科技项目测试人力外包合作框架协议模板

合作框架协议协议编号： 本协议由：甲方：XX公司地址：XX市XX区XX路。乙方：XX公司地址：XX市XX区XX路为双方项目合作（乙方为甲方提供软件测试和测试维护服务）目的（“协议目的”）而缔结。甲、乙双方本着互惠互利、优势互补、共同发展的原则，经过友好协商，就乙方向甲方提供技术服务事宜，达成如下协议：第一条、合约本协议是甲方对乙方执行有关软件测试和测试维护业务委托，并缔结战略合作伙伴关系的基本条件。甲方为了更关注自身业务的发展和规划，基于乙方所具备的人才及成本优势。合作方向如下：1） 甲方委托乙方进行软件测试和测试维护业务；2） 乙方向甲方提供相关技术人员协助甲方客户进行软件测试和测试维护工作。第二条、委托业务的范围1） 委托业务的范围、内容、式样、交货日期、工作场所根据本协议附件《工作说明书》所定。2） 本协议附件《工作说明书》是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等的法律效力。3） 本协议的服务内容与本协议附件《工作说明书》有冲突之处，以《合作框架协议》为准。第三条、测试服务质量管理1） 乙方须提供具有专业知识或充分经验的能胜任相应业务的专业测试人员完成甲方所委托业务。2） 乙方在软件测试和测试维护过程中，应遵从甲方的工作纪律、开发/测试要求和规范，服从并按时完成甲方的工作安排。3） 对乙方人员及完成的测试工作，甲方应及时作出检查和评价；乙方则对甲方的软件产品质量给出相应的评价。第四条、数据、信息的处理1） 为使乙方能够完成测试服务，甲方应为乙方提供必需的数据、信息等的便利；2） 甲、乙双方须遵守中华人民共和国法律。3） 甲、乙双方承诺将其在履行本协议时所获得与对方、其客户、业务、技术、商业秘密非公开等有关之任何资料保密（及确保其现职及离职员工亦将之保密），除经对方同意或根据法院命令外，不应使用、保留或向第三方披露该等数据。4） 乙方在进行软件测试和测试维护业务过程中所获得涉及甲方之经营信息、客户数据等，乙方保证会根据第四条第3项予以保密，并须在使用完毕后即进行销毁，不得以任何形式保留副本。5） 对于甲方所提供的数据等，乙方不得将之使用于与本业务开发/测试无关的工作；乙方亦须确保甲乙双方及双方之客户的数据分隔。6） 数据的管理和使用严格遵循甲方的相关管理制度。甲方有权审计及检查乙方有关数据管理和使用的管理制度。7） 乙方在进行软件测试和测试维护业务过程中若发生怀疑泄露甲方所提供的数据时，乙方必须立即报告甲方并采取有效措施防止泄密进一步扩大。第五条、收费标准1）乙方所收取的费用标准简述如下（单位：人民币）角色专业技能，经验要求工作能力单价（元/人月）高级测试工程师（通用）1、 计算机、会计、管理类或金融相关专业；2、 本科及以上学历，具备5年以上测试经验、具备金融3年以上经验；3、 该级别人员不得为出差人员，必须为珠三角常驻办公人员。1、具备较强的沟通、协调、管理、组织能力和风险意识；XXXX中级测试工程师（通用）1.计算机、会计、管理类或金融相关专业，大专及以上学历。1、具备较强的沟通、协调、管理、组织能XXXX

