2023年部门月工作总结结尾(十四篇)

第页共页2023年部门月工作总结结尾(十四篇)部门月工作总结结尾篇一一、费用本钱方面的管理1.标准了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储藏，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不管是否需要、不管那个部门使用、也不管购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊本钱。2.在原来的根底上细划了本钱费用的管理，加强了运输费用的工程管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用工程，真实反映每一辆车当期的运输本钱。为运输车辆的绩效管理提供参考根据。二、会计根底工作(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务根底工作的指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进展审核，强化会计档案的管理等。对所有本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益20xx部门月度工作总结范文20xx部门月度工作总结范文。(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然承受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务根底管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司!。(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。三、财务核算与管理工作(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、本钱进展监视、审核，制定相应的财务制度统一核算口径，日常工作中，及时沟通、亲密联络并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违犯税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联络，获得他们的支持与指导20xx部门月度工作总结范文工作总结。(3)在紧张的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。部门月工作总结结尾篇二一、费用本钱方面的管理标准了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储藏，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不管是否需要、不管那个部门使用、也不管购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊本钱。2.在原来的根底上细划了本钱费用的管理，加强了运输费用的工程管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用工程，真实反映每一辆车当期的运输本钱。为运输车辆的绩效管理提供参考根据。二、会计根底工作(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务根底工作的指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进展审核，强化会计档案的管理等。对所有本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益。(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然承受检查，但长宁区财政局还是对柯莱公司财务根底管理工作给予了肯定。给柯莱公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。三、财务核算与管理工作(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、本钱进展监视、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、亲密联络并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违犯税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联络，获得他们的支持与指导。(3)在紧张的工作之余，加强团队建立，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。进步团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。部门月工作总结结尾篇三一、发挥优势管理，狠抓基层建立1、优质效劳、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准那么，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善平安岗位的窗口形象，不断进步自身的优质效劳水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业平安管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，平安管理部获得业主优质效劳的赞誉。2、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，工程部通过制定各项平安方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外平安事故。工程经理每天召开部门经理反响会，通报情况提出要求。平安部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区平安管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。