中国民航信息网络股份有限公司BSP电子客票操作手册

中国民航信息网络股份BSP中国民航信息网络股份前言《中国航信BSP电子客票操作手册》是一本具体介绍BSP电子客票功能，供民航客运有关的操作指令和操作流程。本书主要适用于国内民航客运代理销售人员，是使用BSP子客票必不行少的手册。与订座系统发生不全都时，以订座系统中的指令说明为准。本手册由周钢、黄恺、王丽坤、杨波编写，周钢校对。感谢。200412名目名目一、电子客票简介二、航班信息查询三、BSP电子客票授权机制授权代理人信息查询DD〕代理人工作号〔Agent〕电子客票出票授权四、配置电子客票打票机显示待配置打票机的状态D〕建立打票机掌握E〕翻开打票机输入T〕关闭打票机输入X〕退出打票机掌握X〕五、电子客票打票机票号使用票证信息查询指令TO〕打票机输入票号T〕打票机卸票T〕六、电子客票的销售电子客票订座电子客票的出票ETD〕提取电子客票记录DET〕打印电子客票发票DET〕强制打印T4联ICS-EDETR/〕强制打印T4联BSP-EDETR/〕提取电子客票历史纪录DET〕打印电子客票行程单出票重试指令ETR〕电子客票的更改航班变更电子客票的作废V〕电子客票的退票使用TSSSUSPEND八、电子客票销售日报〔TSL/TPR〕销售日报统计指令TS〕当前销售周期统计指令TP〕附录A:ETERM-T4插件使用说明一、电子客票_T4联打印简介二、手工建立与ETERM3的连接三、断开连接四、选择工作SESSION五、创立T4联六、配置打印机〔用于打印T4〕〔不行以用于打印T4〕七、打印T4联八、设置系统信息附录B:出票指令ETDZ：或者出票重试指令ETRY：出错返回的编号说明：附录C:TOL指令使用用例一、电子客票简介自1994年美国西南航空公司领先推出电子客票以来，电子客票就受到了航空公司和航线也从美国国内航线扩展到了世界各地，欧洲、亚太地区的电子客票也在迅猛进展。用电子客票的重要性，并开头使用航空公司电子客票ICSETBSP票〔BSPET〕是在中国航信航空公司电子客票系统的根底上建立的，不仅能够完全实现传的传递，且便于检索和查询。的本钱，还能够加快结算速度、杜绝假票、提高效率和效劳质量。同时电子客票也为旅客出行带来了很大的便利。可以说电子客票已经成为将来航空出票手段的主要趋势。二、航班信息查询“E”标识为电子客票航班。举例：〉AVXIYHAK/18SEP18SEP(SAT)XIYHAK18SEP(SAT)XIYHAK1-HU3068XIYHAK2^EAS#FCCCACYABSHSKSLSMSNS*2CZ3232XIYHAK2AS#YATQKQHQMQGQSQLQQQUA*3HU7268XIYHAK^AS#FCCCACYABSHSKSLSMSNS*4CZ3204XIYCANSAS#AQCADAIAJSYATQKQHQMQ*三、BSP〔Office〕授权和对工作人员的工作号〔Agent〕BSP〔可以使用ETDZBSPET〔Agent授权代理人信息查询〔DDI〕OfficeBSPET举例：〉DDI:**********TKTDEVICEINFORMATIONDISPLAY*******************TKTDEVICEINFORMATIONDISPLAY*********=OFFICE:HAK999=IATA-NBR:=TKT:ALLOW=AMS:ENABLE=AUTHORIZEDAIRLINECODES:HU3USCCZZHCAMFMUFMHU#===AGENCYINFORMATION===:HAK/TNANABCDEFGHINDUSTRYCO.LTD./.ADDRESS:HAKAABBBBROADCCCDDDDBUILDINGCONTACT:PHONE:FAX:PID:11066,17400T45367-8T45366T19709【说明】此例中的‘HU#BSPETHU”仍旧表示BSP纸票的授权，最终一行里面4630024-BSPD#代表第4台打票机为航信安排的电子客票虚拟打票机。代理人工作号〔Agent〕电子客票出票授权假设代理人已经获得某航空公司的BSPET的授权〔即已对Office授权〔Agent〕还需要得到授权。举例如下：假设用户登陆〔SI〕的工作号〔Agent〕已经通过了电子客票出票授权，则可以正常出票。例：订座过程略...>ETDZ:2>ETDZ:2>ETDZ:2【说明】假定本部门〔Office〕BSPET打票机为2号打票机。该Office和Agent都经过授权，则可以正常出BSP电子客票。有关ETDZ具体介绍参看《中国航信BSP〔SI〕的工作号〔Agent〕没有得到电子客票出票的授权，则不能出票，提示信息，此时需要和中国航信联系获得授权。例：订座过程略...>ETDZ:2>ETDZ:2>ETDZ:2【说明】假定本部门〔Office〕的BSPET打票机为2号打票机。该Agent未经过授BSP四、配置电子客票打票机BSP指令格式：编号指令格式编号指令格式指令说明1.DI：打印机号显示打票机状态2.3.4．EC：打印机号打印机号〔DeviceInformationDisplay〕建立掌握〔EstablishControl〕翻开输入〔StartTicketingInput〕关闭输入〔StopTicketingInput〕5.XC：打印机号退出掌握〔ReleaseControl〕在进展电子客票打印前必需建立打票机掌握，同时必需翻开打票机输入。显示待配置打票机的状态〔DI〕举例：〉DI：4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:34348OFFICE:HAK999CONTROLAGENT:29817PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ET【说明】显示当前4号打票机状态。