2、 本科及以上学历，具备3年以上测试经验、2年以上金融测试经验；大专以上学历要求4年以上工作经验，2年以上金融测试经验；3、 该级别人员不得为出差人员，必须为珠三角常驻办公人员。力和风险意识。2、学习能力强，吃苦耐劳，愿意接受根据项目需要的加班。低级测试工程师（通用）1、 本科及以上学历，具备1年以上金融业业务测试经验；2、 大专及以上学历，需具备2年以上银行业务测试经验。1、有一定的分析理解能力、沟通能力、学习能力和语言表达能力。XXXX高级测试工程师（专项）1、 计算机、会计、管理类或金融相关专业；2、 本科及以上学历，具备5年以上金融测试经验、具备金融3年以上甲方要求的专项项目测试经验；3、 该级别人员不得为出差人员，必须为珠三角常驻办公人员。1、具备较强的沟通、协调、管理、组织能力和风险意识；XXXX中级测试工程师（专项）1、 计算机、会计、管理类或金融相关专业，大专及以上学历。2、 本科及以上学历，具备3年以上金融测试经验、1年以上甲方要求的专项项目测试经验；大专以上学历要求4年以上金融工作经验，2年以上专项测试经验；3、 该级别人员不得为出差人员，必须为珠三角常驻办公人员。1、 具备较强的沟通、协调、管理、组织能力和风险意识。2、 学习能力强，吃苦耐劳，愿意接受根据项目需要的加班。XXXX低级测试工程师（专项）1、 本科及以上学历，具备1年以上金融业业务测试经验；2、 大专及以上学历，需具备2年以上金融测试经验。1、有一定的分析理解能力、沟通能力、学习能力和语言表达能力。XXXX2）付款信息乙方的公司全称：XX公司开户银行全称： XXX银行股份有限公司北京清华园支行银行帐号： XXXXXXXX第六条、知识产权和保密1）本协议所产生的技术成果的全部知识产权（包括但不限于版权、专利权、专利申请权、技术秘密)归甲方所有。为了确保信息安全，乙方需要和甲方签订单独的《保密协议》。乙方需确保乙方及乙方派遣至甲方的所有人员均遵守《保密协议》的规定。第七条、甲方权利与责任1)甲方负责提供给乙方人员执行本协议约定技术服务项目的合理的工作环境和开发/测试机器及相关工具等相关工作条件。2)甲方应根据本协议及本协议附件《工作说明书》中关于费用及付款方式的约定，按期支付乙方实际服务费用。甲方有权对乙方进行审核，包括但不限于乙方经营状况、技术能力、管理制度、质量管理等方面，如乙方未能通过审核，将被视为严重违反本协议。由于乙方技术服务人员的原因，造成设备和工具损坏却不属于该机器设备工作过程的自然损耗时，甲方有权向乙方提出赔偿要求。第八条、乙方权利与责任1)乙方根据甲方的需求提供技术服务人员信息并保证所提供数据的真实性及可靠性，包括：人员专业技能及掌握程度、工作经历及经验、教育背景、获得证书等。2)乙方指定给本项目的员工必须是与乙方签订有效劳动合约的员工。除非得到甲方的同意，乙方不得将本项目外判予其他机构或人士。3)乙方应要求技术服务人员在甲方指定工作地点处工作，工作期间必须遵守甲方的所有规章制度。如因违反规章制度造成甲方任何直接或间接损失，甲方有权向乙方索赔。乙方对所提供的技术服务人员的职业道德给予充分保证。乙方应保证技术服务人员在甲方工作过程中人员流动的相对稳定性。在服务期间的请假制度如下：乙方技术服务人员无论何种原因请假，均需向甲、乙双方的项目负责人提出申请，并需双方负责人的批准。乙方提供的服务的质量不符合本协议的约定时，乙方应在收到甲方的书面通知后的5日内作出回复并积极采取补救措施。如实施补救措施15日内，经甲方确认服务质量仍不符合本协议的约定，甲方有权拒绝支付该实施项目未付款项，并且保留要求乙方退还已付该实施项目的款项和解除本协议的权利，由此造成的损失由乙方承担。7） 乙方同意并承诺弥偿甲方因乙方违反本协议下的责任及/或承诺而招致或引致的所有损失、赔偿费用及支出（包括按完全弥偿基准支付的法律费用）、收费、诉讼、责任及申索。第九条、委托业务费的支付1）甲方将按本协议附件《工作说明书》中的费用标准向乙方支付实际服务费用。