品保QC培训资料(新)

製作：品保課製作日期：2015-1-1品保課QC培訓資料何謂品質?交期品質及時交貨效率客戶產品品質外觀、性能等P2需求產出PQI服務品質售後服務、抱怨處理單價、成本價格品質质量（品质）的定义（Quality）品质话题：生活品质、旅游品质、环境品质、工程品质等品质是：适合于使用、由顾客来衡量的。（偏重顾客）品质是：符合要求的、合乎规格的。（偏重产品）定义：品质是在第一次就要做到或达到最好，没有缺憾，且能符合顾客的需求与期望，并让他们满意。品質觀念“5的”品質是管理出來的品質是設計出來的品質是製造出來的品質是檢查出來的品質是習慣出來的品質三不不製造不良品；不流出不良品；不接受不良品。认识品管部1.品管部的组成构架:品管部办公室IQCIPQCFQCQAOQC实验室QSIQC：Incommingqualitycontrol

进料品质管理IPQC：Inprocessquailtycontrol

制程品质管理FQC：Finalquailtycontrol

最终（成品）品质管理QA：

Quailtyaudit/QualityAnalysis

品质稽核OQC：Outquailtycontorl

出货品质管理QS：Quailtysystemteam

品质体系小组

2.图中缩写代表以下含义IQC制造过程IPQCFQCQA实验OQCIN信赖性试验干、湿度试验高低温试验振动试验跌落试验安全性试验破坏性试验寿命试验等等……IPC測試MIT測試拉力測試耐化測試漲縮測試溢膠測試XRF測試3.品管部工作流程图：5.品管链就是我們的“关系网”

生产过程中的品管链示意图:工程技术品管工作供应商資材部製造部检验業務部顾客客服部用好材料才可能做出好产品不发出不良材料不把产品放坏不接收不良,不制造不良不传递不良,不出货不良我坚持外圆内方的原则,方的工作目准,圆的工作态度顾客永远都是对的有档次的产品和有档次的服务,我享用不够顾客是我的朋友“園的工作態度”可不是貶義哦6.品质管理要项控制图：品质管理工程符合性进料合格率首件确认末件对比交期达成率生产直通率性能试验过程能力PPM值出货合格率我們統計生產良率ppm=不合格品个数*1000000/批量它是百万机会缺陷数DPMO的单位，在电子行业统计焊接质量水平通常都是统计其DPMO，算出焊接质量的PPM值。

7.品管工作的特点：不要偏忙啊忙不要乱问题原因对策验证追踪有问题能解决吗？分析的原因准确吗？对策的目的是消除原因确认对策的结果以负作用生产完了时还能追踪充电是必须的，手机每年换一代，电脑每年换两代，衣服每年换三代，季节每年换四代，如果它们不换代，就一定会落后于时代。进料品管是第一关IQC供应商材料IQC入库，投入生产拒收，退供应商补料反馈审核现场品质反馈OKNG1.最簡單直接的IQC控管流程IQC检查结果不合格合格入库合格批中的不良品退货挑选特采供应商选让步接收隔离入库限量限期使用纠正预防对策供应商改善OKNG1.標準的IQC控管流程进料品管是第一关IQC2.IQC批量材料检验必备用具受授发行的标准资料

SIP、图纸、式样书、BOM、样板、产品规格、ECN等有效的工具

卡尺、量规、色卡等合格的仪器电压表、示波器、频率计、厚度仪、LCR等。1.制程品管

指的是在产品制造过程中，为了确保制造工程、工序品质、产品品质等符合规定的要求而采取的一系列检查检验活动制程品管是關鍵2.IPQC处理制程异常的过程IPQC制程异常果断处理杜绝继续制造不良品，浪费资源反馈通报先符合，再完成先制止再操作先纠正、再作业先关机，再通报一定要及時噢！要想盡一切辦法通知到比你高階的主管并郵件發出3.FQC檢驗異常處理FQC作业属于定点检验工位，设定的点要利于方便检验；一般全检。FQC檢驗流程成品在产品上贴QCPASS贴纸在产品上貼不合格標籤入庫次級或報廢FQCOKNG退給製造重工異常可否重工NOYes良品入庫重工結束品质稽核保品质1.QA用什么方法保证品质早期品质检验剔除不良品放行合格品，品质成本高手段近期品质保证预防产生不良品放行合格品，品质成本低战略先进品质经营把品质与市场、顾客、企业经营等统筹配置策略2.CAR（CorrectiveActionRequirement）

纠正措施