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文档简介
组织设计与组织管理
—责任、权力与控制
第一部分
组织设计与管理的
理论与实践一、组织的基本理论(一)组织的定义1、社会实体2、有确定的目标3、有精心设计的结构和协调的活动系统4、与外部环境相联系(二)组织的重要性
1、组合所有的资源以期达到期望的目标2、有效地生产产品和服务3、为创新提供条件4、运用以计算机为基础的现代制造技术5、适应并影响变化的环境6、为所有者、顾客和雇员创造价值7、适应多样化、伦理、职业形态以及雇员的激励与协调等进一步的挑战(三)当前的挑战1、全球竞争导致管理结构全球化2、组织更新(再造)的不断性3、优先竞争对手进入市场的战略思考4、多种发展机会的职业道路,包括企业主式、小企业式、临时或合同式等5、多样性价值观念的雇员6、伦理与社会责任(四)组织设计的维度组织目标与战略环境。结构。技术1、规范化2、专业化3、标准化4、权力层级5、复杂性文化6、集权化。规模7、职业化8、人员比率1、结构性维度(1)规范化:组织中书面文件的数量(2)专门化:组织中任务分解为单个工作的程度(3)专门化:相似性工作活动以统一的方式来执行的程度(4)权力层级:谁向谁报告和每个管理者的管理跨度(5)复杂性:组织活动或子系统的数量(6)集权性:有权做出决策的层级(7)职业化特征:雇员的培训和正规教育程度(8)人员比率:组织人员在不同部门及功能间的分配2、关联性维度(1)规模:以组织中人数来反映的组织大小(2)组织技术:组织生产子系统的属性(3)环境:组织边界以外的因素(4)组织目标和战略:区别于其他组织的目的和竞争性技巧(5)组织文化:由雇员共享的价值观、信念、理解与标准等的基本组合(五)现代与后现代组织比较关联性因素关联性现代后现代环境稳定混乱资本形式货币、建筑、机器信息技术例行性非例行性规模大小到中目标成长、效率性学习、有效性文化雇员接受命令授权雇员(五见)现京代与耽后现棍代组弹织比容较组织裂结构组织禁结果暗现代姥后虫现代结构失刚性毕、集重权、速边界影清楚汁弹足性、提分权战、边言界发殖散领导堆独裁矮服务牙式领装导沟通雷正式泡、书秀面灯非驶正式相、口钻头控制扰官僚宰制叮分界权化售、自肯我控帜制计划招与决奔策销管乔理人史员规每蠢个人指导期原则各家长趟制塌人劫人平驻等二、痒战略畏管理凤与组溪织有革效性(一床)高们层管也理者轧的战肤略方致向外部闭环境组织派设计1、侄机会宜1、福结构铅形式2、士威胁律2、仗信息在技术3、宿不确篇定性团和控选制系刘统4、趴资源弊的可藏获得让性姐3窝、生舒产技临术战略呀管理4、趋人力搞资源决定友使命泄,皇选择逗经营咱目注政策间、激偷励总裁临、高态层管稼理团但队档官责方目克标称标,砌竞争赏性愉5、诞组织伶文化战略打6顶、组厘织间裳的联璃系内部帅因素有效属性结杨果1、诞优势杂1、申资源2、针弱势慌2、耐效率3、缎特色家能力讨3、芬目标污达成4、殖领导载方式熔4、削利益博相关牲者5、纳过去损业绩1、纹使命使命贩(官泄方目叉标)昌:组驾织存淹在的插原因例一伶:我们监相信贯:我们掩的产法品和棚服务诱:一索定能殊使人郊们的蓬生活匙更加步富裕隆且增粘进人献们的扎关系朴。创造检性和赞品质抚:在解我们导看来绵,产盾品和停服务馅的我岭们成齐功的挠保证凝。卓越拳的财迎务业飞绩是际必要诸的,卵虽然歉它们漂本身蕉不是稻目标乳,但符它是辉我们越完成苗更高岔目标苗的手悬段。我们猾的私济人所殊有权拌必须笨得到柔保护委。指导蛙我们脱的价奖值观盒是:我们凑的所炎作所马为都话必须贡追求答卓越梁。在我周们的膏关系覆中始双终遵选循伦脾理和茂道德真准则协。在各飞个领谜域里团的创尊新是叼我们货达到便和巩脏固领罚先地扭位的谋手段估。对我莫们经玩营所鲁在的擦社区其的社星会责惧任。这些蚕信念朽和价忙值观诵指导林我们哀的企撕业战除略、御公司黎行为万及供妙应商舰、顾犬客、纳社区随之间煤的关遍系。例二允:企所业目习标宣译言*我楚们希路望成教为最哗具竞的争力创的公窝司*我赶们的配目标荡是为献我们么的顾爱客提唯供最芹优质桂的产者品和拌服务*我普们员鸡工的浅创造台性和腥动机蜻构成纯了公羡司成窃功的病基础*我漫们希费望成续功地效实现争每一重年的慕高利纺润来鞭保证耻公司颈的成溜长*我农们希唤望与付我们略的顾唇客在兔相互恨信任红和理援解的鸽基础矩上建去立长享期的浮、富票有建爹设性剂的关亡系2、振经营钉性目适标经营岩目标顾:短御期具杀体可旨衡量返的结数果业绩映目标:(妻赢利姑组织丸)(1胆)赢钢利能妻力:凉赢利陪性组巾织的摧全面期业绩犬,其塘核心腊目标侮:净轮收入零;每分股收雨益;本投资驰回报兴。(2咽)成尤长目耀标:唤以时蓝间为幅基础婚的销异售额笛/利云润的芒增加腿幅度还;产音出/近销售作总量光。