房地产项目销售代理公司管理制度

标题：销售代理公司管理制度 页码：第1页共5页一、 目的为了确保开发项目销售目标的顺利实现，规范住宅销售代理公司的管理，强住宅销售的管控能力，特制订住宅销售代理公司管理制度。二、 适用范围适用于XX集团所有委托代理公司销售的住宅项目。三、 代理公司管理制度（一）、代理公司必须为我公司的每个项目分别指定负责人，以便于沟通和联系，并为每一个项目配备必须的策划、设计、营销和销售人员；（二） 、根据项目的情况，代理公司分别制定住宅项目的《营销策划方案》并上报给甲方，代甲方批准后方可实施；1、代理公司制订营销策划方案代理公司根据项目营销需求，于方案实施前15日内制订营销策划方案，经代理公司总经理、副总经理确认后将电子版发至甲方住宅业务经理处，并以电话方式通知本人。2、 组织营销策划方案研讨会甲方住宅业务经理收到营销策划方案后2日内组织方案研讨会，负责确定会议时间，参加人员，并以电话方式通知本人。3、 营销策划方案信息反馈方案审批结果由甲方住宅业务经理负责向代理公司项目负责人反馈。4、 营销策划方案的执行由代理公司负责整体营销方案的执行，执行过程中需要资源支持，与甲方业务经理或项目内业沟通，甲方将当日内给予回复。5、 营销策划活动的总结分析代理公司在策划项目结束后，3日内对此次策划方案进行总结分析，将分析总结报告报至甲方住宅业务经理处。（三） 、代理公司在住宅地产项目销售中关于《商品房买卖合同》的管理，代理公司在合同签订时，无权添加和擅自修改合同中的内容；1、住宅项目《商品房房买卖合同》信息的维护管理代理公司负责指派专人管理加密锁，专人维护XX市房地产业信息网内XX房地产——XX项标题：销售代理公司管理制度 页码：第1页共5页目《商品房买卖合同》信息，负责在网上填写合同内容，打印装订《商品房买卖合同》。2、 《商品房买卖合同》签订代理公司组织人员与业主签订《商品房买卖合同》，要求填写准确无误。3、 《商品房买卖合同》备案甲方项目外业负责《商品房买卖合同》备案，负责与房地产交易中心沟通备案事宜。并负责每日编制合同备案日报表，报至住宅业务经理处，并将信息反馈代理公司案场经理处。4、 《商品房买卖合同》存档甲方外业负责将备案后的《商品房买卖合同》当日内存集团档案室。（四）、代理公司销售日报表管理，代理公司必须依据每一天的销售情况及时报给甲方；1、代理公司编制《项目销售日报表》代理公司指派专人负责编制《项目销售日报表》，于每日下午16:00前报甲方项目内业处，要求不漏项，数据准确。2、 《项目销售日报表》审核甲方项目内业收到代理公司提报的《项目销售日报表》，当日内审核日报表的各项数据，与事实不符、数据不准确及时反馈代理公司。3、 《项目销售日报表》传报甲方项目内业每日早9:00点前将前日审核的《项目销售日报表》报住宅业务经理及相关领导。（五）、代理公司日常事务管理1、 代理公司提出需求代理公司在日常工作中，若有相关问题需要甲方解决，及时与甲方项目内业联系，重要事项以工作联系单方式，日常可以解决的口头方式沟通。2、 各项事宜处理住宅项目内业收到代理公司提出的相关需求，按集团相关制度及时办理，并当日内给予答复，能处理的及时报住宅业务经理。3、 各项工作反馈代理公司提出的要求得到解决后，将结果及时与项目内业或住宅业务经理反馈。（六）、代理公司广告计划方案实施的管理；1、代理公司提出申请：标题：销售代理公司管理制度 页码：第1页共5页代理公司根据项目营销需求，制订月度广告计划方案。经代理公司总经理、副总经理签字确认后，分别将电子版及纸介签字版与广告发布日前10日报至甲方媒体负责人处。2、 媒体选择及确定费用收到代理公司的广告计划方案，集团媒体采购主管负责与媒体沟通，并将确定后的广告费用填至广告计划方案中并签字确认；2日内将广告计划方案传至住宅项目业务经理处。3、 广告计划方案的审核收到集团媒体采购主管传至的广告计划方案，住宅业务经理负责向营销部部长、主管副总裁汇报，并于2日内将审核结果反馈代理公司及媒体采购主管。4、 广告计划方案审批经审核通过的广告计划方案由甲方项目内业按此顺序进行签批：采购管理部一营销部负责人一主管副总裁一集团总裁5、 审批通过后的广告计划方案由项目内业将审批单当日内传至媒体主管，并将结果反馈代理公司。6、广告发布集团媒体采购主管依据审批的广告计划方案负责与媒体沟通落实，负责跟踪广告发布的过程，并将相关信息反馈住宅业务经理。7、资料归档项目内业负责广告资料的归档。（七）、代理公司住宅销售中退房退定管理，原则上以销售许可证是否取得作为退房退定依据；1、 如客户所购房屋尚未取得商品房销（预）售许可证，客户要求退房（退定），经销售中心经理和甲方住宅业务经理签字同意后，财务可将客户款项退还。2、 如客户所购房屋已经取得商品房销（预）售许可证，客户要求退房（退定），销售中心正常工作流程不予以受理退房（退定）。3、 特殊情况如：A、 客户交纳两万元定金未在期限内补齐首付款或全款尾款，房屋已由销售中心另售他人的，前客户所交定金经销售中心、经理和甲方住宅业务经理签字同意后，财务可将定金退还B、 客户如因所购房屋出现质量问题或规划变更及售出时承诺不能兑现等原因提出退房（退定）的，经销售中心核实协调解决，不能解决的由销售中心提出申请，经销售中心经理签字同XX公司项目管理制度手册编号：XXXX—XXXXXX公司项目管理制度手册编号：XXXX—XXXX版本：版第次修改标题：销售代理公司管理制度页码：第1页共5页意后报批甲方住宅业务经理，经甲方住宅业务经理核实并签字同意后，财务可将客户所交纳款项退还。C、在已经取得商品房销（预）售许可证的房源中，如因购房客户自身原因提出退房的，需有集团相关领导特批签字，财务方可将所收款项退还；四、罚则1、 对于代理公司违反上述规定流程的