建立打票机掌握〔EC〕举例：〉EC：4ACCEPTEDACCEPTED〉DI：4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONDEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONSTATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ET翻开打票机输入〔TI〕举例：〉TI：4ACCEPTEDACCEPTED〉DI：4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:34348OFFICE:HAK999CONTROLAGENT:29817PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ET关闭打票机输入〔XI〕举例：〉XI：4ACCEPTEDACCEPTED〉DI：4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:34348OFFICE:HAK999CONTROLAGENT:29817PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ETINPUT:INACTIVEMODE:DEMAND退出打票机掌握〔XC〕举例：〉XC：4ACCEPTEDACCEPTED〉DI：4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE4DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:OFFICE:HAK999CONTROLAGENT:PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ETINPUT:INACTIVEMODE:DEMAND五、电子客票打票机票号使用OFFICE操作。此局部具体内容可以参见《空白票证治理系统〔用户操作手册－代理人版票证信息查询指令〔TOL〕的票号库存和使用状况。指令输入格式：1234输入区域输入区域度类型注释1.TOL:必需输入指令标识符2.选项1a可选TOL〔选项〕而显示不同：A－显示全部的票证信息D－显示票证的卸票历史信息正在使用的票。3./可选分隔符2a可选航空公司/BSP两位代码BSPET，AIRLINECODE使用XB。注：TOLC。打票机输入票号〔TN〕举例：>TN:2X/229ACCEPTEDACCEPTED2为打票机号，00是起始票号，41699〔取票号后5位。【留意】1、所输入票号必需是在前述可利用的票号段范围之内〔用TOL指令查询。一次上5002、电子客票上票必需遵循如下原则：即先安排的票号范围优先使用，在上一原则根底上序列号小的票号范围优先使用。3、打票机上的客票用完后掌握终端会收到“票证用完”的消息，即在票证用完之DEVICEnnOOS，需要再次输入票号。4、假设安排的某票号段全部用完，系统定期会将用完的票号段放入历史记录中。TOL打票机输入票号以后，可以用DI指令查看打票机的上票结果。举例：>DI:2DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE2DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE2DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:34348OFFICE:HAK999CONTROLAGENT:88888PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ETINPUT:ACTIVEMODE:DEMANDOUTPUT:INACTIVETYPE:4也可利用TOL：指令查看本OFFICE的可利用和已经输入、使用的票号。打票机卸票〔TN〕打票机卸票功能可以让用户卸下未使用的票号。举例：>TN:2DACCEPTEDACCEPTED【说明】2为打票机号。>DI:2DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE2DEVICEINFORMATIONDISPLAY-DEVICE2DEVICESTATUSDEVICEDEFINITIONCONTROLPID:34348OFFICE:HAK999CONTROLAGENT:88888PID:63002STATUS:UPATTRIBUTE:TAT/ETINPUT:ACTIVEMODE:DEMAND也可利用TOL：指令查看本OFFICE的可利用和已经输入、使用的票号。六、电子客票的销售两个过程进展说明。电子客票订座首先使用AV：指令查询电子客票航班，订座的过程与一般机票的订座过程一样。在PNR举例：〉AVXIYHAK/18OCT18OCT(MON)XIYHAK18OCT(MON)XIYHAK1-HU3068XIYHAK2^EAS#FCCCACYABSHSKSLSMSNS*2CZ3232XIYHAK2DS#CADAIAJAYATQKQHQMQGQ*3HU7268XIYHAK^AS#FCCCACYABSHSKSLSMSNS*4CZ3204XIYCANSAS#AQCADAIAJAYATQKQHQMQ*〉SD1Y/RR1THAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFGTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG1.测试人THAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG〉NM11.