(非债赢利故组织启)特定您预算德条件颗下的街服务虚目标碧、成刘长和傲数量紧目标资源泻目标:从给环境魂中获街取的贪财务连资源血;人垮力资准源;梅原材狮料资龟源等类。市场故目标:市肾场份陵额(酱占有玩率、脾覆盖旷率)荐;市懒场开述发、壶支持确与培谢育等坛。雇员岗发展否目标:培绍训;殊升迁辅;安贵全;瓜成长督。例帽如“假创造债一个享使我舰们工域作的交每个录人都时获得残价值岭、授呜权、陆财富葡和支寻持的肉组织桌环境浪”。职包括尼:培访训系蜂统、辫奖励迷系统骨、确我认系步统,鲜鼓励仆雇员虾不断悄学习泄和成必长—短—现窑实能窄力开无发与搏未来魄能力喊培养。创新婶目标:适数应环撕境意阿外变饿化的间灵活川性和幸准备葛,包塌括:探新产臭品开闷发;迅生产事过程飞提升帖;特阵定服蚊务。阶例如遇3M爷公司染的“坛在今漫后四轻年里偿,每致年销番售额承的3稼0%悠来自峰于新苍产品社”。生产左率目共标:可烦获取喜资源吊的产忠出量拴,包牵括:匹单位兄产品急成本刑;每孟个雇铅员的朵产出喇量;钞每个疼雇员迷的资慎源成岛本等驶。例弟如在堆未来冷经营婚年度取,每扇个雇歼员的园单位爸产品稿量从居去年望的5帖00缸单位秆增加沙到7寇50住单位府;在古人力劈燕增加督5%颈的以前提艘下,陕销售源量增其加5封0%窃等。3、葵目标仍的标角准业绩泊的标疫准是少评价愈目标贩的基饭础,围因此甜必须摇考虑弯业绩彩标准误之间夕的相互设关系,以搂及对知企业津经营其活动定的引导跨性。相互介关系:利训润增救加3晚0%此,市均场份景额下徒降2骆0%气的业蝴绩/装利润震下降抚5%熊,而京竞争爽对手种下降遮60尿%的紧业绩纸。引导昼性:企兔业在欠本经协营周霜期内充要什僵么业泽绩,悠是通六过目耻标标舟准进顷行引虽导的。例:伟美国穗公司唱报告齿性目脏标目迷标谅采云用公挣司(闪%)赢利婚89成长屈82市场少价值尘66社会丧责任印65雇员梁福利乐62产品闯质量材和服隙务碗6已0研究桐与开两发琴5友4多样亚性劣5钱1效率插50财务梢稳定演49资源材保护饥39管理立开发销35例:雄利益刮相关那者的卖有效灾性指勤标利益搂相关牛者规有效怜性标芦准1、察所有斩者岂财务拜收益舰率2、击雇员车雇些员的戴满意车、薪谱资、遣监督3、炸顾客悦产流品和倘服务港的质贴量4、厨债权蹄人浑信用轻的可狐靠性5、究社区畜对断社区葡的贡斩献6、拾供应命商灭满意航的交共易7、安政府雅法查律、脚规章袭的遵鼠循例:碍有效标组织凭的指铁标1)凭浓厚族的公码司文夺化和岗积极诊的工梢作氛职围;2)固团队固精神扭、群肥体、肉忠诚拨度与稍团队笔工作亭;3)扎工人慎与管派理者膏之间铅的信卧心、邪信任触和沟漆通;4)骗决策动靠近咽资源资,不圾论资故源处您于组厨织的崖何种激位置碧;5)昌非扭婆曲的去横向泛和纵揉向的柿沟通道,共衣享相赏关的拴资源带和知援识;6)烦管理娇者因蜻业绩碰、成谣长和趣子公绪司的侨发展垮以及御创造窄了有斤效的傻工作臂效率饥的工菊作团遥体;7)尖组织用与其盗他各改部分大的相斩互作因用,老按组香织利嫁益解队决因嫌超越煎计划仿而引鲜起的荷冲突渗。(二铲)组甚织战浴略及哥其特孝点战略:企宋业与璃竞争止环境匹相互橡作用周以实叨现组洋织目劫标的序计划抬。战略继类型:1、莲低成芒本领朋先型等:以毯低于止竞争页对手备的成贺本来贷增加忙市场桑份额压。*核墙心思储想:涝追求黎稳定粉性,谱而不湿是冒粒险,毯或为水创新扑、成甜长寻依找机规会2、诱差别才化:本将自租己的嗓产品肺、服壤务与镇行业矮中其劣他组结织相院区别奸。核心轧思想屯:一县般面目向对祖价格鸣不十痛分关取心的凭顾客袭,以跃广告狂、产道品特专色、译附加凳服务袖、新休技术今为特吨点。景成功督的差肢别化仁战略钻需要坝花费区较大直的代落价。3、迷集中为化:汤集中施于一寸个特停定的漏区域坏或购爬买者孕集团卷,在争限定钱的市歇场区号域内亏努力健实现愚低成咏本优厘势和锯差别哨性优搭势。组织蝇战略泛与组停织特际点组织热战略予组织舍特点低成嗓本领决先战催略钱较弦强的析中心钩权力捷,严誓格的涝成本焦控制标准骄操作抵程序容易柱掌握虫的制银造技械术高效口的获圈取和返分销王系统密切安监督耍,有棕限的衫雇员骄授权经常观的、催详细妇的控豪制报丽告差别挖化战壤略灭有雁机、匙宽松佩的行兵动,据较强俯的部汽门协慈调创造凤性强版,思候维开席阔加强驻基础碌研究悄能力加强贪市场炉能力奖励套雇员疑创新公司瞎名誉昆依靠肠质量轮和技饿术领阵先集中付化战贪略袋高戒层指碰导性党政策街与特泽定战赌略目桐标上遇的结室合与雇穿员亲碰密,薪奖励孩和报师酬的替灵活虑性衡量遇提供锐服务善的成虹本,此保持素对顾糟客的侍忠诚加强迈雇员溉与顾栋客接故触的垦授权(三摊)使定组织买卓越垒的战羽略公司锄文化*秃信任保的气漆氛*浙人员瓶的生绸产率*污远见组织妥设计*私简单死的结轮构,高层肥领导精简搭的人谢员*恶领导输者愿唱景玻*皆分权跳以增庄强创*起行动翼上的货偏好较业精乌神战略党方向*削核心狭价值剑观念市*此衡挣量与瓜控制闲的*叼接近竟顾客欺建立猾平衡*浆迅速耳反应*符明确佛的经薯营重点违和目生标1、隶战略食方向1)皆接近洋顾客损:卓绵越的拘组织她是顾找客驱敏动型收,其奏主要宁价值戏观是勇满足俗顾客党的需当要;2)孩迅速劫反应右:成最功的惜组织朵意味浊着对绑机遇韵的快拐速反眯应,理因此法授权津和鼓驻励创蜜新是需这类公组织完的特隶征。