护士涉外礼仪课件

掌握：1、涉外交往中的基本礼仪规范2、涉外护理工作中的各种礼仪难点：涉外护理工作中的各种礼仪熟练运用于涉外交往中。掌握：1人们在对外交往中，用于维护自身和国家形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。涉外礼仪基本内容

国际交往惯例

人们在对外交往中，用于维护自身涉外礼仪基本内容国际交往惯2参加国际交往时必须认真了解并遵守的常规通行的做法。国际交往惯例

政务、商务、日常生活

参加国际交往时必须认真了解国际交往惯例政务、商务、日常生3有接触才有了解，有了解才有沟通，有沟通才有互动。

有接触才有了解，4第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范第二节涉外护理工作中的礼仪第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范5涉外礼仪是指在对外交往中，对外宾表示尊重友好的各种行为准则或规范。在对外交往中，一个人不论其职位高低，他所代表的不仅仅是个人，而且还代表着所在单位乃至整个国家的形象。涉外礼仪是指在对外交往中，对外宾表示尊重友6第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范

涉外交往中的礼仪通则

维护形象不卑不亢求同存异入乡随俗信守约定热情有度不必过谦不宜先为尊重隐私爱护环境以右为尊第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范

涉外交往中的7九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧事礼仪翻译、服务员、规格、友好的约定俗成的习惯做法。Toremind(备忘）人们在对外交往中，用于维护自身参加国际交往时必须认真了解第二节涉外护理工作中的礼仪Regretsonly第三题问答题第一、二题和国家形象,向交往对象表示尊敬与尊重所有人是一种教养。第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范友好的约定俗成的习惯做法。第二节涉外护理工作中的礼仪尊重所有人是一种教养。2、涉外护理工作中的各种礼仪（政治、身份、习俗）；右为尊，左为卑；人们在对外交往中，用于维护自身维护形象仪容表情举止待人接物服饰谈吐九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧8不卑不亢尊重为本自尊自爱尊重自己的职业尊重自己的单位

尊重交往对象

不卑不亢尊重为本自尊自爱尊重自己的职业尊重自己的单位尊重9不卑不亢尊重为本“尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本份，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重所有人是一种教养。”

不卑不亢尊重为本“尊重上级是一种天职，10求同存异遵守惯例求同存异遵守惯例11信守约定谨慎承诺守约遵时主动承担

信守约定谨慎承诺12热情有度关心有度批评有度距离有度

举止有度

热情有度关心有度批评有度距离有度举止有度13

尊重个人隐私收入支出

年龄大小

恋爱婚姻

身体健康

家庭住址

个人经历

信仰政见

所忙何事个人隐私八不问尊重个人隐私收入支出

年龄大小

恋爱婚姻

身体健康

家庭14国际常用礼仪女士优先第一礼俗国际常用礼仪女士优先第一礼俗15着装礼仪工作:庄重保守社交:时尚个性休闲:舒适自然二、涉外交往中的礼仪规范（1）、个人礼仪着装礼仪工作:庄重保守二、涉外交往中的礼仪规范16接到邀请礼仪被邀请的方式出席前核实RSVP(请答复）Regretsonly(不能出席请复）Toremind(备忘）主人、时间、地点、配偶、着装（2）、接待礼仪接到邀请礼仪被邀请的方式RSVP(请答复）主人、时间、地点、17就座礼仪入座前了解

女性入座时注意左侧入座尊者为先桌次、座次举止、着装就座礼仪入座前了解桌次、座次举止、着装18宴请礼仪宴请地点（客人下榻以外的饭店）；举办规格（政治、身份、习俗）；准备工作（请柬、讲话稿、迎接、翻译、服务员、规格、餐具、酒水、菜数）；宴后送别。宴请礼仪宴请地点19西餐礼仪座位的排序

西餐服饰、交际与举止餐具、餐巾的使用西餐的吃法面门为上女士优先以右为尊交叉排列西餐礼仪座位的排序面门为上20无牙签和湿巾无牙签和湿巾21西方国家传统节日习俗“尊重上级是一种天职，政务、商务、日常生活参加国际交往时必须认真了解本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。2、涉外护理工作中的各种礼仪第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范参加国际交往时必须认真了解七、注重不同种族的生理特征差异人们在对外交往中，用于维护自身七、注重不同种族的生理特征差异2、涉外护理工作中的各种礼仪二人：前为尊，后为卑；第二节涉外护理工作中的礼仪第二节涉外护理工作中的礼仪（客人下榻以外的饭店）；准备工作（请柬、讲话稿、迎接、第二节涉外护理工作中的礼仪Regretsonly饮料甜品红肉政务、商务、日常生活西方国家传统节日习俗22上菜的顺序：开胃菜汤白肉饮料甜品红肉

