管理学考研试卷

2005年《脅理学》弑卷一、名词解释题（每小题5分,共30分）1.程序化决策2.职能职权沟通4.直接控制领导改变航道原理二、单项选择题（每小题1分,共15分）•组织理论之父是）法约尔B•韦伯C•泰罗D•梅奥2.一个组织分权程度的主要依据是按地区设置多个区域性部门设置多个中层的职能机构管理幅度、管理层次增加命令权的下方程度•下列关于非正式组织不正确的说法是非正式组织主要以感情和融洽为主要的标准正式组织和非正式组织是交叉混合的非正式组织的危害大于积极作用非正式组织会发展组织的惰性•弗鲁姆提出的激励理论认为）激励力二期望值X效价人是社会人对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求激励不是一种简单的因果关系•用工作轮换法来培训管理人员的好处是使受训者了解企业各个部门的业务内容和所需技,能并熟悉各部门的人员,建立起良好的人及关系了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此之间的协同关系培养出管理人员的协作精神与全局观念以上三者都是•下列关于委员会的说法中不正确的是月•委员会能够综合各种意见提咼决策的正确性委员会一般只活跃于组织的中间层和较低管理层委员会容易导致时间上的延误日常事务管理不宜采用委员会的管理方式•某企业对生产车间的工作条件进行改善这是为了更好地满足职工的)生理的需要安全的需要情感的需要尊重的需要8.当人们认为自己的报酬与劳动之比与他人的报酬与劳动之比相等,时就会有较大的激励作用,这种理论称为()A.双因素理论B.效用理论C.公平理论D.强化理论9•一下几种情况中哪一种通常不适合采取群体决策方式()确定长期投资于哪一种股票决定一个重要副手的工作安排选择某种新产品的上市时机签署一项产品销售合同10•组织理论中把管理层次多而管理宽度小的结构称为A.直式结构B扁平结构直线结构矩形结构11・下列沟通方式中哪一种方式有利于分权()链式沟通全通道式沟通轮式沟通环式沟通•根据赫茨伯格的双因素理论一下哪种因素属于保健因素()工作中的成就感提升工资D责任•下述哪一项活动不属于计划活动的范嘛)目标策略预算实施•企业目标管理的实施步骤大体有四个阶启其逻辑顺序应该是)逐级授权一过程管理一成果评价一目标展开目标制定与展开一过程管理一逐级授权一成果评价目标制定与展开一逐级授权-过程管理一成果评价过程管理一目标制定与展开一逐级授权一成果评价15・下列不属于非例行活动的是)组织结构的变革新产品的开发工资制度的改革原材料采购三、判断题(每小题1分,共10分)()1•梅奥通过霍桑试验得出“人是社会人”的结论。()2•组织的高层管理者主要负责企业的长远全局性决策。()3•现场控制方法主要适用于中层管理人员。()4•根据马斯洛的需求层次理论人的行为是由最高一级的需求所决定的。()5.控制过程就是管理人员对下属行为进行评价考核的过程。()6倾导者的责任不能随着权力的下放而相应地全部转移给下级。()7・管理控制一般可分为前馈控制、现场控制和反馈控制三种。()8•—般来说企业的规模越大就越倾向于采取更为分权的组织形式。()9•管理者在做决策时总是遵循最优原则。()10.沟通渠道能够保证信息传递着确知所传递的信息是否被接收者正确地理解。四、 问答题(每小题7分,共35分)•科学的决策过程应该包括哪些阶段2•目标管理的特点是什么•应该如何处理直线人员、职能人员和参谋人员的关系•领导工作的原理是什么•有效控制的要求有哪些五、 论述题(每小题15分,共30分)组织工作的基本原理沟通的原则和方法六、案例分析题(每小题6分,共30分)不断改革企业管理体制是适用不同产品结构、人才结构和技术结构发挥企业各种资源效率的内在要求。