电子商务下的库存管理模式创新

电子商务下的库存管理模式创新摘要伴随着企业信息化的迅猛发展，电子商务的概念逐步清晰，现代物流企业迎来新的发展契机。库存管理是整个物流供应链中最为核心和基础的环节。电子商务市场的出现对库存管理企业的协调策略带来了新的理念，目前已经成为企业界和学术界关注的热点之一。本文以企业供应链管理现状及存在的问题出发，结合电子商务环境下不同供应链运作模式，对企业的库存管理策略的变化分别进行了分析研究。本文先是阐述了电子商务和库存管理的背景，随后分析了其意义。第二章介绍了电子商务背景下库存模式的发展和创新。第三章之处了其中的不足。第四章提出了自己的建议。关键词：供应链库存管理电子商务AbstractAlongwiththerapiddevelopmentofenterpriseinformation,e-commercegraduallyclear,theconceptofmodernlogisticsenterprisesinthenewdevelopmentopportunity.Inventorymanagementisthecoreandfoundationinthewholelogisticssupplychainlink.Theemergenceofe-commercemarketforinventorymanagemententerprisecoordinationstrategybroughtnewidea,hasnowbecomeabusinessandoneofthehotspotofacademiccircles.Basedonthecurrentsituationandexistingproblemsofenterprisesupplychainmanagement,combinedwithdifferentsupplychainoperationmodelunderthee-commerceenvironment,tothechangeoftheenterpriseinventorymanagementstrategyrespectivelyanalysedandstudied.Thispaperfirstexpoundstheelectroniccommerceandthebackgroundoftheinventorymanagement,thenanalyzesitssignificance.Thesecondchaptertheinventorymodelunderthebackgroundofe-commercedevelopmentandinnovation.Thethirdchapterofthelackofthem.Thefourthchapterputsforwardhisownsuggestion.Keywords:supplychaininventorymanagemente-commerce目录TOC\o"1-3"\h\u7173摘要 119243目录 2169671绪论 3286021.1研究背景 335141.2研究意义 3257621.3研究现状和发展趋势 485471.3.1国内外研究现状 4271712库存管理的理论基础 521902.2库存管理基本概念 587632.2.1库存的基本概念 565522.2.2库存的分类与作用 6155602电子商务环境下库存管理模式的创新发展 6297122.1供应商库存管理模式的创新 6301072.2联合库存管理模式的创新发展 774262.3协同计划预测和补给模式的创新发展（CPFR） 7317822.4企业库存管理相关模式的创新发展 847043电子商务环境下库存管理的不足 9229633.1信息技术初步应用，技术尚不成熟 9140513.2普遍存在多级库存 9210653.3企业缺乏合作不愿共享信息致库存量增高 10168684完善电子商务环境下库存管理的措施 10239674.1选择适时恰当的库存管理方法 10314764.2采用共同库存管理法 102144.3采用供应商管理系统法 1118534.4引入供应链管理理念 1122222总结 1232505参考文献 12技术还比较落后，很多企业的库存管理正处于起步阶段，对库存管理的研究也不是非常的深入，基于物联网技术的库存管理平台在不断完善，对无线传感网络、智能处理技术等还在寻求突破，以及库存作业的自动化控制基本成型。很多中小企业的库存都只是简单地对物品进行存储和管理，主要是在数量上来保证货物的准确性，至于库存管理信息系统，则引入地更少。