2）每季度末甲乙双方对作业人员的考勤及工作情况确认后，乙方向甲方发出付款请求书及开具增值税专用发票，经甲方确认无误后，由甲方在收到付款请求书及发票后的22个工作日内通过银行转账支付给乙方。3） 业务费以人民币结算。4） 在本协议有效期间，如对费用标准有任何异议，需双方书面协商确定，如无书面异议，协议到期后按照原协议内容自动延续一年。第十条、本协议的有效期及合约总金额本协议的有效期自签署之日起1年，如双方无书面异议,自动延续一年资源预算根据实际项目发生情况确定。第十一条、不可抗力及责任免除对于因不可抗力原因造成任何一方或双方不能履行本协议的，该方或双方均可以免除责任。但是该方或双方在任何情况下应及时书面通知对方，并采取积极的措施尽可能挽回由此造成的损失，并防止造成进一步的损失。本协议中规定的不可抗力包括（1）地震、台风、洪水等自然灾害；（2）战争重大疫情、罢工、停电等因素；及（3）法律法规及政府行政行为的原因。第十二条、第三者权利除甲乙双方外，任何人均无权根据中华人民共和国法律强制执行本协议的任何条款或享有任何条款中的利益。第十三条、本协议适用法律及未约定之事项本协议未定之事项以及解释有疑义处，除依照中华人民共和国法律和一般惯例予以处理外，甲乙双方应本着诚意协商解决。协商不成时，由甲方住所地人民法院管辖。本协议的有效性、解释和履行应受中华人民共和国法律所管辖。第十四条、合约生效本协议一式陆份，具有同等效力，甲方持叁份，乙方持叁份，自双方签

章之日起立即生效。甲方：XX甲方：XX公司负责人或授权代理人：日期：2020年月日乙方：XX公司法定代表人或授权代理人日期：2020年月日附件一、工作说明书软件测试与测试维护服务此工作说明书描述了由服务提供商XX公司（以下简称“乙方”为XX公司（以下简称“甲方”）提供软件测试服务，以及在此过程中甲乙双方所负的责任。如果本工作说明书的内容和《合作框架协议》条款出现任何相反、矛盾或模糊的情况，则以合作框架协议条款为准。（一） 概述依照本工作说明书，乙方将为甲方提供软件测试与测试维护人员团队，以支持甲方的软件测试和测试维护业务。乙方服务团队的主要工作范围和职责将由甲方负责安排、监督和管理，具体项目的操作和管理过程由乙方团队管理层协助甲方完成，并负责向甲方定期汇报和反馈项目进度等。（二） 服务范围1、 在服务期间，乙方团队将提供下列服务：（1） 为甲方不同的测试项目制定相应的解决方案和测试过程标准；（2） 为甲方不同的测试项目提供专业的测试团队和各类技术人员；（3） 在甲方项目经理的协调下，乙方团队参加软件项目流程中的各项工作；（4） 协助甲方客户完成测试需求阶段的各项工作任务，包括需求讨论，需求分析，需求编写等；（5） 按照制定的解决方案完成项目的测试工作，定期向客户汇报工作进展；（6） 设计测试用例并执行测试工作，记录并报告测试工作过程中发现的问题；（7） 向甲方客户提供各种测试知识培训；（8） 提供所需的各种项目测试文件；2、 乙方人员将由下列资源组成：（1） 乙方将提供专业的测试团队为客户提供测试服务，测试团队人员具备软件测试和金融业务方面经验，并符合甲方项目要求。（2） 项目经理：具有多年的金融项目背景，精通各种测试方法，能为客户提供并制定各种测试解决方案，进行测试的项目管理工作；对测试过程实施监督及定期汇报测试结果。（3）高级测试人员：有相关项目管理经验，熟悉测试方法，能带领一般测试人员实施测试方案。（4）中级测试人员：熟悉项目相关业务，能指导并带领初级测试人员完成测试工作。（5）初级测试人员：了解金融业务，熟悉测试流程，能熟练使用测试工具。人员主要工作地点在广州，或到甲方指定的工作地点进行工作。