导游的由来与发展

导游业务9/11/20231经济管理学院

主讲：张金花Email:zhangjinhua@9/11/20232课程的重要性

导游学是旅游管理专业的一门专业课程，对学好其他专业课程及今后的工作有着重要的意义。（导游资格证）9/11/20233课程考核

平时成绩

期末考试成绩总成绩实验课成绩9/11/20234第1章导游的由来与发展第2章导游员第3章导游工作第4章导游服务质量管理第5章导游工作程序第6章对旅游者个别要求及问题的处理第7章事故的预防和处理第8章导游的组织技能第9章导游的语言技能第10章导游的个性化服务第11章导游的审美艺术第12章旅行服务必备的知识第13章社交礼仪基本知识第14章旅游资源与景点基础知识主要内容基础篇实务篇技能篇常识篇9/11/20235教学内容第一节导游的概念第二节导游的由来与发展第三节面向21世纪的导游第一章导游的由来与发展9/11/20236教学要点·导游的概念·导游的由来与发展·面向21世纪的导游特点思考与模拟操作9/11/20237第一节导游的概念一、导游的字义溯源二、导游的概念9/11/20238

导游(tourguide)一词，就其字面来看，包含了“导”与“游”两层含义。“导”字意为引导，可引申为开导、教导、启发之意。“游”的字义有三层。“游”的本意是游玩、游览、观赏。其二，“游”有行走、求知、增加阅历见闻之意。游的第三层含义是交际、交往。导游二字包含了引导人们游览、观赏、求知、交往的丰富内涵。一、导游的字义溯源9/11/20239二、导游的概念

在旅游活动中，人们常常将导游一词理解为导游服务和导游人员的总称，或者将导游服务和导游人员简称为导游。就导游服务而言，导游是指为他人引路并作讲解，帮助旅游者参观游览的接待工作；就导游人员而言，导游是指为旅游者在旅行游览活动中提供向导、讲解服务和生活服务的人员。

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在1999年10月国家旅游局发布的《导游人员管理条例》中规定，导游员是指“依照本条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员”。在很多国家，如英国、意大利、法国、荷兰、日本、新加坡、泰国、埃及等，也都明确规定通过专门的考试、持有导游资格证书的人员方能称其为导游员，方能上岗从事导游工作。9/11/202311

随着旅游业的发展，导游已经成为一项需要专门知识、专门技能来完成的职业，导游区别于一般意义上的向导。导游的主体是符合职业标准要求的人员；导游有专门的工作对象，即旅游者；导游有专门的工作手段，即经过专门教育和培训所获得的导游知识和技能；导游的工作内容是向旅游者提供向导、讲解和生活服务等相关的旅游服务；对导游的工作实行专门的考核标准和考查办法。

9/11/202312第二节导游的由来与发展一、古代的旅行与向导二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大9/11/202313一、古代的旅行与向导

古代的旅行远非现代意义的旅游，它只是少数人的行为，古代的向导也不是一种职业，没有专门的要求，从根本上说不具有商业性质。但是它证明了导游服务是人们在旅行、旅游活动中的一种需要，它为旅行、旅游的发展发挥了其特有的作用。

9/11/2023141、贸易经商旅行2、士人漫游：李白、杜甫、柳宗元、陆游、欧阳修、苏轼3、公务旅行：张骞西行（丝绸之路）、郑和下西洋4、宗教旅行：玄奘、鉴真5、科学、文史考察：司马迁、李时珍、徐霞客６、帝王巡游9/11/202315茶马古道9/11/202316士人漫游9/11/202317公务旅行9/11/2023189/11/2023199/11/202320宗教旅行9/11/202321科学考察9/11/202322二、近代旅游的诞生与商业性导游的出现（一）国外情况

1845年，托马斯·库克旅行社成立，这是世界上第一家商业性旅行社，近代旅游业从此诞生，以导游为职业的商业性导游也由此产生。

9/11/2023231846年，库克亲自带领一个由350人组成的旅行团乘火车和轮船到苏格兰旅行。旅行社为每个成员发了一份活动日程表，还为旅行团配置了导游员。这是世界上第一次有商业性导游员陪同的旅游活动。此后，托马斯·库克又组织了到法国等地的旅游活动，还把旅游业务扩展到北美洲。国际导游员（领队）(escort）也从此应运而生。9/11/2023241841年