但也不乏有很多大中型企业，他们的库存管理信息系统则相应地做的比较合理「10]。他们基本全面引入了库存管理信息系统，基于物联网的信息协同技术能够对货物的品名、类别、货号、数量、货物地址等海量货物信息进行过滤和集成，利用云计算和数据库技术对数据进行有效的分析和存储，这不但是企业能够掌握货物的库存信息，而且能根据该信息对货物仓储过程进行全程管理，实现出/入库操作自动化、库存实时盘点、货物自动分拣，即实现了仓储自动化和智能化，提高库存管理能力，增强了作业的准确性和快捷性，降低了库存成本。2库存管理的理论基础库存管理(inventorymanagement)是生产管理中重要的课题之一，随着MRP(MaterialRequirementPlanning，物料需求计划)、OPT(OptimizedProductionTechnology，最佳生产技术)、JIT(JustInTime，准时生产方式)等系统或概念的出现，很多新系统和新概念的出现都产生在对库存这一基本概念的研究中。新的库存管理系统运用现代化物流管理思想和方法，采用物联网技术对库存管理过程中的信息进行收集、存储、加工、分析，以辅助管理人员进行业务处理，以达到跟踪、监督、控制和调节整个库存管理过程。2.2库存管理基本概念2.2.1库存的基本概念库存(inventory或stock，即处于储存状态的货物，表示用于将来目的的资源暂时处于闲置状态。广义的库存还包括处于制造加工状态和运输状态的货物。它表示用于将来目的的资源暂时处于闲置状态，是指处于储存状态的货物，是储存的表现形式。为了能及时满足客户的订货需求，就必须经常保持一定数量的货物库存。适量的库存可以增加生产过程的柔性，从而能够应付复杂多变的内外部环境。如果存货不足，那么就会造成供货不及时、供应链断裂，并且会丧失市场占有率或交易机会。但是货物库存需要一定的维持费用，同时还存在由于货物积压和损坏而产生的库存风险。因此，在库存管理中既要保持合理的库存数量，防止缺货和库存不足，又要避免库存过量，尽量避免因库存不合理而造成的损失。2.2.2库存的分类与作用库存是维持正常生产，应对不测需求所必需的，以至于能够有效地缓解供需矛盾。库存可以从不同的角度来进行分类。按资源需求的重复程度角度来分，库存可分为单周期库存和多周期库存，单周期库存即一次性库存，这种需求具有偶发性和物品生命周期短，不会重复订购。多周期库存即需求是在长时间内反复发生，故使库存需求不断补充;按价值划分，可分为贵重物品与普通物资，常用库存ABC分类法;从生产过程的角度来分，库存可分为原材料库存、零部件库存、半成品库存和产品库存;从经营过程的角度来分，库存可以分为以下类型。(1)经常库存。经常库存也被称为周转库存，是指在正常的经营环境下，用来衔接供需来满足客户口常需求所建立的库存，从而使供需双方能够顺利的进行经营活动。安全库存。安全库存也叫保险库存，是指为了防止由于不确定因素影响订货需求而准备的缓冲库存。(3)季节性库存。季节性库存是指为了满足特定季节中出现的特定需求而建立的库存，或是指对季节性货物在出产的季节大量收储所建立的库存。(4)生产加工和运输过程的库存。生产加工过程的库存是指处于加工或等待加工而处于暂时仓储状态的货物。运输过程的库存是指处于运输状态或者为了运输的目的而暂时处于仓储状态的货物。(5)促销库存。促销库存是指企业应对促销活动增加了预期销售而建立的库存。(6)增值库存。增值库存也被称为时间效用库存，是指为了避免货物价格上涨造成损失，或者为了从货物价格上涨中获利而建立的库存。(7)积压库存。积压库存是指因货物长期存放致使品质受损，或者是因没有市场销售而滞销的货物库存。2电子商务环境下库存管理模式的创新发展2.1供应商库存管理模式的创新供应商库存管理模式(VMI是指供应厂商管理用户库存，是通过双方密切合作形成的交付货物方式为基础，将具有系统性和集成性的管理思想融入到对库存的控制之中，从而使供应链系统可以同步化的实时运作，最终实现对整个供应链库存的最大化控制。它的主要思想是在客户允许的条件下，供应商通过设立库存来确定库存水平和补给策略，并且由供应商持有库存控制权来管理客户库存，或者代表客户持有库存，当客户需要就送过去(客户主要指零售商、批发商以及分销商)。如图所示虽然VMI由供应商管理，但是企业是将VMI作为一项资源来应用的，企业与供应商交换的信息不仅仅是库存信息，还包括企业生产计划、需求计划和采购计划，以及供应商的补库计划和运输计划等。2.2联合库存管理模式的创新发展尽管供应商管理库存模式能够减少库存占用资金以及库存策略和服务得到提高，但是会导致企业合作信任度不够，责任与利益难以统一。