笔记本电脑产品消费者行为分析

笔记本电脑产品

消费者行为分析目录4123消费者购买笔记本电脑考虑的因素分析关于大学生群体调查结果分析消费者行为类型消费者行为的构成项目任务1.根据消费者行为的类型对消费者进行区分;

2.分析影响消费者购买行为的因素；消费者行为的构成

一是消费者的购买决策过程。购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向，属于消费态度的形成过程。二是消费者的行动。而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。在现实的消费生活中，消费者行为的这两个部分相互渗透，相互影响，共同构成了消费者行为的完整过程。

摘要笔记本消费对于大学里的学生已经不再是一种奢望，人手一本随处可见。通过本次网上和实地问卷调查分析出对于电脑的消费绝大对数关注的品牌绝大多的是联想、华硕、苹果等；购买电脑考虑的一般都会涉及价格、性能，服务、电脑人性化设计、款式等；对于传统的销售渠道以其安全及可靠性还是被绝大多数人所接受而不会有多少人去选择尝试网上购买与预定;对于购买电脑的用途与目的虽然存在一些差异，但绝大多数还都是为了学习与娱乐，毕竟电脑的设计用途是服务广大消费者，设计涉及多方面的性能满足不同群体的需求。戴尔、华硕、联想、苹果消费者行为分析笔记本电脑产品在校大学生针对目标群众·····使用情况问卷调查调查方式某大学的一份调查问卷1.请问您的性别为*男女

2.请问您所在的年级是*大一大二大三大四研究生

3.您在1年内有没买手提电脑的打算?*没，已买在用台式，有打算在用台式，还没打算没有电脑，有打算没有电脑，没打算4.如果你要买一款笔记本电脑，你最可能会选择下面哪个品牌？*惠普（HP）戴尔（DELL）联想（Lenovo）宏碁（Acer）三星（Samsung）华硕（ASUS）其他

5.假如您购买手提电脑，您的主要目的或用途是？*学习学生社团、组织工作工作需要现在或未来职业工作需要游戏娱乐网络通讯，影音娱乐

6.您愿意花多少钱买您比较满意的笔记本电脑？*3000以下3000-40004000-50005000-60006000-70007000以上

7.你在选购笔记本电脑的最看重哪两个方面？*此体为双选题价格性能性价比外观便携性售后服务品牌其他

8.您对NETBOOK（轻巧便携的上网本）的了解程度是？*此题为多选，NETBOOK一般指低价超便携，具备互联网、电子邮件、即时通讯等功能，并能提供高性能的流式视频和音乐播放的笔记本很熟悉一般了解听说过，但不是很了解没听说过

9.您听说过以下哪些品牌的NETBOOK产品？*惠普（HP）戴尔（DELL）联想（Lenovo）宏碁（Acer）三星（Samsung）华硕（ASUS）

10.联想笔记本推出了NETBOOK系列产品ideapadS9/S10,您对它的了解程度为*很熟悉一般了解听说过，但不是很了解没听说过

购后行为购买决策消费者购买决策过程的主要步骤

备选产品评估收集信息他人态度

认识需要意外因素

2011年我国网民总数达4.85亿2011年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了《第28次中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2011年6月底，我国网民总数达到4.85亿，互联网普及率为36.2%，较2010年底提高1.9个百分点。同时市场研究机构IDC预计，到2013年，全球使用PC上网的用户数量将从7.54亿人增加至16亿人。但从用户上网的设备来看，笔记本电脑依然在其中扮演着重要角色。消费者购买过程笔记本电脑产品全球PC用户消费者购买决策过程一、消费者购买决策过程的参与者二、消费者购买行为类型三、消费者购买决策过程的主要步骤

消费者的购物场景再现购买场景中的五大关键环节五大关键环节通过再现消费者的购物场景，我们发现其中5个最能够影响消费者购买决策的关键环节：

寻找品牌的过程

选择产品的过程导购影响力度

价格影响因素识别心仪品牌的过程影响消费者购买决策的因素通过这组数据，可以看出，消费者在购物现场逗留相当的时间，在这段时间内，消费者经过一系列的行为和思考过程，才会最终形成购物决策。因此，消费者在购物现场的逗留时间里，所产生的一系列行为和态度变化将可能成为研究的焦点。

