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文档简介

营销管理思想发展综述范公广2014/11/20问题的提出营销管理（MarketingManagement）是否即营销学（Marketing）？营销管理的内涵、核心和特点是什么？营销管理是如何发展演化的？其各个发展阶段的标志是什么？其未来的变化趋势如何？内容定义和范畴的演变核心知识的进化演进的阶段和焦点变化营销实践创新的标杆综合体系结构的演变趋势展望营销管理定义和范畴的演变营销学的起源

分销、交换和制造

营销是通过锁定目标顾客和采取最佳的营销组合或者说是4P来满足顾客的决策活动。（McCarthy，1960；Kotler,1967)。营销管理内涵的演变

营销是一个过程，它对商品、服务和创意的概念构造、定价、促销和分销进行计划和执行，以创造能够实现个人和组织目标的交换。（AMA）（交换）

营销是一项有组织的活动，它包括为顾客创造、沟通和传递价值，以及维系和管理顾客关系，从而使得公司及其利益相关者受益的一系列活过程。（AMA，2004）。（价值）营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。（Kotler,2006)（1）营销管理的目标是维系和发展顾客；（2）赢得顾客靠的是顾客价值，营销管理的主要流程是战略选择、创造、传递和沟通顾客价值；（3）营销管理的性质既是科学又是艺术。营销管理的目标决定了顾客导向及以价值为中心，并导致后来发展出有关顾客资产（customerequity）和品牌资产（brandequity)。顾客价值成为制高点和行动方向。营销管理定义和范畴的演变营销管理范畴的扩大

营销管理对象的延伸或泛化

营销思想具有普遍性，已经成为我们这一代人的一种核心思维方式（Kotler，1987）。

商品、服务、体验、事件、个人、场所、财产权、组织、信息和理念。营销管理子领域和二级概念也在不断延伸

宏观营销、全球营销、4P、8P、12P；营销管理定义和范畴的演变营销管理核心知识的进化简短的概念历史在营销学的发展史中，每十年都会出现一些新的概念，从而刺激了研究，指导了实践，引起了争论。（Kotler，1987）营销研究方法、模型和工具的发展营销管理核心知识的进化营销管理演进的阶段和焦点变化营销管理的阶段性进化

营销管理逐步升级的主要标志在于市场驱动力的不同。营销管理演进的阶段和焦点变化营销管理焦点的转变从以公司产品为中心转向以顾客为中心；从销售转向顾客价值；从交易转向关系和服务；从单一走向组合

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