1.2014年护理部工作计划

2014年护理工作计划一、指导思想围绕《国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见》及医院总体工作目标，进一步加强中医护理工作，积极推广实施中医护理方案，扎实推进优质护理服务，完善各项护理工作规范，全面提升中西医护理服务能力和专业技术水平，同时加强护理管理队伍建设，提高护理管理水平。工作目标1.深入开展具有中医特色优质护理服务示范工程活动，继续推进“优质护理服务”工作。今年在供应室探索开展优质护理服务。2.根据卫生部《中医医院护理工作指南（试行）》及《国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见》的要求，积极推广实施中医护理方案。进一步完善中医疾病护理常规、中医护理质量考核评价标准等，对中医护理工作的环节质量和终末质量进行全面评价，不断提高中医护理水平。3.坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理，全面履行护理岗位责任制，深化专业内涵建设。创新中医护理工作模式，注重运用中医护理理论在生活起居、饮食调护、用药护理、情志护理、健康教育等方面提供个性化中医护理服务，为患者提供全面、全程、整体具有中医特色的优质护理服务。4.加强护士长、护士工作能力、人文素养的培养，切实提高护理队伍整体素质。三、具体措施（一）贯彻落实国家中医药管理局《中医医院护理工作指南（试行）》及《国家中医药管理局关于加强中医护理工作的意见》，在临床护理服务中突显中医优势和特色。1.落实中医基础知识及中医护理技术操作培训。2.各临床科室完善与补充中医疾病护理常规、中医特色健康教育资料。3.实施优势病种中医特色护理，根据本科室优势病种诊疗方案，配合医师开展中医特色护理服务。4.临床科室开展中医护理技术项目不少于4项。5.开展中医特色健康宣教，充分发挥中医药优势，开展不同形式的中医药治疗疾病知识教育与健康养生教育活动。6.根据《国家中医药管理局13个病种中医护理方案（试行）》，对中医护理方案进行培训并落实，每个月对落实情况进行评估一次。7.完善中医特色护理质量评价标准并开展评价工作，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。（二）强化优质护理内涵，落实责任制整体护理1.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要落实“以病人为中心”的服务理念，按照分级护理、专科护理工作标准，实施责任制整体护理，加强健康宣教，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理沟通和健康指导等任务，为患者及家属提供安全、优质、高效、满意的服务。2.加强优质护理内涵建设。认真落实《临床护理实践指南》、护理常规和护理技术规范，责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察、评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任。3.提高专科护理水平。临床护理服务充分突出专科特点，各护理单元有专科护理常规，具有专业性，适用性，责任护士要运用专业技术知识，对患者开展个性化的健康教育，指导进行康复锻炼，促进患者功能恢复，能解决护理疑难问题，提高专科护理水平，提高护理质量。4.护理部、各科室每月进行住院患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量。5.每季度对优质护理服务病区进行质量考核评价。6.修定护士分层级管理实施方案，进一步完善护士岗位职责，明确护士岗位名称、任职资格、工作标准。（三）加强护士在职继续教育培训，提高护理人员的综合素质1.护理部制定护士分层培训与考核计划、新护士、临床专科护士及中医药知识与技能培训计划，各科室根据各临床专科发展，制定护理理论和技能培训计划并落实到位。2.护理部分层次对全院护士进行考核。以临床科室考核为主，重点加强对新上岗护士，低年资护士的考核。3.各科室加强对护理工作规范、职责、流程、应急预案、护患沟能技巧的培训与考核。4.2014年拟安排护士进修骨科、脑病科、中医妇科等专科护理，加快重点专科护理的建设和发展。举办院内护理管理学习班1次。根据工作情况及时组织完成新入职护理人员的岗前培训工作。根据科室工作需要外派护士长到上级医院培训或参加各种形式培训班，学习新的管理理念和模式，提高护理管理水平。鼓励护理人员参加大专、本科等学历教育，多渠道提高护士学历层次，使护士学历结构更加合理。（四）加强护理管理，提高护士长管理水平及执行力1.促进护士长之间的学习交流，半年召开护士长经验交流会1次。2.进一步完善护士长绩效考核细则，考核内容与护士长目标管理、科室护理质量等相结合，考核结果作为年终评选优秀护士长依据。3.规范护士长日常管理工作，按护理部的工作安排，做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。每个月初上交护士长工作月报表，提高护士长科室护理管理能力及执行力。4.认真落实护士长查房制度。护士长对病区护理质量把关，每天查房至少4次（晨会前、中午下班前，下午上班后、下午下班前）。（五）加强护理质量管理，促进临床护理质量持续改进继续实行护理质量二级管理体系，各科室、护理部每月对所检查的情况进行总结反馈，分析原因，提出整改措施，追踪评价整改效果并适时修订护理质量标准，完善护理工作规范，提出改进措施，促进护理质量的持续改进。护士长继续坚持参加科室晨会、白班与晚班交班及床前交接班，做好护理质量的过程管理。护理质量结果坚持进行月汇总、月分析，各科室在护理例会上进行反馈。加强重点环节，重点时段，重点人群、重点部门（消毒供应室、手术室、急诊科、产房）的护理质量管理，护理部不定期下科室进行监管，确保护理安全。加强对护理人员的环节监控：对新上岗护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点监督，切实做好护理安全管理工作，减少护理纠纷和护理事故隐患。6.加强对患者的环节监控：对新入院、新转入、危重、手术、小儿患者以及有纠纷潜在危险的患者进行重点监控；对患者进行跌倒/坠床、压疮等风险因素评估，并采取措施防止意外事件的发生；对危重患者护士要掌握危重护理常规、工作流程及应急预案，确保患者安全。7.护理部不定期对上班薄弱时段，如中午、节假日进行护理安全督查。8.各科根据科室实际，完善新开展专科护理技术操作规程，为护理工作提供依据及考核标准。9.进一步加大感染控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，做好一次性物品、医疗垃圾的管理、使用、处理。10.加强危急重症病人及护理不良事件的管理，对上报的危重患者和不良事件护理部及时下病区进行查看，提出合理化建议，避免医疗纠纷的发生。11.继续落实住院患者安全转运制度，规范使用危重患者转运护理单，保障病人转运安全。12.严格执行患者转科交接制度，护理部不定期对（急诊、手术室、产房、新生儿、病房）转科流程交接进行督查。4.坚持护士长每周夜查房，不定期检查夜间护理工作质量。5.对未取得执业资格及新入职护士实行“导师制”“一带一”带教模式。规范各类管道、特殊用药等警示标识使用，确保护理安全。同时定期检查科室医疗设备、运输工具的安全性和使用情况，确保抢救仪器的有效使用和运输工具安全运送病人。加强对护理员工作培训与指导，各科室对护理员进行工作质量考核评价。将品管圈这一管理方法融汇到护理管理工作，鼓励带动各临床科室开展品管圈活动。（六）护理科研工作各病区每年上交1篇护理论文。主管护师职称人员每两年上交或省级发表一篇学术论文。（七）其他工作1.主导做好“5.12”国际护士节庆祝活动。2.做好“5.12”国际护士节优质护理服务先进病区及先进个人评选工作。3.配合人事科做好年度优秀护士及护士长评选。4.做好临床优质护理病区开展月“护士之星”评选督查及指导。5.配合其它科室或部门做好各项日常或临时性工作。