仓储物流一体化服务商项目设计方案

仓储物流一体化效劳商项目设计方案一、前言〔一〕工程宏观背景欧洲目前使用第三方仓储物流效劳的比例约为20%，美国约为4024%33%的非第三方仓储物流效劳用户已乐观6272%的第三方仓储物流效劳用户认为他们有增加对第三方仓储物流效劳的需求。美国IDC公17%。而中国的第三方仓储物流效劳的比例呢？目前仅为3%左右3PL，假设是格外粗暴原始的库房发货，本身就没有技术含量跟效劳品质，也就无视不计了。我们可以看到，专业的第三方仓储物流效劳象空间和发挥余地。〔二〕工程框架仓储物流一体计资金、技术支持战略分析 市场营销 业务模式设计 工程效劳 信息系统平台SWOT分析 客户分析 产品介绍 目标 信息模块简介工程定位 市场分析 模块介绍二、战略分析〔一〕背景分析：网购给快递企业带来了巨大的进展空间，来自快递市场治理部门701/2以上业务量由电子商务带动完成。却增加了物流本钱，仓储本钱也始终存在。涉及运输、订单处理、仓外的最大支出。以国内某知名电商企业为例，201422%，其中营销费、技术费和一般治理费用等，合计占总销售收入的1%。由此可见，物流本钱的降低对电商企业格外关键。大销售额和市场份额，发挥规模效应，从而进一步降低物流本钱。物流通常会简化成“仓储+运输+配送”三个环节,其中货物的流转主要发生在仓储,仓储的重要性不言而喻；快递的进展主要伴随着这几年电商的快速崛起，无论是传统企业，还纯电商平台〔淘宝、京东、亚马逊、苏宁易购等，都有一套仓储物流的方式。一是自建物流体系，包括仓储、运输队伍、配送团队；二是自有仓储，但运输和商合作。对于京东、淘宝这样的电商企业来说，物流体系的完善是完803%-8%的交付本钱。业的规模化效应会更显著，越是大的物流商，其运作本钱越低，治理和效劳越完善。国外还是国内，都在不同方面呈现出这样的局面。首先，市场上有这为成熟的市场模式，例如中联网、科捷物流等，而且随着资本进入，已经抢先进入国内电商、快递量居前的地区开放市场推广；其次，乐在有很大市场规模的福建〔厦门、福州、莆田、泉州，其中电商的流本钱，以增加企业生存和竞争力量。2-1竞争对手一览表竞争对手清单竞争对手清单直接竞争者四通一达，京东、顺丰、中联网、科捷等仓储物流效劳商间接竞争者电商产业园、仓储物流园、仓储效劳商〔海翼、建发、象屿等〕〔二〕工程环境分析SWOT2-1SWOT分析表

优势〔S〕内部力量 1. 六种快递中转渠道？ 2.订单优化配置力量？3.自主强大的信息平台力量？4.多年电商物流仓储一体化效劳阅历？ 目前单一网点地理位置优越； 良好的大客户合作案例？ 选择差异化战略，进展市场细分定位于一般物流仓储效劳商 未直接涉及到的价格差市场。9.

劣势〔W〕相关资质许可证审批缓慢；团队建设缓慢、人才缺乏；业务流程亟待优化；信息平台建设落后；治理体制落后于工程进展需要；共性化效劳缺乏；不专业性及销售力量弱；10. 网点设置少。增长型战略〔SO战略〕 扭转型战略〔WO战略〕1. 福、厦、泉、莆快递业务量大；机会 2. 网络分销商日益进展，仓〔 储物流市场潜力巨大；O 3.

拓展的有优势的合作快递渠道，并深化现有的渠道；在原来运营模式上不断优化流程，实现运营一体化；

在现有产品的市场定位上，提高操作质量以提高效劳质量；在销售上，应当设定专名的销售人员，把握销售技巧，利用现有的产品组合加大销售力度；运营中的本钱比例；

客户； 3. 治理上，加强组织架构的搭建专业人员的招募及培训；4. 发共性化效劳并供给相关增值业务。

目标制定合理性及强调执行力的重要性；选择和银行等金融机构合作，建立融资渠道。多种经营战略〔ST战略〕 防范型战略〔WT战略〕1. 竞争对手的快速成长；威

1.

