国开《小微企业管理》终结性考试

受多方面因素的影响，小微企业一般人员流动性比较大。选择一项：对以下那种能力不宜被企业确立为核心竞争能力（b）。选择一项：a.商标商业模式专有技术专利低端产品就是质量低下的产品。选择一项：错小微企业在选择“付费方”时，可以参考以下技巧（acd）。选择一项或多项：让利给有助于扩大平台影响范围的一方选择价格弹性高的一方作为“付费方”让最需要服务的一方付费选择价格弹性低的一方作为“付费方”小微企业经营团队核心成员的来源途径主要有（acd）。选择一项或多项：a.合伙人公开招聘精准定向“挖人”内部培养对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（a）。选择一项：运营管理战略管理市场营销管理财务管理淘宝不论做虚拟和实物都是免费的，在业务成交完成后只会收取一定的手续费。选择一项：错保健用品商店和老人服务中心，适宜开在人流量大的地方。选择一项：错某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动，那么，该小企业实行的战略是（b）。选择一项：分散经营战略集中化战略c.低成本战略

差异化战略喜上妆APP主要为顾客提供曾经给明星化妆的化妆师，并且严格把关，保证化妆师的专业水准。喜上妆的创始人因为工作的原因认识了很多明星身边的化妆师，这是她和其他创业者不同的地方。从中可以看出，喜上妆的商业模式主要在那个要素上有明显的竞争优势？（）选择一项：a核心资源b.目标顾客b.目标顾客渠道通路价值主张企业在评估企业内部的优势和劣势时既不能过高估计优势，也不能夸大劣势，以免坐失良机。选择一项：对当合伙人之间出现冲突时，一般建议采取以下方式解决（）。选择一项或多项：bcd一人专断合伙人全体表决多交流、多论证，形成共识d.适当妥协d.适当妥协知识是企业竞争优势的来源。选择一项：对对于小微企业核心竞争力的辨识和界定，主要从以下几个方面进行界定（）。选择一项或多项：abed核心竞争力必须是稀有的核心竞争力必须是难于模仿的核心竞争力必须是有价值的核心竞争力必须具有延展性对于成长期的企业，营销的重点是培养品牌忠诚度。选择一项：对射箭馆主要是提供射箭场地，举办竞技大赛，以满足人们运动休闲竞技需要。这是商业模式九要素中的哪个要素？（d）选择一项：目标顾客核心资源渠道通路价值主张小微企业进行微观环境分析时应关注以下哪些方面（abede）。选择一项或多项：a.竞争者b.顾客

a.竞争者b.顾客营销中介d.企业内部的环境力量e.供应商通过关注消费需求的时代性或时潮性变化来寻找市场机会的方法属于时潮追随法。选择一项：对根据企业销售额的变化将企业的生命周期划分为以下（）时期。选择一项或多项：abed初创期成长期e.衰退期d.成熟期e.衰退期d.成熟期海尔的人力资源管理理念“人人是人才，赛马不相马”体现的是（）激烈方法。选择一项：d目标激励法榜样激励法样激励法环境激励法竞争激励法对于核心竞争力的辨识和界定，主要看企业的某种能力是否是有价值的、稀有的、（）和可延展的。选择一项：d持续的内生的复杂的难以模仿的奥斯特瓦德是在考虑卖的是什么时，应考虑以下哪几个方面（）。选择一项或多项：abed价值主张目标消费群体渠道通路客户关系客户关系必须商业模式的每一个要素都得到优化才能给企业带来更好的效益。选择一项：错留住老客户的成本比获得一个新客户的成本要低。选择一项：对小超市为开拓新顾客可以采用折扣促销，一般折扣促销包括（bcd）。选择一项或多项：促销折扣数量折扣季节折扣现金折扣）。