家访与接待家长礼仪

家访技巧和礼仪

太仓市沙溪镇第一小学

2013年11月13日情景模拟1.一个学生在学校和同学打架，你将就此事到他家进行家访，你可能遇到：（1）脾气暴躁的爸爸；应对技巧：淡化告状味和血腥味，指出发脾气无助于解决问题，应该调查清楚孩子的具体情况，以理服人；并委婉指出父母是孩子的第一任老师，父母的任何行为都对孩子有潜移默化的影响，应该控制情绪，为孩子树立一个讲道理，能机智处理问题的好榜样。（2）因生意繁忙而无暇管教孩子的爸爸；应对技巧：先扬后抑，从夸奖家长生意兴隆、精明能干入手，话锋一转，指出，任何成功都比不上孩子教育的失败，如果在小学孩子没有养成一个好的学习习惯、生活习惯，以后他的不良的习惯将很难改掉，将影响他的一生，孩子的不顺利将是我们一生的烦恼与痛苦；并且鼓励家长多将使自己成功的优良品质灌输给孩子，并有意识地培养他优良的品质和好的习惯。（3）对孩子管教非常严厉的母亲；应对技巧：欲抑先扬，先夸奖母亲对孩子的一片苦心，但是，接着指出不足：对孩子好应该讲究方式方法，否则会适得其反，管教太严厉的孩子容易胆小、自卑、失去了创造性与闯性，未来的社会需要的是敢拼敢闯的狼样的人，而胆小听话的羊样的人则很难立足；然后，提出改进措施：给孩子一定的空间，多鼓励，少批评，孩子做了错事应该问明缘由再讲道理，以其他奖惩措施代替打骂。（4）过度溺爱孩子的奶奶。应对技巧：委婉地指出祖辈爱孩子，可以理解，但是过度溺爱反而会不利于孩子的健康成长（比较：害了孩子），比如生活自理能力差，任性，好推卸责任等，所以从小就要培养孩子做错了事情应该勇于承担的品质。家访谈话策略：1）由夸奖开始比开门见山、直接批评好；2）肯定句比否定句好；3）商量的语气比绝对的语气好；4）泛化举例比直指着被访学生说好；总之：迂回战术、欲抑先扬。例如：

你不应该给孩子报太多的辅导班。我们老师不反对给孩子报兴趣班，但如果不考虑孩子的承受能力，给孩子报太多的辅导班会削弱孩子学习的积极性，主动性，孩子一旦产生了厌学情绪，结果将是难以挽救的。（一）、家访的类型：沟通型、——沟通学生的成长信息，学习情况、在学校的表现、与同学相处情况；在家的表现教育型——学生在学校犯了错误，需要家长配合来共同教育；家长教育方式不当，对孩子有负面影响。探视型——学生生病、家庭变故，采取适当措施，安慰学生、降低作业难度、给学生补课等。（二）、家访的交际原则1、用言语创设平等交流的环境师高家长低：放低姿态、平实、通俗、亲切师低家长高：不卑不亢、充满自信、语气平和情景模拟：你去市长家家访，市长滔滔不绝地指点江山，你将如何进入家访主题？技巧提示：做认真倾听状，不时点头，大概10分钟一个话题结束后，顺势插话：市长真是公务繁忙，我就不多占用您的时间了，我大概用20分钟的时间和您交流一下孩子的学习情况……2、说听结合，做出积极反应注意倾听、身体前倾、表情配合、微笑回应、点头认同3、突出谈话主题，限定谈话范围1）孩子在学校的表现：课堂、作业、考试、个性、交际、问题等2）孩子在家的表现：业余兴趣、活动、健康信息、作业、作息3）孩子家庭的有关情况：教育方式、家庭氛围、避免问隐私问题。4、正面称赞入手，巧妙提出建议与批评5、多用叙述性语言，少用专业术语，通俗、详细、具体（三）、家访的注意事项1、合理安排家访时间预约、次数不宜过多，一学期一次；谈话时间一个小时以内2、