第一章组织行为学导论

第一章组织行为学导论第1页，课件共50页，创作于2023年2月第2页，课件共50页，创作于2023年2月美国名将埃蒙斯“雅典梦魇”

第3页，课件共50页，创作于2023年2月“冰山理论”：人的意识组成就像一座冰山，露出水面的只是一小部分意识（仅占1/7），但隐藏在水下的绝大部分（6/7）却对其余部分产生影响（无意识）。第4页，课件共50页，创作于2023年2月什么是组织？什么是行为？什么是组织行为？什么是组织行为学？组织行为学的研究内容组织行为学的产生与发展组织行为学面临的挑战第一章组织行为学导论第5页，课件共50页，创作于2023年2月互动结构资源主体目标组织一、组织1、组织的共同特征在一定环境中，人们为达成共同目标，按一定结构形式、活动规律所结合起来的具有特定功能的开放性系统。第一节组织、组织行为与组织行为学第6页，课件共50页，创作于2023年2月

2、组织与群体的异同：相同之处：都由特定成员组成，存在一定的人际关系、目标、内部结构等。不同之处：♣性质不同：组织是社会的部门或机构，通常有法人代表，而群体只是特定人群，没有法人代表。第7页，课件共50页，创作于2023年2月♣

结构不同：组织是以责权利维系的系统，故组织的领导可以指挥自己的部属；而群体虽然可分为大群体和小群体，但它们没有隶属关系，更没有指挥与服从的关系。♣

组织通过规章制度来调节成员的言行，保证自己行为的一致性；而群体靠群体规范与舆论来调节成员行为。第8页，课件共50页，创作于2023年2月3、组织与环境

输入输出环境环境作为开放系统的组织转换第9页，课件共50页，创作于2023年2月

4、组织类型社会功能的不同组织成员的受益程度控制成员的方式组织人员的多少组织目标的不同产权的归属第10页，课件共50页，创作于2023年2月生产组织互利组织强制组织小型组织营利组织公有组织政治组织商业组织功利组织中型组织非营利组织整合组织服务组织规范组织大型组织模型维持组织公益组织巨型组织公共组织私有组织组织的类型第11页，课件共50页，创作于2023年2月

行为：指人受生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。二、第12页，课件共50页，创作于2023年2月1、现代心理学对行为的解释精神分析理论：行为内因说（内在心理活动的外在表现）行为主义理论：行为外因说（外部环境的各种刺激所引起）（斯金纳）人本主义理论：自身内在需要与周围环境相互作用的结果（马加爵）《马斯洛人本哲学》第13页，课件共50页，创作于2023年2月2、人类行为一般规律1）目标律任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、职位、名誉等。目标“拉动”人们付出努力去获得。2）动机律所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态，如欲望、需要、兴趣、信念、情绪等。人的行为在动机的驱动下指向目标。3）强化律预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。第14页，课件共50页，创作于2023年2月4）遗传律一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那里获得的基因的状况。如果遗传基因有缺陷，将导致人类行为的变态。5）环境律一个人的行为特征决定于遗传与环境的相互作用。（孟母三迁）第15页，课件共50页，创作于2023年2月6）发展律个体出生后，随着年龄的增长，行为在不断地发生变化，如能力的提高、性格的改变、知识的积累等。新精神分析学派的代表人物艾里克森把人一生的行为发展分成八个阶段：基本信任一基本不信任(1岁前)；自主一害羞、怀疑(1岁～3岁)；创造一罪恶(4岁～5岁)；勤奋一自卑(6岁一11岁)；自我同一一角色混乱(12岁～20岁)；亲密一孤立(21岁一24岁)；关心后代一自我关注(25岁～65岁)；自我整合一失望(66岁后)。第16页，课件共50页，创作于2023年2月7）差异律人与人之间在能力、人格特质、价值观、兴趣、动机等方面存在差异，源于遗传、环境、情景等影响。劳动力多样化有利于组织绩效的提高。8）本我律虽然一个人在行动时考虑到法律与道德的约束，但在本质上个体只顾追求自己的利益、自己的目标。弗洛伊德：人格由本我、自我、超我构成：梦的分析

第17页，课件共50页，创作于2023年2月本我蕴藏着人们的本能冲动，以无意识的非理性冲动为特征，按照快乐原则操作，不顾后果，寻求即刻满足。自我是在现实的需要与本我的非理性需要之间起中介作用。按照“现实原则”操作，为了在以后得到更大满足，因此推迟不合适的即刻的满足。超我是受父母的教化和道德准则影响所形成的良心和理想自我，对自我进行监视和统制。第18页，课件共50页，创作于2023年2月指人们在作为组织成员时表现出的行为，是组织内部群体和个体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用和组织自身的运行状态。组织行为2、第19页，课件共50页，创作于2023年2月·宏观组织行为微观组织行为组织结构组织文化组织变革个体行为群体行为气质人格认知价值观态度群体动力人际沟通团队建设领导行为冲突谈判组织行为3、组织行为的类型第20页，课件共50页，创作于2023年2月1、定义：研究在组织系统内，人的心理与行为规律，从而提高管理人员预测、引导人的行为的能力，以提高组织绩效的一门科学。

