社会工作实务(初级)

社会工作实务

（初级）

实务通用过程：接案预估计划介入评估结案第一章社会工作实务的通用过程第一节接案一、接案的步骤及核心技巧（一）接案前的准备1、接案

与潜在服务对象开始接触，了解其需要、帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。2、服务对象的来源和服务对象类型服务对象的来源主动求助者由他人转介而来者外展工作接触而成的服务对象服务对象类型自愿性服务对象；非自愿性服务对象。服务对象的求助过程：自我解决——自然助人网络——社会工作者。3、接案的准备工作（1）服务对象资料准备（2）拟订出此面谈的提纲（二）面谈1、面谈内容要有助于助人目标实现，面谈场所要舒适、安静、不被打扰、感觉自由、舒畅和随意。2、面谈的主要任务

界定服务对象的问题；澄清角色期望和义务；激励并促进服务对象进入角色促进和诱导服务对象态度和行为的改变；达成初步协议；决定工作进程：终结服务；转介其他服务；进入下一个助人阶段。3、面谈技巧

主动介绍自己沟通倾听（三）收集服务对象的资料1、资料收集的内容和范围个人资料；身体情况；服务对象的特点和能力；服务对象所处的社会环境。2、收集资料的方法和途径

询问咨询观察利用已有资料问卷调查（四）做接案会谈记录

记录内容包括：面谈目的面谈过程对面谈的总体评估对以后面谈的建议二、接案应注意的事项决定是否需要紧急介入决定是否又能力处理问题决定问题的优先次序保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围第二节预估一、预估的目的和任务

预估:依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估的目的:达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而建构一个计划去解决和消除问题。（三）预估的任务

客观因素主观因素识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素识别服务对象及环境的积极因素决定提供服务的方式和内容二、预估的基本步骤（一）探究服务对象的情况、问题与需要描述服务对象的问题和需要描述问题发生的原因描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况探究服务对象不能解决问题的原因描述服务对象的发展阶段描述并鉴定服务对象的资源状况（二）分析服务对象的资料并作出预估摘要1、对服务对象的问题与需要作出解释；2、列出解决问题的目标及先后次序；3、决定介入的策略；4、撰写预估摘要：对服务对象自身系统的预估；对服务对象家庭系统的预估；对服务对象所处社会系统的预估。第三节计划一、服务计划的构成

目的及目标关注的问题与对象介入的方法和介入行动二、制定服务计划的原则

要有服务对象的参与要尊重服务对象的意愿详细和具体计划要与工作的总目的、宗旨相符合三、制订服务计划的方法（一）设定目的和目标

目标设定的程序和工作：1、确定服务对象的需要和问题；2、向服务对象解释设定目标的目的；3、共同选择适当的目标：筛选目标；定义目标。4、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊。5、确定目标并决定目标的先后顺序。（二）构建行动计划1、选择介入系统2、选择介入行动危机干资源整合经济援助安置服务第四节介入一、介入的分类（一）介入：社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到服务计划目标的过程。（二）介入的分类：直接介入间接介入综合介入二、选择介入行动的原则（一）以人为本、服务对象自决（二）个别化（三）考虑服务对象的发展阶段和特点（四）与服务对象相互依赖（五）瞄准服务目标（六）考虑经济效益第五节评估一、评估的目的（一）评估：运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。（二）评估的目的1、考察社会工作介入效果、服务对象进步情况及介入目标的实现程度。2、总结工作经验，改善工作的方法和技巧，提升服务水平。3、验证社会工作方法的有效性。4、进行社会工作研究。二、评估的方法（一）收集评估资料的方法1、利用档案记录进行评估2、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法3、使用调查方法，收集介入效果的数据和事实资料。三、评估应注意的事项（一）注重社会工作者的自我评估与反思（二）调动服务对象的积极性，让他们积极参与评估过程（三）评估的方法要与社会工作价值相吻合，并注意保密（四）要切合实际需要（二）基线测量评估1、基线测量：介入开始时对服务对象的状况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程度。2、操作程序:（1）建立基线（2）进入介入期测量（3）分析和比较第六节结案一、结案的主要任务（一）总结工作（二）巩固已有改变