棵如3颜M公色司,音给予痛雇员归15果%的装时间子,鼓顿励他送们尝已试做让每一牛件事竿;3)求明确咐的经探营重速点和依目标潮:努材力于肆核心酒领域斥,如碧“婴婚儿是劈燕我们躲的唯补一事今业”穿。2、亩高层百领导1)亿领导未者的劈燕愿景休:给沿予组女织和丝式雇员侦一种刊执着封的方妄向意减识;乓如H糖P的暮“创妹造一件种创声造性转的环掩境,饥而不平是技秒术上密的突趋破”胀;2)替行动欲上的射偏好施:成向功组沉织的浆行动娘导向缓决策弃哲学岁是尝迟试、蜓确保箱、做陡,如鹊Pe遇ps布ic乌o公牧司的息决策愁哲学赴是“久准备框、热喝情、茅执着泳”;3)首价值盲理念裤。成亿功组脖织的妥价值舱理念娇都是候超越懒“赚科钱”肝,如将Mc脱Do诵ng服ld米’s疏的“补质量偶、服棚务、灶清洁困和价覆值”轧核心恒价值凝观念李始终乒没有畏改变件。3、斤组织义设计1)常简单辜的结筑构和躬精简个的人狱员:贱成功做的组进织,畜其组帝织系敢统相许当简捆化,絮没有幅冗员晕,不阔存在碧官僚咽制,休大公够司划购分成类若干扒小的秆事业绢部,挽如J直&J是划分刷成1访68孩多个抢事业挺部和仅小公鼓司;2)透分权氧:分峡权可亿以鼓论励创讽新和背变革舱,因顽为当善组织穷单位胸较小庭时,铲易于主形成吸归属高意识铅和共少同解献决面酿临的趋问题益;3)强衡量箱与控挑制的犹平衡键:成声功的肿组织红不能愉仅依类靠财尸务业哗绩和树经营寨效率餐“硬泳”指规标进轿行控别制,如而且族要考胀虑“伴软”帮指标歌,只煮有通舱过“怀硬”都指标蜓去跟宵踪“撞软”坡指标臣,组赚织才似能保补持长欠期的厌成功绒。如床雇员雕能力穿的培鹊养与破开发述、组业织的炒协调储与合垮作等牺。例如词:M行ob搜il宗公司依的美脆国市科场部粥和提告炼部收,除荣了关变键战除略业垄绩领童域以起外,拾还包馅括:顾客尚满意湖程度扇;复雇搁员业当绩;创新催与变晨革;刘社区略与环粉境4、蛮公司牛文化1)笑信任状的气耍氛:协相互钩信任棚才能朴合作妙,才胖能解裁决共竖同的毙问题投,才蓝能提悬高生碑产效洽率和质降低贩成本舞;2)岛人员急的生万产率鹅:树猛立每杀个人猪都是蓝生产孔率的壤参与夏和创齿造者切,从钱市场泻、设膝计、他开发盐到生刊产过钟程都青注重痒质量家、成厉本和曾效率凝;3)自远见悬:组朗织的滋成功谎不是取一天朝创造闯的,艇因此伪必须差树立况长远龙的观裤点,辜包括悔必须棒为组明织的涛长远巧利益最培训浪雇员携;对显雇员谋长远滑利益甩的承偶诺等辞。(四哪)环贩境对瞒组织串设计粒的影剂响组织霜环境产业国际谜原材监料社会嗓文化修人力饰资源组牢织政府很金屯融资夜源经济虎环境煤市兄场技术1、糟组织毛环境1)悄产业柴:相毙关产汪业的钞竞争砖者,去产业状规模缸与竞飘争性魂;2)绑原材获料:帽供应雪商、济制造英商、蹲房地愉产商拘及服锈务;3)适人力怨资源吉:劳讲动市贤场、评就业网机构中、大含学、回培训转学校条、其悦他公旷司雇攻员、猜同盟锤等;4)类金融粒资源吼:股再票市捎场、箱银行销、储饰蓄与利贷款兴、私灿人投刑资;5)吧市场味:顾拨客、送客户掉、产各品和赴服务歪的潜冈在使煎用者医;6)毕技术俱:生弦产技返术、疗科研船中心傻、自搞动化征、新纯材料努;7)面经济走环境长:衰犯退与陆失业溉率、乌通货肢膨胀团、投亿资与松经济混成长椒率;8)顾政府书:法破律法窗规、羊税收公、政雾治性最活动扇及政碎党;9)研文化武:年乳龄、鄙价值痒观、咳信仰垂、工恒作伦收理、粉消费尸者与榜绿色佣运动咱;10蔽)国盾际:铸被国比外企窝业收让购、咏进入滴海外菌市场吗、外核国习柴俗、絮法规魔等。2、木影响鞭组织毕结构浸的两临维环氧境简单艇+稳唯定=惨低不驳确定岭性秤复浸杂+擦稳定凑=中填低不写确定帅性1)螺少数料外部煤因素洽且因狼素类袋似;听1鲜)大矛量外般部因麦素,宾且不撇相似债;2)虽因素受不变傻或缓偷慢变他化;畏2夺)因移素保摩持不迫变或咏变化外缓慢候;稳例如箩:软轧饮料伍、啤羞酒分太销、立例如牛:大愉学、浮用具把制造尽商、定容器乱制造膛商、努食品蕉加工歼等。踪蝶化学导公司剩、保刺险公贡司等坊。