测试人THAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG〉FCNAFPCASH,CNY1.测试人1.测试人THAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFGNA在出电子客票之前，必需对PNR中每一个旅客输入旅客的正确的身份识别名，即SSRFOID项。理人必需及编号指令格式 编号指令格式 指令说明SSRFOID航空公司代码HK/NI身份证输入旅客的身份识别名(身1. 号/旅客编号 份证号)举例：〉SSRFOIDHUHK1.测试人1.测试人THAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFGNA电子客票的出票〔ETDZ〕编号1.指令格式ETDZ：打票机号编号1.指令格式ETDZ：打票机号号或编号范围指令说明出电子客票2．出指定旅客的电子客票PNR〔SSRTKNE。ERROR’的错误提示，×××是错误编A。成功出票举例：ETDZ：4ETPROCESSING...PLEASEWAIT!ETPROCESSING...PLEASEWAIT!【说明】代理人执行ETDZ指令之后，系统首先会返回金额和CRSPNR记录编号，然后消灭ETPROCESSING...PLEASEWAIT!”的提示，最终出票成功后系统返回信息提示“ELECTRONICTICKETISSUED电子客票出票成功的标志是ELECTRONICTICKETISSU假设没有消灭该信息TSL指令查看出票失败的票号，在当天还可以用出票重试指令ETRY将出票失败的PNR重出票〔TSL指令和ETRY指令的使用方法见后。建议代理人出票以后提出并核对该PNR。〉RT:R6D03**ELECTRONICTICKETPNR****ELECTRONICTICKETPNR**1.测试人R6D03THAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFGPNR“**ELECTRONICTICKETPNR**〔SSRTKNE〕和票号项〔TN。出票失败举例：重订一个PNR，ETDZ出票：ETDZ：4ETPROCESSING...PLEASEWAIT!ETPROCESSING...PLEASEWAIT!【说明】此电子客票出票失败，系统返回‘153ERROR’的错误提示，其具体含义参见附A。〉RT:QPW0T1.1.测试人QPW0TTHAK/TCHENGWUYEMANAGERCO./ABCDEFG【说明提出该出票失败的电子客票CRSPNR，觉察PNR的第一行没有电子客票标识“**ELECTRONICTICKETPNR**，并且SSRTKNE项中存在DPN63006 63006为电子PID电子客票票面信息说明旅客姓ET旅客姓ET标识〔右上角：出票航空公起始到达1、BSP-D2、PUDYANNRINESORG/DST:SIA/HAKISI:SITIBSP-D3、ARL-D4、LROE客票状态如下表所示：ASSNR测试人说明EXCH:CONJTKT:OFM:1XIYHU3068Y18OCT2100OKY20KOPENFORUSE客票状OPENFORUSEVOIDREFOUNDCHECKINUSED/FLOWNSUSPENDED提取电子客票记录〔R

已作废已退票客票已使用挂起状态，客票不能使用DETR：DETR：指令输合的电子客票记录，系统显示这张电子客票的票面信息。指令格式：编号指令格式DETR：TN/票号DETR：NI/身份证号DETR：NM/旅客姓名

指令说明依据票号提取电子客票记录依据旅客的身份识别名(身份证号)提取电子客票记录依据旅客姓名提取电子客票记录依据航空公司系统订座记录编号DETRCN/ICS订座记录编号〔ICSPNR提取电子客票记录(目前不支持代理人系统订座记录编号)依据航空公司系统订座记录编号DETR：CN/ICS订座记录编〔ICSPNR〕PNR号,C 子客票记录(是指令‘DETR：CN/ICS订座记录编号’的补充)举例：〉

提取电子客票旅客的身份识别名码>>ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:SIA/HAKISI:SITIBSP-DTOURCODE:PASSENGER:测试人EXCH:CONJTKT:OFM:1XIYHU3068Y18OCT2100OKY20KOPENFORUSE【说明】依据票号提取电子客票记录。举例：〉DETR:CN/BQH5E>DETR:CN/BQH5E>DETR:CN/BQH5EISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:SIA/HAKISI:SITIBSP-DTOURCODE:PASSENGER:测试人EXCH:CONJTKT:OFM:1XIYHU3068Y18OCT2100OKY20KOPENFORUSE【说明】依据ICS订座记录编号〔PNR〕提取电子客票记录。举例：〉DETR:CN/BQH66>DETR:CN/BQH66NAME:旅客>DETR:CN/BQH66NAME:旅客FOID:43HU7182/18OCT04/PEKHAKOPENFOID:43HU7181/19OCT04/HAKPEKOPENICS〔PNR〕提取电子客票记录,得到多个客票记录。举例：〉DETR:CN/DBH33>DETR:CN/DBH33TOOMANYTICKETENTRY【说明】依据ICS号〔PNR〕提取电子客票记录,由于该PNR>DETR:CN/DBH33TOOMANYTICKETENTRY‘TOOMANYTICKETENTRY’的提示，此时可以承受两种方法处理：利用指令‘DETR：CN/ICS订座记录编号,C’来提取该PNR对应的全部电子客票记录；提出代理人系统订座记录编号〔CRSPNR〕得到票号，通过票号分别提取电子客票记录。