1、回顾工作过程

2、强化服务对象已有的改变

3、给服务对象积极支持（三）解除专业工作关系（四）撰写结案记录二、结案时服务对象的反应及处理方法（一）服务对象的正面反应（二）服务对象的负面反应否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁（三）结案反应的处理方法1、回顾一下个案、小组、家庭或者社区工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。2、提前让服务对象知道结案时间3、逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立，给服务对象以心理支持，告诉他们在他们有需要时社会工作者将继续提供协助。4、社会工作者要估计一些可能会破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服5、安排正式的结案活动第二章儿童社会工作第一节儿童社会工作概述一、儿童的特点及需要（一）儿童的特点1、基础性2、发展性3、未来性（二）儿童的需要获得基本生活照顾的需要获得健康照顾的需要获得健康照顾的需要满足学习的需要满足休闲和娱乐的需要拥有社会生活能力的需要获得良好心理发展的需要免于被剥削伤害的需要第二节儿童社会工作的主要内容一、宏观儿童社会工作的主要内容

推动有关儿童的立法促进对儿童的养育推动儿童教育事业创造儿童快乐成长环境加强儿童卫生保健开展儿童家庭服务增强儿童权益的保护提高有关儿童的信息与资讯二、微观儿童社会工作的主要内容对生活境遇不良儿童的救助支持性、保护性、补充性、替代性四种类型对孤儿、弃儿的救助家庭寄养、收养、儿童福利院安置残疾儿童的康复和教育对行为偏差儿童的矫治第三节儿童社会工作的主要方法一、儿童个案工作的方法（一）儿童个案工作的目标

帮助那些在生存和发展中存在不同困难的儿童，增进其健康成长，解决具体的问题，应付眼前的困难是低层次的目标，有利于儿童的发展是最基本的前提和根本目标。（二）儿童个案工作的特点

差异性和复杂性；科学性与技术性；助人自助；系统性；扩展性。（三）个案工作方法在我国儿童工作中的运用1、面向儿童的个别谈话2、面向儿童的咨询服务二、儿童小组工作（一）定义（二）功能为儿童提供了良好的教育环境，为儿童健康发展提供了有利条件。使儿童在活动中增长知识和才干。提高个性发展处于特别阶段的儿童的适应能力。三、儿童社区工作（一）定义：

儿童社区工作以调动包括儿童在内的社区居民参与为重点，以营造社区内儿童健康成长发展环境和引导儿童在力所能及范围内与社会形成互动为工作目标，动员一切社会资源，服务于儿童，促进社区健康发展。第三章青少年社会工作第一节青少年社会工作概述一、青少年的特点

生理发展角度：心理发展角度：文化角度：正直青年；问题青年；文化叛逆青年；政治偏激青年。二、青少年的需要1、接纳自己的身体与容貌，表现符合社会所规范之性别角色期望。2、个体与同伴发展适当的人际关系。3、追求个体的情绪独立自主，少依附父母及其他人。4、自谋职业，寻求经济独立。5、对未来的生涯作准备。6、发展符合社会期望的认知机能和概念。7、努力表现负责任的行为与追求理想和抱负。8、对未来的婚姻和家庭作准备。9、建立个体的价值体系，符合现实世界的需求。第二节青少年社会工作的主要内容一、发展性的青少年社会工作（一）定义：指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的能力得到增强的社会工作服务。（二）主要内容：1、提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长、身体锻炼和精神陶冶。2、设计并举办各种活动，使青少年学习并建立正确的人生目标、端正做事负责任的态度、培养领导及创造能力。3、提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势，并明确自己所扮演的角色。4、提供青少年发展中的生理、心理、性、情绪、行为、人际交往、法律常识、社会适应等方面的知识辅导服务。5、提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力。二、治疗性的青少年社会工作（一）定义：指运用各类专业方法，协助青少年恢复失调的社会功能。（二）主要内容1、提供就学或生活补助，以帮助困难家庭的青少年正常成长。2、为被忽略或虐待的青少年提供保护服务。3、为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务。4、为在身体、情绪、精神等方面功能失调以及社会人际适应不良的青少年提供的治疗性服务。5、为犯罪青少年及过失青少年提供矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。三、预防性的青少年社会工作（一）定义指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情景进行早期发现和控制的过程。（二）主要内容1、改善青少年家庭生活环境2、改善青少年学校生活环境3、改善青少年社区生活环境4、探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式。5、倡导有效的青少年服务和发展政策等。第三节青少年社会工作的主要方法一、个人层面社会工作方法的运用（个案工作）二、家庭层面社会工作方法三、群体层面社会工作方法四、社区层面社会工作方法五、社会工作行政在青少年社会工作中六、社会工作研究在青少年社会工作中第四章老年社会工作第一节老年社会工作概述一、老年人的特点及需要（一）老年人的特点

生理的老化心理的老化社会的老化（二）老年人的需要

健康维护经济保障就业休闲社会参与婚姻家庭居家安全7、身后事宜安排三、老年社会工作定义:

