渠道代理商管理办法

渠道代理商管理方法**渠道代理商管理制度TOC\o"1-3"\h\u一、序言 2二、总则 2三、代理要求 3四、代理商提交资料 3五、代理商权利和义务 4六、日常工作 4七、价格、窜货管理方法 5八、保密 5九、销售管理 5十、交易与结算 7十一、考评与辅导 7十二、违规处罚 8十三、附则 9一、前言为加强对全国代理商统一管理，规范各区域代理商行为，确保深圳市**网络科技有限企业(以下简称**）在各代理区域顺利销售，特依据以下标准制订代理商管理制度，望各级代理商认真落实、严格恪守。1.慎重性标准本着对双方负责态度，各级代理商市场拓展与产品销售工作，必须认真落实执行**要求工作程序，不可草率行事。2.风险性标准**企业将尽可能地降低各级代理商市场风险。3.区域性标准各代理商均负责一定区域产品销售工作，在一定区域内代理商是唯一，决不允许跨地域销售。标准上以地级行政区域作为划分代理销售区域最小单位。4.价格统一标准全国销售价格统一，代理商通常不得私自提升或降低价格，特殊情况需变动零售价格时，需经过**企业书面确认后方能执行。5.计划管理标准对代理商实施计划管理制度。**企业按年度向代理商下达销售计划，实施月查、季评选、年总结。年底按摄影关要求对代理商进行销售返点奖励。主动帮助标准**企业市场部主动配合各代理商工作，对于代理商在销售工作中碰到问题主动配合处理。诚信标准双方必须老实有信用，决不提供虚假信息。严格管理标准认真落实执行各项管理制度。对违反管理制度代理商，果断按制度要求给予处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。9.双方共赢标准**企业目标是与代理商共赢，共同发展。10.长久性标准**企业立足市场，与代理商长久协作，确保代理商主动放心地进行市场销售工作。二、总则代理期限通常为三年，代理商协议实施一年一签制，各地市（地域）标准上只设一名地级代理商；本制度要求**企业特许代理商（以下称代理商）权限、运作及业务处理等相关事项，意在使**企业与各代理商之间保持良好合作关系，促进双方共同发展；代理商经**企业授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议要求和**企业市场部门要求，在独立经营标准下，负责代理区域内市场开拓、宣传促销、售后服务、外部环境协调等相关业务运作及业务处理；**企业确定代理商应遵照**企业要求从事代理活动，不得做出损害**企业利益和形象行为各代理商应主动搜集本行业信息，尤其是**企业产品及其它品牌市场销售情况，及时反馈市场信息，以利于**企业对企业及产品形象做宣传，深入加强销售网络建设和管理；代理商在各自代理区域内，应主动办理产品入市手续，妥善处理与各卖场及零售店关系，并做好建档工作，同时主动做好售前、售中、售后工作。三、代理要求1、具备独立法人资格，并能提供营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签定代理协议后即成为**企业正当代理商。2、应具备良好经营规模、办公条件、设备及人员，有固定营业场所，良好资信能力和商业信誉。3、各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理；4、愿意专心经营"**"产品，并对产品、对市场充满信心；5、能够老实经营并接收****企业经营指导，保持与**企业战略决议一致性；6、全方面赞同**企业各项制度，并能主动参加**企业为各代理商所举行各种活动；7、必须具备一定销售网络，有能力在短期内将"**产品"市场拓展开。四、提交资料•企业法人简历。•企业经营业绩。•企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。•当地批发、零售网络情况。•区域市场推广计划。•订立代理协议后能在60天内达成合约率35%能力。（可商议）主要制作系统经销商档案:《代理商企业信息表》包含法人简历，企业资质，员工信息，主要业务业绩，报备客户信息和分销搭档资料等？主要制作系统经销商档案:《代理商企业信息表》包含法人简历，企业资质，员工信息，主要业务业绩，报备客户信息和分销搭档资料等？推行合约能力需商议：要求代理商推行合约天数（60天0和达成率（35%）是否合理平衡？是否需要求代理商在指定天数内推行合约量百分比？