举例：〉DETR:CN/DBH33,C>DETR:CN/DBH33,CNAME:测一HU7268/18DEC04/XIYHAKOPENHU7267/20DEC04/HAKXIYOPENNAME:婴儿(MAR03)HU7268/18DEC04/XIYHAKOPEN用指令DETR：CN/ICS>DETR:CN/DBH33,CNAME:测一HU7268/18DEC04/XIYHAKOPENHU7267/20DEC04/HAKXIYOPENNAME:婴儿(MAR03)HU7268/18DEC04/XIYHAKOPEN〉>DETR:CN/BQH5E>DETR:CN/BQH5EISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:SIA/HAKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:测试人EXCH:CONJTKT:OFM:1XIYHU3068Y18OCT2100OKY20KOPENFORUSE【说明】依据旅客的身份识别名(身份证号)提取电子客票记录。举例：〉DETR:NM/王二>DETR:NM/王二>DETR:NM/王二ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:SIA/SIAISI:SITITOURCODE:PASSENGER:王二EXCH:CONJTKT:OFM:1XIYHU3068Y18AUG2035OKY20KUSED/FLOWNRL:BQH22/M802F1EOTO:2HAKHU3067Y19AUG0815OKY20KUSED/FLOWN【说明】依据旅客姓名提取电子客票记录。举例：〉DETR:NM/测试人>DETR:NM/测试人>DETR:NM/测试人>NAME:测试人HU7182/18OCT04/PEKHAKOPENHU7181/19OCT04/HAKPEKOPEN>NAME:测试人【说明】依据旅客姓名提取电子客票记录，得到多个电子客票记录。举例：〉DETR:NM/王涛>DETR:NM/王涛>DETR:NM/王涛TOOMANYTICKETENTRY【说明】依据旅客姓名提取电子客票记录,由于重名旅客较多，需要通过其他方式提取电子客票记录。举例：〉F>>NAME:测试人【说明】提取电子客票旅客的身份识别名码。打印电子客票发票〔DETR：,R〕假设要使用插件打印T4联，请参照附录A的eTerm-T4插件使用说明。假设使用主机T4DETR：指令〔带有不同的选项。全部用于提取DETR〔T4。编号指令格式1. 编号指令格式1. 2．DETR：CN/ICS号,R3.DETR：NM/,R指令说明通过票号在当前的hardcopy通过航空公司系统订座记录编号个团队中的每个旅客的发票通过旅客姓名在当前的hardcopy发票4.DETR：NI/,R5．通过旅客的身份识别名(身份证号)在当前的hardcopy打印发票印发票nnnnn hardcopyPIDnumber6.7.8在当前的hardcopy重打印发票hardcopyPID票nnnnhardcopyPIDABT4〉RECEIPTPRINTEDRECEIPTPRINTED【说明】打印所提取电子客票的发票〔T4。〉>>ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:SIA/HAKISI:SITITOURCODE:RECEIPTPRINTEDPASSENGER:测试人EXCH:CONJTKT:OFM:1XIYHU3068Y18OCT2100OKY20KOPENFORUSE【说明】首次打印所提取的电子客票的发票〔T4〕后，重提取电子客票记录，会消灭“RECEIPTPRINTED”的信息。〉1111/NRECEIPTPRINTEDRECEIPTPRINTED【说明】指定的HardcopyPID上重打印发票。【说明】电子客票的行程单打印在当前终端〔PID〕的打印机上〔HARDCOPYPDQ：PDQ：指令。PDQ：使用方法如下：编号1.指令格式编号1.指令格式PDQ：D/终端号〔PID〕PDQ：U/终端号〔PID〕PDQ：H/终端号〔PID〕PDQ：R/终端号〔PID〕指令说明2.3.4．翻开终端MESSAGE队列〔QUEUE〕HOLDMESSAGE〔QUEUE〕〔QUEUE〕PDQ：DMESSAGE〔QUEUE〕MESSAGEMESSAGE〔PDQSTATU〕DOWNPDQ：UMESSAGE〔QUEUE。当终打印机仍无法打印时,请确认打印机是否预备HOLD/RELEASEMESSAGEQUEUE不能打印请与中国航信在当地效劳机构联系解决。T4R/A。重复打印：DETR,R/N1/ABSPT4R/B。重复打印：DETR,R/N1/B提取电子客票历史纪录〔DETR：,H〕编号指令格式指令说明1.DETR：TN/,H编号指令格式指令说明1.DETR：TN/,H提取电子客票历史纪录〉DETR60,H输出：>60,H>60,HNAME:测试人TKTN:60IATAOFFC:08020283ISSUED:04OCT046107AUG/0030/9940NFMTCOUPONREPORTED5106AUG/1938/9940ETLUC/F【说明】提取电子客票历史记录。以下是输出结果说明：Line1输入指令回显>60,HLine212NAMETKTN:60输出区域输出区域注释1.旅客姓名2.