联合库存管理虽然具有一定的风险分担性质，但是它体现了战略供应商联盟的新型企业合作关系，强调了供应链企业之间的双方互利合作关系。供应链相邻节点企业共同参与双方的库存计划与制订工作，以此协同控制供需双方对预期库存的需求，被称之为联合库存管理。供货量和采购量的一致性，品种的互适性，价格的互惠性，交易方式的规范化，销售和服务策略的共同化，以及信息共享等都是它包含的主要问题。为了解决供应链系统中由于各节点企业的相互独立库存运作模式，通常会导致的需求放大现象，联合库存管理能解决这一问题，同时还能提高供应链的同步化程度。它强调双方同时参与，共同制订库存计划，通过共享库存信息，加强相互信息交换与协调、改善供应链的运作效率、降低成本与风险和改善客户服务水平等方法消除了需求变异放大的现象，合理的解决了这个问题。2.3协同计划预测和补给模式的创新发展（CPFR）在瞬息万变的市场环境下，协同计划预测和补给模式(CPFR)通过协同工作来实现对供应商和客户之间合作的流程以及对实时信息上的整合处理，建立起供应链协同的合理模型。其重点突出的是供应链上供应商和各个客户之间协同合作的流程，以解决供应链上不合理的流程来提高效率，并且实现了成员与成员之间的信息共享，最终提升供应链整体的运作效率。CPFR运用大量的信息处理技术和模型技术为整个供应链的合作提供支持，以共同管理业务和共享信息为基础，以达到解决供应商和客户之间的计划协调性和提高决策分析的正确性，最终促使供应链整体效率提高、库存量减少和客户满意程度提升。此外，它最大的特点在于任何情形下，都能正确地决策判断出一些促销措施的变化以及市场情形的异常而引起的销售高峰或者波动，进而能提早做足够的准备来获得更多地效益。CPFR本着互利共赢的原则为基础，至始至终都是从整体考虑，管理目标和方案实施相统一，库存管理为核心同时兼顾供应链上其他方面协作的管理。2.4企业库存管理相关模式的创新发展网络商城+实体店面已经成为当下众多企业进军电子商务平台最常用，也是目前为止效果明显的一种方式。制造商集中管理库存的双渠道运营模式就是在网络分销与实体店的结合下，实体店作为体验店，只有样品，实体店不提供店面取货，而是通过快递配送到客户手中。有些实体店甚至连样品都没有，仅仅通过海报，或者录像展示产品，店员可以帮助客户在电子商务网站下单。而全部的订单处理、生产、设计、配送等都是由上游制造商完成的。制造商集中库存模式下的网络商城+实体店已经运用于很多行业。钻石小鸟、爱度钻石、戴欧妮、佐卡伊等钻石网络品牌先后开设自己的实体体验店，运用这种销售模式的还有家具行业，目前许多家具商家都力争拼抢网络营销这块新鲜蛋糕，依托实体店卖场作为客户体验，类似的企业有红星美凯龙、尚品宅配、曲美家具等。在零售商集中持有库存运作方面，海尔将实网融合到互联网中，虚实结合，虚网就是互联网，实网就是海尔遍布全国各地的专卖店，互联网用户有需求，海尔用实网来满足。海尔具备sooo多以上的直营专卖店，相当于海尔商城的分仓，形成一个完美的电子商务布局。海尔的配送网络拥有全国电话服务中心34个，营销网点1万多个，甚至延伸到6万多个村庄。消费者在海尔商城下单，海尔门店接单，并以存货进行配送，订单被计算在门店销售之中。根据海尔本部对加入电子商务的门店的配送要求，门店接单后，必须24小时限时配送，否则会有惩罚措施。在库存流通方面，海尔实行的是“零库存即需即供”模式，进行信息化的企业再造，将市场开发、产品研发、供应链形成一个从用户到用户的端到端流程，生产线上的产品，已经是商场和客户需要的商品，即每张订单都是用户的有效需求。海尔在各地没有仓库，经销商需要提前下单，海尔再反向完成生产和供货，原则上绝不会压货。电子商务的发展使得在线渠道成为传统零售渠道的重要补充，在库存管理方面，在线电子渠道的采用可能使得企业积压库存的解决更具有柔性，但同时，也使得制造商和零售商由供应链上下游之间的合作关系变成在线渠道与传统渠道的竞争关系的企业运作的模式都不同竞争力所关注的重要问题。3电子商务环境下库存管理的不足3.1信息技术初步应用，技术尚不成熟早在上世纪90年代末，国外很多地方开始利用现代化的信息网络技术进行订单处理，这便是形成了最初的电子商务。后来随着电子商务的在各行业的广泛推广。商品行业也采用电子商务进行改革。我国从2002年开始利用电子商务的模式推广医疗机构品集中招标采购政策，这一模式随即在国内取得了认可，并被国内开始大规模推广。同时X商品生产企业已经认识到信息化建设的重要性，在人、财、物等方面给予了很大的投入和支持，开始眼光向内，实施信息化管理，以达到降费增效目的。