社群运营各岗位职责和工作流程手册

社群运营各岗位职责和工作流程手册分享会当天，分享官负责主持，宣传官负责现场宣传，记录官负责记录整个分享会的内容。【分享官工作职责】1.收集学员分享主题，提醒照片准备2.与磨课官确认入选分享者3.确定PPT和主题提纲，收集照片4.与宣传官对接，设计宣传物料5.主持分享会，现场宣传和记录整个分享会的内容社群运营各岗位职责和工作流程手册鼓励官：【鼓励官工作职责】鼓励官负责每月学员颁奖环节。他们观察学员的日常表现，发现学员的进步成绩，并根据学员的表现每月进行颁奖提名。此外，他们还组织并主持每月颁奖活动。他们的职责是观察、鼓励、引导和行动。【观察】鼓励官通过以下方式观察学员表现：1.收集学员简单的自我介绍。2.观察学员在群里的表现，包括聊天记录和作业情况。【鼓励】鼓励官以目标和起点为基准分类鼓励：1.针对“小白”型学员，寻找亮点，鼓励多参与群互动，多和优秀学员链接请教，大胆与梦想诊断官交流！2.针对“专业”型学员，鼓励他们大胆发声，与磨课官交流，打造自己的课程！【引导、行动】鼓励官通过以下方式引导和行动：1.对照同学们的自我介绍，进行有效的一对一交流，帮助同学们寻找定位。2.制成表单统计哪些同学是潜水的，哪些发言次数极少，一对一沟通了解原因。3.进行小视频定位分析。4.收集整理群精华，挖掘今日最劲讨论。5.对一对一沟通的学员进行行动观察。【颁奖准备】鼓励官需要准备人数、奖类名称、奖状制作和颁奖过程操作。宣传官：【宣传官工作职责】宣传官需要配合各部门工作，做对内、对外的宣传工作。他们负责分享者文案撰写、海报设计、荣耀奖项设计和原创推荐工作。【文案撰写】其他部门有文案需求时，提出需求，由宣传官进行文案撰写，再交给负责设计的宣传官进行设计、提交审核、修改和交付。【最佳原创推荐流程】宣传官和精华收录官一起，每周一至周日白天将社群成员发布的原创收集上来，晚上宵夜前，选出行文优质或者干货内容比较多的文章，择优推荐。原创推荐有遗漏的情况，因此建议让大家在发群里的同时，也发一份给整理官，整理官每天晚8点前转发给宣传官。【荣誉证书设计制作】宣传官需要与鼓励官和明明对接，交流荣誉证书制作明细，同时与阿糖确定内容编写。【学员分享海报设计制作】分享官需要在分享日的前三天将分享信息发给小珍和宣传官，宣传官开始设计海报。分享官需要确认宣传官已收到海报制作任务，并对海报文字内容进行最后的确认。【设计、提交审核、修改、交付】分享官：【分享官每周分享会基本流程安排】分享官需要在周三收集分享者报名主题和提纲，并提醒照片准备。在周四通知磨课官，敲定并通知入选分享者。在周五至周六确定PPT和主题提纲，收集照片，并与宣传官对接，宣传官开始设计宣传物料。在周一18:00发预热文案（周一上午写）。在分享会当天，分享官负责主持，宣传官负责现场宣传，记录官负责记录整个分享会的内容。【分享官工作职责】分享官需要负责以下工作：1.收集学员分享主题，提醒照片准备。2.与磨课官确认入选分享者。3.确定PPT和主题提纲，收集照片。4.与宣传官对接，设计宣传物料。5.主持分享会，现场宣传和记录整个分享会的内容。每周六晚前，磨课官需要提交全部海报材料给宣传官，并在周一上午写预热文案。周二中午前确定主题痛点问题，引发大家的交流和关注。在倒计时半小时前，发布简版文案。在核实在线人数后，开始分享发听众守则和禁言图，然后开启禁言介绍。第一位分享者分享后，进行总结介绍，第二位分享者分享总结。在解除禁言后，开始讨论和自由交流，引导大家分享自己的心得。分享嘉宾的安排为20:00开始第一场，20:40开始第二场，中间过度时间为3-10分钟。如果嘉宾需要设置特殊互动环节，请和主持人事先沟通。对照PPT/文稿，卡演讲时间，至少提醒2次控制时间。如果嘉宾临时有事不能准时分享，或者PPT/文稿需要修改，请提前告知，以便做出调整。嘉宾出场前，主持人会在小群至少提前3分钟通知做准备，并在大群@嘉宾，作为信号开始分享。磨课官的主要工作包括宣传磨课的价值和参与流程，督促学员高效完成每个节点的工作，协助老师进行磨课，搭建学员和老师之间的桥梁，以及准备群殴素材，主持群殴流程，反馈群殴结果，引导快速迭代。磨课流程包括宣传邀请，初次报名学员维护，和正式磨课群维护。在宣传邀请中，需要告知学员磨课的内容和价值，以及如何参与。在初次报名学员维护中，需要邀请学员进入预备群，并鼓励他们输出主题和大纲。在正式磨课群维护中，需要审核学员的PPT和试讲音频，符合要求后邀请进入正式磨课群。或话题，可以收录到石墨文档中备用；2）有哪些问题或讨论需要整理成文章或总结，可以与提问官沟通，整理成文档或PPT。2，每天整理当天的聊天记录，筛选出有价值的信息，整理成文档或PPT，并上传到石墨文档中备用。3，协助老师整理课程资料和作业，上传到石墨文档中，方便同学们查看和下载。晚上：1，整理当天的石墨文档中的内容，优化排版和语言表达，使之更加易读易懂。2，把整理好的文档或PPT上传到微信群和课程平台上，方便同学们随时查看和学习。整理官的工作模板：FY编号【】坐标【】特长【】优势【】想整理的内容：1231.学员原创文章审核和收集我们的运营团队会审核学员发布的原创文章，并将优秀的文章转发到精华群里。同时，我们也会收集学员每日一问的回答，并将其整理到石墨文档的每周汇总里。此外，我们还会寻找一些有意义、正能量的语录，以供学员们参考。2.晚间工作安排在晚上，我们会确定当天的每日一问，并在22点之前提醒提问官。然后，我们会整理讨论确定最终的每日金句，并将提问官整理挑选出的每日一问的精选放到宵夜里。等鼓励官确认今日最劲讨论后，我们会进行整理筛选。最后，待阿糖把关后的今日原创文章并附上文案后进行排版。如果20点还没收到提醒，我们会提醒阿糖。3.分享日工作我们会整理分享同学的语音和PPT等资料，然后进行汇总，上传至禁言群。4.梦想诊断官的工作流程和职责首先，针对申请梦想诊断学员，我们会一对一发送副业研习社-9月梦想诊断申请书模板。然后，我们会对申请学员进行统一管理，包括微信标签分组管理、EXCEL标统计申请学员的梦想申请和诊断材料提交馈时间、文件夹管理提交的诊断材料文档等。每周五，梦想诊断官会统计并提醒大群反馈梦想诊断申请情况并提醒诊断材料提交。每月第二周结束前后，我们会将所有提交的诊断材料梳理并反馈给学员，提醒增补材料方向。每月第三周结束前后，我们会催收各申请学员最新完善的诊断材料，并筛选出资料最详尽且