（三）服务期限服务工作日以中国大陆地区法定工作日为准，日常工作时间由8:30-18:00。工作日服务作息时间根据甲方工作日作息时间为依据。在服务时间外提供的服务将需要经由甲方和乙方事先同意。加班费按照签字确认的加班时间进行统计。加班费执行标准如下：加班类型加班费（元）/小时/人工作日19:00后XX双休日按2倍工作日加班费法定节假日（不含调休双休日）节假日按3倍工作日加班费调休日按2倍工作日加班费四）结束标准本工作说明书的有效期同合作框架协议第十条。（五）乙方的责任（1）乙方将根据各个项目不同情况，指派相应的项目负责人和甲方项目经理进行沟通，并负责该项目的具体测试过程实施以及项目测试人员管理，定期向甲方项目经理提供日常状态报告。（2）乙方将派遣甲方认可的测试团队，完成各项目的测试工作，在测试实施阶段，测试实施队伍是以乙方的技术力量为主，负责整个测试实施进度和质量控制，对整个测试工作完成进度负责。（3）乙方团队需要清晰了解甲方业务部门的要求，并能分享及提供专业的银行应用系统测试经验予业务部门，准确与业务部门沟通并按照要求完成测试相关的工作。若任何突发事件发生，需实时汇报相关问题，解决方案，并定期汇报改进进度及完成情况。（4）乙方须确保提供给甲方的测试人员在测试经验及业务经验等各方面均符合甲方的要求。如需要，须实时进行测试资源的技能培训。测试管理人员应具有和其等级匹配的实际经验，能根据项目/需求要求制订出切实可行的项目测试实施时间进度计划表，并严格执行，保障项目按进度高质量的完成测试工作。如有需要，甲方可要求对测试人员进行面试，通过面试的测试负责人和核心测试人员原则上不允许调整，如有变动需提前三周征得甲方的同意。（5）乙方将向甲方提供各种需要的测试培训，使甲方相关人员了解专业测试的方案和经验，并能解决常见问题。（六）甲方的责任（1）指派甲方专人作为与乙方团队负责人进行沟通的联系人;主要负责沟通各项目商务、进度、质量、人员，情况及项目规划发展等事宜；（2）指派甲方项目经理作为与乙方团队进行具体沟通的项目联系人;主要负责项目测试任务的定制和审核，以及监督测试过程的实施，并提供相关协助；甲方将派出一定数量的业务与技术人员配合测试工作，审核测试案例和方案，明确细化业务需求，监督测试质量。（3）可要求记录每个乙方团队人员的出勤情况，并在每月月底向乙方管理人员提供考勤表。此考勤表将作为结算凭证之一；（4）有权利评估每个乙方团队人员的绩效，并在每季度末向乙方和甲方管理人员提供绩效考评表；（5）指导乙方团队深入了解甲方的业务流程、现有系统情况、技术标准、以及对所分配的工作的特别要求；（6）在协议有效期内的不同阶段，甲方有权根据项目/需求的具体情况决定使用不同数量的服务人员。（7）向乙方团队人员提供工作站、以及其他为在甲方提供服务所必需的设施。（8）其他1、加班按照甲方规章制度申请并签字确认的加班单时间统计。2、如遇项目需求变更、开发进度延迟、测试环境准备不足而导致人月数增加，则应按照本说明书约定项目变更过程重新确定项目的人月，并按双方确定的新的人月数支付费用。3、 在履行合约的过程中，如出现乙方不能按时提供服务的情况，乙方应及时以书面的形式将延误时间和理由通知甲方。在甲方同意延期的情况下，可以书面形式同意酌情推迟提供服务的时间。4、请假所有乙方团队人员必须按照甲方的规章制度要求打卡，确保所有考勤记录准确。加班及请假需同时向甲方业务部门或项目组请假并获得同意，旷工的扣除双倍工作时间进行费用扣除。请假应记录在考勤表及甲方指定的考勤系统中，如有不符，需及时检查并提出异常处理意见汇报给甲方。