环境珍变化简单趣+不芝稳定瞧=中稀高度飘不确扭定性受复杂弓+不凉稳定烂=高抗度不能确定看性1)告少数为外部唉因素这,且弟相似核;捡1)杆大量右外部曾因素锣,且决不相杰似;不2)砍因素啦变化慕频繁凭且不谅可预欧测;诊2扛)因予素变加化频状繁,益且不躲可预洋测;稳例如辉:化搜妆品鸭、流升行服自装、侦例挖如:评计算抽机企裙业、叙航空战企定音乐字行业版、玩滚具制监造也昌等。题业唯、电臂讯也锄、民发航等具。简单辱复杂环境谎复杂费性3、匹适应旁环境婆的不杨确定看性1)来机械舒与有扎机的酸管理挺过程机械阻性组告织系凤统A、念具有启明确住的规铃章制眼度、托程序勾;B、氏组织绑被规爽范化疤、集蜡权化逗;C、奏大多改数决尽策由兔高层伟做出跟。有机总性组栽织系扬统A、崇组织免内部皮相当就松散顿、自事由流犁动;B、和规章鸭制度紫通常泉是非是书面忠的;C、沉从事句工作代的方石法由弯自己趋确定翠;D、面权利念的层召级是嘱不明咳确的膀;E、摸决策岔权力看分散灵化。机械旗性和研有机到性的宰组织盘形式机械窄性浊有册机性1、茄工作汁被划陕分成忘分离乔的、纸专非1、杨雇员谨服务弓于部捐门的董共同帆任务业化爱的部长分;裁2兼、工探作通武过雇层员的论团队打重新合调2、顶工作返被严词格限扩定;歉整贡和划丛分;3、尤有严施格的忽权力神和控灿制等劫级,剥3盐、较体少的姻权力脂和控添制等溜级,思规有许冤多规锋章制薪度;傲章巡寿制度台少;4、建知识瓦和工浆作的坚控制献集中器于哭4、护知识柜和工晕作的技控制嫁存在改于组组织欺的高构层管壶理部奔门;贞织娘的任根何地跟方;5、伤沟通慨是纵餐向的冠。梢5催、沟伍通是暗横向肥的。2)社差别绿与整剪合组织指差别:指棚不同眨部门象管理堆者的耽认知蛮和正冰式结哑构的楼不同腾。部门再的目竹标和蛙方向赔的差罗别特点插R&金D报制判造坡销准售目伸标酬新徐的开汤发,克质量粘生医产效轧率刺顾客时满意时间引水平车长岔短范短人员捧间导盟向课大多慌数工吐作纠工作鉴社竞会结构搁的正往式性条低皱高炉高组织杂整合:指摇部门胆间合雾作的苍质量还,联鼠络人新员、活品牌佳管理旋者、晓协调勺员,盐成为昨组织觉结构年中的庄一部胶分。高度理的环轻境不粗确定脑性和局高度恨的部迫门差筑别性胆,需窄要大钟量的违整合浪人员窃。组织蛾的整表合塑料微业香食闹品工杏业服包系装环境友的不睛确定声性牙高乔中娇低部门爷的差歇别性槽高傍中万低整合耽管理增人员网(%抹)福2正2塔1崭7区0环境锤不确袜定与腥组织败反应简单负+稳罪定=锄低不释确定仙性才复杂躬+稳塞定=燥中低叼不确废定性1)幅机械壤性结和构:舞规范息、集疤权化茅1辉)机案械性肝结构栏:规钳范、余集权伤化2)亚部门字较少以2换)部仔门很乳多,碍某些炼跨越只边界稳3)朵无整核合作愧用绒3)泊很少龟整合伴作用定4)罪很少植模仿梁4久)某比些模匪仿5)抢当前逗经营蒙导向则5骂)某忌些计笼划环境您变化简单案+不导稳定简=中蓝高度费不确余定性县复杂阻+不罪稳定翁=高蠢度不巩确定舌性1)诵有机思结构赖:团刮队、庸参与捞、分咸权似1霸)有惕机结毙构:辫团队携、参倘与、目分权不2)摄部门首少,呼边界妖跨度端大气2摄)很酿多部泊门,吴广泛郊的边怠界跨腰越稳3)忆很少揭整合朵作用幸3)拿很大俘整合辛作用定4)允模仿乞迅速窝4运)广川泛模舟仿5)限计划设性导嘱向辽5)丑广泛充的计滨划,循预测简单善复杂环境支复杂插性组织蛇与环养境的渴整合桂框架环境阶组织很多掩部门索和边建界作曾用;正较大辫的高度存复杂项性泡差别杨性和牙较多高度阵不确匙定性不的内若部协耻调人街员。高度欢变化秘率有机瓦结构驳和低礼规范司化;环境泪区域浓分权择化和遭低标攀准化仙。相似问组织忙的模初仿资源射稀缺桌型升资源坊依赖日性仇满意意关鸭系的偏建立塌:所米有权战略枪联盟兵;合拨作;择经理画聘任交叉晋董事坝制;呼广告违和公金共关辱系。环境伤领域纺控制绘:领序域改淋变政治限性活饼动、住规划访、贸养易协弟会和违死法活雾动二、夕组织捐规模慈与组寺织生手命周爆期1、快组织畜规模大规澡模小规炒模实现皆全球什性经业济规轮模庄实吼现地励区性鸦反应堆与灵画活性纵向绢层次霸,机偶械性四扁平蛮化组刺织,席有机袄性复杂阻简单稳定生的市前场破寻岗找适势当的呆位置“组圾织人显”美人际够关系2、铅组织屋规模谊与官矮僚制1)躺规范忆化:*搞规章博和标握准化撞能够宰使组抛织的鞋活动昂成为柴可预族测的叙例行避行为端;*椒专业衬化使袖每个包人都酿具有珍明确粒的工乖作;*品权力瞎的层僵级为艳监督怖和控尼制提考供了膨有效景的手侄段;*挨雇佣纤是基阁础是菌技术陡能力挠;*百职位略与任挽职人恨员的鞭分离楼,意咱味着雷人不打具有厨与生傲俱来宣的工占作权抖利;*先书面结记录换为组籍织提嫁供了望永久矛的记准录等路。大规每模组木织:高根度规掏范化荣——准非人摸格化克管理*露大型谣组织氧更依漂靠规墓章制租度、喷程序宝等实茂现标际准化膛和对产雇员济与部惊门控惨制。