3、完善设施、有备无患通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进展了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养方案，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进展了专业性检测，严格检查消防设施设备，提早对烟感系统报警点不准确进展专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、平安出口进展补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市政府及公司要求，组织园区业主进展消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广阔业主的好评。二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理，1、按照工程年初制定的平安培训方案，安保部参照行业标准对保安员进展32次专题培训，重点讲解管理素质、效劳意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发事件分析^p等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、平安管理部按照各月方案对保安员进展岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进展考评，通过培训保安员整体素质提升了、效劳程度进步了、业主满意度进步了，通过培训进步了保安员整体思想素质，效劳态度和业务技能。3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合工程管理效劳特点，按照工程部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。安保部教育安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理效劳不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与效劳内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成工程给的管理工作和效劳工作的过程中表达自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作理论的探究，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的标准准那么并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户效劳时品质显著提升，而且使其他兄弟工程受益。平安管理部通过对20xx年工作进展回忆和总结，总结过去、展望将来，整改缺乏之处并制定新一年的提升效劳目的，以利于20xx年平安管理部各项工作更好的全面展开部门月工作总结结尾篇四〔一〕档案工作1.做好档案业务指导工作。x月5-8日，对涧溪镇、明城办、河道局、播送电视台等单位开展档案业务指导工作。2.开展档案数字化二期工程。自今年年初启动馆藏档案数字化二期工程，x月，著录5890x条、实体卷拆分35890页、目录质检40x12条、整理1x4xx9页。3.做好档案调阅利用效劳工作。本月调阅、利用档案30余人次；做好对历史档案、____历史档案进展裱糊工作；并做好政府办、发改委档案核查验收工作。4.做好重点建立工程档案工作。x月中旬，我局结合重点办调研了我市省重点建立工程档案管理工作情况，后于x月20日结合市开展和改革委员会制定、印发《明光市重点建立工程档案管理意见》。进一步标准我市重点建立工程档案管理工作，更好地为我市经济社会等各项建立事业效劳。〔二〕史志工作5.编纂《明光年鉴》。《明光年鉴》〔201x卷〕初稿已经完成，正在进展第一轮校核；同时开展《明光年鉴》〔201x卷〕相关材料搜集和编纂工作。x.做好党史二卷编纂工作。催要和搜集有关单位党史二卷专题资料；选题并打印1949-19x8年县委文件汇编，已完成1949-19x1年的打印工作，目前正打印19x2、19x3年文件并做好19x4-19x8年文件选题工作；同时做好《嘉山县志〔1949—1990〕》修订工作。x.参加纪念胡坦同志诞辰100周年座谈会。我局于5月中下旬、x月上旬通过走访的形式，征集关于胡坛同志的材料，编写发言稿。x月13日，安徽省新四军历史研究会在合肥举办纪念胡坦同志诞辰100周年座谈会。明光市委常委、办公室主任朱智青及档案史志局局长张卫宏应邀参加，并受到全国政协委员、全国政协外事委员会副主任杨多良等领导同志接见。8.做好旧志整理和地情调研工作。催促中标单位，加快《民国嘉山县志》影印本印刷工作；同时做好地情人文研究会日常工作，编撰《人文明光》第八期；完成市人大关于中华传统文化继承和发扬工作情况调研材料编写工作。〔三〕其他工作9.到石坝镇团结村开展扶贫走访慰问。x月31日、x月2日、x月9日局领导班子三次深化石坝镇团结村进展走访慰问，与镇、村干部一同完善“一户一档”资料，与所联络4户帮扶对象交谈，询问他们生活、消费和收入情况，与他们讨论今年的扶贫措施、资金等情况，积极为他们出谋划策，并为每户送去食用油等慰问品。10.开展招商引资工作。x月x日，上海御阚食品陆总一行x人，来明商讨投资建厂事宜，招商局侯志新副局长、我局蒋克煜主任在档案史志局会议室共同接待。上海御阚食品方案在明建面粉厂、食品厂，两位一体，原料加工成面粉后直接进入食品厂消费，预计投入根底建立3个亿，设备2个亿。一是做好省第五巡视组反响问题整改工作；二是开展建党9x周年纪念活动；三是做好重点建立工程档案宣传、指导工作；四是开展领导干部党员教育日活动；五是继续开展《明光年鉴》〔201x卷〕版前校核，同时指导各单位做好《明光年鉴》〔201x卷〕编纂工作；六是继续做好档案数字化二期工程；七是继续催促中标单位加快《民国嘉山县志》影印本印刷工作；八是联络洽谈招商引资工作；九是开展地情人文研究会日常工作，出版发行《人文明光》第八期。部门月工作总结结尾篇五一、根本情况寝室卫生检查，这段时间的寝室卫生检查主要是学生会成员以及生活部全体干事检查，主要检查的是寝室卫生的整洁程度以及寝室是否有违禁物品，争取在整体的测评上同时起到一定的催促作用，这段时间，寝室检查工作整体上较好，内务检查对学生寝室内务和个人卫生修养都有了一定的催促，学生寝室内务都由开场的混乱逐渐向正规化进展的走向，可以说，这正是生活部检查的和催促的结果，女生寝室卫生做的都挺不错，唯一缺乏的就是女生寝室的东西太多，但是大部分寝室还是能很好的规整寝室的东西的，希望东西多的寝室可以把寝室的东西好好拾掇下，男寝的卫生相对女寝而言就较差一点了，不过还是有一部分寝室还是做的很好的，男寝不仅卫生需要进步，而且寝室的气味也需要改善下，不过如今通过查寝以及各个楼层负责人的不懈努力，这些情况正在逐步改善，我相信在将来的日子里一定能做的更好。