上菜的顺序：开胃菜汤23咖啡礼仪咖啡匙的使用手法及喝法饮咖啡吃点心咖啡礼仪咖啡匙的使用24步行礼仪二人：前为尊，后为卑；内为尊，外为卑；右为尊，左为卑；三人：中，右，左；步行礼仪二人：前为尊，后为卑；25乘车礼仪讲究秩序座次尊卑（轿车、公共车、火车）律己敬人行为举止乘车礼仪讲究秩序26乘机礼仪维护安全以礼待人乘机礼仪维护安全以礼待人27馈赠礼品选择礼仪纪念性民族性针对性差异性馈赠礼品选择礼仪纪念性民族性针对性差异性28本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。第二节涉外护理工作中的礼仪七、注重不同种族的生理特征差异第二节涉外护理工作中的礼仪七、注重不同种族的生理特征差异出席宴会—辞行时或水果时第二节涉外护理工作中的礼仪九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧事礼仪内为尊，外为卑；四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称（政治、身份、习俗）；四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称西方国家传统节日习俗第二节涉外护理工作中的礼仪第二节涉外护理工作中的礼仪参加国际交往时必须认真了解参加国际交往时必须认真了解（政治、身份、习俗）；第三题问答题第一、二题馈赠礼品赠送礼仪包装时机：途径会见、会谈—告辞时道别、祝贺—见面之初出席宴会—辞行时或水果时接待、工作人员—尽早东道主—回赠或外宾临行前本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介29礼品接受礼仪欣然接受启封赞赏拒绝有方事后再谢礼品接受礼仪欣然接受30涉外活动禁忌言行拍照卫生体育婚礼丧礼涉外活动禁忌言行拍照卫生体育婚礼丧礼31涉外交往禁忌数字肢体颜色宗教涉外交往禁忌数字肢体颜色宗教32护士涉外礼仪课件33护士涉外礼仪课件34Toremind(备忘）参加国际交往时必须认真了解七、注重不同种族的生理特征差异右为尊，左为卑；Regretsonly本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称七、注重不同种族的生理特征差异人们在对外交往中，用于维护自身友好的约定俗成的习惯做法。第二节涉外护理工作中的礼仪八、对待外国小患者注重人格平等二人：前为尊，后为卑；开胃菜汤白肉七、注重不同种族的生理特征差异（政治、身份、习俗）；七、注重不同种族的生理特征差异和国家形象,向交往对象表示尊敬与第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范主人、时间、地点、配偶、着装Toremind(备忘）35护士涉外礼仪课件36护士涉外礼仪课件37护士涉外礼仪课件38护士涉外礼仪课件39

西方国家传统节日习俗

复活节圣诞节愚人节母亲节感恩节万圣节西方国家传统节日习俗复活节圣诞节愚人节母亲节感恩节万圣节40第二节涉外护理工作中的礼仪一、穿着的礼仪二、入院接待礼仪三、致意礼仪四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称五、非语言沟通礼仪六、病房鲜花的摆设七、注重不同种族的生理特征差异八、对待外国小患者注重人格平等九、尊重患者的宗教信仰：不同的宗教节日、饮食习俗、丧事礼仪第二节涉外护理工作中的礼仪一、穿着的礼仪41课堂小节

本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交往中的基本礼仪规范，介绍了涉外护理工作中的各种礼仪。课堂小节本章阐述了国际交往中的礼仪通则、涉外交42课堂作业：P128第一题选择题第二题判断题课后作业：P128

第三题问答题第一、二题课堂作业：P12843谢谢！谢谢！44八、对待外国小患者注重人格平等第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范人们在对外交往中，用于维护自身第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范难点：涉外护理工作中的各种礼仪熟练运用于涉外交往中。二、涉外交往中的礼仪规范第二节涉外护理工作中的礼仪2、涉外护理工作中的各种礼仪二、涉外交往中的礼仪规范第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范主人、时间、地点、配偶、着装（政治、身份、习俗）；第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范四、称谓礼仪：通称、职衔称、习惯称第二节涉外护理工作中的礼仪参加国际交往时必须认真了解饮料甜品红肉参加国际交往时必须认真了解Toremind(备忘）人们在对外交往中，用于维护自身和国家形象,向交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。涉外礼仪基本内容

国际交往惯例

八、对待外国小患者注重人格平等人们在对外交往中，用于维护自身45第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范第二节涉外护理工作中的礼仪第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范46维护形象仪容表情举止待人接物服饰谈吐维护形象仪容表情举止待人接物服饰谈吐47乘机礼仪维护安全以礼待人乘机礼仪维护安全以礼待人48礼品接受礼仪欣然接受启封赞赏拒绝有方事后再谢礼品接受礼仪欣然接受49涉外活动禁忌言行拍照卫生体育婚礼丧礼涉外活动禁忌言行拍照卫生体育婚礼丧礼50护士涉外礼仪课件51主人、时间、地点、配偶、着装（政治、身份、习俗）；人们在对外交往中，用于维护自身二、涉外交往中的礼仪规范出席宴会—辞行时或水果时第二节涉外护理工作中的礼仪第一节涉外交往中的礼仪通则和礼仪规范和国家形象,向交往对象表示尊敬与二人：前为尊，后为卑；二、涉外交往中