管理层调研问卷

企业咨询问卷调查表致填表人：为了了解企业的更多情况，更好的向贵公司提供服务，特进行此次问卷调查。您的回答对我们制定科学、合理、适用的咨询培训方案将起到十分重要的作用，我们将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在为贵公司服务范围内作统计使用。敬请认真详实地填写本问卷。衷心感谢您的支持！答卷说明：1、 本调查为匿名调查，以不记名方式单独填写，请不要在本表任何地方填写自己的姓名；本调查问卷的密级为A级，任何信息都将严格受到保密，所以请您放心地按照您的真实情况和想法填答；2、 本问卷共分为十部分，请注意阅读各题型的答题要求（单选、多选、排序或阐述）；选择题请您根据自己的认知情况在对应的选项上打“V”，如无特别说明，只选一项；问答题请在题后填写答案，如纸张不够或您愿意提供更多的其它信息，可以另附页填写；3、 请您用最短的时间完成问卷，并请于2011年月曰（周）17：00前完成，送德菩公司。问卷目录：第一部分：员工期望调查问卷第二部分：公司的管理环境诊断调查问卷第三部分：员工满意度调查问卷第四部分：改善期望调查问卷第五部分：员工自我评价调查问卷第六部分：执行体系评价调查问卷第七部分：企业的战略管理调研第八部分：企业文化现状调查第九部分：开放式问题第十部分：关于您的基本情况上海德菩企业管理咨询有限公司 永康公司地址：浙江省永康市丽州北路231号4F第一部分：员工期望调查问卷说明：在下表中找到您希望公司改进的地方，请仔细阅读表1问卷后，请您选出其中您认为最重要的五个因素，并按重要性排序填入表2中。序号内 容1公司发展稳定，可获得稳定的工作2公司给员工提供多种培训计划和岗位选择方案3公司关注员工的学习和发展4公司管理规范，制度公平5公司有加工资或有较多奖金6经理之间、上下级之间工作关系不要夹杂个人恩怨和私人关系7公司有明确的发展目标，并可以实现个人奋斗目标8能充分施展个人才能（能发挥自己才能的机会）9能够继续在岗位上学专学精10培训、学习的机会11上级不要随便处置下属12上司能够接受我和其他下属的意见13有参与确定自己的工作方法和步骤的机会14有好的带头人或好上司15有较好的福利条件（因为企业不可能总加工资）16公司有晋升的机会和明确的晋升条件17能被总经理（领导）重视或重用18有执行权力的机会19在本职工作上可取得有意义的成就20在职务中有独立思考与自主行动的机会21在公司有机会转岗，干自己喜欢的工作22公司拥有良好的人文环境，个人喜欢公司的整体氛围或文化23公司业绩快速增长，对未来公司及个人的发展充满信心24表2：最重要的五个因素排序:编码ABCDE等级最重要非常重要重要比较重要还算重要您的选择序号曲儔害国瓯教肓集If*DEJPUOFINTEKNATIDNALEDUCftTlCflGHOUR第二部分：公司的管理环境诊断调查问卷在下列各项有关公司经营管理的工作内容中，请根据您的真实情况或想法，在表4每个问题中从评价尺度中对应数字打勾，各数字代表的意义见表3：表3：选择的数字12345代表的意义完全不冋意不同意说不清楚同意完全同意表4：序项 目12345第一部分：公司的团队协作关系一、远景、宗旨和战略1员工对公司的历史变革有足够了解，对公司未来充满信心。2管理层清楚地告诉员工公司的发展目标、经营宗旨和社会职责。3公司制定了明确的中长期发展战略和实施步骤。4公司能适应企业经营环境变化所要求的管理思想、组织结构的更新。5公司上下统一认识，都能清楚回答，我们现在在哪里？要往哪里？怎么去？二、企业文化6公司有一个简洁明亮、振奋人心、体现企业文化特色的口号。7公司建立一套CI系统，包括视觉设计、经营理念和员工行为规范。8公司各部门合作良好，不同级别的人都能平等、开放地沟通。9我所在的部门团队精神好，互相鼓励，士气高涨。10在公司我有自豪感，预见自己在此能有所发展。三、流程与信息11公司有明确的流程管理文件，并得到有效执行。12部门间协调程序明确简洁，各部门各司其职，也能相互配合。13部门的业务流程有助于解决问题，满足（外部）顾客和（内部）同事的要求。14各种决策信息在各部门间能迅速、准确地传递。15部门间能够积极地相互提供有用的信息。