小规借模组奔织:低肠规范取化—载—人碎格化窑管理*真通过行管理嘉者的伶个人刷观察触进行赖控制长。2)舞分权腾化:*因完全嘴官僚傻制:坛权利美集中平于高宋层管赛理者*次随着赚组织叨规模材越来倡越大定,就茂越需终要分低权。例如齿:M呆cD仅on涛al醒d’监s,惹用规妻章制屿度规驰定各唯层管挂理者躲的决属策范奖围。3)童复杂校性:*辅复杂简性是恨指组去织的浆层级纯数量扎。*西组织首规模忍越大舌,部导门的移规模或就越脆大,毙部门度管理涂者就陪越不承能有过效控摧制它姨,细璃分的梢压力祖就越扬大,晋导致牛层级烟的增窗加;*砍大型嫌组织催需要坚实现酒工作稍的专渴业化狸,以野提高灵效率侨;*辉传统抹复杂宰的纵酬向组男织,慢需要圆控制梨大量泰的人乘员,踩为了饥保持凯管理取跨度佩,不真得不垦增加冶层级且。4)系人员乞比例网:生产添人员75养%雇员兔的百愉分比础50献%办事辩人员专业匠人员25障%中高看层管躺理人工员大涂组织夜规模国小巨大悄型组雪织规似模1、你管理万层级膏数量针增加周(纵咳向复熔杂性覆)2、就较多本的部趁门与松工种扭数量耻(横霜向复痒杂性未)3、智技能攀和功固能专喉业化疲水平钉提高4、票较高栗的规昆范化传程度5、险较高覆的分勺权化君程度6、奶较小河的高大层人烤员百好分比7、杏较高源的技丧术和长专业忌人员秒比例8、脂较高估的办凝事人债员和傍维修紧人员拥比例9、容较大帖量的仪书面慈沟通初和文蹲件例:凯高科坑技企胜业的鞭人员铸结构1、雾一线双操作狠人员备的比匆重低捆于2冶0%怪;2、分大学绢以上维学历仅的人兆员不宿低于尽80渠%;3、皮平均吃年龄辉不高恢于3坡0岁做;4、青平均杂的行卸业经德验不腊少于协5年余。3、养组织口生命盆周期大侵提逗高效情率,小公窜司思报维提高匆团队皱工作继续安成熟内部晨系统景增加衰苍退规模提供坟明确销的方膏向危机饱:需江要恢复活初力危机植:需要咏领导办危奏机:辛需要形处理创造丽性官僚夺习气危机渴:需骄要授盲权小烦代表如控制创业顽阶段宫集体仅化阶叠段极规范唉化阶粒段腾精细亡阶段组织醉生命赴周期泳的特佳点特点衬1、励企业范主制思2、肾前官冈僚期醒3以、规骆范化弄官僚关期使4、欲精细轮官僚乐期结泪非玻规范纸化,治个症基责本上看非规皆范染规酸范化箱程序位,劳重动哄官僚撤制中注的团制队人表旅现叠化春,有族某些税程桐分柳工和乘新专山业化辟增云工灵作,稿小公太司思构医序叨加私维产品骡和嘴单微一产体品或积服散有主窑要产滚品或耽有矿产品稠线或保服务衔线芽多重捡产品起或服低务服劝务暖务巨服牛务有畅差别席线奖励净与吼个和人,什家长版制然个术人,惯服务冰于耐非撕人际帆交流笛,规吓范洁广善泛性信,改售变产控制开系湿成功途化暴系统栽品和热部门统创总新面由业帆主-企管理重者背由旺雇员允-管突理者尸由独颠立的浸创新饭团体过由锡机构止化的皆R&哄D目硬生沙存券成晒长鄙内部雀稳定屯,扩腊大市钓名泽誉,希完备数的组标要场裁织高层证管详个人籍制,赵企业没激戴励忠踏诚,胶指锐控制烟性授乞权幅团队冈方法灶,抨你击理方管式约主制图明递方向地官爷僚制三、岂组织狱结构毫设计1、洲组织什结构累的信据息系乓统设帆计目标狼:环丢境、研技术搏结构胸设计健的信塞息容阳量和规局模的谷组织启信息赌选择谢——黎纵向舟和横辉向系统疏要求涌适应占联盐系,设部门厕整合组织候的有泉效性1)躁纵向陈信息们联系纵向协高毛纵庭向信鼓息系截统调和增加幕层级费职位控制规则魔和计葛划要求低狭层级门处理程度低贺联系洒机制觉信息替容量找高A、慢层级竹处理:第一积个联南系的昌策略银是层调级,唤即命型令链惯。通况过命弯令与题汇报呀的关皂系确丙保组四织的克有效旷性;B、舱规则浸与计通划:第颂二个盐联系毛策略玻是运用用规许则和缎计划献,以龟解决腰和处帽理常芽规性翻和重福复性妇的问膊题或阻决策察;C、驶增加捷层级动职位:第三峡个联断系策吵略是补增加每各层惹级的听职位庄,如塑副手程,助筑理等痕;D、浆纵向誉信息肃系统:以分篮送给报管理言者的刺定期毁报告券、书劲面信同息和舍以计语算机问为基那础的狮沟通快。信工息系漂统使顺得上通下级教的沟亚通更榨为有导效。2)野横向渗信息棋联系横团队向协高之专挂职整呈合员调和任务秘组控制直接国联系要求低供信息炼系统程度低京联系垫机制外信息撕容量句高A、齿信息动系统:以计鲁算机侄信息蛋为基尝础的席跨职辨能横捆向联驻系系厕统,葵使管荐理人钻员和奶一线纪工作中人员臭可以洋就问耕题、踢机会穿、活税动、凤决策惑等进岩行例采行信扮息交圆换;B、巡寿直接须联系:高级箭别人脚员的饭跨部晒门直拍接联戏系,评以协生调完牛成一善项整伸体性虫工作更;C、谈任务策组:当一老向工疤作需蔬要联栽系多班个部睁门时竞,通箱过临摊时任宴务组杠进行惹协调摘;D、躲专职洞整合害员:常规森性任芦务的焦多部象门协煮调由历专职著人员屠负责洪协调钉整合殖,如励产品愚经理作、项汁目经张理、烘品牌剧经理族、生策产经使理等锻;专漫职整吸合人绢员由饱于责茅任多型而权恒利小涂,因涝此必么须具少备良桂好的倒人际漠交往涌能力浓,凭暖借专献业知窗识和溜游说诉实现突协调许;E、怖团队:团队腥是目犁前最裙强的可横向你联系恢机制海,属暴于长目期的雷、跨风职能着的任嗓务组破。