二、获得成绩1、目前我们都是刚入学生会，主要工作就是抓寝室卫生和违规电器，违规电器目前还没发现，这点还是不错的，从下个学期开场学生会生活部也有可能会参与学校的查课工作，主要就是看下各个专业同学的缺勤情况，我相信我们生活部的所有成员一定会做好这项工作的。2、20xx年本届运动会由校主办在本年12月我校广场举行，并邀请体育部生活部等学生会各部观看，我部全体部员积极参与，为广场上的运发动摇旗呐喊。而且在活动前后生活部各部员承当起广场的卫生整顿工作，为整洁校园作奉献。三、经历与教训我部一直将校园卫生作为工作重点，同样，我发如今平时的学生会工作中，学生会中的全体成员都各司其职，都努力的为学生会工作添砖加瓦，为我院学生会提升了荣誉，而学生会成员的团结和努力，也被其别人给予了高度好评，为我院学生会赢得了尊重和理解，这就是一笔珍贵的财富。当然，我也知道，在平时的工作中，自己也犯下过很多小的错误，诸如每次检查寝室卫生时，都会因为一些关系而开一些红灯，这些都违背了生活部的工作制度，在此，我向所有人抱歉，并保证明年的工作可以更加合理的进展。四、对将来工作的希望和要求1、从下季度工作开场，我会将以前的工作为根底，以更加饱满的热情和更加仔细的态度来完善自己的工作，以保证工作可以完成。2、在工作的同时，我会完善自身，防止自己犯错误，从而保证自身的工作可以合力完成。3、在以后工作中，我会以一个学生干部的身份来严格要求自己，以保证我们的工作合理进展。部门月工作总结结尾篇六来到新公司已经三个月了，在这三个月，在老同志的帮助和自已的努力下，熟悉了相关业务，完成了本职工作，现将这段时间工作总结如下：(一)加强学习，进步个人素质。知识方面：在复习以前的知识加以稳固的根底上，不断学习新的知识，承受新的观念，不断拓展视野，增强自己的专业程度，为可以适应工作需要而不断努力。做人方面：刚从大学校园出来，无论是做人还是为人处世方面的经历都很欠缺，为了可以尽快融入美芝这个大家庭,一方面我尽量多与老同事交流，向他们讨教经历;另一方面我通过各种书报杂志，网络学习为人处世的理论，并将其用于理论中。通过学习使我在这方面获得了比拟良好的效果，虽然还有待于进一步的加强。(二)严格履行岗位职责，扎实做好本职工作在这几个月中，本人以高度的责任感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。我开展的主要工作有：l费用报销审核:根据公司财务审批制度及费用开支标准对差旅费、业务招待费、汽车费、费、报关费等费用的发票进展审核，盖章。2处理凭证:出纳结过来单先对单，制定银行对账单明细。再在预算系统业务处理财务审批生成凭证，然后分批提交到erp、过帐、对账、在erp系统分批打印凭证、整理并分册装订、归档。3开增值税发票及普通发票:根据应收模块提供的出货单，在开票系统查询到相关____/商品资料，核对录入无误，将发票资料写入税控机，打印发票并盖章，整理.一二六联给营销，三联给应收做账，四五联存根，月底把五联给出纳，月底回写发票到客户系统。4扫描发票抵扣联:扫描核对发票抵扣联：每月从雷迟/新华处拿到发票的抵扣联，进入录易系统扫描发票，识别结果核对金额/日期/购销方纳税识别号/密文/发票号码，确认无误后发票入库，识别完发票查询并打印，再校对一遍，最后导入挪动盘，供办税员用。录入海关发票及运输发票资料：每月从新华处拿到海关发票和运输发票，进入企业电子报税管理系统，录入发票号码/金额/税额/日期等发票资料，并核对。5日常事务工作:部门员工出勤表：每月月初填报部门员工出勤情况,挂在pdm我的文件考勤表文件中。申请领取办公用品：搜集所需办公用品填报请领单审核领取办公用品。系统维护：开票系统,____的日常维护。档案管理：负责资料室的档案管理工作。在工作中，由于刚刚接促到的新任务，还比拟生疏，同时由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此遇到了各种各样的问题，但是因为有同事们的不吝指导，以及自己的不懈努力，发挥了学习的主动性，最终克制了各种困难，保质保量得完成了自己的本质工作。(三)积极参加公司及部门组织的各种活动。我一直坚信，身体是____的本钱，只有有了好的身体才能全心全意地去工作。因此，无论是公司还是部门组织的各项文体活动，公司篮球联赛、日电集团足球联赛我都满怀热情的参加，不仅保证了身心的安康，而且通过这些活动认识了不少朋友，同事，他们在生活上，工作中都给予了莫大的帮助，让我在一个全新的环境中不断适应，并且融入到美芝这个大家庭中去.。虽然在领导的关心与同事的指导下,我的工作获得了较好的进展,但是仍然有许多改良之处，所以需要认真总结，看到自己的缺乏，虚心向同事们学习并加以改正，不断进步自己的个人素质，争取获得更好的成绩。部门月工作总结结尾篇七主要是根据消费方案对电器车间消费进展组织、安排、管理，以到达按时、按量的完成相关的工作任务。保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调消费、组装、发货任务。由于电器间各个消费环节的控制因素比拟多，且所受定单市场的影响比拟突出，在方案和物料供给上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于消费环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织消费，管理中的职权范围没有明确的界限，不管是质保还是消费车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和才能的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。近期ia开关需改良的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易翻开(平安性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决其他还存在很多技术和消费复杂辅助效劳的问题：消费方案、物料供给等。激光机(先购进使用的一台)需要大修。本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条实在可行、思路明晰的有效的管理方法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的施行还存在很大改良和试行难题。员工的理解和支持是关键。工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有考虑如何进步车间管理程度的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，必须随时的了截消费进度和协调消费，致使电器的消费变动性非常大，管理的强度和工作压力也随之加大，1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能进步，员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。