D公司近年来在组织结构方面的改革主要有1•逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需陳高企业的应变能力与管理效率D公司精心研究和策划了企业组织结构的改革方案决定先实行模拟事业部制,而后实行独立的事业部制,将八个职能部门重新组合为八部一室分流102名处室人员。这一措施激发了企业活力提高了管理效率。2•生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化80年代末期D公司实行工艺专业化的生产组织形式但是常常出现如下问题:⑴各工艺环节的进度难易协调;⑵原材料组织不到位生产效率低;经过仔细研究后发现公司主导的三大类产品基本上相对独立,没有必要实行工艺专业化的生产组织形式。建立产品专业化的新体系后一年内劳动生产率提高了50%。3•改革科研体制。991年以前,D公司将研究所集中于总部由于科研人员远离市场，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化。针对这一矛盾公司决定解散远离市场的集中式新产品开发研究所而将其转移到相关的事业部。这一措施效果明显表现在:⑴技术开发以市场为导向,消除了科研与生产、销售脱节的弊端;由于有了经济观念产品开发中的不合理费用的以减少。4•引进多种经营机制。例如D公司在传输分常采用横向联合方式进行生产经营一方面与某家省古荡镇政府合办企业，解决产业发展所需土地和企业富余人员流向题问;另一方面与香港一家公司组建合资公企业生产具有国际先进水平的SDH同步数字传输光端机既过得了必要的资金又得到了先进的技术。回答下列问题:.D公司推行事业部制的主要目的是什么.把科技人员推向市场可能出现什么问题.应该如何评价D公司的组织创新?.D公司的事业部制建成后可能遇到什么问题.对国有企业来说灵活的经营机制有什么优点?2006年《管理学》试卷一、名词解释题(每小题5分, 共30分)非程序化决策•管理宽度•组织变革•前馈控制•团队•授权二单项选择题(每小题1分,共15分)1•现代管理之父是)A.法约尔B.韦伯C•泰罗D.德鲁克•影响一个组织职权分散或集中程度的主要因素是A.决策的标准组织的变革程度管理幅度的大小命令权的下放程度3•下列关于活动化组织特征不正确的说法是注外部顾客的需要以及满足需要的产品或服务具有为全体组织成员认同的发展战略组织内部实行参与式管理具有许多普遍性的支持系统弗鲁姆提出的激励理论认为()激励力二期望值X效价人是社会人对一主管人员来说,最重要的需求是成就需求激励不是一种简单的因果关系•企业管理者对待非正式组织的态度应该是设法消除严加管制善加引导D.积极鼓励•团队活动对组织带来的好处是促进跨职能的沟通理解B更高的工作满意度强化非正式组织的作用满足自我实现的需要某公司对生产车间的工作条件进行改善,这是为了更好地满足职工的()生理的需要安全的需要情感的需要尊重的需要•在组织变革过程中领导者的作用应该体现在)权力B监督C.平衡关注•个人价值系统对决策的积极影响应该表现在发现最有价值的问题确定科学的决策目标做出果断而大胆的选择掌握正确而充分的信息10.组织理论中把管理层次少而管理宽度大的结构称(为)A.直式结构B扁平结构C.直线结构D.矩形结构11•下列沟通方式中哪一种方式正确性最高()链式沟通全通道式沟通Y式沟通环式沟通12•根据赫茨伯格的双因素理论一下哪种因素属于激励因素()成长的可能性B科学的管理方式合理的分配决策良好的人际关系13.下述哪一项活动不属于计划活动的范畴?()目标策略预算D.实施•马总退居二线了但是他在员工中仍有很高的影响力这主要来源于()强制权法定权奖励权专长权•下列不属于前馈控制条件的是)必须确定重要的输入变量必须掌握充分的信息必须定期估计实际与计划数据的偏差必须有措施保证三、判断题(每小题1分,共10分)()1雇桑试验说明"人是经济人”假设的正确性。()2•选择决策方案的原则是最优原贝因为在多数情况下可以借助最新的分析方法和电脑对决策方案进行详尽的分析。