由此而带来的各种商品供应链管理的软件层出不穷，这为我国商品行业的信息化的发展奠定了基础。当然商品供应链要求相关企业必须建立包含商业、信息、人际等一系列的交流，同时形成合作关系。这都需要现代物流供应链管理技术的支撑。但是很多商品生产企业对这种信息技术是停留在简单的表层，只懂得利用软件做一些简单品收发记录。做的稍微好点的商品生产企业的最多也只停留在物料需求计划和制造资源计划阶段，缺乏推行企业资源计划的意识，使X商品生产企业的信息管理链只能围绕企业内部进行，而对当前企业内外资源一体化联位的趋势则难以适应。还有一点重要的原因就是商品生产企业、商业批发企业还没有形成统一的品标准编码，不同领域之间不能兼容，妨碍了商品系统物流管理的有效实施，造成信息处理和流通效率的低下。3.2普遍存在多级库存在90年代的时候，商品库存占据着商品供应链体制的大部分。国有企业是我国唯一的品行政主管单位，同时它也是指定的品流通企业。当然国有商品生产企业拥有很多自己的优势，如独立的仓库管理，独立的采购供应站，独立的运输团队。并且为其下的很多医院房和店房配备安全库存。到2002年时品在供应链中的体制与以前体制表现出很多的变换，对部分环节进行简化。2004年以后，随着医疗改革步伐，GSP的强制施行。使得很多不能满足硬件条件中小型批发企业相继倒闭。但由于原有模式在当时没有发生根本的改变，很多批发企业改革后仍然存在无序竞争等一系列问题。商品供应链库存高的问题并没有从根本上得到解决。3.3企业缺乏合作不愿共享信息致库存量增高对于商品供应链而言各个环节点的库存状态、生产计划、需求预测等都是供应链管理的重要数据，这些重要的数据分布在不同的商品供应链组织之间，为了能够快速响应顾客的需求，有效的实时数据传递，就必须对商品供应链的信息系统作适当的改变。例如将商品系统数据进行集成，使供应链中的商品库存数据能够快速、实时传递。但是当前很多商品生产企业不愿合作将信息系统数据进行共享，当某商品生产企业需要了解顾客需求信息时，常常得无法得到准确的信息。由于缺乏相关的数据影响库存量的判断，短期生产计划的实施也会遇到困难。还有X商品生产企业为了制定某一个品批次的生产计划，需要获得关于该品需求预测、零售店当前库存状态、商品经销商订货的运输能力等信息，这些信息需要从供应链的不同节点数据库存获得，数据调用的工作量很大。而当他访问系统数据得到是不准确或延迟的信息时，商品生产企业对最新订货信息的有效反应能力也就越小，生产出过时的品和造成过高的库存量也就不奇怪了。4完善电子商务环境下库存管理的措施4.1选择适时恰当的库存管理方法供应链管理下的库存控制，在动态中达到最优化的目标，在满足客户服务要求的前提下，力求尽可能地降低成本、降低库存，提高供应链的整体效益。为了减少企业的库存水平，需要增加企业与同行业之间的信息交流与共享，加强企业之间的协作，加强企业内部各个部门之间的合作，减少不确定性因素对库存的影响，增加库存决策信息的透明度，保证生产与需求信息的可靠性与实时性。供应链管理模式中的库存管理的最高理想是实现供应链企业之间的无缝衔接，消除供应链企业之间的高库存现象。这里我们提供额外的几种库存方法供该企业参考。4.2采用共同库存管理法产品要求采购商能提供简单的包装，贴上企业的品牌直接出售。例如:甘草、冬虫草、鹿茸这类材，它们既可以直接被企业采购进行加工生产成其他品，或者直接包装以保健品的形式在店出售。考虑采用共同库存管理法时，企业应该把仓库建在采购商适用的地点。要求不同地方的供应商和采购商共同建立的相互开放、共享资源的库存管理法，这种库存管理法具有如下的优势:一是可以保持较低的存货水平，即采购商可以直接进行物品的供应或出售，这从很大程度上降低了存货费用;二是可以减少缺货风险，由于原料的采购地和销售地在一起，很少会发生缺货这样的情况。当然采用共同库存管理法时供应商与采购商联合的要签订一系列的协议，防止出现问题4.3采用供应商管理系统法企业应当尝试打破零售商、商品生产企业、商品供应商各自为政条块分割的局面，防止各供应链环节都为自己的利益而产生需求变异放大现象，保证供应链各环节的活动保持同步进行成。就借鉴考虑供应商管理系统法，供应商管理库存(vendormanagedinventory,VMI)。对于商品生产企业而是一种在零售店和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相互统一的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性的监督和修正，以产生一种连续改进的环境。