刘向军：高效复盘的技巧-沈磊《复盘》读书笔记20230612

复盘的技巧——沈磊《复盘》读书笔记刘向军【说明：沈磊《复盘》，浙江教育出版社，2023年1月版】复盘是围棋术语，是提高围棋水平的重要方法。复盘的目的：复盘虽是总结过去，目的却是面向未来。复盘的关键：摆脱自己，摆脱主观，立足事实，打开自己。复盘中事实的意义：首先应尽可能呈现实情和真相。复盘的理由：我们真的就做得这么好了吗？技巧一：可以考虑和客户一起复盘。复盘的必然：永恒不变的只有变化。人尚未奔跑，时代却已策马扬鞭。这个时代抛弃你的时候，连一声招呼都不会打。复盘的理论依据：“若要加速一个人的成长，可以采用的一种方法是反馈分析法。”——德鲁克复盘是实践的优化：“管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。”——德鲁克复盘的学习性：“向行动学习、向自己学习、向过去学习。”复盘的“五反”机制：反馈—反思—反本—反应—反复。爱因斯坦曾给“疯狂”下过一个定义：“疯狂是一遍又一遍地做同样的事情，但期待不一样的结果。”失败是成功之母”，复盘是成功之父。最有价值的知识是关于方法的知识。——达尔文沃伦·巴菲特有句名言：“人生就像滚雪球，最重要的是发现很湿的雪和很长的山坡。”德鲁克：“一个人要有所作为，只能靠发挥自己的长处。从事自己不太擅长的工作是无法取得成就的，更不用说那些自己根本干不了的事情。”在某种程度上，刻意练习是以消灭错误为主的一个持续改善的过程。其间，必须高度重视和充分发挥反馈的作用，而非简单重复。复盘的硬步骤也被称为“复盘5步法”：1．梳理过程；2．回顾目标；3．评估结果；4．分析原因；5．总结经验。复盘的软文化也被称为“复盘5原则”：1．开放心态；2．坦诚表达；3．实事求是；4．反思自我；5．集思广益。如果你希望现在与过去不同，请研究过去。——巴鲁赫·斯宾诺莎复盘与案例不同：复盘是行动者对亲身经历的回顾与反思，而案例大多由观察者撰写，并不要求其一定参与其中。纳西姆·尼古拉斯·塔勒布：“没有亲历的人站在今天的时点上回顾过去，往往会在因果关系上产生错觉，主要是打乱事件本身的顺序。”安德玛广告里唱：“没有全力以赴的热爱，我没法生存。看得见的闪耀，是因为那些黑暗里的历练。”复盘要保持“目标体系的一致性”：为什么：当初期望实现的“目的”是什么？是什么：当初预定的“目标”是什么？如何做：当初设想用以实现目的和目标的“举措”有哪些？目的与目标不同：“目的”就是眼睛一直盯着看的地方，不管能不能看见，始终要保持对目的地的关注，因此可以引申为期望的结果或想解决的问题。“目标”就是眼睛能看到的标志，也就是看一眼就知道到哪里了或者做得怎么样，因此可以引申为衡量目的实现的程度。回顾目标”是在回顾“一致性的目标体系”，包含“目的—目标—举措”三个层面。将期望和结果放在一起比较就是复盘的第三步——“评估结果”。彼得·德鲁克曾说：“无法衡量就无法管理。”企业文化是一把手工程，而且重要的事情需要反复说明。企业文化是一把手工程，而且重要的事情需要反复说明。索尼公司前常务董事天外伺朗写了一篇引起广泛关注的文章《绩效主义毁了索尼》。他认为，导致索尼江河日下的根源在于，“因为要考核业绩，几乎所有人都提出了容易实现的低目标，可以说索尼精神的核心，即挑战精神消失了”。复盘：找亮点—明确亮点的做法—要效果—持续亮点要机制。好的复盘在于生成新洞察。马克·吐温所说：“让我们陷入困境的不是无知，而是我们的自以为是。”若想复盘产生效果，一定不能停留在认识层面，而需要落实到行动上，也就是说，如果下次再遇到类似的事情，要能应用上相关的经验和教训。因此，我们可以按照3S模型，即要停止做什么（Stop）、开始做什么（Start）、继续做什么（Sustain），将认识转化为行动。要改变现状，就得改变自己；要改变自己，先得改变我们看待外界的信念。——史蒂芬·柯维反思自我主要表现为，能不能向自己“开刀”，而不是诿过推责。原则1：实事求是，不用假问题得出假结论。原则2：开放心态，保持与外界的信息交互。开放心态”不仅意味着“拥抱变化”，更具挑战性的地方还在于“拥抱错误”。“拥抱变化，虚心若愚；拥抱错误，求知若饥。”这16个字就概括了复盘的“开放心态”。原则3：反思自我，关注究竟学到了什么。原则4：坦诚表达，有话直说，好好说。复述是关键，这表明你认真听了，而且听懂了对方想要表达的内容。人们最关注的就是有没有被听见、有没有被理解。当对方听到你的复述后，也许对方认可你的复述，也许还会做些补充说明。总之，复述的行为能够鼓励团队成员进行坦诚的表达，为深入沟通奠定基础。原则5：集思广益，星星之火可以燎原。经济学家亨利·考夫曼说：“赔钱的人有两种：一无所知的和无所不知的。”直面问题才能最大限度发挥复盘的作用。每天反复做的事情造就了我们，然后你会发现，优秀不是一种行为，而是一种习惯。——亚里士多德哪怕败得再惨，也要挖掘做得好的地方。正视失败，不回避，只有敢于讨论失败才能长本事。我认为最大的挑战之一是，确保你能有纠错反馈循环，并持续保持这个循环，即使别人不会对你说出逆耳的忠言。这个非常困难。——马斯克真正可怕的是，能看到