老年社会工作是运用社会工作的专业知识，以老年人及其相关人员和系统为工作对象，帮助老年人，特别是处境困难的老年人，改善社会功能，提高生活质量，使老年人有更好的社会适应和福祉的活动。第二节老年社会工作的主要内容一、身体健康方面的服务

健康服务与健康照顾有关的服务二、认知与情绪问题的处理三、精神问题的解决

老年人珍惜生活非常重要找到往事的意义直面自己的局限，看到过往生活的缺憾拓展个人爱和同情的圈子四、社会支持网络的建立五、老年特殊问题的处理（一）虐待和疏于照顾问题

保护老年人免受经济方面的剥夺提供支持性辅导发展支持性服务改变和调整环境（二）丧亲问题

提供情感支持代表老人及其家人争取合理权益提供相关资讯作丧亲辅导第三节老年社会工作的主要方法一、老年人个案工作的方法（一）老年人个案工作的独特之处在接案阶段注意跟老人进行良好的沟通在预估阶段要特别注意老人身体、心理、社会方面的功能状况。制订计划阶段要充分吸收老人参与，在介入阶段要定期追踪进展情况。在评估阶段要重视老人的主观评价。（二）老年人个案工作的注意事项

1、

营造适宜于跟老人沟通的环境2、对有沟通障碍的老人应尽量多方求证老人的问题。3、受文化传统影响，老年服务对象特别需要得到社会工作者的尊重。4、给老人自决权，尊重老人的选择。5、要有耐心，做好花较长时间处理个案的准备。二、老年人小组工作方法（一）独特之处1、老年人有各种身体上的不便和知觉方面的限制，开办小组时要相应调整。2、带领者可能自始至终都要扮演一个比较积极的角色。3、老年人可能在小组中表现比较被动，问题比较多，小组工作节奏要慢一些。（二）老年人小组工作的注意事项1、尊重自决权2、平衡对小组和个人所负的责任3、尊重保密权4、干预小组动力三、养老机构照顾（一）入住养老机构的老人的特点1、养老机构的类型2、入住养老机构的老人的特点（1）生活、娱乐都在同一个地方，交往的都是同一群人，所有日常活动都有日程安排（2）容易丧失自己的身份和对日常生活的控制（3）受到非个人化的对待（4）老人与外界间又设置的障碍，使他们丧失了通常在外界扮演的角色。（5）老人依赖工作人员来得到身体照顾和情绪支持。（6）失去自身的角色和与他人的交往，加上大的生活变化，使老人在与工作人员交往和满足工作人员的期望时常常感到羞辱和没有自尊。（7）老人可能会由于缺少隐私和在机构中社会关系有限，而在他人面前掩饰自己对一些想法和行为的感受。（8）为了适应养老机构和机构中的社会关系，老人可能会推出一些活动，或远离一些场合（9）为了适应养老机构中的社会关系，老人可能会有意向工作人员挑衅，或不与他们合作（10）老人可能接纳养老机构建立的稳定的、令人满意的环境，他们即使有时有心要返回社区，也没有信心适应外面社区生活的挑战。（二）照顾质量1、不同照顾模式及其特点2、提高老人照顾质量的措施（1）承认和尊重老人的隐私。（2）应该通过让老人自己安排日常生活来增强他们资助生活的感受。（3）鼓励老人参与社区的活动，与朋友和亲属保持接触。（4）工作人员和老人，以及老人和老人之间应该建立起积极的关系，使老人能始终有一个积极的自我形象和自尊。四、老年社区照顾（一）特点1、由服务导向型向需求导向型转变。2、涉及宏观层面的需求评估。3、通常是综合性的，兼顾社区中不同状况的老年人的需要。（二）老年社区照顾的服务内容

咨询与转介、志愿者与代际融合项目、教育项目、老年中心与娱乐、就业项目、收入项目、营养与餐饮项目、健康照顾与生活安康、心理健康服务、法律服务、交通服务、住房服务、个案管理、居家照顾、照顾人缓解服务、长期照顾服务。第五章妇女社会工作一、妇女的特点二、妇女的需要与男子同等的社会发展环境和条件特殊的妇女保护三、妇女社会工作的定义