VMI的主要思想是商品供应商在经过商品生产企业认可或授权的情况下在零售店或大型商场设立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。因此，该项策略主要体现以下原则。(I)合作性原则:在实施VMI主要思想时，相互信任与信息透明体现了供应商与零售店之间的合作精神。互利原则:相互信任与信息的透明表现供应商与零售店VMI策略主要是关于降低成本而不是如果分配，最终使双方的成本都获得减少。同一目标原则:供应商与零售店双方都明白各自的责任，并且在框架协议中有所体现。(4)连续改进原则:VMI策略使供需双方能共享利益和消除浪费，不断改进，提高供应链效益。库存状态透明性是实施VMI策赂的关键。在商品供应商和商品生产企业共同确定供应商的订单业务过程所需要的信息和库存控制参数时，建立基于标难的托付订单处理模式，如EDI标准报文，把订货、交货与票据处理各个业务功能集成在供应商，让供应商能够随时跟踪和捡察到销售商的库存状态，快速响应市场需求变化，X商品生产企业的生产(供应)状态作出相应的调整。4.4引入供应链管理理念进入了21世纪，很多企业之间的竞争已不仅局限于是单独的对抗。而是逐步转变为一种合作竞争。转变为供应链与供应链之间的竞争。面对这样的环境企业也在所难免。此外，随着中国进入了WTO更多具有雄厚实力的外资企业也加入了这个竟争行列。面对复杂的环境，企业必须联合其它一些企业进行必要的合作，通过加强整个供应链环境的管理，调整企业过去的库存管理模式、尽可能的降低“牛鞭效应”。由于供应链管理是建立在双方相互信任、互利合作基础上的。所以企业要尽量避免由于自身信息不对称引起的种种弊端。尽可能做到以下几点:1.明确本企业的战略目标。2.利用企业的优势与供应链上各企业之间充分合作。3.建立良好的信任关系，实现信息共享。对于企业而言，应该寻找企业的合作对象。对于这些合作对象企业必须建立起良好的供需关系，降低供应链各个环节的信息不对称现象，使得企业药品信息更加及时准确。从而降低盲目扩张生产带给企业的额外库存压力，或降低对企业流动资金的占用，减少资金成本。此外通过供应链管理，企业的库存管理可以通过与供应链上企业之间相互合作，全面的信息沟通、明确的责任分配来加以协调。有效的供应链管理可以降低包括本企业在内的链上各企业的安全库存量，有利于降低库存管理费用，从而降低成本。当然企业要实现供应链管理，目前最大的障碍还是观念的转变，转变了观念，供应链管理才算开始了。总结新的库存管理模式应当与时俱进，在结合物联网RFID、无线通讯等核心技术的同时，在库存管理的业务层面上，也在不断的自我完善和发展。物联网(InternetofThings)被看作是信息领域的一次重大发展与变革，它的运用己经遍及各个领域。利用物联网技术结合传统库存管理方法，构建出基于物联网技术的库存管理模式，可以通过快速、自动识别技术提高操作的节拍和工作效率，通过库存实时准确信息来实现快速供货并最大限度降低库存成本。采用物联网技术体系下的信息载入，可以有效避免人工输入可能出现的错误，大大提高库存流程中入库、出库、验货、盘点、补货等环节的工作效率。参考文献[1]黄中鼎，潘洪伟，张书源.现代物流管理.复旦大学出版社.2009.2.[2]傅莉萍.物流管理信息系统.机械工业出版社.2010.1.[3]李晓.促进我国物联网产业发展的探讨「J}.中国科技投资，2010,6:74-75.[4]刘宗风.现代物流管理概论「M].北京:中国物资出版社，2006.3.[5]蒋长兵著，现代物流与供应链管理实践，杭州:浙江大学出版社，2006.7982.[6]傅丽萍著.物流管理信息系统.机械工业出版社.[7l蔡淑琴.物流信息与信息系统「M].北京:机械工业出版社.[8]曲立著，库存管理理论与应用.经济科学出版社.[9]刘玉昆，石伟，张晓萍.面向供应链管理的库存问题与对策田.物流技术，2003C11):71-73.[10]方玉伟.设备备件库存管理的现状及发展趋势fJl.大众科技，2005}12::236.[11]A.Regattieri，M.Gamberi，R.Gamberini，R.Manzinia.Managinglumpydemandforaircraftspareparts[J].JournalofAirTransportManagement，2005，(11):426-431.[12]申作兰，土波.仓储与库存管理.电了工业出版社.[13]张远昌著，仓储管理与库存控制.中国纺织出版社.[14]陈志强.关于供应链管理环境下库存管理的探讨[fJl.黄河水利职业技术学院学报.[15]欧阳电平，陈潇怡.支持现代物流管理模式的信息系统设计