猎头公司管理制度

猎头企业管理制度猎头服务中心管理制度XXX-2-2目录1.总则……………………….32.组织架构与工作职责…………………….33.猎头中心招聘标准及入离职流程………..34.考评管理…………………..65.日常管理及相关管理要求………………..76.附则………………………..7猎头中心管理制度1.总则为精准、高效、优质服务与用人单位和人才，发挥WN猎头专业优势，规范本身业务管理，特制订本制度。2.WN猎头中心组织架构与职责2.1组织架构猎头中心经理猎头中心经理管理部主管猎头二部主管猎头一部主管管理部主管猎头二部主管猎头一部主管综合管理客服2客服1猎头顾问猎头顾问综合管理客服2客服1猎头顾问猎头顾问2.2职责2.2.1猎头中心职责2.2.1.1负责配置客户资源、人才资源有效开发、评定、匹配，猎头业务实施、协议订立、协议费用及时回收、客户关系维护与提升。2.2.22.2.2.1负责猎头中心架构建设、依照经营需要合理配置专业工作人员。2.2.2.2负责领导下属各部分析业内趋势，开发、维护优质客户资源，并形成行业和区域优势。2.2.2.3负责开发人才资源，建设人才库。2.2.2.4负责前后期客服，提升企业形象。2.2.2.5负责中心协议审核、推行、督促协议款项及时回收、结案、争议协调与处理。2.2.2.6负责中心下属各部门业绩考评和奖惩方案提议。2.2.3猎头部主管职责2.2.3.1负责本部门分管领域客户开发、人才库建设、需求评定。3.2.3.2负责领导本部门下属开展猎头业务、协议订立，完成本部门年度、月度计划和考评指标。3.2.3.3负责本部门协议款项及时回收。3.2.3.4协议、各类资料归档、移交管理部。2.2.4猎头顾问职责2.2.4.1负责各类猎头需求搜集、客户造访、职位需求沟通确认、案子可行性分析。2.2.4.2负责各类人才寻访、测评，与客户需求匹配评定。2.2.4.3责任人才测评、面试、背景调查。2.2.4.4负责客户合约订立和实施，完成本人年度、月度计划和考评指标。2.2.4.5负责协议款项及时回收。2.2.4.6责任人才到位各步骤手续办理。2.2.4.7负责每个案子结案后移交（移交给后期客服）。2.2.5管理部主管职责2.2.5.1负责协议管理。2.2.5.2负责领导前期客户开发，移交猎头部进行深入沟通。2.2.5.3负责督促猎头部对到期协议款回收。2.2.5.4负责猎头部移交档案分类归集与管理。2.2.5.5负责结案后，人才到位后客户和人才满意度回访。2.2.5.6负责客户关系与人才关系建设、提升。2.2.5.7负责企业各类工作人员招聘、入职、调动、升降、奖惩考评、培训、入离职、社保、劳动协议、职称评审等各类手续办理。2.2.5.8负责企业财务工作、行政后勤、外联、各类证照年审工作。2.2.6客服职责2.2.6.1负责前期客户开发。2.6.6.2负责向猎头部移交意向确定客户。2.6.6.3负责陪同猎头顾问造访意向确定客户。2.2.6.42.2.6.52.2.6.62.2.6.72.2.72.2.72.2.7.2负责企业各类工作人员招聘、面试、各类人事手续、行政后勤2.2.72.2.72.2.72.2.7．3.猎头中心招聘标准及入离职流程3.1招聘标准3.1.1猎头部主管人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源中级职称、人才中介从业资格证，5年以上大中型企业单位招聘主管、人事主管、人事经理经验，有一定人才招聘渠道、人才资源，了解人才测评基本方法与伎俩，较强沟通与判断能力；具备英语基本听说读写能力。3.1.2猎头顾问人力资源、行政管理或相近专业本科以上，人力资源助理级职称、人才中介从业资格证，3年以上招聘专员、人事专员、猎头顾问经验，具备基本人才招聘、人才面试、职位解读能力，了解、表示能力强，有较强服务意识，基本英语沟通能力。