四、组织管理16员工有足够的经验和资历，达到各个职位的要求，分工明确，责权落实。17公司的组织结构日趋合理，降低管理成本。18公司现有的组织结构明确地界定了各个部门职能与权责。19各个部门职能与权责能有效执行公司的目标、计划。20组织职能划分保持执行与监督的分离，以降低公司的经营风险。五、员工关系21为完成共同的工作任务，员工之间能顺利的进行沟通。22上级能清楚的掌握员工的工作情况，并提供帮助。23在面对问题冲突时，员工能对事不对人提出自己的观点以达成共识。24公司有明确的申诉或投诉机制来解决员工的实际问题。25公司提倡员工协作和团队精神，并会为此给予鼓励。第二部分：公司的人员配置和使用六、岗位设置26岗位考虑工作的任务、性质和工作量等进行设置。27公司每个岗位的人员工作都比较饱和。28各个岗位的职责、权限清晰明了。29岗位职责的履行能清楚的支撑部门（或公司）的经营目标。30现有的岗位设置能使员工有效的开展工作和发挥能力。七、任职资格31公司有明确的员工任职资格管理规定，并得到有效执行。32岗位的任职条件符合履行岗位工作对人员的要求。33公司有明确的程序来评估员工的任职资格。34任职资格结合公司的发展进行建立，以支持公司的业务成长。35任职资格有助于提升员工的职业竞争力。八、人员配置36公司大部分人员都能胜任目前岗位的工作需要。37公司会主动依据员工的实际情况进行工作调配。38员工在公司的晋升、调配等有明确的程序与规定，并能得到很好执行。39员工在公司中依据能力、业绩等因素能上能下。40公司有明确的员工辞职、辞退等管理规定，并得到有效执行。九、招聘选拔41公司建立了明确的招聘人才的标准。42公司对招聘的员工有较好的岗前培训。43新到职的员工都能得到上级和冋事的帮助和指导。44公司对招聘人员有科学的测评方法和工具。45公司员工招聘是从多种渠道进行的。第二部分：公司对员工的考核和提升十、绩效管理46公司建立员工绩效评估标准，并定期进行员工绩效考核。47公司高层定期评估每一部门的工作绩效，强调工作计划性、效果、效率。48财务部门及时提供报表数据，管理层定期检讨财务指标变化的情况及其原因。49公司对绩效考核结果在新酬、培训、奖励、调配等方面进行运用。50公司的经营目标通过分解能落实到部门和员工，并得到有效实现。十一、培训与发展51公司制定明确的培训规划。52培训内容、方式等的确定在公司内部进行调查。53公司为员工建立了多种培训渠道（如内部培训、送外培训、学历教育等）。54公司对每次培训进行评估和跟踪，以改进培训效果。55培训对员工的能力发挥有明显的效果。十二、职业生涯56业绩突出的员工在公司中有明确的晋升路线。57结合任职资格，公司建立明确的员工职业生涯规划。

诊儔害国瓯教肓集FDEPUOFIfITERNATIDJVALEDU^ftTlClHGHOUR58公司中高级管理岗位有后备人员继任计划。59员工除了职务的晋升，能力的晋升也能得到公司在新酬福利方面的认可。60公司中高级岗位的空缺首先是考虑从内部进行选拔。十三、能力素质61公司建立了员工行为规范，并得到有效执行。62公司对员工能力、素质的具体要求紧密的和公司的文化价值观相联系。63公司将员工的能力、素质纳入了绩效考核。64公司依据不冋岗位的要求建立了能力等级结构。65从业绩出发来提升员工能力在公司中一向受到重视。第四部分：公司的分配制度及机制十四、薪酬66公司的新酬标准在本地区具有竞争力。67不冋岗位在公司发挥的作用在新酬标准中得到体现。68公司各个岗位间的薪酬差距比较合理，能反映不同岗位的劳动付出。69公司薪酬结构（固定和浮动）比例合理，能起到奖勤罚懒的作用。70公司建立了薪酬晋升的标准和程序，以鼓励业绩、能力优秀的员工。十五、福利71公司有明确的福利标准，并得到有效执行。72公司福利不是吃大锅饭，而是依据岗位和业绩等因素确定的。73公司福利形式多样（各种有薪假期、旅游、住房、外部学习、交通和通讯等）。74公司福利是随着岗位的变化而调整的。75公司福利和工资的相对比例是合理的，没有因此增加公司财务压力。十六、奖惩76公司有明确的奖惩标准，并为员工所了解和熟悉。77在奖惩执行中，对所有员工都能做到一视同仁。