2、加强绩效工作的分步进展1、对每个职位制订工作职责表，明确工作工程。2、从工作工程，提出关键工程。3、订出每一工作工程的绩效标准。4、制订工作进展要点。5、例外管理(异常管理)的运用。6、绩效评估/反响/改善/鼓励。3、建立工人七大标准要求“全、细、严”：产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明消费标准;限额领料金额和劳动纪律规定。4、实行工作抽样对员工进展工时核定：雇员工作时间百分比，雇员工作速率;机器利用率5、加强对车间岗位的分析^p和工作职责的分析^p。6、如何使绩效管理软着陆，到达车间的消费稳定管理过渡。7、学习和讨论更加有效的考核制度和方法。8、骨干的管理如何进展。9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析^p。1、加强对车间岗位管理的工作分析^p。2、工作的变动导致消费方案性工作加强。3、完善车间的工序消费控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。4、按定单和消费方案调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。5、建立岗位责任制和经济责任制，使权利的下放合理化。6、加强与同事之间的团结合作。7、加强迫度施行中的督导和绩效的认定。8、完善车间工序的根底数据搜集、汇总、分析^p、应用9、努力调节消费安排，是定单完成率到达80%。紧急定单完成率100%。10、对于以销定产的车间，以消费方案为根据进展产量和质量分析^p。部门月工作总结结尾篇八我于x月22日入职，至今工作已经满两个月了。光阴飞逝，在紧张、繁忙而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下。工作中有进步也有需要提升地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结：一、展馆相关事务〔助理工作〕：1.前期协助企划经理处理展馆开馆的相关事务，制作培训课件，对讲解员进展相关培训。包括：礼仪培训，相关展品的背景介绍，整个流程的相关介绍；2.与涂经理对接，积极做好合同，展馆介绍以及其他日常事务；3.开业前准备：1〕每天提早到场查看当天的工作进展状况。2〕配合施工人员对展馆的布置，灯光对位，画的摆放等，和施工方协商保证开业前展馆布置的顺利进展；3〕开业后，主动积极承当讲解。完成相关任务。二、人事专员工作：一、拓展招聘渠道：目前公司的招聘渠道仅有人才网，为了满足当前人才需求。此项任务迫在眉睫。1.目前入公司后，拓展的招聘渠道有：58同城，百姓网，赶集网，小鱼网，百度网，闽南人才网，新工作人才网。以上招聘网站部分需要付费才能使用；2.通过以上网站为公司找到适宜的人才有场务，放映员，保洁，电工。为公司有效地节约了人力资本钱；3.对各大人才网纯熟使用，并能及时搜集相关有效地信息并储存。4.与招聘网的联络人保持良好的关系，以确保有需要招聘的及时联络。三、招聘工作：1.发布招聘信息：对日常的招聘岗位进展分析^p，包括：岗位工作内容、任职资格、岗位梳理等方面。对以上这些入职条件进展分析^p后，根据岗位的情况，选择相应的人群，从而选择相应的招聘渠道，找到适宜的人员。2.与用人部门进展沟通，理解招聘需求。根据用人部门的要求选择适宜的招聘渠道，对人员进展简历挑选，面试，复试，招聘适宜的人才。3.建立有效的人才库对有用的人才及时储藏，以便临时招聘用工时选用，为了满足10月份即将开业的商场所需求的大量中高级人才，简历假设干个文件夹，储藏有效的简历60几份。4.在专业人才急需的情况下，采取各种方法吸引优秀的人才。公司实力的竞争除了资金外，人才的竞争也是至关重要的。5.如有到人才市场等招聘场所，理解其。掌握最新的行业动态。如有适宜的人员顺便招聘。工作体会：来到公司招聘的岗位有涉及到专业技术人员，如土建工程师；高级管理人员，如进出口财务经理；对相关的专业知识有所欠缺，针对这一问题，主动搜集相关岗位的信息学习，以提升自己的专业技巧。目前有平面设计师岗位因薪酬，专业等原因未能按要求的时间完成。此项工作正在进展中。方案采取如下措施改良工作：1〕对专业对口，经历丰富，设计才能较强的人员工资可相应提升；2〕拓展招聘渠道，积极搜集适宜的简历；3〕注意对已有意向的人员，针对其实际情况，吸引并留住人才。四、员工关系工作：1.从6月份，我开场逐步涉及新上岗员工的入职办理，熟悉入职办理流程。在新员工入职的当天，带着新员工熟悉公司的熟悉各个部门，积极理解其近期上岗的工作心态，对其进展人文关心。2.对于有离任意向的员工，理解其原因。对其进展心理疏导，使其可以感受到公司对他的关注，以便尽好的效劳于公司。3.与各部门人员进展良好的沟通，处理好临时事务。五、行政事务目前人事行政部有3个人，在时间可协调度的情况下。处理行政事务。临时事务的处理，包括保安，保洁等，个人才能分析^p：优势：亲和力较好；具备一定的沟通、组织协调才能；能虚心承受听取别人的意见，认同海天集团的企业文化；具备一定的人力资管理知识及经历。反响灵敏，能较好的控制自己的情绪，工作认真负责，有责任心。优势：锻炼自己为人处事的才能，加强团队的配合和凝聚力。作为人力资专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。提升措施：1〕充分学习公司的相关制度、文件，有助于个人和企业远景的统一；2〕反省自己，针对工作中的缺乏进展改良；3〕深化学习人力资相关专业知识；4〕针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理；工作总结：人力资工作是一个“润物细无声”的工作。如何更好的效劳于公司各个部门，需要有较强的抗压力，灵敏度，如何把各种琐事处理的妥当是一门学问。人事做为公司窗口，除了招聘面试外，良好的职业素养有利于应聘者者对公司的认知，从而介绍更多优秀的人才为公司效劳。进步公司整体的形象。在入职的两个月，我可以胜任公司交予我的招聘任务，也希望在这个模块做的更好。我希望可以以最饱满的热情为公司做出的奉献。无论是任何事情我都能尽职尽责，高效的完成任务。这两个月的根本完成了领导安排的各项事务，这与领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！以上是我两个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽的努力，完成领导交给我的一切任务。