选择合伙人时需要考虑的首要因素为（a选择一项：）。道德品质b.资源家庭支持d.能力下列不属于经济环境分析要素的是（a）。选择一项：市场需求状况利率水平有关法律法规通货膨胀程度及趋势小微企业管理形成性考核一题目1从影响小微企业的内外部因素来分析，小微企业持续成长主要还是靠外部因素。正确的答案是“错”。题目2制定商业模式的第一步是（）。锁定目标顾客群明确价值主张建立客户关系设计渠道通路正确的答案是：锁定目标顾客群题目3资源配置能力属于企业的一项静态能力。对错正确的答案是“错”题目4满分4.00创新商业模式时企业可以根据自身特点选择以下措施（）。选择一项或多项：以技术升级为核心能力，开发出符合新需求的产品渠道多元化，更广泛地接触顾客不断靠近高价值顾客，为顾客提供更好的价值主张形式多样化，资源衍生式创新正确的答案是:全选题目5在与合作伙伴合作时，还需要注意对一些关键资源进行控制，以免合作伙伴人去财空。对错正确的答案是“对”题目6列属于影响企业成长的外部因素为（）。A.能力因素B.融资因素C.资源与知识因素D.战略因素正确的答案是：融资因素题目7在创业企业中，下列哪种原因导致企业失败率最高（）。a.资金断裂b.执行力差没有找到盈利模式战略定位不准正确的答案是：没有找到盈利模式题目8满分4.00

小微企业的特点有（）。小微企业的特点有（）。选择一项或多项规模小b.竞争力弱c.抗风险能力低d.资源丰富正确的答案是:规模小,抗风险能力低,竞争力弱题目9满分4.00为了防止别人使用同一商业模式竞争，企业需要考虑（）因素选择一项或多项：重要合作伙伴b.核心资源c.收入来源d.关键业务正确的答案是:核心资源,关键业务,重要合作伙伴题目10任何企业观察市场，都极容易发现市场上有许多机会，把市场机会转变为企业机会也比较容易。对错正确的答案是“错”题目11采用PEST分析方法对宏观经济环境进行分析时，S指的是（）。政治经济社会技术正确的答案是：社会题目12当前市场环境具有（）、复杂性和不可控制性的特点单一性静态性动态性d.一成不变性正确的答案是：动态性题目13某种商品畅销于市场，与其关联配套商品也必然畅销。对错正确的答案是“对”题目14满分4.00小微企业经常采用的市场竞争策略有以下几种（）选择一项或多项a.差异化策略b.高价格竞争c.低成本竞争d.低价格竞争正确的答案是:低成本竞争,低价格竞争,差异化策略题目15在创意产业中，（）是核心资源。a.专利技术b.人力资源c.品牌d.实体资产正确的答案是：人力资源题目16满分4.00商业模式的四要素包括（）。选择一项或多项：a.关键资源b.盈利模式c.客户价值创造d.销售渠道e.关键流程正确的答案是:客户价值创造,盈利模式,关键资源,关键流程题目17小微企业是最贴近寻常百姓的市场“细胞”，规模微小，数量众多，作用重大。对错正确的答案是“对”。题目18出现在不同行业的交叉点、结合部的市场机会为（）。显现市场机会未来市场机会局部市场机会边缘市场机会正确的答案是：边缘市场机会题目19满分4.00按顾客及其购买目的的不同，可以把市场分为（）。选择一项或多项：a.国际市场b.转卖者市场c.生产者市场d.消费者市场e.政府市场正确的答案是:全选题目20满分4.00运用SWOT矩阵分析法时，SWOT分别指（）。选择一项或多项：风险优势机会劣势正确的答案是:全选题目21收费方式的设置仅需考虑如何让顾客花钱花得满意，无须考虑是否便于企业计费。对错正确的答案是“错”题目22以下（）工具可以用来制定商业模式。PESTSPSS商业模式画布d.SWOT分析法正确的答案是：商业模式画布题目23企业内部的环境力量属于企业的微观环境。