票号Line312IATAOFFC:08020283ISSUED:04OCT04输出区域输出区域注释1.Office的IATA080202832出票日期－04OCT04Line412345676107AUG/0030/9940NFMTCOUPONREPORTED输出区域输出区域注释1.211307AUG400:30599406修改类型NFMT－生成结算数据报告7修改说明COUPONREPORTEDLine512345675106AUG/1938/9940ETLUC/F输出区域输出区域注释1.55211306AUG419:38599406修改类型ETLU－系统ETL报文自动更航段状态7修改说明C/F－航段状态由‘C’改为‘F’Line612345674106AUG/1827/17373CKINO/CHU7381/06AUG04/M/HAKPEK输出区域输出区域注释1.44211306AUG418:275173736修改类型CKIN－系统ETL报文自动更航段状态7修改说明旅客值机信息，航段状态由‘O’改为‘CLine7～81234567输出区域注释1.输出区域注释1.33211304OCT418:1759983是表示CRS6修改类型RVAL－更改航班和日期7修改说明旅客更改航班和日期信息Line9123456204OCT/1010/9983TRMKRECEIPTHADBEENPRINTED输出区域输出区域注释1.22204AUG310:1049983是表示CRS5修改类型TRMK－注释6修改说明RECEIPTHADBEENPRINTED－已经打印发票Line10123456104OCT/0953/29821TRMKHAK+HAK144+DEV-2输出区域输出区域注释1.11204AUG309:534298215修改类型TRMK－注释66修改说明HAK+HAK144+DEV-2－HAK144的2号打票机出的票类型说明类型说明TRMK注释CKIN值机RVAL更改航班和日期TKSU手工修改航段状态ETLU系统ETL报文自动更航段状态CRSUCRSEOTUCRSPNRNFMT生成结算数据报告打印电子客票行程单〔PNR〕来打印电子客票行程单。BSP代理人假设需要打印BSP电子客票行程单，需要在PC上安装如下软件：〔或更高版本〕以上软件在网站上供给下载。BSPeTerm3〔软件中包含该手册的电子版。以下图是BSP电子客票行程单的样本：BSP电子客票行程单旅客姓名：刘大永 出票航空公司：中国国际航空公司 出票时间：29JUN04出票代理人：中国国际旅行社：

：08-30001：始发地/目乘运

日期 时间 客票状 行李的地 人 级 态北京首都机场CACA1303Y29JUN0413:05OK20kg深圳宝安机场CACA1308Y01JUL0416:10OK20kg北京首都机场票价计算：机票款：总?额：

税款：/A须知：有效身份证件到值机柜台按时办理乘机手续；请您持有效身份证件、登机牌及报销凭证办理安全检查手续；假设需要供给帮助，请联系购票代理人或所乘航空公司留意：此行程单不作报销凭证出票重试指令〔ETRY〕〔〕“ELECTRONICTICKETTRANSACTIONTIMEOUT”ETRY。ETRYERROR’的错误提示，×××是错误编A。编号指令格式1. ETRY：编号指令格式1. ETRY：指令说明在原PNR根底上重出票第一步：查看当天出票失败的BSP-ET〉TSL：4*****************************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT【说明】在销售报表中查看全部当前出票失败的记录，出票失败的记录在报表中以“BSPETISSUEFAILED”标示出来其次步：提取出票失败的电子客票CRSPNR记录1.1.测试人R6D03THAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG2100/PEKTIM/ORNOALLSG/BCSHU3068/Y/18OCT/XIYHAK【说明】出票失败的PNR记录中会自动生成SSRTKNE…DPN63002/P1项和RMKCA/XXXXXPNRETRY。第三步：执行重试指令ETRY：〉ETRY：ETPROCESSING...PLEASEWAIT!R6D03ETTRANSACTIONSUCCESSETPROCESSING...PLEASEWAIT!R6D03第四步：查看销售报表中记录的状态〉TSL：4*****************************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT出票重试指令信息提示列表：PNRETDZRMKCA/没有返回ICSPNR(航空公司大编码)，不能执行重试操作PNRTICKETEDPNRCANNOTRETRAYTHISET,TICKETISOUTOFDATEET七、电子客票的更改、作废和退票电子客票的更改对电子客票进展航班变更需要遵循以下操作流程：提取电子客票旅客记录更改航班；更改电子客票票号项PNR〔@〕第一步，提取电子客票旅客记录：**ELECTRONICTICKETPNR**HUQY80PTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG0800/PEKTIM/ORNOALLSG/BCS每一个电子客票记录都包含有电子票标识以及一个或多个SSRTKNE项〉DETR:TN/880-