78精神和物资奖励在公司内部得到同样的重视。79公司的奖惩规定符合公司的文化、价值观要求。80公司奖惩比较及时，能够纠正员工的不当行为。縛穗害国師教肓集HI德天下-菩和谐 中国企业咨培第一品牌第三部分：员工满意度调查问卷在下列各项内容中，请根据您的真实情况或想法，在表6每个问题中从评价尺度中对应数字打勾，各数字代表的意义见表5：表5：选择的数字12345代表的意义非常不满意不满意说不清楚满意非常满意否++否是是++表6：序项目12345第一部分：你在申恒工作的收获的满意程度1您对工资收入是否感到满意？2您对加班工资的计算是否感到满意？3您到公司奖金的计算是否感到满意？4您对福利待遇是否感到满意？5您对公司的社会保险是否感到满意？6您对假期的安排是否感到满意？7您在工作中是否感到有乐趣？8您是否在公司感到有成就感？9您是否感到尊重与关怀？10工作与同事中，您有友谊与朋友吗？11您的个人能力及特长是否得到了发挥？12您认为职位与权力是否相对应？13您在工作中有威信与影响力吗？14日常工作中，您经常受到表扬与鼓励吗？15您经常参加培训吗？16您是否经常获得公司给予的发展机遇？17您的晋升机会多吗？18您的专业知识和社会知识在不断进步吗？19您对您的社会地位感到满意吗？20您对您的能力提升感到满意吗？21您经常获得物质或金钱奖励吗？22企业评比优秀员工的方法是否合理？23罚款制度是否合理、公正？第二部分：你对工作保障和环境的满意程度24您对公司的休息场所安排感到满意吗25您对工伤医疗保障感到满意吗？26对公司的劳保感到满意度吗？27您认为公司上下班时间的安排是否合理？紹僖菩国皈教肓集IH德天下DEJ^UOFINTERNATIONALEDUCATIONGHOUP28您认为公司休息时间的规定是否合理？29您认为公司的加班制度是否合理？30您认为公司的请假制度是否合理？31您对公司设备的维护及保养感到满意吗？32您对公司新设备的配置感到满意吗？33您对公司新技术的运用感到满意吗？34您对您的工作环境感到舒适吗？35您对工作中的环保感到满意吗？36您对工作中的安全感到满意吗？第三部分：你对同事间的关系的满意程度37您与同事之间的沟通与交流顺畅吗？38您对冋事之间的人际关系状况感到满意吗？39您对冋事之间的工作配合与协作是否感到满意？40您在工作中经常获得新的信息并分享到别人的经验吗？41您觉得目前公司员工的士气与心态高涨吗？42您认为公司的团队精神好吗？43您对您和周围同事的工作质量是否感到满意？44您认为您和周围同事的工作效率咼吗？45您对公司的成本控制和管理感到满意吗？46您认为您和周围同事在工作过程中工作的计划性和条理性强吗？47您和周围同事的责任感及能动性好吗？48您认为公司会议的有效性强吗？49您觉得公司大多数同事的品格及修养咼吗？50您认为公司同事的观念是否跟上了时代？51您认为公司大多数同事的学识水平及经验强吗？52您对您的体质及健康感到满意吗？53您对您个人的能力表现感到满意吗？第四部分：你对公司管理的满意程度54您对公司的管理创新及改进方面的工作是否感到满意？55您对公司管理的连续性和稳定性感到满意吗？56您认为公司组织机构的设置是否合理？57您对公司的用人机制感到满意吗？58您对公司的监察机制感到满意吗？59您对公司管理人员的管理才能感到满意吗？60您对公司管理人员的管理艺术感到满意吗？61工作中，管理人员的情感管理明显吗？62您对公司管理人员管理工作的有效性感到满意吗？63您对公司内部投诉的处理感到满意吗？64您对公司的制度建设感到满意吗？65您觉得公司各种规章制度的制订是否足够？66您对公司各种制度的实施效果感到满意吗？67对您来说，您对企业有认同感及归属感吗？68您对公司文体、娱乐活动的安排感到满意吗？影徳善国厢教肓集团德天下•菩和谐DEPUOFINTERNATIC44ALEDLI^ftTlCHGHQUP中国企业咨培第品牌69员工过生日及节假日时，您对公司的慰问工作感到满意吗？70公司有提供报纸、图书杂志供大家学习和了解新信息吗？71您认为公司内部宣传工作做的好吗？72您提出合理化建议，公司对合理化建议的处理和态度您感到满意吗？第五部分：你对企业经营的满意程度73您对公司客户投诉处理的态度和原则是否感到满意？