面对其他竞争对手的挑战加上自身调整力量和资金的不胁 〔T

合作快递渠道的不稳定性；

效劳，产生不同的经营模式；协调物流和仓储模块组织架构，降低本钱；

足，可在不破坏效劳标准化的前提下降低本钱，以吸引客户。剧烈的市场竞争。LBD图2-2战略选择

优化业务流程确保效劳的标准 化；

与其他快递、仓储、金融企业确立战略合作伙伴关系，寻求共同可持续进展。现在LBD正处于竞争初期，各方面都刚呈现头角，不适合承受防范型战略。更适合一鼓作气，以攻为守，改善自己的缺乏之处，将自有时机占用肯定市场。LBD理所固然应当把握住时机，提升企业形象，在剧烈的市场竞争中脱颖而出，将威逼转变为时机。另一方面，LBD本身的优势和弱势同样明显，因此LBD要在不断扩大优势的前提下，尽量弥补自己的缺乏。如今的LBD应实行建设的前提下，以快递中转、仓储优势产品组合为根底，结合自主信例如增加更多仓储物流基地，供给金融、分仓等效劳，优化流程，实现供给链一体化效劳。在国内各第三方仓储物流企业和各类效劳商已经大阔步开拓市场的背景下，作为电商企业自主仓储物流效劳起家的LBD完全可以以大型仓储物流效劳企业作为模板，大力进展具有LBD特色的仓储物流一体化效劳。一方面，通过与主流第三方快递企业合作的方式，LBD可以扩大合作渠道，壮大自身规模，增加客户量，使价格上的优势更加明显。另一方面，随着LBD在仓储物流的不断进展，实现补企业经营上的劣势。〔三〕工程定位通过以上的分析，建议LBD今后可参考的进展方向是综合性仓理定位，整理完善工程效劳思路，并宏观设计工程效劳运营系统，构建工程效劳运营战略路线图。工程运营效劳，分别是：各方业务，包括销售平台、物流、仓储、客户系统等上下游链条；多区域区域仓储物流一体化效劳，共性化增值效劳；掩盖全国区域的供给链一体化效劳；此三个阶段分别是LBD期的逐次表达。1.起步期〔1-2〕