对错正确的答案是“对”题目24在创新商业模式时可以考虑不断靠近高价值顾客，为顾客提供更好的价值主张。对错正确的答案是“对”题目25商业模式分析有助于规避不良商业模式带来的风险。对错正确的答案是“对”题目26满分4.00商业模式的风险控制主要包括（）。选择一项或多项：确定顾客的需求足够强烈财物规划充足，防止资金断链警惕进入壁垒低的行业预防合作伙伴离开形成的损失正确的答案是:全选题目27满分4.00商业模式衡量标准有（）。选择一项或多项：退出难易程度b.可持续性c.盈利性进入难易程度正确的答案是:盈利性,可持续性,退出难易程度题目28当今企业的竞争，是（）的竞争。服务产品c.商业模式价格正确的答案是：商业模式题目29满分4.00企业从供求差异中寻找市场机会的具体方法有（）。选择一项或多项：a.功能创新法b.结构差异法c.比例差异法d.层次填补法正确的答案是:比例差异法,层次填补法,结构差异法题目30企业市场需求迅速增长，有较大的市场机会，但同时面临竞争加剧，由此可以判断企业现在处于（）时期。衰退期成长期初创期d.成熟期正确的答案是：成长期小微企业管理形成性考核二题目1针对产品的性质和客户特点选址，并非所有零售或服务都应在繁华闹市或人流量大的地方。选择一项：对错正确答案是“对”。题目2波特的五力竞争模型中，企业面临的竞争压力主要来源于（）选择一项或多项：a.替代品的威胁供应商的议价能力顾客的议价能力潜在新进入者威胁现有竞争者威胁正确答案是:全选题目3企业为了避开与竞争对手之间形成同质化竞争，加剧竞争的激烈程度或引发价格大战，而采取的与竞争对手不同的营销策略属于竞争战略中的（）。选择一项：a.集中化战略b.差异化战略成本领先战略合作共赢战略正确答案是：差异化战略题目4下列激励方式不属于物资激励的是（）。选择一项：a.薪酬体系员工持股计划c.物资奖励关心员工、相信员工、尊重员工正确答案是：关心员工、相信员工、尊重员工题目5小微企业常有的确定促销预算的方法有（）。选择一项或多项：销售百分比法b.量力而行法成本百分比法进价百分比法正确答案是:量力而行法,销售百分比法题目6一般小微企业在考虑降价销售时，早降价产品的降价幅度要大，晚降价产品的降价幅度要小。选择一项对错正确答案是“错”。题目7

团队目标主要包括（）。团队目标主要包括（）。选择一项或多项：渠道多元化，更广泛地接触顾客b.企业满意c.第三方满意d.成员满意正确答案是:企业满意,成员满意,第三方满意题目8“别人淘金我卖水”考虑的是（）。选择一项：a.竞争对手因素b.资源因素c.商圈因素d.顾客因素正确答案是：竞争对手因素题目9在与合作伙伴合作时，还需要注意对一些关键资源进行控制，以免合作伙伴人去财空。选择一项：对错正确答案是“对”。题目10团队是企业经营成败的关键，组建和管理团队是领导的重要工作。选择一项：对错正确答案是“对”题目11构建小团队的优势（）。选择一项或多项：a.人力成本低b.便于管理c.分工精细，各司其职信息传递快，工作效率高，灵活机动正确答案是:人力成本低,信息传递快，工作效率高，灵活机动,便于管理题目12合理配置人力资源，相信员工，为团队成员提供发挥才能的机会和平台，实现团队成员的不断晋升和成长。请问使用的激励方法（）。选择一项：a.平台激励法b.目标激励法平台激励法c.竞争激励法d.榜样激励法正确答案是：平台激励法题目13小微企业销售促进的主要手段有以下几种（小微企业销售促进的主要手段有以下几种（）。选择一项或多项：a.免费服务优惠券c.赠送礼品d.