74您觉得客户对我公司的信心及满意度高吗？75公司与供应商或代理商的合作关系好吗？76您认为企业对地方经济贡献大吗？77您认为公司与当地政府的关系好吗？78您对公司对当地人员的就业解决与社会公益事业的做法满意吗？79您对企业的发展远景及未来展望有信心吗？80公司的经济指标达成状况怎么样？強德害国晞教肓集团德天下-菩和谐 中国企业咨培第-品牌DEPU乜FONTEJRNATIQMALEDLlCSATlOMGROUP第四部分：改善期望调查问卷依据您对本次管理咨询的理解，在表8每个问题中在评价尺度对应数字打勾，各数字代表的意义见表7：表7：选择的数字12345代表的意义完全不同意不同意说不清楚同意完全同意表8：改善期望序项目123451我十分清楚此次公司进行咨询培训的目的和意义。2我相信公司的这次咨询工作对企业今后的发展是有利的。3咨询改善后应规范组织职能和运作流程。4改善后我能更清楚自己所在岗位的工作职责。5改善后我能更清楚自己所在岗位的工作价值。6改善过程中牺牲少部分人的利益是合理的。7改善后公司的分配更加公平、合理比个人收入有所增长更重要。8改善后公司有一整套系统规范、能发挥激励作用的人力资源管理体系。9改善后公司能同时关注企业、客户和员工价值的实现与提升。10我支持公司的管理体系改善工作。

第五部分：员工自我评价调查问卷请根据自己的真实情况及感受填写:表9：序项 目是否确信的强度1我自己的销售能力、客户服务水平比较强2我自己的技术水平比较强3我自己的行业业务知识比较强4我工作的计划性好5我与同事的沟通顺畅有效6同事主动与我沟通他们工作及生活上的困惑7无论工作安排还是开展文娱活动我都有良好的组织能力8我总是能够做出及时、准确的决策9我有良好的说服能力10我有成功组织会议的经验11我在同事中有足够的威信12同事对我的评价是正面积极的13我能够及时发现员工工作中的问题并加以解决14我的工作效率高，时间利用好15我清楚掌握每个下属的特点及需求16我知道如何客观准确地评估同事的工作表现17我知道如何有效地激励我的每个下属18我认为自己胜任现在的管理工作19我认为自己现有的管理技能能够满足工作需要20我认为自己有能力管理更多的员工第六部分：执行体系评价调查问卷调研对象：部门主管以上员工1、 既定目标全部得以执行？A、非常反对B、比较反对C、不能确定D、比较赞同E、非常赞同2、 既定目标全部在预算范围内完成？A、非常反对B、比较反对C、不能确定D、比较赞同E、非常赞同3、 既定目标全部在预定时间内完成？A、非常反对B、比较反对C、不能确定D、比较赞同E、非常赞同4、 老板总是没时间，而下属总是没工作？是（）不是（）5、 一竿子插到底，事情解决了，类似的事情却越来越多，治标不治本？是（）不是（）6、 元老级人物思维僵化，自以为是，无功劳也有苦劳的思想根深蒂固，不接受新的思想,造成企业失去活力？是（）不是（）7、 企业越做越大，管理人员越来越累？是（）不是（）8、 领导相互牵制“三个领导一个兵”，下属做事，不是“左右为难”，就是"进退两难”？是（）不是（）9、 人才结构老化，多数不胜任者占据公司的主要领导职位，人才战略产生管理内耗？是（）不是（）10、 员工总是不尽力？是（）不是（）11、 制度一条条，执行没办法？

是（）不是（）有时总有许多理由让你的决定在执行一半时放弃？是（）不是（）不开会不知道做啥，开会了也解决不了啥？是（）不是（）付出比计划多10倍的精力，可往往只得到计划中的10%的结果？是（）不是（）部门之间相互推诿，人人规避风险，没人对结果和业绩负责？12、13.14.15、16、171&19.20.21、22、是（）不是（）员工总有很多"道理”，让你觉得他事情没做好是有原因？是（）不是（）有些制度、规章在老员工身上执行时就会拐弯、变形？是（）不是（）你的团队不缺能人但缺乏活力？是（）不是（）老板压榨高层，高层压榨中层，中层压榨一般员工？是（）不是（）员工没有安全感，缺少忠诚度、归属感？是（）不是（）"嫡系部队”领导"非嫡系部队”，上下级之间很难建立起真正意义上的信任？