部门月工作总结结尾篇九对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。假如到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经历的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探究，企图可以找到另外一种味道，可以化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进展管理、控制和调节。在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有纯熟的业务知识和高超的效劳技巧还不够，要尝试着在以下两点的根底上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供实在有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析^p引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因效劳态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理形式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违背规章制度而受到处分时情绪波动，影响效劳态度，一种比拟有效的处理方式是在处分前找员工沟通，最好的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄英勇面对和承当自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系最好的一种光滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔膜，营造一种轻松的气氛，稳定员工情绪及保持良好的效劳态度。当然，在不断地将自己以上的经历和想法得以施行并获得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进展得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深化。曾经被这样一个故事感动：在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地翻开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮于是，我开场为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的乖僻刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进那么退的动力支持中积极地参予着这个团队的建立。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理方法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进展下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是最高的，班长工作中很大一部分压力就是来于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心慎重，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮助和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们才能的经历而不断丰富着我们的客服生涯。细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和缺乏等着我们去规划和改观。首先在效劳质量和效劳意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地探究和尝试，如作大型的关于效劳意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了进步语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗读大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克制个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加沉着一些吧。部门月工作总结结尾篇十9月份5项工作方案完成情况：1、督导团购、黄页、宽带“跨越万户县”业务开展。截止9月25日，共完成邮政局、安家财政所、商务局、海岚数控累计178部，完成团购预算68%;黄页签约5000元;完成宽带跨越开展业务量574部，各分局、网点的接入点下沉工程正在陆续开通，预算10月、11月份将形成宽带开展高潮。2、全面开展本地畅打签约，挪动客户存量维系保有工作方案完成。本月累计签约本地畅打套餐1300余户，极大地稳定了用户，挪动用户快速下滑的场面得到初步遏止。3、启动“渠道季”网点营业门面及互联网手机卖场装修，卖场已于9月25日开业、乡镇网点营业门面协议已签订。4、搜集竞争商情信息，开展157话务回流策反工作。本期商情信息：通过广泛地在城区人流集中区开展路演活动，详细营销政策为：用户缴300元购手机，送200元话费(80元立即到帐，120元分12个月到帐)，送自行车一辆，套餐任选，被叫免费，无保底，用户不选择来电显示那么不收钱。5、农村分局营销工作。开展了农村分局手机进村组规模推进，烟信通营销共分5个小组，截止9月25日净增烟信通手机195部6、农村刷墙广告25块预计在本月底可全部完成。7、迎接市公司楚总一行到郧西公司调研手机规模开展的问题，到土门、香口网点现场观看理解情况，召开前端、部分分局负责人座谈会，增强业务开展的信心。8、到上津分局、土门分局、观音分局检查手机规模开展落实情况、营业厅宣传落实情况，总体情况比7月初有较大改善，横幅悬挂已到位。9、对营业班业务办理原始工单、装机线位问题进展了调查并通报考核。10.行风评议相关事项落实准备。10月份工作方案：1、接应全市“大战一百天打好五大仗规模大开展”集中营销活动。2、拓展空中充值站点，落实农村渠道“1+n”、“一村一店”规划建立。3、优化调整全业务佣金体系。4、落实行风评议相关工作，提升营业厅效劳程度。5、做好三季度各项营销活动的考核兑现工作，督导国庆期间业务营销。部门月工作总结结尾篇十一光阴如水生命如梭，转眼间金秋九月已接近尾声。正是我们总结过去展望将来的好时节。