如需要此项，则需要考虑是否增加对应奖励机制？五、代理商权利和义务各经营者在成为**正当代理商后，可享受以下权利并负担对应义务：代理**企业系列产品；使甪"**"商标进行经营活动；使用**企业商誉开展广告宣传、市场推广活动；4、维**企业及其产品在代理区域内良好形象；5、接收**企业经营计划指导；6、配置必备销售人员并负责对上述人员定时进行业务培训；7、全方面负责代理区域内市场拓展等业务运作及处理工作；六、日常工作1、须提前10个工作日向**企业提出书面订货计划，以确保产品及时供给；2、代理商每个月初须做出书面市场拓展计划并报**企业市场部立案，方便取得必要帮助和支持；3、每个月25日前向**企业提交当月工作汇报（市场总结）；4、以每六个月一次将代理区域内网络情况及销售情况作出说明并提交**企业市场部；5、每年12月30日前作出所代理区域市场预测汇报（包含对竞争对手分析、未来市场预测、政府主管部门支持程度等）、年度销售目标、工作计划及对**企业工作提议书；6、代理商须按**企业制订销售任务进行月、季度或年度销售，以确保"**产品"在该区域市场销售量和市场拥有率达成预期目标；7、季报：各代理商均需在每季度第一个月5日之前将上季度销售报表报至**企业市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反应市场开拓及经营中各项问题；8、年报：以年为单位进行总结，采取年底代理商大会形式进行，其结果作为年底考评代理商资格使用。价格、窜货1、**企业按统一价格向代理商供货；2、代理商须参考**企业要求价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序；3、代理商所代理区域内，产品零售价格变动不得超出提议零售价20%零售价浮动是否需要调整？；零售价浮动是否需要调整？4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种正当销售活动，禁止未经**企业书面认可在其它区域内从事各种形式销售活动；5、禁止各代理商以任何伎俩进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售行为；6、如窜货与被窜货双方协商处理窜货行为，不提出异议，**企业可不追究；7、如代理商有恶意窜货行为，**企业视其情节轻重有权取消代理商代理资格。八、保密1、**企业实施"同业禁止"标准，未经**企业同意，代理商不得多头代理销售与"**产品"相类似产品，更不得将关于销售代理任何内容泄露给任何第三方，严守双方交易过程得悉全部商业秘密；2、不论代理协议终止是否，代理商均不得泄露**企业任何商业秘密，一经发觉**企业将严厉处理。造成损失，**企业将依法追究其法律责任。九、销售管理1、**企业负责建立与代理商之间沟通与联络渠道，不定时地向代理商提供宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面支持。2、**企业充分尊重代理商在销售代理协议书指定区域内代理销售权，但有以下情况之一时，**企业将保留在该区域内发展第二家代理商权利：a年底汇总清算时，代理商未能完成双方约定销售责任总额；b**企业新产品、新工艺、新技术试用时；c代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展；d国家政策改变等不可抗力发生时；e遇有主要客户投诉，经确认属代理商操作不妥；f其它严重损害**企业形象与产品形象行为发生时。代理商须确保完成约定销售目标额。在约定时间段内代理商未能达成约定目标且差距较大时，**企业有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。代理商需于每季度末向**企业通报销售量并提交下季度销售计划书，每个月提供销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。对于没有设置代理商地域，其它代理商应与**企业取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格情况，当该地域设有代理商后应停顿向该地域供货或经过对应渠道转给正当代理商；各代理商须按代理协议要求努力完成业务目标，在完成市场目标同时，认真搜集市场信息。