()3.在经济效益上,反馈控制由于前馈控制。()4•根据双因素理论人的行为能够被良好的工作环节所激励。()5•组织结构可以理解为是某种工作方式。()6倾导者的特征主要体现在职位的影响力。()7.六西格玛管理的实质是对过程的持续改进。()8•需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。()9•良好的计划有利于增大管理宽度。()10.成语“亡羊补牢”属于现场控制。四、问答题(每小题7分,共35分)1.群体决策存在什么优点和缺点?2•合理的考评制度必须满足什么要求•管理者子执行管理职能时应该关注哪些具体环境因素•业务过程再造有哪些特点5•什么是平衡计分卡及其指标构成五、论述题(每小题15分,共30分)•正确决策的基本要求。•控制工作的原理。案例分析题(每小题6分,共30分)一家在同行业居领先地位、注重高素质人才培养的高新技术产品制造公,司不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职,到提供更高薪资的对手公司里任职。其实,这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪,资因为他们的工作表现十分出色。但人事部门主管认为,这两位财务管理人员的薪资水平,按同行业平均水平来说,已经是相当高的了,而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年轻和资历基础上的薪资制度不符,合因此拒绝给与加薪。对这一辞职事件,公司里的人议论纷纷。有的人说,尽管这两位年轻人所得带报酬的绝对量高于行业平均水平,但他们的表现那么出色,这样的报酬水准是很难令人满意的。也有人质疑,公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求,但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权呢?公司制定了明确的薪资制度,但它是否与公司雇佣和保留优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才,或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？……这些议论引起可公司总经理的注意他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组,就公司薪劳计付方式广泛征求各部门职工的意见,并提出几套方案,供下月初矩形管的公司常务会议讨论和决策之用。根据案例提供的情况,回答下列问题:.这家高新技术产品制造公司的组织结构是什么类?型.这两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍然不满,意这种现象可用何种激励理论得以解释?.财务主管和人事主管在该公司中属于什么管理层?次.人事部门主管拒绝同意给财务管理人员加薪,这是行使了什么权力?.公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题,这属于什么类型的决策?2007年《管理学》试卷一、名词解释题(每小题5分,共30分)1.学习型组织2.战略性计划动态网络型组织结构4.追踪决策沟通集权三、单项选择题(每小题1分,共15分)管理者所处的管理层及越高,其对于管理技能的需要,就越是按()顺序排列。概念技能,技术技能,人际技能技术技能，•概念技能人际技能c.概念技能人际技能技术技能人际技能,技术技能,概念技能为了提升员工的道德水平高层管理者应该重视()。新员工招聘 B•建立明确可行的工作目标定期进行道德培训D•以上都是下列不属于决策者只寻找满意结果的原因是()。