，浙江杭州西溪国家湿地公园被列入国际重要湿地名录。在西溪，或泛舟湖漾，或独钓塘边，春日踏青，夏日采菱，秋日观芦，冬日探梅，各种各样令人愉悦的游憩活动全凭游人兴致。西溪一期共开放烟水渔庄、秋雪庵、西溪水阁、梅竹山庄、深潭口、西溪梅墅、西溪草堂、泊庵等八大景点。这些充满当地特色，富有湿地风情的活动三、实习体会心得在老师导游带领下的杭州两日游活动以及在教室分析讨论此次旅游中所遇到的案例，得到解决方案，还有在校园里的模拟导游活动，我对导游这一名词的理解收获了很多。它让我摆脱了书本上生硬的知识，在导游身上看到了从知识上转化而来的实践。在杭州的两日游中，我知道了作为一个导游身上所肩负的责任是多么的重。所说是短短的两天，但导游需要把他们当做朋友，必须使每个游客都得到身心上的放松与愉悦，最重要的是保证他们的安全。不论哪个游客出现任何麻烦，导游都必须耐心的帮他们解决，并使他们满意为止。在这两天中，我们也遇到了一些问题，比如有些同学想要单独去见他们的朋友或是亲人；对于酒店房间安排的不满；同学在酒店的房间里被钉子弄伤等等一系列问题。我们也从导游身上学到了怎样更好的解决这些问题，对此，我们收获了很多。回到学校后，针对带团中会遇到的一些常见案例，我们进行了探讨。如果我们是导游，遇到了这些棘手的问题我们会采用怎样的方法解决呢？大家各自阐述了自己的想法，老师也对这些做出了评价。而真正让我们抛开理论知识转到实践中去的就是接下去的模拟导游。虽然只是在学校里，而游客也只是同组的组员，但经过这次的模拟导游，我们更进一步了解了如何做一名导游，如何做一名让游客满意的导游，我都感触良多。这次的实习，不论我们当它是真正的实习还是只当它是一次旅游，我们都增长了许多见识，特别是学习到作为一个导游而必须具备的技能和态度。而在活动中我们也学到如何去观察，如何与别人交流等。在实习中，我们是作为游客的身份去进行