妇女社会工作是主要以妇女为服务对象的社会工作，是针对妇女在自我成长过程中，在参与政治、经济、社会、文化和家庭生活过程中遇到的群体或个体问题而开展的社会服务性工作。第二节妇女社会工作的主要内容一、针对特殊困难女性人口的妇女社会工作内容为失业女工提供的服务为单亲母亲提供的服务为家庭暴力中被虐待妇女提供的服务为进城打工妹提供的服务二、针对全体女性人口的妇女社会工作内容自尊、自信、自立、自强精神教育开展扫盲活动，进行文化教育学习实用技术，提高文化科技素质健康保健、优生优育服务婚姻家庭咨询服务维护妇女合法权益第三节妇女社会工作的主要方法一、个案工作在妇女社会工作中的运用（一）协助妇女求助者理清思路1、求助妇女面临的问题或困惑是什么2、如何给问题进行排序3、优先解决的问题是什么4、问题的成因是什么5、有什么解决问题的方法6、为解决问题，个人可以做怎样的努力，需要什么人或组织给予什么样的帮助（二）从优势视角帮助妇女求助者寻找资源1、每一个妇女都有优势2、不幸事件具有伤害性，但也可能是成长的机遇3、所有的环境都充满资源二、小组工作（一）妇女小组工作的类型发展性小组支持性小组预防性小组（二）妇女小组工作的工作重点1、社会工作者应着重帮助小组成员形成一个互助体系。2、社会工作者要了解小组成员，善于利用小组过程，并协助成员了解和利用小组过程。3、社会工作者应努力增强个别成员的能力，以便使其能自发得发挥功能而成为独立的个人或小组。4、社会工作者必须协助成员在小组结束时，再回顾整个小组的过程。三、构建妇女社区支持网络（一）什么是社会支持网络

在社会网络（以个体为中心的社会关系的总和）中起支持作用的关系的集合。（二）构建社区社会支持网络的类型

妇女志愿者为本的支持网络妇女自助互助为本的支持网络社区紧急支持网络第六章残疾人社会工作第一节残疾人社会工作概述一、残疾人社会工作定义围绕残疾人个人、家庭、群体以及相关的社会组织和社区开展的专业性助人活动。二、残疾人的特点及需要（一）残疾人特点部分残疾人对于外部世界的知觉范围受到严重限制部分残疾人与他人沟通交流的渠道受到限制、能力严重缺损部分残疾人自理生活和参与社会活动存在较大障碍部分残疾人的思维和学习能力受到不同程度负面影响部分残疾人的思维和行为方式与常人有很大差异（二）残疾人的需要1、治疗康复需要2、基本生存需要3、接受教育需要4、职业发展需要5、家庭生活需要6、社会交往需要7、价值实现需要第二节残疾人社会工作的主要内容一、残疾预防（一）致残的风险因素1、传染性疾病2、营养不良3、先天性发育缺陷4、意外事故5、慢性病和老年病6、其他因素（二）主要预防措施1、一级预防2、二级预防3、三级预防二、康复（一）康复模式1、世界卫生组织模式2、社区服务模式3、家庭病床模式4、特殊类型残疾人的社区康复模式（二）康复类型1、医疗康复2、教育康复3、职业康复4、社会康复第三节残疾人社会工作的主要方法一、残疾人社会工作的基本原则人是有能力或者有潜力的残疾人的问题不是其自身的问题工作重点应有社会因素视角残疾人工作的历史与文化视角相信残疾人有自身的幸福感确信残疾人有权掌控自己的生活

二、残疾人社会工作的主要方法

个案工作方法小组工作方法社区工作方法第七章矫正社会工作第一节矫正社会工作概述一、矫正社会工作的概念

社会工作实施于矫正体系中，是专业人员或志愿人士在社会工作专业价值观指引下，运用社会工作的理论、知识和方法、技术，为罪犯及其家人在审判、监禁、社区矫正或刑释期间，提供一系列的服务。二、矫正对象的特点及需要（一）特点冲动好斗的人格特征具有自卑消沉的心理特征具有严重脱节的社会特征具有困难重重的生活特征（二）矫正对象的需要基本生存条件的保障需要教育、就业权益的保障需要再社会化的服务需要三、矫正社会工作的价值理念

接纳可塑性个别化第二节矫正社会工作的主要内容一、司法判决前的社会工作针对犯罪嫌疑人的社会工作的介入针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作的介入二、监禁场所中的社会工作三、社区矫正中的社会工作四、行刑期满后的社会工作第三节矫正社会工作的主要方法一、社区矫正中的社会工作直接方法（一）个案工作1、要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系2、要有重点分步骤地制定矫正工作计划3、要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题，切忌包办代替4、要妥善处理为案主保密的原则与维护社会安全的关系（二）小组工作1、要针对矫正对象带有共性的问题和困惑设计小组活动的内容2、要从矫正对象的特点出发选择小组工作实施模式3、小组活动的时间安排宜与矫正工作的制度要求相结合4、要善于从矫正对象中发现和培育小组工作的领导三、社区矫正中的社会工作间接方法（一）社区工作方法1、进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境2、开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯3、挖掘社区志愿力量，共同参与社区矫正工作