组织行为学三、第21页，课件共50页，创作于2023年2月2、研究目的提高管理者对人的心理与行为活动特点与规律的认识提高管理者对人的心理与行为活动的预测、引导及控制的能力提高组织的有效性第22页，课件共50页，创作于2023年2月第二节、组织行为学的产生与发展早期的管理实践古典管理阶段（20世纪初-30年代）行为科学阶段（20世纪30－50年代）组织行为学的发展第23页，课件共50页，创作于2023年2月一、组织行为学的产生

1、早期的管理实践

亚当·斯密查尔斯·巴贝奇罗伯特·欧文人事管理之父第24页，课件共50页，创作于2023年2月2、古典管理阶段（20世纪初-30年代）泰罗：《科学管理原理》

1911科学管理理论之父第25页，课件共50页，创作于2023年2月泰罗科学管理的主要内容

标准化原理：标准化的工具、机器和材料，标准化的操作方法，标准化的环境。挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。实行有差别的计件工资制。组织改革：把计划职能和执行职能分开

第26页，课件共50页，创作于2023年2月法约尔

1916

现代经营管理理论之父第27页，课件共50页，创作于2023年2月

第28页，课件共50页，创作于2023年2月管理的五职能：计划、组织、指挥、协调与控制第29页，课件共50页，创作于2023年2月十四项管理原则

1、劳动分工、2、权力与责任、

3、劳动纪律、4、统一指挥（命令统一）、

5、统一领导（即一项工作只能由一个人领导）、

6、个人利益服从整体利益、

7、员工的报酬、

8、集权管理、

9、等级制度、10、良好的工作秩序、

11、公平管理、12、人员的稳定、

13、创造性、14、团队精神第30页，课件共50页，创作于2023年2月第31页，课件共50页，创作于2023年2月马克斯·韦伯德社会学家

《社会与经济理论》

古典组织理论之父第32页，课件共50页，创作于2023年2月官僚模型（理想的行政组织体系）：有等级，有分工，有体系，有权限，有升迁制度，有纪律，有理性指导原则组织的特点：精确性、稳定性、纪律性、可靠性官僚制有下列特征:

1等级严格.2非人格化.3延续性.4专业化

官僚制是指所有大中型组织中由受过训练的专职人员组成的行政管理机构。

第33页，课件共50页，创作于2023年2月3、行为科学阶段（20世纪30－50年代）

霍桑试验与人群关系理论工人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织新的领导能力在于提高工人的满意度第34页，课件共50页，创作于2023年2月“社会人假设”:

是从社会交往需要的角度解释人工作的主要动机的人性假设。梅奥认为人们工作并不是主要为物质满足，而是为了从人与人之间的友好交往中获得归属感与安全感的满足。第35页，课件共50页，创作于2023年2月马斯洛的需要层次理论

第36页，课件共50页，创作于2023年2月麦格雷戈的X理论与Y理论

第37页，课件共50页，创作于2023年2月X理论对人性的假设为：多数人生来懒惰，不愿意负责任，只有少数人勤奋，有责任心；只有少数人能克制自己，成为管理者。第38页，课件共50页，创作于2023年2月按照X理论进行管理的方式：“胡萝卜加大棒”:

管理的原则是实行权威督导与控制,激励制度是实施个人奖惩。用金钱来刺激员工劳动的积极性，同时对消极怠工者采取严厉惩罚措施。泰罗制就是X理论管理风格的典型代表。第39页，课件共50页，创作于2023年2月Y理论对人性的假设是“自动人”（或称为“自我实现人”）：人天生勤奋，每个成熟的人除有物质和一般社会需求外，还有一种要充分运用自己才华，发挥潜能做出成就的愿望，人只有在实现了自己这种愿望时才会感到最大的满足；人在追求自我实现的过程中，会表现得主动、有自制力和有创造性。第40页，课件共50页，创作于2023年2月基于Y理论的管理方式：管理的重点是要创造一种适宜的工作环境和条件，让员工能充分发挥自己的潜能达到自我实现的满足；提倡目标管理与自主管理，提倡内在激励，强调工作本身对工作者积极性的激励作用。第41页，课件共50页，创作于2023年2月1949年（行为科学）-60年代之后（组织行为学）第42页，课件共50页，创作于2023年2月二、组织行为学的发展

社会系统学派：巴纳德《经理的职能》系统管理学派：企业（投入-产出）权变管理学派：70年代形成

管理理论的丛林第43页，课件共50页，创作于2023年2月提供信息交流的体系促进必要的个人努力提出和制定目标经理人员的职能：第44页，课件共50页，创作于2023年2月三、管理人性观与管理风格的演变人性观年代管理风格管理措施“经济人假设”与X理论19世纪末-20世纪20年代权威督导与控制权威监督与控制“社会人”与人群关系理论20世纪20年代-30年代提倡尊重人的民主管理参与管理“自动人假设”与Y理论20世纪40年代-50年代主张组织目标与个人目标的融合目标管理、自主管理“复杂人”与超Y理论20世纪60年代-70年代权变管理弹性管理“理念人”与企业文化理论20世纪80年代培育企业文化建设优秀的企业文化第45页，课件共50页，创作于2023年2月科学技术的发展拉开了不同类型企业生产水平以及企业不同层次员工心理水平的距离。系统论、控制论的诞生使人们从单向思维转向多向思维方式。人性主要是对环境的一种适应性。环境复杂，人性也相应复杂。第46页，课件共50页，创作于2023年2月五、21世纪组织行为学面临的挑战经济全球化高新科技，特别是信息技术的发展1、组织结构正在发生重大变化简单化组织