2-3战略步骤鉴于LBD原为电商公司自有仓储物流效劳模块，未经受过与外部大客户合作，因此初次尝试不行操之过急，需稳中求胜。业务刚起步，需树立良好的工程效劳品牌，形成一套LBD自有的效劳体系。建立一套标准化的治理体系，组建稳定专业化的团队，并在〔乐麦合作中不断优化业务流程和效劳标准，降低本钱。不断扩展主流快递渠道，建立战略合作关系，丰富产品线；兼顾市场进展机遇。秉承“软件+效劳”的经营理念，不断升级优化自主的平台系统，与全部业务对接，敏捷响应业务进展的变化，实现多平台数据交换，库存共享。2. 成长期〔2-3年〕以技术输出，为客户供给多样化的询问、筹划、金融等增值效劳，并不断在实践中拓展创效劳模式。全链路的专业仓储治理体系建立；领先的仓储治理流程，专业的WMS系统，信息流掌握工作流，高效的精细化运营治理团队，完善的仓储物流硬件设备；全国优化配送网络建立与主流快递、落地配、干线企业合作，将“仓-运-配”资源连接起来，优化全国配送路由，优选配送方式，对配上过程的质量预防与掌握有特地的流程保障，确保配送效劳的稳定性。分仓解决方案电商物流大趋势，应对市场需求，需要建立掩盖全国智能分仓体系，敏捷支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享，提高配送时效和效劳水平，降低物流本钱，同时满足团购、聚划算、双十一等电商特别需求，环节订单突增压力。3.成熟期〔3-5年〕在成熟期，经过了比较漫长的进展成熟之后，LBD膨胀、实力雄厚阶段，具备肯定的供给链一体化运营效劳商的阅历。供给链金融效劳；在客户消灭资金缺口及资金治理需求时，或者需要第三方提供商务体系、信控体系、物流效劳时，凭借于银行等金融机构良好的理力量、物流力量，为客户供给专业的供给链金融效劳。电商供给链效劳端到端电子商务供给链解决方案，面对不同平台的网页设计、在线运营、财务结算、仓储物流，帮助品牌商实现从运营到物流的全的挑战；亦可帮助企业做大数据采集、分析、比照和推送。合作加盟自身有仓储或者肯定客户根底的企业或个人，都可以区域性的参与合作；例如仓库升级、加盟仓、快递中转区域代理商。定制效劳定制式物流效劳指将效劳具体到某个客户，为该客户供给从运作本钱。三、业务模式设计〔一〕仓储治理电子商务仓，仓储面积超过6万平方米。供给库房布局、设计与先进设备配置、订单响应和库内操作、收货预约及上架、库存治理、退货逆向物流、订单导入、日常作业报表监控、流程效劳持续改进、大促保障响应机制等效劳。通过LBD自主研发的支持多平台化操作的仓储治理系统WM，对仓库作业进展可视化应用和治理，极大不准，超卖，退货处理难问题。〔二〕中转快递治理EMS、圆通、韵达等快递战略合作，实现信息无缝对接，确保大促优先发货、售后快速处理。为客户供给多种快递发件通道，优化全国配送路由，优化客户物流本钱。LBD还通过自主开发的运配治理系统〔TMS，充分解决仓配连接的信息数据交互问题，提升效劳效率。将“仓-运-配”资源连接起来，对配送过程的质量预防与掌握有特地的流程保障，确保配送效劳的稳定性。快速的全国快递网络运力紧急所带来的配送压力，在为客户节约物流本钱的同时，提升配送运营质量。配送优化治理基于全国十余家快递公司的配送网络信息系统，通过IT系统来。对于配送过程的质量预防与掌握有特地的流程保障，优选配送方式，提高配送质量，确保配送效劳的稳定性。其中在快递供给商选择、方案设置与维护，配送快递时效的监控，售后信息的跟踪，先行赔付&破损掌握，退货治理的掌握等方面进展有效治理。〔三〕信息系统治理自主研发WMSTM对仓库全流程的智能高效治理。a、完全自有学问产权的信息系统；b、技术团队可依据客户流程快速定制开发；c、已与上下游众多系统实现对接，包括主流的销售平台无缝对和流程，进展多平台订单集中、同意处理，极大的节约时间、资金和人力；〔四〕金融效劳在客户消灭资金缺口及资金治理需求时，或者需要第三方供给商务体系、信控体系、物流效劳时，凭借于银行等金融机构良好的金融、物流力量，为客户供给专业的供给链金融效劳。〔五〕共性化效劳，满足客户延迟生产、见单制造的策略；精细包装：带、打包膜等操作外，还可为特形货物定制包装及各种填充材料；贴标盖章：进展贴标签、盖章，并二次封箱；仓单质押：解决客户现金流缺乏的问题；输、包装、配送、询问等业务，甚至包括订单治理、库存治理、供给本钱。〔六〕分仓效劳式敏捷支持子母仓、平行仓等分仓选择，资源共享。就近入库，降低入库本钱，提高入库效率；双十一等电商特别需求，环节订单突增压力。四、市场营销〔一〕LBD客户细分易，都需要仓储物流一体化效劳。一个企业就是一个社会的细胞，不断地跟四周的环境发生商品、信息和资金的交换。从不同的角度，可型企业还是贸易型企业，都需要选购、存储、生产或者买卖、配送。上述过程中既有仓储物流的需求，又有信息处理、资金的需求。LBD集中为以电商为根底的客户，在致力于供给质量稳定的标努力构建合理的产品体系，以满足更广泛类型的客户的差异化需求。为了更好地为客户供给效劳，我们将LBD的客户做了细分，以满足不同客户的需求。依据客户每月的奉献度和合作稳定度划分〔即每月都有有固定的业务往来〕的不同，分为大客户和散户。月奉献度在50000件以上和稳定合作的客户为大客户；20000件以上，50000件以下且合作频繁的客户为小客户，20000建议下且合作不频繁的客户为小客户。对于，需求不同的大客户、小客户和散户，供给不同的效劳。一般而言，大客户的信誉度高于小客户和散户的信誉度。在需求方面也就呈现出差异。表4-1客户细分〔1〕类型月奉献度〔发件量〕合作稳定度大客户50000件以上〔包括50000〕稳定小客户20000--50000〔件〕稳定散户20000件以下不稳定依据客户区域的不同划分依据经营产品不同，以电商销售大类，可分为鞋服包类、个护化装类、电子数码通信类、食品特产类、图书音像类等。