免费试用正确答案是:免费试用,赠送礼品,优惠券题目14如果小微企业经营吃的，给店铺选址时应该避免将店铺开在“麦当劳”“肯德基”周围以避免分散客源。选择一项：对错正确答案是“错”题目15寻找目标客户的主要方法有（）。选择一项或多项：人际关系网寻找法b.网络寻找法c.介绍寻找法d.资料查询法正确答案是:全选客户是企业生存和发展的基础，市场竞争的实质其实就是争夺客户资源。选择一项对错正确答案是“对”。题目17小微企业团队管理存在的主要问题（）。选择一项或多项：团队活力缺乏组织纪律性差忽视员工成长d.员工流动性大正确答案是:全选题目18小微企业与业主进行租赁谈判时应关注以下几个方面（）。选择一项或多项：签订租赁合同租赁期、租金、押金/违约金和支付条件审核业主的产权文件装修、物业、供暖、水电等费用正确答案是:全选题目19潜在新进入者威胁的严重程度取决于三方面的因素，分别为（）。选择一项或多项：a.预期收益行业的进入壁垒c.预期风险替代品的数量正确答案是:行业的进入壁垒,预期收益,预期风险题目20对按约定日期付款或提前付款的顾客给予一定的价格折扣，这种折扣形式为（）。选择一项：a.数量折扣b.现金折扣c.促销折扣d.季节折扣正确答案是：现金折扣题目21小微企业没有必要打造自己的核心竞争力。选择一项：对错正确答案是“错”。题目22撇脂定价一般适用于下列哪种商品定价（）。选择一项：新商品b.季节性商品c.鲜活商品d.促销商品正确答案是：新商品题目23经营选址的第一步是（）。选择一项：a.商圈的调查取得合适的经营场所确定选址范围确定选址目标正确答案是：商圈的调查题目24“二八原则”是指一个企业80%的利润来源于其20%的客户，这些客户企业往往视为重点客户、关键客户、优质客户、主要客户。选择一项：对错正确答案是“对”。题目25以产品的成本为基础，再加上产品的目标利润来确定产品价格的定价方法是（）。选择一项：竞争导向定价法供应导向定价法成本导向定价法需求导向定价法正确答案是：成本导向定价法题目26

列关于知识与竞争优势的关系表述准确的是（）。列关于知识与竞争优势的关系表述准确的是（）。选择一项或多项：企业知识有助于更好地识别、获取与开发市场机会知识是企业竞争优势的来源知识是企业关键性的战略资源知识是企业生存之根本正确答案是:全选题目27合伙人可以作为经营管理团队的成员，也可以不参与企业的经营管理。选择一项：对错正确答案是“对”。题目28小微企业在管理上主要依靠（）。选择一项：法治人治制度德治正确答案是：人治题目29作为新手，选择在网上开店时，一般建议先把开店的地址选择在（）。选择一项：建立自己的电子商务网易趣网淘宝网8848.com正确答案是：淘宝网题目30小微企业选址可以选择较少横街或障碍物的一边。选择一项：对错正确答案是“对”。小微企业管理形成性考核三题目1未回答满分3.00未标记标记题目题干由拥有技术和管理经验的总部，指导传授加盟店各项经营的技术经验并收取一定比例的权利金及指导费的连锁经营形式为（）。选择一项：a.自营连锁b.自愿加盟c.特许加盟d.渠道加盟反馈正确答案是：特许加盟题目2未回答满分3.00未标记标记题目题干微店经营靠个人就可以，不需要团队经营。选择一项：对错反馈正确答案是“错”。题目3未回答满分3.00未标记标记题目题干以下哪个不是微店网微店的功能模块（）选择一项：a.我的订单b.商户信息c.代理市场d.商品橱窗反馈正确答案是：商品橱窗题目4未回答满分3.00未标记标记题目题干微店与网店的一个很大区别，就在于产品的进货渠道不用自己去挖掘，有巨大的供应商平台直接提供产品、发货、售后等一系列服务。