是（）不是（）部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和是（）不是（）23、24.25.26、27、2&29.30、3132、33、34、虚假"团结”：老板说一，高层马上说一，不敢说二，有异议也不敢提？是（）不是（）急需人才，但跳槽人数却急剧增长？是（）不是（）工作不到位、借口一大堆，每个人都很忙，业绩却不断滑坡？是（）不是（）以德服人，以情服人，就不以"法”服人，缺少公开、公正、公平的氛围？是（）不是（）几个人得势，大多人失意？是（）不是（）公司没有核心文化，核心理念混乱？是（）不是（）员工国事、家事、天下事，事事关心，就是不关心自己的事？是（）不是（）员工在思考，老板在行动？是（）不是（）关键人员“叛逃”造成巨大损失？是（）不是（）协调的事很多，却越协调，事越多？是（）不是（）小企业犯大企业病，程序繁多、部门壁垒、信息不通等？是（）不是（）存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象？

是（）不是（）35、 人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜？是（）不是（）36、 能人来了，制度却坏了，能人走了，业绩就滑坡（完）?是（）不是（）第七部分：企业的战略管理调研企业是否有明确的战略愿景和使命 A、有且指导性较强B、有但指导性不强 C、只有含糊的概念D、没有愿景和使命TOC\o"1-5"\h\z企业是否制定了明确的发展战略 。A、明确，已经形成文本 B、明确，领导层形成共识，但没有文本C、 不太明确，或者仅是高层的模糊意识 D、没有战略，走一步看一步如制定了发展战略，其规划年限为 。A、1-3年B、3-5年C、5-10年D、10年以上企业是否制定了职能战略（指导职能活动的战略，如市场、产品、人力资源战略等） A、有较全面的职能战略 B、只有部分重要的职能战略 C、没有职能战略企业的战略目标能否明确地层层分解转化成为年度目标、部门和个人的目标 。A、非常明确B、比较明确 C、不太明确 D、不明确E、非常不明确企业战略的制定是否符合企业的实际情况并对未来发展具有指导作用 。A、非常有作用 B、有较大作用 C、有些作用D、有较小作用 E、没作用企业是否有专门的战略规划部或相应的部门 。A、有，且部门职责明确 B、有，但部门职责不明确 C、没有相应部门& 企业战略的制定者（可多选） 。A、企业管理决策人员 B、企业战略管理部门 C、企业成立专门项目组D、 外部专家 E、专业咨询公司/高校/研究所 F、其他 企业战略和规划的决策者 。A、董事长/总经理 B、董事会C、经理班子D、上级主管机构 E、企业党组（如果贵企业有子公司或是子公司请填选本题）子公司与总公司战略是否一致 。A、完全一致B、基本一致 C、差别不大 D、差别较大E、完全不相关企业在战略决策中面临的主要困难（可多选） 。A、行业及竞争趋势难以准确预测 B、宏观政策不稳定 C、与政府部门关系难协调D、不知如何提高决策客观性 E、不会运用决策模型 F、其他 企业战略执行 。A、非常严格B、较严格C、不太严格 D、不严格E、非常不严格企业战略在实施过程中的主要控制方法 。A、事前控制 B、随时控制 C、事后控制 D、其他 企业战略在实施过程中是否做过调整 。A、没调整B、局部有所调整 C、有较大的调整D、完全调整企业目前的战略执行体系是否能够满足实现战略目标的需要 。A、可以满足 B、基本满足 C、大部分不满足 D、完全不满足其中哪些方面需尽快提升（请根据紧迫程度排序）：1、 2、 3、 A、战略目标不清晰B、组织结构不合理 C、流程不清晰或不合理D、内部激励约束机制缺乏E、市场开拓能力弱 F、现有产品市场竞争力弱G、新技术/新产品储备不足H、人力资源短缺I、财务管理缺乏决策支持J、企业文化与战略协调性差 K、其他.第八部分：企业文化现状调查1 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 51 2 3 4 5这一部分要求您用心来回答，以表明您同意或不同意的程度。完全不同意基本不同意不确定基本同意完全同意12345如果您完全同意如上观点，您应将列在题目右边的数字5圈上