【说明】ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:HAK/BJSISI:SITITOURCODE:ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:HAK/BJSISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TESTER/HUEXCH:CONJTKT:【说明】查看电子客票记录，可以看到客票变更前的状态。其次步，变更电子客票航班：**ELECTRONICTICKETPNR**HUQY80PTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG〉XE：2**ELECTRONICTICKETPNR**HUQY80PTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG【说明】订的航班。SSRTKNE〔目前系统SSRTKNESSRTKNE：**ELECTRONICTICKETPNR**HUQY80PTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG〉XE8SSRTKNEHUHK1HAKPEK7281**ELECTRONICTICKETPNR**HUQY80PTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG【说明】输入的SSRTKNEPNRSSRTKNE被删除第四步，变更完成，PNR封口。〉@HU7281YWE20OCTHAKPEKDK0HU7281YWE20OCTHAKPEKDK0【说明】封口，完成变更。第五步，提取电子客票票面，查看变更后的状态〉DETRTNDETRTNISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:HAK/BJSISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TESTER/HUEXCH:CONJTKT:OFM:1HAKHU7281Y20OCT1250OKY20KOPENFORUSE【说明】航班与日期已经更变更旅客身份标识信息下操作流程：提取电子客票旅客记录〔PNR；信息；PNR〔@〕举例：第一步，提取电子客票旅客记录〉RTQZ80D**ELECTRONICTICKETPNR****ELECTRONICTICKETPNR**ABCQZ80DTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG0800/PEKTIM/ORNOALLSG/BCS〉DETR：TN/,FNAME:TEST/ABCNAME:TEST/ABC1其次步：删除PNR信息。〉XE:6SSRFOIDHUHK/**ELECTRONICTICKETPNR****ELECTRONICTICKETPNR**ABCQZ80DTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG0800/PEKTIM/ORNOALLSG/BCSHU7181YTU19OCTHAKPEKHK0第三步：PNR〔@。HU7181YTU19OCTHAKPEKHK0第四步，重提取电子客票旅客记录，查看修改结果。〉RTQZ80D**ELECTRONICTICKETPNR****ELECTRONICTICKETPNR**ABCQZ80DTHAK/TNANKAISHENGINDUSTRYCO.LTD./ABCDEFG0800/PEKTIM/ORNOALLSG/BCS〉DETR：TN/,FNAME:TEST/ABCNAME:TEST/ABC1【说明】系统已删除原有的旅客信息身份标识，只保存最参加的旅客身份标识信息。电子客票的作废〔VT〕指令格式：编号编号指令格式理人系统订座记录编号CRSPN〕指令说明1.将电子客票作废举例：〉VTETTRANSACTIONSUCCESSETTRANSACTIONSUCCESS【说明】将4号打票机出的张票作废。留意，使用VT：指令前首先要建立打票机掌握，VT：指令只能在出票当天使用。客票作废后应留意将所订的PNR删除或重出票。〉DETR:>DETR:>DETR:ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:BJS/HAKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TEST/AAEXCH:CONJTKT:OFM:1PEKHU7182Y28OCT1230OKY20KVOIDRL:BQH3Q/QZ80B1E【说明】票号作废后，使用DETR：指令检查电子客票作废状况，觉察票已经作废。〉ETTRANSACTIONSUCCESSETTRANSACTIONSUCCESS【说明】将4号打票机出的至8805三张票作废。电子客票的退票BSPET〔依据挨次操作：第一步：DETR：指令提出电子客票，参看该航段的状态是否满足退票条件，只有状态为‘OPENFORUSE’的航段才能退票；其次步：执行TRFD：指令将指定票号的指定航段退票〔使用方法参见《TRFD使用手；第三步：提交过电子客票TRFD退票单后，假设需要修改或者删除退票单，还需要做备注举例：〉DETR:>DETR:>DETR:ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:BJS/HAKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TEST/AAEXCH:CONJTKT:OFM:1PEKHU7182Y28OCT1230OKY20KOPENFORUSE【说明】使用DETROPENFORUSE执行TRFD指令将指定票号的指定航段退票；AIRLINE/BSPTICKETREFUNDINFORMATIONFORMRefundNumber:0RefundType:DOMESTICDevice-ID:10Date/Time:26MAY05/1123Agent:47484IATA:08013585Office:SIA137AirlineCode: TicketNo.: - Check:_ConjunctionNo.:1CouponNo.:1:00002:00003:00004:0000PassengerName: GrossRefund: PaymentForm:CASH CurrencyCode:CNY-2SNCDAMOUNT(SN-sequencenumber;CD-taxcode)ET-(Y/N):_T|1 2 3 4 |5 6 7 8 【说明】使用trfd：与以前相比，提交退票申请单时多了一个“ET”标识项，该项的作用在于，假设退的是BSP纸票，则该项输入“BSP电子客票，那么该项输入应为“Y“OPENFORUSE”改为“REFOUNDED〉DETR:>DETR:>DETR:ISSUEDBY:HAINANAIRLINESORG/DST:BJS/HAKISI:SITITOURCODE:PASSENGER:TEST/AAEXCH:CONJTKT:OFM:1PEKHU7182Y28OCT1230OKY20KREFUNDED【说明】退票后，使用DETR：指令检查电子客票退票状况，觉察票已退。〉DETR:，H>DETR:TN/880H>DETR:TN/880HNAME:TEST/AATKTN:880IATAOFFC:08022766ISSUED:18AUG04【说明】查看电子客票修改的历史记录。留意：代理人填交TRFD退票单后，这个时候电子客票的状态已经改成REFUNDED。这个时候代理人假设需要修改TRFD退票单，先要删除错误的TRFD退票单，再进展ETRF操作将该电子客票的状态改回OPENFORUSE。再填写的TRFD退票单即可；假设代理人删除了TRFD退票单，客票状态仍旧是REFUNDED。代理人需要进展ETRF操作将该电子客票的状态改回OPENFORUSE，才可以重利用这张BSP电子客票或者TRFD留意：ETRF指令必需要在TRFD编号编号指令格式 指令说明ETRF：//PRNT/将电子客票状态由1. 打票机/OPEN REFUNDED改成OPENFORUSE使用TSS：将电子客票的状态改成SUSPENDSUSPEND。这种状态下，值机、改签、作废三个操作将被制止。有利于代理人对于电子客票的治理。挂起操作的目的：解决代理销售电子客票收款过程存在的风险例如：旅客订座，代理ETDZ生成电子记录后，由于尚未收款，为了防止消灭欺诈，旅客提前乘机，可以使用挂起指令具体格式为：>TSS:TN/TICKETNUMBER/S>TSS:CN/BPNR/S恢复成SUSPEND以前的格式为：>TSS:TN/TICKETNUMBER/B>TSS:CN/BPNR/B举例：>TSS:TNSACCEPTED>>TSS:CN/J0M18/BISSUEDBY:AIRCHINAORG/DST:CSX/CTUISI:SITIBSP-DACCEPTED>E/R:不得签转退票收费:ST:CSX/CTUISI:SITIBSP-DAGENTTSS:.../SAGENT。NE。EIPTPRINTED八、电子客票销售日报〔TSL/TPR〕9702JAN1025OKQ6020KSUSPENDED系统供给了销售统计指令TSL/TPR用于查看日常销售状况。TSL指令统计当日客票销EXCH:CONJTKT:售状况，TPR指令统计当前报告期内的客票销售状况。OFM:1CSXCA1977Q02JAN1025OKQ6020KOPENFORUSE销售日报统计指令〔TSL〕BSP了解当日客票销售状况，同时可以敏捷，准确的得到各种统计数据，为实现对BSP票日常使用的有效治理，以及制作相关的销售日报带来了极大的便利。同时，TSL帮助财务人员检查客票的使用状况，以及作废状况。编号指令格式编号指令格式TSL:/〔起始时间〕指令说明1. 〔终止时间〔营业员号〕统计电子客票的销售状况/〔H〕举例：⑴．出票TSL的显示〉TSL:4**************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT出票失败后的显示〉TSL:4**************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENTBJSHAKBSPETISSUEFAILED!!!!QZ80C29822TSL42004818ETRY：重试。⑵．作废TSL〉TSL:4**************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT作废后TSL的显示〉VTETTRANSACTIONSUCCESS〉TSL4**************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENTVOID141018AUGQZ80B29822TSL42004818VOID⑶．退票TSL〉TSL:4**************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT退票后TSL的显示〉TSL4**************************************************************************************************************************************************CAACMISOPTATDAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:18AUGAIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT8TSL420048188REFUND。当前销售周期统计指令〔TPR〕TPR：指令用于统计当前销售周期电子客票的销售状况，可以显示指定电子客票打票营业员号等信息。