用户基本属性分析产品外观：设计简洁大方的产品更受青

目前市面上的笔记本电脑外观多以黑色、银色和白色为主，设计较为简洁。而在调查中显示，多数用户倾向于外观设计简洁大方的笔记本电脑，比例为76.0%。表示会选择外观设计独特、色彩鲜艳的笔记本电脑的用户仅占少数，占比分别为9.3%和5.8%。其余8.9%的用户则表示对产品外观并无明确偏好。1200元以上12001000大学生的家庭状况800元以下100080060%25%10%5%大学生的生活费与消费笔记本电脑的资金主要来源于家庭，在本次调查中，60%高校大学生月生活费集中在800-1000元之间，25%的学生生活费在800元以下，生活费在1000-1200的学生比例为10%，而1200元以上的仅占5%。可以看出大多数学生的月生活费主要集中在500—600元之间，支付能力有限，只能接受低端价位的笔记本电脑，这类笔记本电脑在高校会有很大的市场与竞争。品牌认知度分析根据问卷结果得知，某高校中有46%的学生较为青睐联想品牌，19%选择华硕，17%选择宏基，惠普的偏好率为8%，还有5%的学生喜好戴尔，索尼仅占比率的3%，2%的学生选择了其他。购买渠道关于用户购买笔记本电脑的渠道，品牌专卖店能更好的保证产品质量和售后，同时为用户提供舒适的购买体验，成为多数用户购买产品的渠道，有30.4%的用户选择这一项。而随着电子商务的兴起，传统大型IT卖场虽然不及以往火爆，仍有27.2%的用户表示会将其作为首选。选择网上B2C商城、家电3C卖场和品牌官网购机的用户比例较为接近，均在8.0%左右。信息途径：互联网专业IT网站成为最主要途径在被问及用户了解笔记本电脑相关信息的途径之时，绝大多数用户表示互联网专业IT网站是其信息来源的重要途径之一。同时还有较多用户会从互联网专业IT论坛了解信息。而实体店和卖场、互联网广告、杂志和报纸上的广告及实体店的展示及说明作为信息来源的重要程度相对较低。其余通过他人介绍、产品发布会或活动展示、电视广告和街头灯箱橱窗广告了解笔记本电脑信息的用户占比则更低。期望价位分析因此，大学生的购买力具有分层性，但是很多大学生都有攀比的心理，而且很重视电脑的性能，所以不会轻易选择低价位的电脑。大学生还没有自己的收入来源，高价位的电脑也不适宜。中等价位的电脑是最适宜大学生的。所以调查显示价格在4000—5000元左右的笔记本电脑期望值最大。大学生还没有自己的收入来源，高价位的电脑也不适宜。中等价位的电脑是最适宜大学生的。所以调查显示价格在4000—5000元左右的笔记本电脑期望值最大。购买行为的类型笔记本电脑购买行为的类型是?

复杂的购买行为

减少不协调感的购买行为

广泛选择的购买行为

习惯性的购买行为

消费者对笔记本电脑类型的选择根据图表下显示：大多消费者在购买的时候更注重配置高端的游戏影音本和高价性比的。消费者品牌关注分析.对于笔记本消费关注的品牌通过问卷调查分析出是联想、华硕、苹果：联想作为国产品牌在最近几年的发展中被越来越多的消费者所接受，以其性价比高的优势逐步占领消费者市场,广告宣传加大力度，在海内外市场中越来越响亮;作为世界五百强的华硕电脑在成立的20多年来，始终坚持以创新为驱动力追求完美品质，赢得了广大用户的信任和肯定产品配置为多数用户购机决定因素影响用户选择笔记本电脑的因素很多，但根据ZDC调查结果显示，多数用户将产品配置作为其购机行为的决定性因素，选择这一项的用户比例达到42.2%。将价格和品牌作为选购笔记本电脑决定因素的用户占比非常接近，均在二成以