2、孤组织殿结构文的选车择1)女职能春式组肌合CE股O工掌程谷市栽场妖生后产职能判式组丸织特岂征概第括关联扰背景沙优启势结柏构利:职茄能式雨1、越鼓励观部门临内规嚼模经绿济环当境尚:较萍低不攻确定柄性,糟稳定质2、咳促进购深层责次技僵能提净高技倾术招:例羞行,左部门膜间较冷低的框3、侮促进属实现搞职能戒目标互相结依存杀4、遵在小蜜到中衬型规竞模下栏最优战略怖、目橡标:沾内部睁效率为,技根术质储量呼5招、一维种或仆几种烤产品婆时最险优内部旗系统君劣喂势经孩营端目膨标辉:强壤调职气能目梯标营1朗、对宪外界奥环境宅变化副反应灿较慢计划坊和预喘算:镇基于旱成本啊的预划算,系统计座2、筝可能疫引起卡高层颂决策确堆积架,层闹级报告犹超负亡荷正笋式粒权等力欣:职团能经姥理聋3蜂、导田致部科门间父缺乏碍横向两协调4、印导致惠缺乏阅创新5、疮对组虏织的链目标秆认识咽有限2)桶事业炒部式像组合CE钟O产品已事业亚部A边产品某事业蜓部B员产固品事乖业部仆C事业撇部式释组织若特征弓概括关联卖背景养优挥势结拖构出:事巨业部任1、肿适应充不稳番定环减境下疫的高薄度变刻化环傲境挑:中罢到高域度不叨稳定盘,变鸽化性醒2、录由于疮清晰雄的产管品责钳任和纷联系矿环节疤,技躁术蹦:非软例行告,部评门间谊较高庄的互酱从而示实现亩顾客妨的满获意相依敌存黎3、榨跨职船能的如高度幅协调战略性、目蛮标:缓外部仇效益户,市爷场、甜顾客甚4降、使纽奉各分绣部适踏应不查同的应产品炕、地繁区、满意遭顾客5、容在产倾品较赴多的效大公闹司中唱效果资最好6、廉决策伞分权内部仍系统迎劣验势经迹营膨目祝标削:强卷调产解品线讲1、旱失去往了职何能部车门的奔规模晚优势计划今和预锤算:代基于茄成本耐和收魂益的冈利润改2、吗导致复产品喘线之语间缺搁乏协刺调中心约3、务失去石了深追度竞会争和生技术跳专门护化正趣式幻玉权击力培:产栋品经停理丛4洽、产蚊品线愚之间讨的整遥合与等标准矮变得悟困难3)疤区域肤性组拔合CE脖O东部原西部尾南塔部其优诊势和叨劣势妙与事伐业部侧相同4)副混合灭式组假合CE垮O市场免生产事业堤部A事业窃部B混合放式组否织特蔬征概蛙括关联岩背景摩优亿势结糊构转:混津合制斧1、泼使组善织在奋事业妙部内扎获得仙适应燃性,环乡丰境全:中天到高屋度不誓稳定客,变蹲化的攻在竖核心飞职能容部门鞠内实禽现效愁率客户宅要求仁2搅、公碑司和司事业瓦部目承标更蔑好的恶一致忆性规漠模瞧:大蜻效险果技穴术拼:例馋行或患非例既行,流职能奔间有救3自、获化得产较品线贤内和击产品孔线之检间的给协调一定塌的依加存战略登、目拍标:莫外部拘有效欠性,诱适应贯、顾客满叹意内部制系统帽劣煎势经秤营踏目驳标兼:强重调产公品线妈和已某些对职能将1郊、存蜜在过迷多管辞理费陶用的最可能贴性计划颠和预万算:育基于宣事业葬部的倒利润肌中心努,侧2肆、导冰致事弃业部搁与公诞司部朵门之拔间基于块核心杰职能宣的成耍功务的冲诉突正跑式梳权啄力茂:产突品经第理魂,取牛决于肢职能经理刻的协页调的湿责任5)床矩阵顷式组浆合CE胡O产品选经营漏经理菌设颠计副蚕总裁螺生亩产副脉总裁皮市车场副戚总裁毙财捡务主旋管驾采购莫经理产品修经理巨A产品损经理业B产品叉经理键C矩阵毒式组宜织特抱征概环括关联踏背景结发构盛:矩仗阵制环迷境电:高牧度不练稳定秩性规访模钉:大厘中等洒,少狐量产包品线技脑术述:非社例行拐,较叛高的兴相互始依存战略龄、目惠标:俊双重只核心搂——因产品出创新首和技洁术专凡门化内部抢系统经遍营控目我标数:同枕等地加强调该产品尘和雕职能计划锅和预雷算:堂双重锣系统适——耍职能仿和产违品线正堡式发权波力锯:产票品与怒职能丢首脑悔的结肠合矩阵能式组干织特要征概择括优缘瑞势臣劣晨势1、妙获得熊适应异环境杰双重菊要求火所必匹须腔1请、导保致员货工卷桥入双雷重职共权之尚中,盖降的协阻作化低人届员的厅积极溪性并蜓使之龟迷惑2、汇产品像间实软现人吨力资济源的即弹性送共愚2痕、意震味着土员工捞需要犁良好鞠的人荷际关筛系享次技楚能和后全面瓣的培腔养3、辜适应滤于在饥不确戒定环膀境中朋进行才复埋3袜、消挑耗时你间,绳包括链经常决性的抓会议济和杂的身决策筹和经蚕常性扁的变牲革酱冲突通解决4、痛为职傅能和坊生产珠技能雁改进熊提供栋机会应4、潜除非恋员工桐理解熊这种申模式丹,采孟取非5、宅在拥寻有多他重产齿品的李中等五组织奔中效庸纵向丽的关野系果最玩佳梯5、饶来自立于环防境的新双重刑压力姨以维撕持权力平掏衡3、欧组织锄结构灯无效荡的特索征1)炸决策受迟缓迷或质请量不驼高;2)值组织烈不能铅创造袋性地词对变太化的建环境眉作出孕反应和;3)闻明显幼且过掠多的葵冲突愤。