选择一项：对错反馈正确答案是“对”。题目5未回答满分4.00未标记标记题目题干小超市的特点主要有以下（）。选择一项或多项充分满足需求b.营业时间长以服务所在社区、流动顾客为主经营规模小，商品种类少反馈正确答案是:全选题目6未回答满分3.00未标记标记题目题干管家式服务适合于重复性购买的消费品，如：洗衣液、剃须刀等。选择一项：对错反馈正确答案是“对”。题目7未回答满分4.00未标记标记题目题干小超市经营管理的基本特征是（）。选择一项或多项：低成本b.低利润率c.高利润率d.高风险反馈正确答案是:低成本,低利润率题目8未回答满分3.00未标记标记题目题干小饭店在经营过程中如果缺乏市场定位，采用无差异营销策略，很容易倒闭选择一项：对错反馈正确答案是“对”。题目9未回答满分3.00未标记标记题目题干以下对微店产品的选择说法错误的是（）。选择一项：微信朋友需要的自己有兴趣有信心做好的货源充足稳定的产品利润越高越好反馈正确答案是：产品利润越高越好题目10未回答满分4.00未标记标记题目题干在网店经营时，与买家沟通的基本技巧有（）。选择一项或多项：a.坚守诚信，坦诚介绍商品的优缺点积极回应，顾客永远是对的多为顾客着想，多听买家的声音礼貌待客，有足够的耐心与热情反馈正确答案是:全选题目11未回答满分3.00未标记标记题目题干下列不属于特许方为受许方提供的资源的是（）选择一项：a.技术设备b.管理模式c.启动资金d.商标反馈正确答案是：启动资金题目12未回答满分4.00未标记标记题目题干众筹的四大模式（）。选择一项或多项：a.奖励众筹b.债券众筹c.股权众筹d.公益众筹反馈正确答案是:全选题目13未回答满分3.00未标记标记题目题干网店的经营管理在实际应用当中更看重（）选择一项：a.售后服务b.营销和推广c.财务管理d.人员管理反馈正确答案是：营销和推广题目14未回答满分3.00未标记标记题目题干以下哪一项不属于微店和网店的区别（）选择一项：微店需要自己做推广微店的售后直接由厂家服务微店不需要自己打单发货微店不需要找货源反馈正确答案是：微店需要自己做推广题目15未回答满分3.00未标记标记题目题干微店产品的选择最重要是利润高。选择一项：对错反馈正确答案是“错”。题目16未回答满分4.00未标记标记题目题干微店网的微店主收入主要来源于（）。选择一项或多项：卖别人的产品，赚自己的佣金介绍别人来开微店赚产品进销差价d.客户服务费反馈正确答案是:卖别人的产品，赚自己的佣金,介绍别人来开微店题目17未回答满分4.00未标记标记题目题干小超市在进行商品库存管理时应注意（）。选择一项或多项：a.科学合理订货严格控制商品库存科学及时的盘点思想上高度重视反馈正确答案是:全选题目18未回答满分3.00未标记标记题目题干微店经营的关键是（）。选择一项：a.售后服务b.寻找货源c.选择产品d.营销推广反馈正确答案是：营销推广题目19未回答满分3.00未标记标记题目题干投资者对项目进行投资，获得其一定比例的债权，未来获取利息收益并收回本金的众筹方式为股权众筹。选择一项：对错反馈正确答案是“错”。题目20未回答满分3.00未标记标记题目题干迈克尔•波特认为，企业面临的竞争压力主要来源于供应商、顾客、、）、现有竞争者和潜在竞争者。选择一项：a.替代品大型企业新进入者周边企业反馈正确答案是：替代品题目21未回答满分3.00未标记标记题目题干下面对微店的推广途径说法错误的是、）。选择一项：a.微博、微信定期发布文章b.C2C平台上推广微信公众号推广d.QQ群、空间、邮件等推广反馈正确答案是：C2C平台上推广