只能满足于在现有方案中寻找决策者缺乏必要的决策能力选择最佳方案需要耗费大量的时间和金钱决策者只需要满意的结果根据计划的动态性可以把计划分类为()月.长期计划和短期计划战略性计划和战术性计划具体性计划和指导性计划程序性计划和非程序性计划一家产品单一的公司在世界各地拥有客户和分支结构其组织结构应该按()划分职能产品地区渠道根据冰山理论,下列选项中()不是水面上的冰山。组织结构规章制度组织行为体系组织的任务及其技术下列理论中属于领导行为理论的是()-月.权变理论路径——目标理论领导生命周期理论管理方格理论为了调动员工内在的积极性,一项工作最好授予()能力远远高于任务要求的人能力远远低于任务要求的人能力略高于任务要求的人能力略低于任务要求的人下列选项中()不是决定信息来源可靠性的因素。A.诚实 B.能力 C•权威 D.客观在各种控制类型中()的控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。程序控制 B.跟踪控制 C•最佳控制D.自适应控制企业的生命是(),是企业求得社会承认证明其存在价值的基础A.技术 B.产品 C•人才 D.资本A、B两人都是同一公司的员工两人横向比较结果是6028/©则B可能()要求增加报酬自动减少投入以达到心理平衡离职没有任何改变企业经营活动的国际化必然引发()的国际化信息资源附加价值文化信息资源和文化职责和权限以及利益和能力之间的关系如同等边三角形()三者是相等的权限、利益和能力职责、权限和利益职责、权限和能力职责、利益和能力()是为提高工作效率而作出的决策?战略决策管理决策C.业务决策D.战术决策三、判断题(每小题1分,共10分)()1.人际关系学说的主要观点是人的行为都是由一定动机引起的。()2.合乎道德的管理往往超越法律的要求。()3.当全球一体化的压力和当地反应化的压力都较高时，跨国企业往往采取全模球式。()4.通过寻找物证、人证来验证信息可靠程度的方法是查证法。()5.在头脑风暴法中,参与者提出的建议应该经过深思熟虑。()6.财务计划是为了保证从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行。一申祥'考參哆轄匡曙册珊耳丑讎產荡集册第器匿畚马三。会口多“M#堆不尋”轉爭景荡丁矗芽怛号幸砒窒诺醪甲彩珈堆乔寮駆册耳。乌谓谕为畜竦滌撫训產荡华*遙孕为睛fy!圉£戳靈交砒软福珊号荡。転卑册壽瑕再畔晏以工首与鬲一蕃聲'憐梓勞晦丄払習册灣進活魁簟联°¥宝华董号垛尊異册公0多摩新日'若一救梓。蚤闪册籃呼早用0弱產昜册它目讣财土理翼碍參董用爭滋WL」醴册2耳番爲卸斑占駆讣番荡丄將関砒雎册耳埃号簟联雎讣回购M。盘荡混酱尊產畠谢蕈联Y関*戳毘彫马一与马珊耳傕交训砒毋骑册回购畔舉兹占罟东購令醴一丄幡肉產荡遨瑕⑥三榮欝醛甲怛虽旳财矗章训回购。圍肾產易册口宰爭徘0%如’回购瑜一上黑探耐舌丄黛颦册敷丈坯厚甲惻轴非工册轴0厶国母册芈蚤澎/£目駆耐册岳19'轴回。皿非毎易确财翼訥士#工曾怛曙赃話期耳»。圭阿册蟲浮豊马紅且单尿蜀丄融解VWOWA#八'书爭尊日公0型谬'孝邪可册牡竿尿辭書茸紅也砒圍一，不重册¥《丄丄囿丘帀爾审珊耳。軸擔惬裕寻霸修異冲罄轟乡眶，運丰並琢士砒番醉彳玉砒¥購黛爲輕勿缈°WA-WAXWW'僻異册也±22解/珊耳《一帝爭涵澎話荡工廿農書可重珈異日马星册诽產荡陞绷働册号茯甲僅興册耐4rw#Pwoww。马星乔一玉令砒¥嚮丄7?羽後上彥挪#尹%z*0£事茅叵曙摆坯冒鬱册耳。圍輿占墀爭多多耐'轴蜃回册圭魂惬蜜珊耳養驾。曲荡蚩壯曙寮陣¥遙一書蚩喫羊阳举宰剧<盘荡月峯茅童專册怛曙櫟诙珊耳音乱耳(否0£弄'否g蜃/誓)W#>r'y。傑注李露册壷转碑解7°>###WO7(否0£¥'莎57翳〃裁丿诸枠、左92龙甲诵磁够來車並篦餅aaa#wwW£2册影瑕酗簷卸斑書勒丰影壬踐wAwrw#r>w#Ar/(马我#'否厶蔭/母)诸羽回w。