全面质量管理部门负责人工作责任制度_第1页
全面质量管理部门负责人工作责任制度_第2页
全面质量管理部门负责人工作责任制度_第3页
全面质量管理部门负责人工作责任制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

全面质量管理部门负责人工作责任制度1.引言本文档旨在制定全面质量管理部门负责人工作责任制度，明确负责人的工作职责和权利，以确保质量管理的有效实施。本制度适用于全面质量管理部门负责人及相关人员。2.职责和权利2.1职责负责全面质量管理部门的工作安排和组织，确保质量管理工作顺利进行。制定并贯彻质量管理相关制度和流程，提出改进方案并推动落地。指导和监督部门成员的工作，确保质量目标的实现。负责协调解决质量问题，及时处理投诉和纠纷。对全面质量管理部门的工作进行定期评估和汇报，提供改进建议。2.2权利对全面质量管理部门的人员进行考核和奖惩，确保团队的凝聚力和执行力。参与制定全面质量管理的目标和策略，对部门的运作提出建议和决策。获取并分配必要的资源，确保部门工作的顺利进行。代表全面质量管理部门与其他部门进行沟通和协调。3.工作流程3.1目标制定确定全面质量管理部门的年度、季度和月度工作目标。根据公司的战略目标和市场需求，制定具体的质量管理目标，并与其他部门进行对接。3.2制定质量管理计划根据目标制定质量管理计划，明确任务分工和时间节点。确定质量管理的方法和工具，并进行相关培训。3.3组织实施负责组织全面质量管理部门的工作实施，监督和指导人员的具体操作。协调各部门之间的合作，确保工作流程的畅通。3.4监督和评估建立质量管理绩效评估体系，对部门的工作进行监督和评估。定期进行质量管理工作的回顾和总结，提出改进措施并推动其实施。3.5问题解决和改进及时解决质量问题，协调处理客户投诉和纠纷。针对工作中遇到的问题，提出改进意见和方案。4.联络和报告4.1内部联络与其他部门的负责人进行必要的沟通和协调，确保工作的顺利进行。定期组织部门间的会议，共享信息和经验。4.2外部联络与供应商、客户和相关政府部门进行沟通和协调，处理相关事务。4.3工作报告定期向上级汇报全面质量管理部门的工作进展、成果和问题。及时报告重要的质量问题和紧急事件，并提出解决方案。5.绩效考核和奖惩5.1绩效考核根据质量管理目标的完成情况、部门员工绩效和客户满意度等指标进行绩效考核。建立公正、客观的考核体系，确保考核结果的公正性和可靠性。5.2奖惩机制根据绩效考核结果，给予优秀人员适当的奖励，并记录在员工档案中。对于工作不达标的人员，采取相应的纪律处分措施。6.完善和改进6.1持续改进持续评估和改进全面质量管理部门的工作流程和制度。参考国内外的最佳实践，推动全面质量管理的创新和提升。6.2培训和发展为全面质量管理部门的负责人和员工提供必要的培训和发展机会，提升他们的专业能力和管理水平。7.总结全面质量管理部门负责人是质量管理的关键角色之一，本文档明确了其职责和权利

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 备课教案

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论