（二）社会工作行政1、宏观上，把社区矫正的政策法规变成社区矫正的服务活动2、微观上，通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径，以提高社区矫正的实施效果。（三）社会工作研究第八章优抚安置社会工作第一节优抚安置社会工作概述一、优抚安置工作优待：一种政治上、经济上的优待抚恤：因公伤亡人员家属的一种物质抚慰，分为死亡抚恤、残疾抚恤安置：退伍军人的安置现役军人及家属烈属军人家属、复退军人、退伍红军战士伤残军人优抚对象二、优抚安置对象的特点和需要（一）优抚对象的特点及需要1、特点：可以利用的资源不足积极与消极并存2、优抚对象的需要基本生活保障的需要医疗康复的需要社会尊重的需要（二）安置对象的特点及需要1、特点：利用帮助的能力相对较强情绪波动较大2、安置对象的需求就业权益的保障需求社会再适应的心理调适需求

第二节优抚社会工作的主要内容一、优抚社会工作的主要内容1、革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内社会工作的主要内容（1）协助优抚对象适应革命伤残军人休养院、光荣院、军休所内新的生活（2）协助老年优抚对象适应晚年生活（3）协助老年优抚对象发挥余热，实现老有所为（4）协助残疾退役军人的康复与融入社会（5）促进休养院、光荣院、军休所专业服务的发展与服务质量的提高（6）推动志愿服务并对志愿服务进行督导2、荣军医院、荣复军人慢性病疗养院内社会工作的主要内容（1）就医荣复军人的医务社会工作（2）荣复军人的慰问、救助以及财务协调（3）处理医疗纠纷与就医荣复军人及其家属的投诉（4）社区医疗服务的倡导（5）荣军医院志愿服务的推动与督导二、安置社会工作的内容机构：民政部门、武装部、财政、公安、税务等主要内容：适应安置对象适应新生活、新工作、新关系发掘内外在资源疏导情绪协助安置对象完成一些安家工作第三节优抚安置社会工作的主要方法一、优抚社会工作的主要方法（一）、个案工作

帮助服务对象处理情绪、经济、家庭、职业及心理问题，增强个人能力（二）、小组方法适应大家庭的生活发现机构中存在的问题建立支持网络支持，增强社会支持网络（三）社区工作影响决策建立多渠道多形式的投资机制社会参与优抚事业二、安置社会工作的主要方法个案工作做好压力的预防工作减压以尊重、接纳、关注方式减压小组工作正式的社会支持网络非正式的社会支持网络社区工作社区政策的制定和修改上部门协调安置渠道多元化第九章社会救助社会工作第一节社会救助社会工作概述一、定义二、社会救助的基本特点1、服务对象问题的多样性和复杂性2、社会保障制度的完整性和统一性3、救助服务规范的专业性和政策性第二节社会救助社会工作的主要内容一、贫困救助领域社会工作的主要内容（一）社会结构调整层面上的社会工作参与贫困救助制度的设计、修订与实施改善救助对象劳动就业的环境（二）个人改善层面上的社会工作

评估救助对象的需求帮助救助对象获得最低生活保障协助救助对象就业为救助对象解决实际困难二、自然灾害救助领域社会工作的主要内容（一）灾害应急救助组织群众转移安排灾民生活社会秩序维护（二）灾害社区恢复重建积极参与灾后重建恢复社区正常的社会生活秩序恢复社区正常的经济秩序（三）社区减灾知识宣传和普及教育配合开展灾害风险分析三、流浪乞讨人员救助（一）进入服务机构之前的救助（二）服务机构内的救助（三）回归主流社会阶段的服务类家庭家庭寄养教育技术培训（四）返家安置之后的服务第三节社会救助工作的主要方法

一、贫困救助领域社会工作的主要方法（一）个案工作方法（二）小组工作方法（三）社区工作方法

二、灾害救助领域社会工作的主要方法（一）灾害应急救助种社会工作方法的运用用专业方法组织受灾群众转移用专业方法安排灾民基本生活用专业方法维护社会秩序（二）灾后社区恢复重建中社会工作方法的运用用专业方法组织开展社区人居环境重建用专业方法恢复社区正常的社会生活秩序用专业方法恢复社区正常的经济秩序（三）社区减灾中社会工作方法的运用社区灾害风险分析减灾宣传和知识普及教育三、流浪乞讨人员救助领域社会工作的主要方法外展服务思想和行为矫正教育和技能培训跟踪回访第十章家庭社会工作第一节家庭社会工作概述一、定义以家庭为本的社会工作的介入，即动员社会及家庭资源，促进家庭正常运转及发展的社会福利服务。第二节家庭社会工作的主要内容一、家庭社会工作的一般性任务和内容提供物质性的服务，协助家庭生活有序运转提供心理及法律援助，增强家庭的应变能力开展教育与培训，提高家庭整体素质二、我国家庭社会工作的内容