璨團册鲁些赃滲駆越尋書卵Z软瘵越尋書爭昜册越尋当亚01()警'期骂埔影非工涉址¥呦丫乌產舉诱彰參粪，6()。參马心申関瞬題彎車並彫馬普圍犁輕彩呛册早進工西並单-8()。圍疑盘易¥#丄阿草翔一豐站汝旨曲易坍彩均易丰•厶()位说：“老头子不会真的改变的他独揽大权已经成习惯了。”孔亮试图去除他们的忧虑,他略谦夸张地说:“白总百分之百支持授权的政策,他希望公司各阶层都能负起责任来。”然而,真正使他们信服的还是白胜的行动,经理们谈论到打算在自己的责任范围内实行某些改变时,白胜很高兴经理们能迅速承担起责任。他拍着营销经理的肩膀,笑着说：“那是你的工作,与我无关。”他也不再整天待在办公室里,虽然在召开高层会议时,他仍然以主席的身份参加,但是他一再声明自己打算在“几个月后”退出这类会议。燃而在新经理们开始执行变革后不久,白胜的燃情消失了。他私下告诉孔亮他很担心手下那些经理们的所作所为。孔亮却向他指出,他们的行为并没有超出其职权范围,因此白胜不得不打消了干预的年头,直到他听说营销经理裴宣计划把产品直接销售给零售商。事情发生在一次会议上,裴宣还没有解释清楚他的计划,就被白胜厉声打断了：“你不可以这样做!上一次我们的尝试几乎把公司弄垮了。”裴宣平静地回答说：“那是几年前的事了,我刚才说过,依现在的市场情况和我们的能力,如果打算拓展产品销路,不仅可以这么做而且势在必行。”白胜直截了当地制止裴宣继续讲下去。他不再听任何解,释迈开大步走出了会议室,留下其他经理面面相觑,不知如何是好。现在白胜平静了一些,他坦白地想施恩承认,他干涉经理们的行为会对授权政策产生很严重的影响,但是他又说：“我不能不干涉他们,经验告诉我,他们做的是错事,毕竟干涉里投资的是我的钱,不是他们的。”根据案例提供的情况,回答下列问题：.你认为白胜肥料公司的组织结构形式在授权前和授权后最有可能是哪种式形?.白胜肥料公司组织变革的动力主要来自哪里?.白胜肥料公司现在处在组织变革的哪个阶段?.顾问们劝白胜任命孔亮做管理发展部经理,主要出自哪方面考虑?.对于营销经理裴宣的新计划,白胜应该怎么做?.你认为白胜肥料公司以目前的情况来看,采取什么组织结构形式最为合适?2008年〈〈管理学》试卷一、名词解释题(每小题5分,共30分)1.概念技能2.社会责任3.顾客部门化4.组织文化5.团队沟通6.业务流程再造四、 单项选择题(每小题1分,共15分)企业管理者可以分成基层、中层、高层三种,高层管理者主要负责制定()日常程序性决策长远全局性决策局部程序性决策短期操作性决策管理人员与一般工作人员的根本区别在于()需要与他人配合完成组织目标需要从事具体的文件签发审阅工作需要对自己的工作成果负责需要协调他人的努力以实现组织目标3•当代管理机构变革的一大趋势是管理层次复杂化组织结构扁平化管理幅度日益减少锥型结构更受欢迎下列关于伦理说法正确的是()合乎伦理的管理具有他律的特征具有外在控制中心的人,伦理判断和伦理行为可能更加一致合乎伦理的管理超越了法律的要求合乎伦理的管理仅仅把遵守伦理规范视为组织获利的一种手段某公司,经营规模虽然不大但发展迅速。公司成立以,来为了保持行动的统一性,一直实行较强的集权。请问当下列哪一种情况出现,时公司更有可能改变其过强的集权倾向?()宏观经济增长速度加快公司经营业务范围拓宽市场对企业产品的需求下降国家发布了新的技术标准某公司有员工64人,假设管理幅度为8人,该公司的管理人员应该为多少人?管理层次有多少层?()A10A4层9A3层C.9人4层8A3层管理者向懂事和股东说明组织的财务状况和战略方向,时所扮演的是()A.发言人角色B.传播者角色C.联络者角色D.领导者角色企业经营活动的国际化必然引发()的国际化A.信息资源B.附加价值文化信息资源和文化根据熊彼特的观点,一个国家或地区经济发展速度的快慢和发展水平的高,低在很大程度上取决于()资源的丰富程度居民的受教育程度C.