九月，我们文艺部在各位教师和____团的关心配合下，与其他各部协调配合，在所有部员的团结努力下，获得了骄人的成绩，但也有很多缺乏之处。这一个月文艺部所做的工作，总体说来还是比拟成功的。从开展迎新工作到新生队列拉歌、再到迎新晚会的准备，我们文艺部的所有人都认真积极地参与了院里的各项活动，做到严密团结学生会各部，不分彼此互相帮助，听从学生会的安排。下面是9月文艺部详细的工作总结与工作展望。一.工作概况9月份文艺部的主要工作是针对新生的一系列活动。(1)在开学前的一周，我们文艺部配合学生会开场了迎新的准备工作，通过教师和____团的会议，我们对现有的人力资进展了分工安排。文艺部的主要工作是协助教师做好新生入学前的一切准备工作，包括新生资料袋(详细包括：迎新特刊、校徽、入学须知、等)的准备，新生宿舍安排等工作;同时我们为了方面提早到校的新生，我们在院办和新生宿舍楼下等地点留下我们学生会主要学生干部的联络。(2)8月30日至8月31日我们主要完成了对新生的接待工作。文艺部的主要工作一是帮助新生及其家长寻找班级寝室，以便他们能在最快的时间内完成新生入学的手续。二是接待家长，让家长再看见我们、承受我们的效劳后能放心的把学生交给我们。三是答复家长提出的一系列问题。总体上，我们的工作得到了院里教师的肯定。我们在每个迎新地点根据人流量的不同安排不同数量的工作人员，为新生和家长提供优质的效劳。(3)8月31日上午10点，我们文艺部的部分学生干部组织参与了新生家长见面会，协助教师完成了一系列家长接待工作并获得一定效果。(4)我们文艺部在9月上中旬承办了新生的军训拉歌环节。每天晚上6点到8点半带着全院新生在实验中心楼下场地进展拉歌活动。我们文艺部积极准备《团结就是力量》、《红旗飘飘》、《红十字方队》等近10首军列歌曲并教授给新生，以便新生在军列式时可以展我院风采。(5)在9月中旬，我们文艺部承办了院迎新晚会的一系列活动。其中包括新生老生节目的筹划与剪辑。我们共进展了3次节目的挑选活动。活动中，新生老生可以积极踊跃的参与，这项活动也成为新同学展现自我、锻炼自我的平台。(6)在9月中旬，我们文艺部承办了校迎新晚会的大合唱活动。文艺部积极配合有着丰富经历田旭学姐，出色的完成了合唱队员的选拔及培训工作。二.工作中的功与过(1)文艺部积极准备迎新工作，部长部员可以克制早晚温差大，风急等一系列自然因素以及形形色色家长学生的各种要求，出色的完成迎新工作并获得好评。但其中有缺乏——迎新准备工作中对一些可能会发生的意外情况估计缺乏。详细表如今：对新生家长和新生提出的问题准备缺乏;第一天迎新的人员调配出现不平衡状况(引领学生到宿舍时出现短时间人员缺乏情况，文艺部工作区域人员繁杂)等。(2)在学院举办的新生家长招待会中，部员可以站几个小时而纹丝不动，不嫌繁琐给家长呈递院简介等。其中的缺乏在于对家长人数估计缺乏，出现部分家长站立的情况。(3)文艺部的拉歌工作最为艰辛与繁琐。拉歌时间在夜间，气候寒冷，而且拉歌的时间正是部分部员甚至部长的上课时间，而9月下旬部分部员就要参加国家计算机二级的考试，部长也身兼数职还要上交论文等材料，但部长部员可以克制主客观各种因素，积极组织新生的拉歌活动而且办的有声有色，把我院新生风采淋漓尽致的展现了出来。缺乏是人员调配不科学，常常一起组织筹划，导致部员集体嗓音沙哑，耽误指挥工作。部员态度和蔼，新生时而不服从调配。(4)对于迎新晚会节目的挑选工作，文艺部进展了详细的筹划与挑选。三轮的挑选为学院准备出经典的节目并挖掘出大量的人才，为日后的工作奠定了结实的根底。工作缺乏为对参与节目人员估计缺乏，出现短时间的混乱。拟定时间与通知时间不符，出现领导等待状况。(5)对与学校的迎新晚会大合唱的准备工作，我们能积极筹划参与，组织调动新生积极性，缺乏为过度依赖田旭学姐，没有充分发挥文艺部职能。(6)对于工作中的其他方面，我们能配合教师及学生会其他部门完成一系列工作，缺乏为不注意宣传自己，不注意利用网络宣传我们的学生会，这个是要在今后的工作中重视的。当然，我们要注意我们上传内容的质量。三.文艺部工作总结与展望(1)加强文艺部培训和交流，增强认同感和凝聚力。培训和交流是进步学生会各部门工作效率和质量的一种重要手段，同时通过多样的形式还能起到进步向心力和凝聚力，增强责任感，进步学生会文艺部成员的综合素质。(2)推广工程管理的工作形式。详细一项工作需要由哪个部员负责，需要哪些部员或其他部门合作，在活动筹划之时都应该考虑筹划出来，防止工作开展时措手不及。(3)加强部门之间的横向交流。通过工作协作等多种方式，各部门的成员可以得到更多的交流时机，从而促进学生会内部的和谐，进步学生会整体的凝聚力。(4)学生会文艺部要养成活动前作筹划，活动后作总结的好习惯。用总结的方式发现长处，找出缺乏，为以后的工作积累经历。(5)我们要注意利用网络宣传自己的工作，让全院的教师同学理解我们在做些什么。展我文艺部风采，扬我学生会雄威!对于九月的工作，我们有所收获，这就到达了我们努力工作力求完美的目的。在接下来的工作中，我们会总结经历教训并不断创新，认真完成学院和学生会交给的每一项工作，积极配合学生会其他各部门工作，为学院明天的辉煌而努力奋斗!部门月工作总结结尾篇十二今年以来，我部门在平安消费管理上认真贯彻落实了公司以抓好四个井简开拓进尺为中心，以建立平安消费制度为根底，以抓落实、强管理为入手，以“重新认识、从严落实、全员共管”为平安工作要求的指导思想，做了一些详细的工作。下面就七月份的消费平安工作做一简要总结。一、消费根本情况：1、组织了施工大会战。从二号开场在四个井筒中开展了施工大会战，进展了月进尺的考核，对完成了方案的单位给予了奖励。2、抓了月度方案的考核兑现工作。根据消费实际情况对各个施工单位下达了下个月的消费施工方案，根据下达的方案组织了跟踪落实和施工协调,帮助施工单位解决现场中存在的问题，对没有完成月度方案的月份实行在工资表中扣发相应的浮开工资，以此来促使公司各员工关心方案的完成情况，想方设法为完成方案而做好自己的本职工作，从而使月度方案可以根本兑现。通过月度方案的考核，使公司的年度工作目的得以兑现。3、抓了消费调度工作管理。我们根据公司的实际情况制定下发了**公司消费调度管理制度，明确了各施工单位和公司各员工消费调度方面的工作职责，规定了工作汇报程序和奖惩方法，使消费调度工作初步进入了制度化管理，每天按时填报出反映消费平安真实情况的施工日报表，供各级领导掌握公司的消费情况，指导平安消费工作起到了有效的作用。4、在原每周一公司中层管理人员碰头会的根底上，下发了关于强化调度会的工作通知。规定了公司有关人员每天定期定时参加调度会，规定了调度会会上解决的工作内容，使每天的工作有了很好的协调，同时还定期每周一召开了各施工工程部负责人参加的平安消费工作协调会议，协调解决了工作中的问题，促使了公司工作的正常运行。5、深化现场理解情况，精心组织快速施工。二、平安根本情况1、平安绩效：7月份未发生死亡事故2、加强了平安检查，强化了重点工程和节假日的平安检查工作。