（一）政府体制内的家庭社会工作1、家庭救助2、家庭生活服务3、婚姻调解4、家庭生活教育5、城乡社区针对家庭开展的教育与培训6、有关家庭的主题活动（二）非政府组织开展的家庭工作1、城乡贫困家庭的救济与扶助2、家庭心理辅导3、家庭能力建设第三节家庭社会工作的主要方法一、整合社会工作方法在家庭中的应用个案工作小组工作社区工作社会工作行政二、家庭治疗1、鲍恩的家庭治疗家庭系统理论家庭投射历程是指父母本人自主相系的成熟程度，会直接或间接投射到下一代身上，影响孩子的成长历程。比方说，夫妇自主相系的成熟程度弱，自然会在二人交往时出现微妙的纠缠、张力、冲突或拉扯，孩子便直接或间接受到影响。跨代家庭承传人类个体有一个代代相传的情绪流动历程，简称跨代家庭承传。简单来说，一个人若能发展成熟的自主相系人格，内在焦虑减少，能与人和平共处，不急于改变他人，也善于接纳自己。找伴侣时，也倾向找成熟程度相约的伴侣，二人关系也比较和谐自然，合情合理。关系亲疏合适，松紧自如，抚养的下一代也较少吸收焦虑的情绪投射，在父母示范和安全气氛下，发展出较理想的自主相系成熟人格。三角关系：当一个家庭内部两个人的关系不好的时候，就会把第三个人牵扯进来，以缓解两个人关系造成的紧张，由于幼年期的孩子自我分化力量较弱，常常会在夫妻或婆媳关系的冲突中被牵扯进来，形成这样的内部三角关系。情绪截断鲍恩发现由于家庭关系的情绪张力太大，例如一个母亲死盯着孩子的一举一动，下意识企图把孩子改造得跟自己一模一样，否则，便加以追讨、责备、惩罚或讨好、哀求。当事人无法承受这过重的情绪压力，采取抽离，以致情绪截断。核心家庭情绪系统鲍恩认为：当夫妻或家庭成员由于情绪粘缠，内心经验高度的焦虑，害怕被排斥、被操控、被吞噬，因而产生各种情绪反应及行为纠缠，包括夫妇间长期激烈冲突，将问题转移给孩子，以及夫妇其中一方罹患身心病或情绪病等。家庭排序鲍恩观察到个人在家庭的出生序十分影响他的成长经验和个性发展，例如，上述家庭投射历程提到出生序排行最大或最小的，比较容易成为父母特别关注的对象，因而大量吸呐父母过度的情绪焦虑。跨代家庭承传人类个体有一个代代相传的情绪流动历程，简称跨代家庭承传。简单来说，一个人若能发展成熟的自主相系人格，内在焦虑减少，能与人和平共处，不急于改变他人，也善于接纳自己。找伴侣时，也倾向找成熟程度相约的伴侣，二人关系也比较和谐自然，合情合理。关系亲疏合适，松紧自如，抚养的下一代也较少吸收焦虑的情绪投射，在父母示范和安全气氛下，发展出较理想的自主相系成熟人格。分化：意味着人离开父母，身体与父母分离，情绪情感独立的过程。分化水平越高，未解决的依恋问题越少。

分化水平低者，关注他人，寻求认可，取悦他人，价值感没有建立在自我上，极端形式就是”共生”、依赖。社会性退化：2、结构理论的家庭治疗家庭结构次系统边界权力和联盟3、沟通与策略取向的家庭治疗4、米兰系统派家庭治疗