4、驻赢得馋国内难优势状的新乳型组性织横向汗型组宅织1)晃围绕壳工作谦流程寒或过陈程,和而不重是职闻能来丢建立秃组织念;2)局纵向发的层忧级组惑织扁冶平化液,可泼能只状在传橡统的熊支持喝性职切能部豪门(烤如财克务、亲人力圣资源露)保套留少原量的讲高级遍管理闻者;3)柳管理破的任值务委奏托到副更低祝的层估级;4)植为了夹民族路顾客红要求梅,必右须与成顾客鹿保持猾直接宋的联谅系,航驱动润了横电向组炉织的霞发展漫;5)抹自我粮管理漆型团披队是剪新型睬横向苦组织合的基肺本单衬位;自我境管理教型团锁队1)功自我样管理哀型团喜队是田永久哲性团矿队;2)荡团队极被授俩权可系以获本得完梁成整挤个任熄务所半需的地资源某;3)展团队劣包括闭所需未要的恰各种核技能尿的人条员,怎起成街员经咳过交母叉培齐训,党可以些完成押别人款的工织作;4)洒团队答被赋党予决少策权喘。四、刃组织幼文化偏与伦映理1、盛组织蓝文化同的层蝇次:1)常组织斩文化短的表卖现形期式:忌物象弓的和细可观热测的境行为若——磁仪式办、故外事、猪口号藏、行暗为、样穿着诵、客次观形召态等妹。2)量深层锅价值床观:汁假定幸、信凤念、奔态度组、感日觉等着。礼仪誉和仪含式A、冬晋升窑仪式挽:加性速个仔人对毅新角球色的般转化蹦和被滔接受就;B、骑增进申价值蒸认识聪:对榆公司湿贡献愚者的贱的颁劝奖仪弦式,咳增加嘉社会知对公接司推葛崇的熟价值号取向沸的认筛同感脖和成鱼员的个成就枣感及铸地位潮。如闲:M涝ar缺yK刃ay追化妆爱品公众司,茫每年疫向成扒绩优矮异的暮销售践顾问幸颁发瓦金制赛和钻役石别稼针、牌毛皮愉、卡抢迪拉让克汽歼车等支等;C、墓复兴历仪式碌:用野来传折递公白司重劳要的泪价值博理念描,如勇Mc挡Do毯na逼ld御’s拆的优纯秀烤渗汉堡军包团耍队竞矿赛,膏鼓励永了所拨有店阅重新侵检查政烤制瓣汉堡模包的量每个故细节填;D、录整合盟仪式口:鼓塌励、边振奋四员工堆,使宋他们雀产生予对组磨织的钞认同左感。霞如W质al坝-M粗ar萄t的矛经理袄与员攻工一寺同喊明:给强我一讨个W趁,给恢我一染个a善,给值我一盒个l迎,给缺我一统个-挖,给绵我一扶个M右,给铸我一栋个a爬,给孟我一播个r各,给独我一钩个t伍!这符能拼匀写出合什么所?W庭al垦-M乒ar唉t!忌Wa疮l-件Ma情rt妻谁是垦第一岁?是威顾客叨!故事通过严对真论实人鸽物和妄事件素而演行化的已故事距,以鲁表达池公司包文化朝标准甘和价进值观购的榜约样化成。例如街:H禁P的想故事糕创始评人D伪av使id雪在一泼个晚伤上下访班后弊,在精实验功室发槽现一鸟个用鞋劣质碰材料梦制作迁的模堆型。芽他毁梦坏了闹模型铅,写蚂到:扶这不追是“班HP域之道势”。又如规:另槐一位津创始薪人B吴il通l,草发现拒实验厉室仓据库的考门是惊锁着乎的,佣他撬炼开了膜琐,概写到绞“不略要再添锁此祸门,伴谢谢字。B约il玩l”忍。表征用来碌解释尚公司辜文化确的工厅具:待如N黎or幻玉ds侍tr导om皂百货虎公司鸟的表殖征:顾客销售疤和销脏售支友持人半员部门股管理蜡者仓库猪、采谁购、斩产品序管理亲者董事震会语言别致陵的口欢号、番谚语女、隐如喻等月有特捎定含竖义的投语言企。如恋:*在嫁Sp迷ee番dy屑,你惨是个瓶人物室。*你跑能使袋鸭子槐驯服惊,但转不能嫂让已张经驯伴服的用鸭子遭变野祸。*你滋不必解非得趣讨好扎老板醉,但鼠你必酱须讨迅好顾赚客。2、兴战略血与文清化灵活瓣性墙环筝境的夫需要苗稳轧定性内部战言适促应性平/企金业家悦使桌命型禽文化略属精泊神文税化重点码小团筑体型反文化吩官晃僚制须文化外部公司松文化扁与战优略的观关系1)权适应缓性/挂企业娇家精合神文脚化:雅以实泰施灵隶活性寻和适派应顾感客需周要的强变化娱,把谢战略怎重点竭集中堆于外筒部环羞境上扔为特我点。耳鼓励蒸那些样支持吵组织绪去寻且找、鞠解释堂和把匠环境堂中信济息转剃化成兰实际岛行动猛的准众则和傅信念知。如座3M各公司汗,高沟度评膀价革情新、骂创造无和风场险行拼为。2)逆使命星型文续化:淹重视圈组织牢目标派的清粮晰认提知和嘱目标拌的完虎成。絮个人古对一牺定的您业绩决负责炼,同边时组勤织给伍予相凭应的槽承诺向和特寨定的啊回报宏。3)佛小团欧体式溪文化鉴:强诵调组仔织成地员参指与、构共享滨和快古速传县达外拔部环甚境变木化的停期望郊。其快中关碧心员柏工是简重要削的价抹值观托。以武团队宋的方禽式迎僻接市继场的化挑战亮。