共组织了旬、月检查8次，接待省及安监局检查2次，接待矿务局检查7次，接待丰城公安局及荣圹派出所检查3次，加上公司领导和公司平安管理人员的检查，共查隐患*条，其中：隐患*条，b级隐患*条，c级隐患*条，已经整改或已经消除的的隐患*条，整改率达%。2、认真开展了抓“三违”反事故、“长治久安”活动。共查出违章违纪人员**人次，罚款*元(不包括上级罚款的*万元)，因平安事故扣罚工资*元。3、健全平安管理制度，完善平安管理框架。今年已经首次制定出了平安消费调度管理制度、灾害事故应急预预案、十六项平安管理制度，岗位平安责任制，为公司在目前和今后的平安管理上打下了良好的根底。4、组织了平安培训，积极开展了多种形式的平安活动，进步员工队伍素质。共组织了*人参加了平安管理人员资格证的培训，其中参加省级培训有*人，局级培训有*人。另外还安排了*人参加了放炮员培训(以上均不包括各施工工程部的培训情况)。7月份公司首次组织了开展“平安消费月”活动，在该活动中张贴了大幅宣传标语，大造了平安宣传声势，组织了平安咨询日，编制并散发了平安资料，开展了平安牌板、平安漫画竟赛和平安知识竟赛，并参加了丰城矿务局组织的平安知识竟赛，参加局竟赛的4人中就有2人获得了奖励。受到了局领导和局宣传部门的好评。为公司长远利益出发，组织了5人参加了注册平安工程师考试，已经有4人首次通过了考试。5、加强工程质量管理，完善质量标准化建立。抓好工程质量不但是公司长远利益的需要，而且是平安工作的根底。在认真抓好平安消费工作的同时没有无视质量管理的重要性，我们积极协技术质检部门发现工程质量中存在的问题并积极加于处理，严格了工程质量检查和验收，对施工的工程达不到质量要求的坚决不同意签字，如进风井的改绞工程就是一个例证。部门月工作总结结尾篇十三正式在学生会生活部工作已经几个月了，这段日子来，在院团委的亲切指导下，在学生会整体的指导下，在学生会大哥大姐的帮助下，我的学生会工作一直处于稳步提升状态，个人的工作才能和素质修养都有了很大的进步，而自己所欠缺的语言沟通才能和语言表达才能也有了很大的进步，而我们本身的工作也大致分为生活部本部的工作和部外工作，下面我就对我的这段时间的工作进展总结，总结如下：一、根本情况寝室卫生检查，这段时间的寝室卫生检查主要是学生会成员以及生活部全体干事检查，主要检查的是寝室卫生的整洁程度以及寝室是否有违禁物品，争取在整体的测评上同时起到一定的催促作用，这段时间，寝室检查工作整体上较好，内务检查对学生寝室内务和个人卫生修养都有了一定的催促，学生寝室内务都由开场的混乱逐渐向正规化进展的走向，可以说，这正是生活部检查的和催促的结果，女生寝室卫生做的都挺不错，唯一缺乏的就是女生寝室的东西太多，但是大部分寝室还是能很好的规整寝室的东西的，希望东西多的寝室可以把寝室的东西好好拾掇下，男寝的卫生相对女寝而言就较差一点了，不过还是有一部分寝室还是做的很好的，男寝不仅卫生需要进步，而且寝室的气味也需要改善下，不过如今通过查寝以及各个楼层负责人的不懈努力，这些情况正在逐步改善，我相信在将来的日子里一定能做的更好。二、获得成绩1、目前我们都是刚入学生会，主要工作就是抓寝室卫生和违规电器，违规电器目前还没发现，这点还是不错的，从下个学期开场学生会生活部也有可能会参与学校的查课工作，主要就是看下各个专业同学的缺勤情况，我相信我们生活部的所有成员一定会做好这项工作的。2、20xx年本届运动会由校主办在本年12月我校广场举行，并邀请体育部生活部等学生会各部观看，我部全体部员积极参与，为广场上的运发动摇旗呐喊。而且在活动前后生活部各部员承当起广场的卫生整顿工作，为整洁校园作奉献。三、经历与教训我部一直将校园卫生作为工作重点，同样，我发如今平时的学生会工作中，学生会中的全体成员都各司其职，都努力的为学生会工作添砖加瓦，为我院学生会提升了荣誉，而学生会成员的团结和努力，也被其别人给予了高度好评，为我院学生会赢得了尊重和理解，这就是一笔珍贵的财富。当然，我也知道，在平时的工作中，自己也犯下过很多小的错误，诸如每次检查寝室卫生时，都会因为一些关系而开一些红灯，这些都违背了生活部的工作制度，在此，我向所有人抱歉，并保证明年的工作可以更加合理的进展。四、对将来工作的希望和要求1、从下季度工作开场，我会将以前的工作为根底，以更加饱满的热情和更加仔细的态度来完善自己的工作，以保证工作可以完成。2、在工作的同时，我会完善自身，防止自己犯错误，从而保证自身的工作可以合力完成。3、在以后工作中，我会以一个学生干部的身份来严格要求自己，以保证我们的工作合理进展。以上便是我这半年的工作总结，大致也说出了今年工作任务以及以后的规划，希望自己可以努力地完善自己，让我们学生会工作更加美妙。部门月工作总结结尾篇十四今年是我行施行“超常规、跨跃式开展战略”的开局之年，也是实现三年开展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，获得了丰硕的成果。一、业务经营呈现出超常规的开展态势：跟往年相比，今年我行开展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个开展的上升通道。(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，构造不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大工程;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析^p，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息程度居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利程度预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利程度相比，今年我行的利润程度实现了跨跃式的开展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来。二、主要工作措施和成功经历：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取实在有效的措施，全方位推进各项业务工作快速开展。1、细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。20xx年，我行将对公市场细分为“五个一”，即一个港口、一条大道、一个房地产、一批工程及一个信托公司。