循环提问与中立：不断提问，工作人员中立不做评判

正向解读恒定处方第十一章学校社会工作第一节学校社会工作概述一、学校社会工作的概念（一）要素1、本质：学校领域2、对象：全体学生、学生家长、学校人员、社区人士3、社会工作者：需要与其他学校服务团队合作4、功能：建立关系、解决问题、帮助成长5、目的：协助学生准备面对现在及未来的生活（二）定义学校社会工作为政府、社会各方面力量或私人经由专业社会工作者运用社会工作的理论、方法与技术，对正规或非正规教育体系中全体学生，特别是处境困难学生提供服务。二、学校社会工作者的资质与素养相关专业的知识背景人文关怀的职业态度以人为本的职业道德第二节学校社会工作的主要内容一、为全体学生的成长与发展服务（一）全体学生的成长与发展服务生活辅导学业辅导职业辅导二、为特殊问题或特殊群体学生服务（一）为厌学学生的服务（二）为行为问题学生的服务（三）为身心障碍学生的服务（四）为继父母家庭学生的服务（五）为单亲家庭学生的服务（六）为服刑人员家庭的学生的服务（七）为残疾人家庭学生的服务（八）为资优学生的服务（九）为特长生的服务（十）为转校学生的服务三、协调学校、家庭、社区和社会之间的关系（一）与教师及家长沟通学生问题（二）为学生家长提供小组辅导（三）为学校人员提供咨询服务四、参与社区发展工作五、开发运用社区资源第三节学校社会工作的主要方法一、个案工作（一）对象选择

对象：来源：原则：注意：个案工作对象选择要谨慎，不可强迫，不可贴标签。（二）基本步骤申请与接案资料收集问题诊断与处遇计划处遇与服务结案与评估（四）注意事项坚持自愿原则坚持保密原则坚持以人为本坚持平等沟通二、小组工作（一）组织原则：自愿原则按需开展小组同质性与异质性的平衡（二）基本程序１、选题２、招募３、甄选４、实施５、评估６、跟踪（三）注意事项１、活动内容制订，要鼓励学生参与２、要灵活应变３、活动内容适合学生特点三、社区工作（一）学校社区工作的基本过程１、建立关系２、情境估量３、发展计划４、社区活动５、成效评估四、综合性活动及咨询服务（一）行为改变技术（二）人际沟通分析１、人格结构的自我状态２、人与人之间的心理地位３、人际沟通的形式４、人际沟通理论的运用第十二章社区社会工作第一节社区社会工作概述一、定义二、功能（一）对居民个人（二）对社区（三）对社会三、基本价值理念（一）关于人的（二）关于社会的（三）关于社区的（四）关于工作的第二节社区社会工作的主要内容一、社区服务（一）定义P249（二）内容体系1、服务对象和性质分为：民政对象福利性服务一般居民经营性服务2、服务的提供手段分为：社区和国家公共资金供应的弗里夫有偿收费的经营性服务居民间及社区组织和机关团体、企事业单位间的互助服务３、提供机制的正式程度分：非正式服务准正式服务正式服务二、社区社会救助（一）概念定义：Ｐ２５０对象：贫困户和孤老病残人员生活救助、特殊人员、灾民的生活救助。（二）城市居民最低生活保障１、制度２、内容三、社区卫生（一）定义ｐ２５２（二）内容四、社区治安（一）定义（二）内容五、社区教育第三节社区社会工作的主要方法

居民个案访谈家庭帮助个案工作调解邻里纠纷居民个案管理老人群体小组工作青少年单亲母亲支持与互助特殊群体反“家暴”小组社区闲散青少年小组残疾人小组就业小组第十三章医务社会工作第一节医务社会工作的概述一、概念狭义：广义：医务社会工作的实务主题健康促进和疾病预防：健康生活方式推广：预防暴力；青少年健康照顾参与初级健康照顾参与急诊性短期健康照顾参与康复和长期照顾照顾者服务：病人家属、医护人员医务社会工作的特点：1、相关的医疗知识2、团队工作：医生、护士、家属、医院的行政机构人员等医务社会工作的主要内容：1、医院社会工作（1）常规社会工作服务（2）长期照顾社会工作服务（3）临终关怀社会工作服务（4）艾滋病社会工作服务2、公共卫生社会工作3、精神健康社会工作工作的主要方法（临终关怀为例）社会工作的介入：个案与团体工作的介入——心理辅助及支持老年病人：死亡理解、生命回顾家人：护理期——心里支持、生活正常化居丧期——悲伤处理、生活回归工作人员：心理耗尽、情绪困扰社区与行政工作的介入：对全社会的生命与死亡教育，为临终关怀工作营造一个积极广泛的社会支持网络。机构层面：加强其服务输送的有效性社会层面：加强与政府、教育机构、其他社会服务输送机构、普通公众以及媒体等多方面的沟通和联系第一节活塞式空压机的工作原理第二节活塞式空压机的结构和自动控制第三节活塞式空压机的管理复习思考题单击此处输入你的副标题，文字是您思想的提炼，为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点。第六章活塞式空气压缩机