4)斜官僚阀制文倦化:病其特购点是插内向酸式的简关注狐中心柴和环扛境的殃一致喂性定浆位。桶这是震一种铺支持效商业碌运作姥的程婚序化孕方法勉的文元化。害支持敢合作炕、传久统极坛其随伪之确多立的酿政策引表征检。建掩立信译任是览重要升的文悲化内元涵。五、石组织灿创新零与变允革变革日和创丙新不拾是为贺了成朗功,舟而是欲为了广生存等。Pe蜻ps域i公歉司C少EO互曾经怒指出夫:最坏支的管装理法名则是潮“如咽果没供有损跟坏,阴就不嫌要修悦补”怠;在今侮天的创经济席中,摧“即巡寿使事蒜物没样有被宫损坏像,你忆也应炼该亲剩自破渗坏它络,因矿为它符将很竿快被驼破坏匀。”1、毒推动协组织谱变革喷的重毫要力哥量技术胳变革率国乖际经跪济一判体化辨发达颠国家祥的威衫胁喝社飘会制唇度的德转变*更谱快更售好的裤沟通迷*关帖税更爆低(纪WT谎O)雪*更敢低的织国内蚕增长叙*苗更多覆的市猫场经斥济*更请快更矩好的聋传递污*通嫌过浮辨动汇箱率制粱*更繁多雄互心勃弄勃的吐*邪更多搁的私舅有化*世笼界信绳息网滨络珠联系露起来使的货多币熄出口等商*更想多的蚕全球矩资本居*竞论争更毅为不珍规则流动变革星,竞扩争与纷市场更多缴威胁板更多戴机会*更浙多国胸内竞窃争优*舞更大便的市常场*提忍高的感速度营*更孕少的靠壁垒*国敏际竞片争裁*积更多咏的国菊际市松场组织乞内更夜大规昂模的仅变革*再舰造辱*爆兼并充、合启资、雾联合*横论向组季织、势团队贯、网回络痰*默全球计团队*质堂量工努程摩*苹战略糖变革*新枝技术逢、新私产品诞*文向化变顺革2、才赢得匪优势字的战掏略变处革领导污愿景产品浮与服蠢务战略苏与结隙构菠人员坏与文偷化这技霸术市场(1杨)技阶术变傲革产品冠和服位务的疏生产范技术竭变革貌:包造括工燃作方童式、纱装备欣、工矩作流衫程等株。鼓励泄创新刺是技邮术变射革的赤关键穗:*3婆M公嘉司的冻“种持子基盾金”*K仅od凤ak愿公司遍的1稍4个令风险卖团队*G讲E和剂IB泼M公挨司的粮未经暮授权扮的研喝究研究士表明泪:每粥一个宝成功羊的创洋新,贼都是勒因为她有一馅位“挥热情郑的倡哀导者挤”(2股)产舟品和承服务庭变革新产观品和葬服务挽的产钥生,叠包括码现有戴产品单和产犹品线摔的小圈改进泥。以记开辟表新市昼场、祝新消昆费者扬和扩硬大市仅场份谊额等摔。新产缓品成佣功的没概率技术拢过关绍0.积57商业丹化旺0张.3的1市场趟成功违0.阴12赢得渣竞争骂优势籍的秘唱诀是采:以活最低薪的成粉本、唉在最掘短的姿时间刺内、恋实现昨最大玩的价贴值。新产骆品成殊功的今原因A、袄对顾离客的盖需求制有更倘好的赚理解岗,对我市场稍更加聚关注贯;B、但更为茄有效扬地利彻用外驶部的贵技术眨和建顶议;C、胡来自稀最高露层的萌支持筑;D、物让同涨一项貌目的抽人员拢一同随工作球,而物不是注按程乒序工取作;(3风)战段略与恐结构咸变革包括脆组织口结构旁、战待略管赢理、现政策多、报补酬系赛统、夏劳资筹关系洲、协忘调策贴略、冠管理死信息攀与控这制系符统、搜会计游与预秤算系南统等肌全面厦变革桶。一半般从阀上至赤下进贤行。(4领)人胆员与松文化坑变革包括志员工唯价值亲观、退态度返、期乒望、嫩信仰越、能糊力和惨行为失方面鸦的变瓜革。论如从盼员工带怀疑够管理挠层到贡管理止层对们管理崖层的敬尊重催和对歪质量互的承璃诺等卡。六、追组织蓄的权菌利设壤计食——超分权典与授磨权权利贝:组欠织中灶的个苍人或礼部门美影响鲜他人岸以达伤到预史期结芦果的竟能力货。或容者说蛮,权制利是精组织宜中影纹响其甜他成刮员的趋潜在抬力,笛其目狼的是眼达到箱权利龄拥有肌者的旦预期阳结果麦。组织异中的川权利样属于斑职位让,而捆不属塔于个室人。悠通常丹是组促织结准构特忍征的禁结果妨。1、颤管理装者的幕权利1)陆与职资位相罗关并颤由组裕织正博式授荒予的籍法定挎权利袖的权板威性动;2)苏奖励魄权利胖;3)挖与惩等罚和跑建议弃惩罚悉相关迎的强副制权链利;4)恰具有遵高技信术、北知识洽的专稼家权垃利;5)短被别也人钦壶佩的翠品格勾权利蔽。2、携常见爷的权税利指编示器*预删算增便长速微度远言远超罗过其糊他部姥门;*下杰属员秩工的互工资侧增加趴超过品平均饰水平胆;*生弦产日凉程和焰时间章安排拒有利访于该赚部门承;*在粉政策剑会议腐上,宾使自夕己所野期望伞的条康款被奇列如六议程慌等。3、巷纵向巷权利1)侨高层巧管理尺者的作权利*资削源分众配的绣权利俊:包鱼括财司务和秋物质韵分配绑的权普利;规薪金布、人星事变窃动、顽提升明和给乒予物捎质便俭利的炊权利酒。*对视决策眠前提回和信早息控肠制的狮权利即:控班制信鹅息传乞递以饼影响佳决策异和选童择。*网缝络中寄心位榜置:饭安置踪蝶所信争任的播人于
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