网购政策法律知识：网络购物纠纷案该怎样解决

千里之行，始于足下。你若盛开，蝴蝶自来。第第2页/共2页精品文档推荐网购政策法律知识：网络购物纠纷案该怎样解决？网购政策法律学问：网络购物纠纷案该怎样解决？

随着各大电商平台的购物节的开头，网络购物纠纷案也成了这一节日的伴产物。每年的双十一，虽然各大电商平台的交易额都达到了日最大额，但相应的购物纠纷案也成了日最多量。那么在购物节兴起的当下社会，我们该怎样去解决网络购物纠纷案。下面是学习啦我为大家收集整理的有关网购政策的法律学问，一起来看看吧!

网络购物纠纷案裁判意见准则：

1.网络交易中买家基于货品本身与网店描述是否相符、卖家服务态度等综合因素对商家进行的评级、评论，虽具有肯定的主观性，但只要不是出于恶意诋毁商业信誉的目的，买家给“差评”不属于污辱诽谤行为

2.在网络交易中，供应交易平台的网站与交易双方之间构成居间合同关系的，网站负有合同法所规定的居间人的义务，如应当就有关订立合同的事项向合同双方照实报告，不得有意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者供应虚假状况等，假如违反这些义务，网站应当担当相应的法律责任

3.当事人利用网站供应的合同对方的个人信息，通过电话联系方式与对方订立了与网络买卖合同完全不同的新的合同，该新合同与网站无关，当事人因履行该新合同而患病经济损失的，网站不担当赔偿责任

4.对于同时存在自营商品交易和第三方商品交易形式的网络交易平台，在第三方商品交易中，若该网络交易平台在商品交易网页上未实行合理方式向交易相对方提示其并非该交易商品的销售者，则交易相对方有理由信任其系与网络交易平台形成买卖合同关系，网络交易平台应为买卖合同的主体

5.网络交易平台注册协议对消费者的约束力，取决于该协议条款是否违反法律规定而影响消费者权益，并不因协议的单方商定而转变合同成立的要件

6.因网络交易平台错标价格引起的合同纠纷，错标金额差距较大的状况构成显失公正，网络交易平台可因之恳求撤销该合同

7.在网络购物纠纷中，双方通过第三方交易平台支付宝订立书面买卖合同，在没有明确商定管辖权时，可以《支付宝争议处理规章》“以买家留下的收货地址作为货物交付地点”的交易惯例，视为商定收货地为合同履行地，收货地所在地人民法院应享有管辖权

8.由于网购交易与传统实体店交易存在差异，认定网店经营者是否虚构原价时，应充分考虑网购消费者的购买习惯与线上线下产业融合的进展趋势，在认定网店经营者是否隐瞒真相时，应当考虑到消费者在线上线下交易中猎取信息力量的差异性，结合个案交易信息的开放程度综合认定

9.网络购物的本质是基于特别交易平台上买卖双方的意思表示成立的买卖合同，现行法律对于网络购物规定了消费者享有7天无理由退货的法定合同解除权，但消费者收货超过7天后要求解除买卖合同应担当举证责任，消费者不能举证证明其持有的商品系经营者销售的状况下，应担当败诉的不利后果

10.除非网络经销商在与消费者缔结合同时已明确告知了交易主体，否则，在消费者与网络经销商就交易主体发生争议时，消费者可以将向其履行合同义务的不同主体作为合同相对方，并可选择或同时要求这些主体担当合同责任

11.微信代购中，代购者不能证明其所销售货物的正规进货渠道，且买受者以明显低于市场价值的价格购买代购者所销售的名牌浪费品，双方对此均应担当肯定的责任

《消费者权益爱护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台供应者不能供应销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台供应者要求赔偿;网络交易平台供应者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台供应者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台供应者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未实行必要措施的，依法与该销售者或者服务者担当连带责任。

消费者通过网络交易平台向商家购买商品，系通过信息网络方式订立买卖合同，双方由此建立买卖合同关系(也即网络购物合同关系)，电子订单即为合同的体现，买家与卖家为网络购物合同的相对方。网络交易平台供应者作为网络服务平台供应商，依法为买卖双方供应网络服务，与交易双方形成的是网络服务合同关系。网络交易平台供应者属于网络服务供应者，系为交易双方供应虚拟的交易场所，一般状况下并不参加交易本身，消费者的权益受损首先应向销售者主见权利。

在网络平台上购物，我们除了需要从购物平台上留意一些假货伪劣产品，还需要将将自身的购物观念进行改正，而大型电商平台也在不断消退这一负面影响。当我们遇到这种案件的时候，无法解决的时候，可以询问律师，向消费者协会提起申诉。

1.网购政策法律学问:网上购物法律规定有哪些?

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