piston-aircompressor压缩空气在船舶上的应用：

1.主机的启动、换向；

2.辅机的启动；

3.为气动装置提供气源；

4.为气动工具提供气源；

5.吹洗零部件和滤器。

排气量:单位时间内所排送的相当第一级吸气状态的空气体积。单位：m3/s、m3/min、m3/h第六章活塞式空气压缩机

piston-aircompressor空压机分类：按排气压力分：低压0.2～1.0MPa；中压1～10MPa；高压10～100MPa。按排气量分：微型<1m3/min；小型1～10m3/min；中型10～100m3/min；大型>100m3/min。第六章活塞式空气压缩机

piston-aircompressor第一节活塞式空压机的工作原理容积式压缩机按结构分为两大类：往复式与旋转式两级活塞式压缩机单级活塞压缩机活塞式压缩机膜片式压缩机旋转叶片式压缩机最长的使用寿命-

----低转速（1460RPM），动件少（轴承与滑片），润滑油在机件间形成保护膜，防止磨损及泄漏，使空压机能够安静有效运作；平时有按规定做例行保养的JAGUAR滑片式空压机，至今使用十万小时以上，依然完好如初，按十万小时相当于每日以十小时运作计算，可长达33年之久。因此，将滑片式空压机比喻为一部终身机器实不为过。滑(叶)片式空压机可以365天连续运转并保证60000小时以上安全运转的空气压缩机1.进气2.开始压缩3.压缩中4.排气1.转子及机壳间成为压缩空间，当转子开始转动时，空气由机体进气端进入。2.转子转动使被吸入的空气转至机壳与转子间气密范围，同时停止进气。3.转子不断转动，气密范围变小，空气被压缩。4.被压缩的空气压力升高达到额定的压力后由排气端排出进入油气分离器内。4.被压缩的空气压力升高达到额定的压力后由排气端排出进入油气分离器内。1.进气2.开始压缩3.压缩中4.排气1.凸凹转子及机壳间成为压缩空间，当转子开始转动时，空气由机体进气端进入。2.转子转动使被吸入的空气转至机壳与转子间气密范围，同时停止进气。3.转子不断转动，气密范围变小，空气被压缩。螺杆式气体压缩机是世界上最先进、紧凑型、坚实、运行平稳，噪音低，是值得信赖的气体压缩机。螺杆式压缩机气路系统：

A

进气过滤器

B

空气进气阀

C

压缩机主机

D

单向阀

E

空气/油分离器

F

最小压力阀

G

后冷却器

H

带自动疏水器的水分离器油路系统：

J

油箱

K

恒温旁通阀

L

油冷却器

M

油过滤器

N

回油阀

O

断油阀冷冻系统：

P

冷冻压缩机

Q

冷凝器

R

热交换器

S

旁通系统

T

空气出口过滤器螺杆式压缩机涡旋式压缩机

涡旋式压缩机是20世纪90年代末期开发并问世的高科技压缩机，由于结构简单、零件少、效率高、可靠性好，尤其是其低噪声、长寿命等诸方面大大优于其它型式的压缩机，已经得到压缩机行业的关注和公认。被誉为“环保型压缩机”。由于涡旋式压缩机的独特设计，使其成为当今世界最节能压缩机。涡旋式压缩机主要运动件涡卷付，只有磨合没有磨损，因而寿命更长，被誉为免维修压缩机。

由于涡旋式压缩机运行平稳、振动小、工作环境安静，又被誉为“超静压缩机”。

涡旋式压缩机零部件少，只有四个运动部件,压缩机工作腔由相运动涡卷付形成多个相互封闭的镰形工作腔，当动涡卷作平动运动时，使镰形工作腔由大变小而达到压缩和排出压缩空气的目的。活塞式空气压缩机的外形第一节活塞式空压机的工作原理一、理论工作循环（单级压缩）工作循环：4—1—2—34—1吸气过程

1—2压缩过程

2—3排气过程第一节活塞式空压机的工作原理一、理论工作循环（单级压缩）

压缩分类：绝热压缩：1—2耗功最大等温压缩：1—2''耗功最小多变压缩：1—2'耗功居中功＝P×V（PV图上的面积）加强对气缸的冷却，省功、对气缸润滑有益。二、实际工作循环（单级压缩）1.不存在假设条件2.与理论循环不同的原因：1）余隙容积Vc的影响Vc不利的影响—残存的气体在活塞回行时，发生膨胀，使实际吸气行程（容积）减小。Vc有利的好处—

（1）形成气垫，利于活塞回行；（2）避免“液击”（空气结露）；（3）避免活塞、连杆热膨胀，松动发生相撞。第一节活塞式空压机的工作原理表征Vc的参数—相对容积C、容积系数λv合适的C：低压0.07-0.12

中压0.09-0.14