LBD初创期快递量居50位的城市。其中包括了共有16个县〔市〕入围全国电商百佳县，除石狮和德化外，还有闽侯、仙游、晋江、武夷山、福安、政和、南安、安溪、福清、长乐、拓荣、惠安、永春、沙县。其中，泉州有7个县〔市〕入围，分别是石狮、德化、晋江、南安、安溪、43.75的三个特征，分别是经济根底好、创业者和小企业数量多、互联网在企业和居民中渗透率高。2015年1月-650位城市排名图4-12015年1月-650位城市排名排名城市〔万件〕主流产品10泉州15599.1鞋、服装、陶瓷茶具、茶叶、水暖卫浴24福州7723.5鞋、服装、食品、特产、工艺品28厦门6430.1食品、特产、鞋、服装46莆田3465.9鞋、服装、工艺品依据各客户在供给链中扮演的角色和担当任务划分供给链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供给商、制造商、分销商、零售商以及最终消费者等成员，通过与其上游、下游成员连接组成的网络构造。也即是由物料猎取、物料加工、并将成品送到终LBD链一体化需求。依据客户在供给链中扮演的角色和担当的任务可以将其分为供给链的上游企业、中间企业和下游企业。上游企业：主要从事原材料、零部件供给的供给商、商务询问、LBD的客户群中，成熟期后，可为其供给综合性多方位的效劳。示意图：图3-2上游企业图4-2上游企业示意图取得原材料、加工零部件或者设计方案，依据需求制造成成品，销售多的风险与困难，对仓储、物流的需要更极为迫切。在LBD大客户群体中，以莆田鞋类、石狮服装等为代表。示意图：图4-3中游企业示意图下游企业：下游企业多是分销商，最接近客户市场。即使依据市散户〔零售商和消费者。如：各类产品电商分销商为代表。图4-4下游企业示意图在LBD的主要客户群中，很多客户的业务贯穿于供给链的多个阶段。比方LBD公司将全程为之效劳，供给不同的效劳。图3-5供给链上的企业图4-5全供给链示意图依据客户的经营模式划分在LBD的客户中，涉及到了整条供给链。鉴于电子商务的快速进展，全链条效劳注定是LBD今后进展的主要方向，依据客户的主营业务而定。自有生产和销售渠道的企业，例如安踏、七匹狼，自有设计、生产，线上线下各类分销渠道，需要仓储物流一体化等效劳。电商产业园、仓储物流园、电商协会等，需要信息系统建设，仓储设计、仓储物流、金融等效劳。各类网络分销商专注于销售前端，需要与外部第三方仓储物流效劳商全方位的合作；个人/企业闲置仓储，需要仓储规划设计、信息系统等技术输出或合作联营等方式的效劳。〔二〕市场分析市场目标LBD公司首先把市场定位在鞋服类企业，形成快递中转订单和仓储需求。随着国内主流快递和仓储效劳商竞争日益剧烈，客效劳态度好的、快速的、安全的、且有信誉保证的，电商消费群对配送的要求很高，我首先要利用价格优势，优化订单配置来吸快速渗市场、逐步成为物流、仓储、增值效劳等供给链治理解决方案综合效劳集成商。作为刚进入市场的贵，打算先从莆田当地的企业入手，再到周边区域扩展业务，找到自己的长期合作利益关系伙伴，逐步逐步的建立自己的信誉和网络布局。市场策略1〕.以价格优势作为进展LBD的基准点由于LBD具有多种快递优选的优势，所以确定比其他的效劳商具有价格优势。为客户节约物流本钱的同时，提升配送运营质量。2〕.产品组合满足不同客户的需求客户可以选择入驻LBD仓储系统，可以享有仓储物流一体效劳产品的综合组合价格，到达肯定周转率的客户甚至可以免仓储费，只需支付相应的物流费用。还为客户定供给多种增值效劳组合。3〕.对客户关系的治理的重视LBD需格外留意客户关系治理，建立起以顾客满足为导向的全员效劳创体系。顾客是上帝，客户是需求的主体，赢得客户首先要对客户进展调研分析，我们建立了“大客户档案”，“回访制度”，了解客户最需求、最意见。培育稳定了大批的客户群体。擅长利用丰富的客户信息资源，通过先进的数据挖掘，专家系统和人工智能等技术对客户进展分类，推测客户的需求，满足客户共性化需求，稳固和扩大了客户群，对企业的其他环节如调度、营销等供给技术支持和决策依据，使LBD快运在剧烈的市场竞争中更具竞争力。4〕.不断扩展市场区域，实现规模经济LBDLBD并在各电商企业密集区域开拓多个网点，占据了各个市场较大份额。在莆田市之外，LBD需要在省内多个地市建立市场渠道，并延长至广州、浙江等业务集中区域。L为BD”由点到面，由省内到省外，逐步掩盖全国，做好了铺垫。经过创业期的进展，LBD需要实现了五个方面的统一：即统统一信息网络、统一品牌形象。下一步我们期望将LBD快运的品牌推往各地，将这一品牌逐步做大做强。要在全国主要地市都形成或完善“LBD”分支机构，在全国形成密集型、高效性的综合效劳商，全方位树立“LBD”的品牌，使“LBD”走向全国。市场打算效劳阅历，树立品牌认知度，快速拓展市场，但也得有效的保证产品质量前提下，建议以下策略：1〕.大客户拓展优势，快速占据市场，并与当地的电商物流协会、产业园等探讨合作模式，以信息系统效劳及快递中转产品组合为突破口，翻开市场，逐步向外面区域拓展。2〕.渠道代理商机制易拓展业务，本钱越低，重要区域市场的竞争具有全局性意义，以泉州、厦门、福州等地为核心区，查找当地的第三方仓储物流经销商或者仓储经营者。以加盟联营等方式，猎取小客户及散户资源，代理商供给仓储、系统、物流等效劳。五、工程式效劳LBD针对集团化，大型供给链是客户，包括大量仓储物流订单企业、物流园、电商产业园等不同运营模式的客户，供给专项工程效劳机制，实现业务深度协调。〔一〕总体目标LBD