投资的多少该国家或地区拥有创新精神的企业家数量以及这些企业家在实践中的创新努力10•根据控制的()分，控制可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制内容环节对象D.对象的性质11•在费德勒模型中下列哪种情况属于较好的领导环境工作4工作4人及关系差,力弱B.人及关系差,C.人及关系好,人及关系好,为了激发员工内在的积极性,一项工作最好授予().A.能力远远高于任务要求的人能力远远低于任务要求的人能力略高于任务要求的人能力略低于任务要求的人下列关于非正式沟通的说法正确的是()非正式沟通传播的是小道消息,准确率较低非正式沟通经常将信息传递给本不需要它们的人非正式沟通信息交流速度较快非正式沟通可以满足职工的需要14•企业管理者对待非正式组织的态度应该是A.设法消除严加管理善加引导积极鼓励15.()指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变,革并重新在组织中进行权力和责任的分配,使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A.战略性变革B.结构性变革流程主导性变革以人为中心的变革三、判断题(每小题1分,共10分)()1.信息是各项管理职能赖以有效发挥作用的基础。()2.接受权利观的管理者会向新员工支付高于最低标准的工资。()3.从战略角度看,企业进行国际化经营可以形成最佳经验曲线。()4.系统分析的目的是确定信息系统的功能要求。()5.在竞争程度较高的市场中,不断推出新产品是企业的决策重点。()6.能够得到最大剩余的计划是最有效率的。()7.流程部门化是按照工作的结果标准来划分的。()8.组织变革首先需要分析变革因素,燃后制定变革方案。()9.是事务型领导还是战略型领导取决于领导过程中的思维方式。()10•利润与市场份额的比率不能反映企业某段时期投资利润的要求。四、问答题(每小题7分,共35分)1.组织文化是如何影响管理者道德行为的?2应该如何防止随意决策?3计划具有哪些性质?4.有效的授权必须掌握哪些原则?5.适度控制的要求有哪些?五、论述题（每小题15分,共30分）1.国际化经营的动机。决策过程的基本环节。六案例分析题（每小题6分,共30分）近几年来,匹克木材公司获得了大幅度扩展。在20世纪初,它创业时只是美国西北部的一个小型锯木厂（作坊）,后来,它得到了森林地,开始建造越来越大的厂房。到了70年代,它已经是世界上最大的木材制品公司。可是,在整个70年代和80年代初,由于住房和商业建筑的建设大幅度地下降,公司又不得不勒紧它的裤腰带。这意味着公司总部,还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂,都要在组织结构上大大的调整一下。公司在威斯康辛州的胶合板厂,生产过程已经非常自动化了,但厂里职工的工作岗位基本上还是50年代的那个样子,人事部经理对剥皮车间工作岗位的设置有个新打算。在过去,有不少分工非常精细的手工活:一个人浸泡原木,一个人翻滚原木,燃后第三个人剥离树皮,再由一个工人把原木转移到位,等等。而现在,全过程都在一个大盆里进行,由一个操作工在控制塔里操作,原来的原木会沿着输送带注意完成各道工序。只要给那个操作工配备两个技术工人就够了,在他的指挥下,他们把可能阻塞加工流程的或卡在一起的原木拨正或松开即可。对那个操作工来说,他比以前需要更多的知识、技巧,也富有更大的责任。不过,对另外两个工人来说,除了像以前那样要担点风险外,只要掌握最起码的一点技术就行了。匹克木材公司在它的巅峰时,颇为自己公司总部的工作效率而自豪。堆积如山的文件里详细记载着成千上万个客户与所需产品N间的关系。工厂将产品生产出来后便运往各地区仓库,由它们在指定的区域内向各自的客户提