对于超过5日的长假需于1个星期前通知甲方项目经理及工作交接安排。5、迟到和早退乙方团队人员每人每月因故可有3次迟到（30分钟以内）机会，无故迟到或因故迟到超过3次后，迟到30分钟以内按照扣除1/4天工作时间进行费用扣除，迟到30分钟以上按照扣除1/2天工作时间进行费用扣除。乙方团队人员无故早退按照扣除1天工作时间进行费用扣除，因故早退的向甲方项目经理请假并同意后，按照实际早退时间进行费用扣除。6、出差甲方如有出差安排，需以书面方式通知乙方，以做好相关配合。乙方出差人员的出差标准及补贴参照乙方的相关标准，并由甲方提供，以人民币150元/天为上限。甲方将报销乙方先行垫付的出差费用。（七）交付品要求测试过程中交付的资料：包括但不限于系统的测试计划、测试案例、测试报告和/或建议方案。提交的测试文档为一套容易查阅的文档，文档内容包括但不限于：测试计划，包含但不限于系统功能测试、用户验收测试、非功能测试等；测试案例，包含但不限于系统功能测试、用户验收测试、非功能测试等；对应各测试案例的测试报告和建议方案等。对于测试实施阶段目标设定的文件交付品，将作为本阶段工作完成的准则之一，甲方保留自由复制文档供自己使用的权利。（八）项目变更甲方和乙方都可申请对项目类的约定事宜进行变更。由于项目变更可能影响项目计划、人员安排和/或项目费用，在需要进行此类变更时，请求变更的一方必须以采购订单中确定的工作说明书为依据，当项目范围发生变化时，用书面形式向另一方递交变更协商申请；双方复查并核准每一项变更请求；经核准的修改，包括任何对项目计划和/或项目费用变更，在经双方书面确定后，可以以书面方式确定新的人月数并重新拟定采购订单交双方负责人签署。（九）人员的增加或减少1、如甲方需要增加或减少资源：每增加一个项目人员，甲方至少提前15天通知乙方。通用型项目人员服务期限至少为三个月。如果甲方需要减少乙方团队人员的人数，甲方至少应提前15天书面通知乙方。如甲方需要临时增加人员的人数，且其服务期限不足3个月，则经双方另行协商解决。2、如乙方需要增加或减少资源：如乙方团队有人员增加或减少，应提前15天通知甲方，经甲方同意后，安排及确保人员工作的移交清晰完整，对甲方的工作无影响。（十）费用和付款方式根据具体项目测试人员经甲方业务部门或项目组确认后的工时进行汇总后，一般按照季度进行人员人月外包测试费用核算。所有的款项费用均以人民币结算及支付。根据乙方团队人员考勤情况核算出的实际工作量计算。每个核算周期，乙方需将项目测试人员工作量统计表及甲方业务部门或项目组确认邮件汇总给甲方负责人，甲方负责人核定工作量后，乙方开具发票给甲方，甲方按照协议约定和工作量核算出的费用进行付款。对项目的每个里程碑，乙方团队人员应该提交的文档和工作交接必须按时完成，否则甲方有权推迟对项目则试费用的核算。乙方按季向甲方收取的实际服务费用由每个乙方人员的实际服务费组成每个人员的实际服务费根据“收费标准”中的标准服务费、请假、出差等因素确定。除实际服务费用外，甲方将向乙方报销由乙方实际先行支付，但经甲方书面事先批准的额外项目费用，包括乙方团队人员赴港澳出差费用，但不应超过人民币350元/天。至于赴其他地方出差产生的费用，甲方将按季结算实际产生费用。乙方将按季向甲方递交上季发生的实际服务费用和所有额外费用的付款请求书及发票。甲方同意在收到已确认的付款请求书及发票后22个工作日内安排付款。最后一份付款请求书及发票将在服务期结束时递交给甲方。上述所有发票的有关费用均应事先取得甲方的书面批准。如果乙方在甲方收到付款请求书及发票后22个工作日内仍未收到任何付款或部分付款，则甲