明确了目的定位后，我们建立了一套反响灵敏、决策快速、攻关有力、效劳到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市常详细做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部，1000万美元以上的工程直接由行长负责攻关和会谈;组建强有力的攻关小组，把全行攻关才能较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选择适宜的人员进展组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建立的契机，在效劳上大做文章，以优质的效劳吸引客户，大力营销总分行推出的新业务品种，为客户提供一揽子效劳方案，争取在效劳的深度和广度上优于他行;行领导以身作那么，带头攻关，保证至少一半的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善和进步银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户，同时还储藏了海沧大道、鹭景湾、出口加工区、国际货柜等一批有潜力的工程，为我行今后两三年的业务迅速开展打下了坚实的基矗2、坚持品种创新和效劳创新，多方位开展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行vip效劳等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展标准化效劳流程演练，进步效劳程度，为储户提供标准化的效劳;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行发动，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进展摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip效劳方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，施行差异式效劳，为有价值的私人大客户提供一揽子理财效劳方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总发动，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的浸透力度，宣传了我行的业务，进步了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高程度。3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷构造。为增强长期开展潜力，我们从年初开场就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大工程贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾工程。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款构造的有效调整。在贷款管理的根底工作中，支行以严格施行预警预报制度为核心，全面进步信贷资产管理程度。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格施行信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。4、大力开展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行非常重视抓住机遇开展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步进步从业人员的素质和程度;在效劳上，确保上门收单，进步办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实如今德彦、金达威等客户国际结算的打破。至本年末，我行的国际结算量预计到达2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。5、紧抓清非收息工作不放松。今年以来，我行对清非收息工作早布置、早行动，获得了明显的效果。一是严格把关，不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原那么的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分行盘活原那么的企业，要有负责任的态度大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待，支行将严肃处理;三是明确各阶段的重点清非目的，一户一策，加大进度的落实，每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型，施行有效手段进展催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来往年是我行进步收息率的重要组成部分，但今年总体效果不明显;五是积极清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增400多万元。综合收息率预计将到达97%，完成分行下达的目的。6、努力进步资金营运程度，争取最大限度地实现利润。从年初开场，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析^p，找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的方法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务开展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，进步了经营的效益。(二)、深化改革，强化管理，提升效劳品质，创立有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进展了更深化的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断进步中层干____伍素质。施行全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核方法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调发动工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，施行上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、鼓励和淘汰机制，人员构造得到了调