3.1..3管理部主管管理类、财务类本科，财务中级职称，5年以上财务、行政人事主管类经验，熟悉财务、行政、人事业务。3.1.4客服营销或相关专业本科，2年以上客服经验，耐心、细致，较强服务意识和表示能力。3.1.5综合管理财务、行政、人力资源专业本科，2年以上会计、出纳、人事专员经验，有会计上岗证。3.2入、离职流程3.2.1人员需求与招聘用人部门负责本部门人员需求提供，管理部负责本企业工作人员招聘、面试、入职、离职等各类人事手续办理。3.2.2入职资料经过面试或测试后入职人员，应提交本人真实有效身份证、学历证、职称和从业资格证、外语等级证书等复印件一式三份，本人同底版一寸证件照五张、原单位劳动协议终止证实、社保终止证实原件。因提供虚假证件或资料信息入职，一经发觉无偿解除劳动关系。3.2.3入职承诺入职人员须承诺，入职本企业前，与原就职单位全部劳动关系已结束，全部工作交接已完成，且无任何与本企业有风险事项存在。3.2.4入职培训由管理部进行企业制度、礼仪、企业文化、业务流程培训，考试合格后进入用人部门开始试用期。3.2.5试用期试用期按国家相关法律要求，试用期满前半个月，由用人部门进行考评，并将考评结果反馈管理部办理转正或结束试用。3.2.6离职申请与时限转正后职员离职，应提前一个月书面申请；试用期员工需提前三天书面申请，未经同意私自离岗，按旷工处理，年度内连续三天或累计五天旷工，无偿解除劳动关系。3.2.7离职交接全部离职人员应该在离岗前办妥工作交接手续。对办完手续后离职员工，管理部发放各类离职资料。3.2.8离职后义离职人员不得再以本企业名义，开展业务关系。4.考评管理4.1猎头部主管考评内容完成部门每个月应完成案件达成率100%、月协议额元/月，到期协议款项回收率100%，档案及时归档移交率100%，客户满意度90%以上。4.2猎头顾问考评内容完成本人每个月应完成案件达成率98%以上、月协议额元/月，到期协议款项回收率100%，档案及时归档移交率100%，客户满意度90%以上。4.2管理部主管考评内容完成各类人员招聘到位率95%、月人事手续办理及时正确率100%、各类报表统计及时准确率100%、考评方案制订与实施及时率100%、客户回访率100%。4.3客服考评内容完成前期客户开拓个案子/月、协议金额元/月、客服回访率100%、各类档案归档率100%。4.4综合管理考评内容人员到位率95%以上，人事手续及时办理率100%、各类数据统计提供及时准确率100%。4.5考评频率每个月考评一次，以自然日历月度为考评月度。4.6考评方式逐层考评，上级考评下级，并对考评结果进行反馈、帮助改进。4.7考评结果应用考评结果与考评奖金挂钩。5.日常管理及相关管理要求5.1行为规范5.1.1猎头部员工开展业务全程中，均应恪守行业规范和行为准则。5.1.2员工必须在本企业专职员作，不得从事第二职业或在本企业以外单位兼职，一经发觉或查实，无偿解除劳动关系。5.1.3员工不论在职或离职后，均应保守本企业经营业务信息、客户信息、人才信息及其它本企业要求保密商业信息，如因泄密引发一切负面后果或损失，由泄密人员负担一切责任，在职人员无偿解除劳动关系。5.2考勤管理5.2.1全部员工均应签到考勤，上下班各一次。5.2.2员工因公外出，应该向直属主管签批公出单，凭单考勤、报销相关费用，无单外出者，不给予报销对应费用，且按旷工处理。5.2.3员工因私事请假，应该向直属主管签批请假单，无单不到岗者，按旷工处理。5.2.4每个月允许因交通或突发事项迟到至多两次十分钟以内，但应该提供对应书面说明并经直属主管签批。5.2.5全部考勤单据签批后交由管理部存档、统计、查对。5.2.6对允许范围以外迟到，半小时内自愿交30元、半小时以上一小时以内自愿