人力资源管理人员配备课件

第十一章人力资源管理

——人员配备第十一章人力资源管理

——人员配备1学习目标人力资源的涵义及特点人力资源管理概述人力资源管理的过程学习目标人力资源的涵义及特点2人力资源人力资源的内涵:是指能够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个方面。人力资源的基本特点:能动性、再生性、两重性、时效性、社会性人力资源人力资源的内涵:3人力资源管理

人力资源管理（HumanResourceManagement）

指为实现组织的战略目标，利用现代科学技术和管理理论，通过不断地获得人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予它们报偿而有效地利用之。

具体内容：（计划）工作分析；人力资源规划；（获取与配置）招聘；选拔；（员工发展）职业指导；培训发展；职业生涯计划；绩效评估；（员工维持）报酬、福利、健康与安全、劳动关系与权益。人力资源管理人力资源管理（HumanReso4现代人力资源管理与

传统劳动人事管理的区别观念现代：员工是具有主观能动作用的资源传统：员工是投入的成本负担内容现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理传统：人员与扩大力的简单管理范围现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源传统：正式组织内部性质现代：战略性传统：战术性深度现代：主动、注重开发传统：被动、注重控制地位现代：从决策层到全员传统：人事部门功能现代：系统、整合传统：单一、分散工作方式现代：参与传统：封闭协调关系现代：合作、和谐传统：监督、对立现代人力资源管理与

传统劳动人事管理的区别观念5人力资源管理过程人力资源管理过程6人力资源管理过程环境力量人力资源规划招聘与解聘甄选定向员工培训绩效评估职业发展人力资源管理过程环境力量7环境力量管理人员并不能完全自由地选择他们将雇佣、提升或者解雇何人。法律条例在有力地促进组织减少歧视和不正当就业行为的同时，也降低了管理当局对人力资源决策的自由度。例如：博纳菲德职业资格等立法环境力量管理人员并不能完全自由地选择他们8人力资源规划

是管理当局为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成促进组织实现总体目标的任务所作的这样一个计划过程。人力资源规划是管理当局为确保在适当的时候，为适当9人力资源规划的步骤评价现有的人力资源预估将来需要的人力资源制定满足未来人力资源需要的行动方案人力资源规划的步骤评价现有的人力资源10人力资源调查

管理当局首先要对现有人力资源的状况作考察，这通常可以通过开展人力资源调查的方式进行。此项调查能帮助管理当局评价组织中现有的人才与技能。人力资源调查管理当局首先要对现有人力资源的11工作分析工作说明工作岗位的具体工作内容、任务范围、技能要求、岗位责任、与其他工作岗位的关系、工作环境等工作规范从事某项工作的人员必须具备的资格，如能力要求、教育程度和工作经验等工作分析工作说明12管理人员所必需的才能技术能力人际能力概念能力分析和解决问题的能力管理人员所必需的才能技术能力13

各层次管理人员需要的技能高层管理者中层管理者基层管理者概念技能人际技能技术技能各层次管理人员需要的技能高层管理者中层管理者基层管理者概念14未来评价

未来人力资源的需要是由组织的目标和战略来决定的。以组织总目标和基于此进行的营业规模预测作为主要依据，来确定组织的人力资源需求状况。未来评价未来人力资源的需要是由组织的目标和战略来15制定面向未来的行动方案

在对现有能力和未来需要做了全面评估以后，管理当局可以测算出人力资源的短缺程度（在数量和结构方面），并指出组织中将会出现超员配置的领域。然后，将这些预计与未来人力资源的供应推测结合起来，就可以拟定出行动方案。

制定面向未来的行动方案在对现有能力和未来需要做了16招聘与解聘管理者了解了他们现有的人事状况（是人员不足还是超员）以后，就可以着手进行招聘和解聘。要是组织中存在一个或多个职位空缺，他们可以根据工作分析得到的信息来指导招聘。另一方面，如果人力资源规划中指明存在超员，管理当局则要减少组织中的劳动力供给，这种变动称作解聘。招聘与解聘管理者了解了他们现有的人事状况（是人17招聘决策（1）内部招聘优点：调动员工的积极性保持企业政策的连续性人选更准确节省费用减轻了招聘工作的难度缺点：影响其他员工的积极性近亲繁殖内部招聘流于形式组织内部没有合适的人选招聘决策（1）内部招聘18招聘决策（2）外部招聘

优点：能够接受新思想，有利于创新节省培训费用为组织内部带来竞争的气氛缺点：招聘费用高组织对应聘者的情况了解不深容易挫伤内部员工的积极性外聘人员缺乏对企业的忠诚进入角色时间较长招聘决策（2）外部招聘19外部招聘的方法媒体广告职业介绍所校园招聘熟人推荐外部招聘外部招聘的方法媒体广告职业介绍所校园招聘熟人推荐外部招聘20内部招聘方法内部提升从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位工作竞标法组织内部公平竞争内部招聘方法内部提升21解聘方案选择解雇暂时解雇自然减员调换岗位缩短工作周提前退休解聘方案选择解雇22甄选

人力资源规划确定了组织的人员短缺，并且开发了一批申请者之后，管理者需要采取一些方法对申请者进行甄别，以确保最合适的候选人得到这一职位。此方法称为甄选过程（selectionprocess）。甄选人力资源规划确定了组织的人员短缺，并且23主要的甄选手段申请表笔试绩效模拟测试面谈履历调查体格检查主要的甄选手段申请表24选聘程序申请表格面试测试模拟、仿真推荐和背景调查体检选聘程序申请表格面试测试模拟、仿真推荐和背景调查体检25定向

一旦选定了某项职务的候选人，他或她就需要被介绍到工作岗位和组织中，使之适应环境。这个过程称作定向（Orientation）。

定向的内容包括：职务定向、工作单位定向、组织定向。定向一旦选定了某项职务的候选人，他或她就需要被26员工培训

关键在于有针对性地开展有效培训培训的作用和过程培训方法培训工作评价员工培训关键在于有针对性地开展有效培训27人员培训的作用提高员工的知识和技能促进员工的观念转变具有激励作用传达与企业文化相关的价值观人员培训的作用提高员工的知识和技能28培训过程第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段需求评定•组织分析•任务分析•人员分析计划•指导目标•培训准备•学习原则执行•在岗培训•脱产培训•管理发展评价•反应•练习•行为转变•结果培训过程第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段需求评定计29培训方法管理人员的开发培训操作工人的培训新员工的培训培训方法培训方法管理人员的开发培训操作工人的培训新员工的培训培训方法30管理人员的开发培训脱产培训参观学习案例研究临时职务代理担任助理工作轮换开发与培训管理人员的开发培训脱产培训参观学习案例研究临时职务代理担任助31对培训工作的评价在培训过程中通过各种方法来了解问题对比培训前后的工作业绩进行追踪式的评估考查培训投资为组织所带来的效益对培训工作的评价在培训过程中通过各种方法来了解问题32绩效评估关键在于“客观、公正、全面地评价”绩效评估目的作用绩效评估方法将评估结果反馈给员工绩效评估关键在于“客观、公正、全面地评价”33绩效评估的目的和作用改进工作绩效未来工作变动的依据为职工目前的培训和将来的发展提供基础作为奖惩的依据实现沟通目标绩效评估的目的和作用改进工作绩效34绩效评估方法书面描述法关键事件法评分表法行为定位评分法多人比较法目标管理法绩效评估方法书面描述法3