编号指令格式指令说明编号指令格式指令说明2.TPR:/日期/〔起始时间〕〔终止时间〔营业员号〕统计电子客票的销售状况举例：〉TPR:4/20AUG04**************************************************************************************************************************************************CAACMISPASSTED-DAILY-SALES-REPORT****OFFICE:HAK128IATANUMBER:08022766DEVICE:4/63002**DATE:20AUG04AIRLINE:ALL*TKT-NUMBERORIG-DESTCOLLECTIONTAXSCOMM%PNRAGENT【说明】当天的销售数据应使用TSL指令来查询，而TPR则是用来查询最近三天的TSL信息全都。本例显示时系统当前日期是2004年82142004820附录A:eTerm-T4插件使用说明一、电子客票_T4联打印简介eTerm3T4eTerm3T4推举使用以上版本eTerm3eTerm3运行。留意事项：安装。1．硬件要求2．操作系统中英文均可。WIN2000,WINXP。3．IE4．打印机通过测试的打印机型号如下：TI885/895、HDL-2000、RICH-PY6810、实达打票机、EPSON正在测试的打印机型号：STARNX-600。二、手工建立与ETerm3的连接ETerm3ETerm3接。ETerm3与效劳器连接上以后将消灭如下页面：用户可以进展断开与ETerm3效劳器的连接或者选择Session，输入票号，创立、打印T4如想使用本插件所供给的功能，请确保本插件已经连接到ETerm3效劳器上。三、断开连接ETerm3ETerm3与效劳器连接断开后，不行以进展选择Session，输入票号，创立、打印T4操作。四、选择工作Session当您的帐号有多个Session时，可以通过“指定所操作的Session”来选择在哪个SessionSessionT4功能简介：该插件支持电子客票T4输入票号范围，用“-”或者“/”来隔开票号范围。单击创立T4(F5)：举例：在红色处可以输入单个票号〔1314输入票号范围举例：单击票号列表中的每个票号，可以查看该票号的T4联。T4CTRLT4六、配置打印机T4设置里配置相关选项，用于一般屏幕打印。供给打印机共享效劳〔用于打印T4联〕使用方法如下：打印效劳器端设置PC,直接联接打印机,用做打印效劳器,ETerm3单击菜单上的“系统参数设定->本地打印设定->打印模式->本地网络打印打印机效劳器打勾；保存设置，重启ETerm3即可。客户端设置在其他PC上,ETerm3中设置如下:单击菜单上的“系统参数设定->本地打印设定->打印模式->本地网络打印打印机效劳器不要打勾；“效劳器地址”填入用作打印效劳器的的IP；50000)；ETerm3此后的本地打印将打印到效劳器上的打印机。ip用户类型原效劳器域名〔ip〕公众网民航商务网Internet-01ip用户类型原效劳器域名〔ip〕公众网民航商务网Internet-01Server-01N/AServer-02Server-02N/ATravelnetN/A在插件中配置打印机选项〔不行以用于打印T4联〕消灭如下页面：在此设置系统默认打印机T4T4T4T4八、设置系统信息用户在此配置模板选择，语言选择，票样格式，是否使用默认打印机。ICS〔航空公司本票〕格式、BSP〔由ICSBSP〕格式。附录B:出票指令ETDZ：或者出票重试指令ETRY：出错返回的编号说明：错误编号错误编号说明3报文中缺少必要的信息102104118119120无效的航班的到达时间系统无法处理的错误PNRSSRTKNE没有找到匹配的航段129BPNR153B、CPNR154系统无法处理的报文格式155系统无法支持的报文381BPNR394没有电子客票航班395航段已经被打印396客票状态不正确400票号已经被使用401无法找到票号440客票状态不正确441客票状态不正确467无法找到匹配的PNR编码C:TOL指令使用用例下面是TOL指令使用的例子：例一：查看本单位〔Office〕票证的库存状况和使用状况；>TOL:例二：查看本单位〔Office〕的全部票证信息>TOL:A指令输出格式：HAK999输入：>TOL:输出：*****************************************************************************************************************************************************************TICKETSTORE/USEREPORT**AGENT:88888AIRLINE:BSP**OFFICE:HAK999IATANO.:08123456**DATE:06OCT04TIME:15:05*FormFirstLastGrantedGrantedByGrantedTicketAlloPidDateT/Tp/MTp/STSystemTicketRangeQuaStart/EndDateOfficeAgent/PidDevUseHAK99950BJS/1953101SEP04D/DC/ETK/IUCRS601SEP04/01SEP04HAK9995448/607432TKCRS4401SEP04/27SEP04HAK9995448/607432TK50BJS/1879827SEP04D/DC/ETK/IUCRS5028SEP04/30SEP04HAK9995448/607432TK50BJS636999/12122