团队与沟通课件

你将在团队中如何自处？你将在团队中如何自处？关键词自我我是什么样的？团队我的团队是什么样的？沟通我与团队成员要如何沟通？关键词自我我是什么样的？目录团队成员的成长沟通反馈探索自我目录团队成员的成长沟通反馈探索自我什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。你所处的团队有哪些？什么是团队？团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体1学校里的团队1学校里的团队团队的功能服务会员（能力锻炼，情感支持，等）完成任务（某项活动，等）团队的功能服务会员（能力锻炼，情感支持，等）成员的成长高承诺自力更生能力强不敢决策承诺可变能力中上幻想破灭忠诚度低部分能力弱热情高忠诚度高能力低特点阶段四阶段三阶段二阶段一发展阶段措施低支持高指导高支持高指导高支持低指导低支持低指导成员的成长高承诺不敢决策幻想破灭热情高阶段四阶段三阶段二阶段成员的成长高发展水平中度到高发展水平低至中等发展水平较低发展水平水平阶段四阶段三阶段二阶段一发展阶段小结指导教练支持授权探索，澄清，定向，反馈，鼓励，赞扬信任，确认，承认，挑战成员的成长高发展水平中度到高发展水平低至中等发展水平较低发展Whereareyou?下面我们一起来探索自我……请思考（1）自己在团队中的处事风格是怎样的？做事是否积极，是否相对独立？（2）行事是否总是一致，在哪些情况下会做出怎样的变化？Whereareyou?下面我们一起来探索自我……主导-团队型名称：特征：优点：不足：Leader领导型人才有号召力，易与人合作，注重团队利益，态度积极忽略个人利益，易发号施令主导-团队型名称：Leader自我-主导型有想法，自我意识强有才能，创造性强不易合作名称：特征：优点：不足：自我-主导型有想法，自我意识强名称：自我-服从型蜗牛忍辱负重，表面合作

有想法，有潜力默默忍受，矛盾纠结名称：特征：优点：不足：自我-服从型蜗牛名称：团队-服从型安全的大多数顺从，默默无闻服从上级和团队利益缺乏主见，易被控制名称：特征：优点：不足：团队-服从型安全的大多数名称：采取哪些行动？气势不能输，从侧面攻克认可他的创造力，拉拢合作多双向沟通，了解其想法，传达上层意思认可其执行力肯定他的能力展示自己的实力让自己表现弱势，站在后方鼓励他给予机会锻炼能力采取哪些行动？气势不能输，从侧面攻克肯定他的能力沟通信息发出者信息接收者要想更准确地把握信息，一方面要避免干扰，一方面要积极聆听。沟通始于有人说，而高效的沟通始于有人听！沟通信息发出者“听”的三要素听总结提问随意性听，选择性听，积极聆听总结内容or总结情绪？封闭式提问，开放式提问“听”的三要素听随意性听，选择性听，积极聆听总结内容or案例练习事件：今天真倒霉！我一出门就发现裤子穿反了，不得不回寝室换好。买早饭时又发现书忘记带出来了，算了，不带就不带吧。结果到教室后发现自己已经迟到了，而且老师已经点过名了！后来，旁边的同学说点名是抽点的，没有点到我，幸好幸好~于是我吃了几口早饭开始趴在桌上开始补觉……总结：总结内容总结情绪案例练习事件：总结的作用：让对方知道你在听鼓励对方多表达核对、化解误会梳理架构和思路拿到话语权拉近距离总结的作用：反馈的五个WWHOＭ给谁反馈WHAT反馈什么WHY为什么反馈WHEN什么时候反馈ＨＯＷ怎么反馈反馈的五个WWHOＭ给谁反馈为什么要反馈为什么要反馈反馈技巧IIUIsee+Ifeel+You?