**企业会将市场信息搜集反馈情况作为代理商考评一个指标，市场信息质量将影响双方连续合作。a达成年度销售目标，且无任何违反本管理方法行为发生，按**企业要求反馈市场信息，双方可续签下一年度合作。b达成年度业务目标，无任何违反本管理方法行为发生，但市场信息反馈工作通常，**企业将重新评定合作资格。c未达成年度业务目标、违反本管理方法或不反馈市场信息代理商，**企业将考虑取消代理资格。代理商应主动宣传**企业企业形象，及时向客户介绍**企业产品及新推出其它产品，把**系列产品快速推向市场。各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络；市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好统计，并报**企业相关部门妥善处理。十、交易与结算1、代理确保金各级代理商均需按要求向**企业交付一定代理确保金，并在代理协议订立时交至**企业。此确保金是代理商资信确保，不用作货款结算。代理关系终止时，**企业将代理确保金退还原代理商。详细确保金可商榷或无确保金，提议确保金定至5000元左右详细确保金可商榷或无确保金，提议确保金定至5000元左右2、交货**企业依据代理商提出书面订货申请或与**企业订立供货协议进行供货，由**企业负责办理好发货及运输相关事宜。3、价格代理商对外销售需严格执行统一销售价格。4、货款货款标准上经过银行转账支付。货款缴付以**企业财务部收到为期限，财务部书面通知**企业市场部，市场部才能发货。5、退换货如货物确因本**企业原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符，**企业负责退货或调换。主要内容主要内容十一、考评与辅导A、**企业将依照实际情况不定时对各代理商经营情况进行考评，考评内容包含：1、业绩情况：听取各代理商区域市场业绩汇报和业绩展望；2、产品售后服务及客户投诉情况；3、网络覆盖、促销宣传、库存管理；4、当地域竞争对手动态分析；5、**企业制订政策执行结果；6、每六个月或一年进行一次代理商资格考评，合格者连任，不合格者撤消。B、**企业对代理商辅导方法以下：制订代理商管理制度；有偿代培代理商业务员；定时（每年两次）提供无偿经营管理培训；提供产品系列宣传品等资料；提供各项管理制度、市场运作方案等方面支持；6、针对业绩较差地域代理商，可做"专案研究"，找出病因，对症下药；7、帮助各代理商确定针对区域市场促销方案，以及帮助举行产品推广、订货会等；8、接收各代理商及其主要客户咨询，解答各类经营、管理问题；9、**企业各级主管定时视察各代理商区域市场经营情况；十二、违规处罚1、各代理商在经营过程中，对**企业采取不合作态度或者有损害**企业产品信誉行为时，视情节轻重，**企业将对其提出书面警告直至取消其代理资格；2、未按**企业关于要求和本制度开展工作，但暂时还未造成损失，**企业将提出书面警告并限期整改；3、连续两年达不到要求销售责任额时，代理资格自动取消；4、未经**企业同意，代理销售**企业产品相类似产品，**企业将提出书面警告并限期改过，限期未改过者，**企业将直接取消其代理资格。5、不恪守指定销售区域，以非指定价格在其它销售区域销售产品，或不按本制度要求执行，造成与其它销售代理纠纷时，**企业将视其情节轻重，处以五万元以下罚款，并取消其代理资格，情节严重者**企业将移交人民法院裁决；6、违反保密义务，造成**企业通常损失，**企业将合理评定损失额度，对其进行5000元以内经济处罚。（注：通常损失是指损害**企业商誉，但不足以影响**企业在该区域形象及产品形象；或者经济利益损失在5000元以下；或者将本协议内容透露给第三方；或者违反**企业保密制度，透露机密级以下相关资讯及商业信息。）7、违反保密义务，造成**企业重大损失，**企业将对其处以5000-0元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。（注：重大损失是指利益损失高于上述"通常损失"或者程度深于"通常损失"损失。）8、代理商须自觉接收本制度约束，若代理商违反本制度之要求或未完成销售责任额，**企业有权暂停供货，直到终止代理关系。9、代理商如严重违反**企业相关规章制度或特许代理协议，**企业可随时解除双方约定部分或全部契约。附则1、本制度作为代理协议之附件与代